Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?
Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?
Záznamy o zákaznické podpoře
Všechna témata nápovědy
Doporučená témata
Problémy s objednávkami
Doprava a dodání
Vrácení a refundace
Produkt a zásoby
Správa mého účtu
Platby a promo akce
Vaše bezpečnost
Zásady a jiné
Vyžádat položkuVšechna témata nápovědy
K online transakcím debetními a kreditními kartami Visa a Mastercard jsou přiřazena referenční čísla nabyvatele (ARN).
Chcete-li zjistit číslo ARN, postupujte podle níže uvedených kroků:
1. Přejděte na příslušnou objednávku v části ,,Vaše objednávkyOtevřít v nové záložce." a poté klikněte na ,,Podrobnosti o refundaci"
2. V části ,,Částka a způsob refundace" vyhledejte ARN.
Číslo ARN můžete poskytnout vydavateli karty, abyste mu pomohli s dohledáním refundace. Pokud s ním komunikujete online, můžete kliknout na tlačítko ,,Kopírovat" a vložit číslo do online chatu.
Stále nemůžete vyřešit problém?
E-mail:contact-us@emea.temu.com
Telefonní číslo:+420210012910
Otevírací doba: Po-Pá: 08:00-17:00