Varför finns det reserverade debiteringar efter att min betalning misslyckades eller beställningen avbröts?

Temu kontaktar din bank för att bekräfta din betalningsmetod när du gör en beställning. Denna auktorisation syns på ditt kontoutdrag men dras inte.

Om du ser en pågående avgift på ditt kontoutdrag efter att din betalning misslyckats eller beställningen avbröts, beror det på att det finns ett auktoriseringsskydd på ditt konto som är i färd med att återkallas.

Du kommer INTE att debiteras för en beställning där betalningen misslyckas eller som har avbokas.

Auktorisationsspärrar tas automatiskt bort när betalningen misslyckas eller beställningen avbokas. Det kommer dock fortfarande att ta lite tid, vanligtvis mellan 3-6 arbetsdagar. Om du behöver ta bort den omedelbart, kontakta din bank eftersom vi inte kan ta bort den åt dig.

Läs mer på Vad är en auktoriseringsspärr?Öppna i ny flik.