كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، انتقل إلى قسم "طلباتك"، وابحث عن الطلب الذي تريد إلغاءه، ثم انقر فوق "إلغاء المنتجات". بناءً على التعليمات التي تظهر على الشاشة، حدد المنتجات التي ترغب في إلغائها وسبب الإلغاء وطريقة استرداد الأموال المفضلة لديك. بعد إرسال طلب الإلغاء، سيقوم النظام بمعالجة عملية استرداد الأموال وإرسال بريد إلكتروني إليك بمجرد اكتمالها.

1. يمكنك إلغاء المنتجات التي تحمل ملصق "يُشحن من Temu" أو "تم شراؤه بواسطة Temu" طالما أن حالة شحن الطلب ليست "معبأ".

2. يمكنك إلغاء المنتجات التي تحمل ملصق "يتم الشحن من البائع" أو "يتم الشحن من المستودع المحلي" طالما أن حالة الشحن للطلب ليست "تم الشحن". إذا حاولت إلغاء الطلب بعد مرور أكثر من 30 دقيقة من تقديمه، فقد يحتاج البائع إلى تأكيد ما إذا كانت المنتجات الموجودة في الطلب قد تمت تعبئتها أو شحنها بالفعل. القرار النهائي يعود إلى البائع.

3. لا داعي للقلق إذا بدأ إعداد طلبك للشحن ولا يمكن إلغاؤه. إذ لا يزال بإمكانك تقديم طلب إرجاع أو استرداد المبلغ بعد توصيل الطرد.

(ملاحظة: لا يمكن إرجاع بعض المنتجات الخاصة أو استرداد قيمتها. يرجى مراجعة صفحة المنتجات للحصول على مزيد من التفاصيل. يحق لك إلغاء الطلب وفقًا للقوانين المعمول بها).