Živjo, kako vam lahko pomagamo?
Živjo, kako vam lahko pomagamo?
Zapisi oddelka za pomoč strankam
Vse teme pomoči
Priporočene teme- Priporočene teme
Težave z naročilom
Pošiljanje in dostava
Vračilo izdelkov in vračilo kupnine
Izdelek in zaloga
Upravljanje mojega računa
Plačila in promocije
Vaša varnost
Pravilniki in ostalo
Vse teme pomoči
Zakaj je bila moja zahteva za preklic zavrnjena?
Vaša zahteva za preklic je lahko zavrnjena iz naslednjih razlogov:
Prodajalec je potrdil, da so izdelki, ki jih želite preklicati, že bili zapakirani ali odposlani. V nekaterih primerih prodajalec morda številke za sledenje ni naložil pravočasno, kar bi vam omogočilo vložitev zahteve za preklic, vendar bo končni izid odvisen od dejanskega statusa pošiljke.
Ko prednaročeni izdelki vstopijo v fazo priprave na odpošiljanje, zahtevki za preklic ne morejo biti odobreni in jih bo prodajalec zavrnil.
Če je vaša zahteva za preklic zavrnjena, lahko po prejemu izdelkov še vedno vložite zahtevo za vračilo izdelkov ali kupnine.
Ali je to uporabno za vas?
Da
Ne
Še vedno ne morete rešiti težave?
Stopite v stik z nami
E-pošta:contact-us@emea.temu.com
Telefonska številka:+38618280218
Ure: pon-pet: 08:00-17:00
Odpre se v novem zavihku.
