Brezplačna dostava

Neverjetno

Jamstvo za dostavo
Vračilo kupnine ob vseh težavah
Brezplačna vračila
Do 90 dni*
Prilagoditev cene
V 30 dneh
Jamstvo za dostavo
Vračilo kupnine ob vseh težavah

Prenesite aplikacijo Temu

Živjo, kako vam lahko pomagamo?

Živjo, kako vam lahko pomagamo?

Zapisi oddelka za pomoč strankam

Vse teme pomoči

Priporočene teme
- Priporočene teme
Težave z naročilom
Pošiljanje in dostava
Vračilo izdelkov in vračilo kupnine
- Vračilo izdelkov
- Vračilo kupnine
Izdelek in zaloga
Upravljanje mojega računa
- Preference računa
- Prijava
Plačila in promocije
Vaša varnost
- Varnost in zasebnost
Pravilniki in ostalo

Zahtevajte izdelek

Vse teme pomoči

Kako lahko prekličem svoje naročilo?

Ali lahko prekličem svoje naročilo po tem, ko je bilo odposlano?

Ko je naročilo enkrat odposlano, ga ni več mogoče preklicati. Vendar lahko po prejemu izdelkov vložite zahtevo za vračilo izdelkov ali kupnine.

Ali lahko prekličem del mojega naročila?

Naročil sem veliko izdelkov hkrati. Zakaj lahko vidim samo nekatere od njih v mojem vrstnem redu?

Zakaj moja vloga za preklic naročila zahteva odobritev prodajalca?

Kako dolgo bo trajal pregled prodajalca? Ali lahko prosim prodajalca, da preveri mojo zahtevo hitreje?

Zakaj je bila moja zahteva za preklic zavrnjena?

Kako dolgo traja, da prejmem vračilo kupnine po odobritvi moje zahteve za preklic?

Če po pomoti prekličem naročilo, ali se to lahko razveljavi?

Še vedno ne morete rešiti težave?

Stopite v stik z nami

E-pošta:contact-us@emea.temu.com

Telefonska številka:⁦+38618280218⁩

Ure: pon-pet: 08:00-17:00