Okända debiteringar

Den okända debiteringen är en bankauktorisering

När du gör en beställning kontaktar Temu den utfärdande banken för att bekräfta betalningsmetodens giltighet. Din bank reserverar då pengarna tills dess att transaktionen bearbetas eller tills att auktoriseringen löper ut. Denna reservation visas omedelbart på ditt kontoutdrag, men det är inte en faktisk debitering.

Om du avbryter din beställning tas auktoriseringen bort från ditt konto enligt din banks policy. Kontakta din bank för att klargöra hur länge de har auktoriseringar för onlinebeställningar.

Jag ser en debitering på mitt kreditkort som jag inte känner igen

Om du ser ett köp eller en kreditkortsdebitering som du inte känner igen, kontakta eventuella familjemedlemmar, vänner eller kollegor som kan ha haft tillgång till din enhet eller tillåtelse att använda ditt kort.

Logga in för att ändra ditt lösenord om du tror att ditt Temu-konto har utsatts för intrång.

Redigera lösenordet och ändra ditt lösenord på Temu för ditt kontos säkerhet.

Om du fortfarande behöver hjälp kommer du att bli ombedd att tillhandahålla så mycket information som möjligt för att hjälpa oss att lösa ditt problem. För din säkerhet bör du ej inkludera din fullständiga bankkontoinformation.