Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?
Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?
Záznamy o zákaznické podpoře
Všechna témata nápovědy
Doporučená témata- Doporučená témata
Problémy s objednávkami
Doprava a dodání
Vrácení a refundace
Produkt a zásoby
Správa mého účtu
Platby a promo akce
Vaše bezpečnost
Zásady a jiné
Všechna témata nápovědy
Dáte mi vědět, až dostanu refundaci?
O úspěšném zpracování refundace společností Temu vás budeme informovat. Nebudeme však vědět, kdy refundace dorazí na místo, odkud vaše platba odešla. Jakmile vám Temu vydá refundaci, počkejte 5 až 14 pracovních dnů (nejvýše 30 dnů), než se refundace projeví na vašem původním způsobu platby, protože doba zpracování se u různých finančních institucí liší. Pokud se rozhodnete pro refundaci ve formě kreditu Temu s možností jej použit při budoucím nákupu, bude rychle (do 3 minut) připsán na váš zůstatek kreditu Temu.
Bylo to pro vás užitečné?
Ano
Ne
Stále nemůžete vyřešit problém?
Kontaktujte nás
E-mail:contact-us@emea.temu.com
Telefonní číslo:+420210012910
Otevírací doba: Po-Pá: 08:00-17:00
Otevřít v nové záložce.
