Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?
Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?
Záznamy o zákaznické podpoře
Všechna témata nápovědy

Proč byla moje platba zamítnuta?

Vaše kreditní karta může být zamítnuta z některého z následujících důvodů:

· Údaje o kartě mohou být nesprávné. Potvrďte prosím číslo karty, konečné datum platnosti, fakturační adresu a bezpečnostní kód, aby bylo možné transakci zpracovat.

· Banka vydavatele karty vaši platbu odmítla. Kontaktujte prosím svoji banku a požádejte o další pomoc.

Pokud budou vaše finanční údaje ověřeny a domníváte se, že vaše karta může být odmítnuta z důvodu technické závady, zkuste prosím platbu provést v jiném prohlížeči nebo k dokončení objednávky použijte jinou platební metodu. Přijímáme:

- Většinu běžných kreditních/debetních karet, včetně Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club, Maestro, Cartes Bancaires

- Temu kredit

- Apple Pay

- Google Pay

- PayPal

- Můžete také využít službu Twisto a možnost platby do 30 dnů.

Úplné informace o platbách najdete na našich webových stránkách Temu.com.

Stále nemůžete vyřešit problém?
Kontaktujte nás
E-mail:contact-us@emea.temu.com
Telefonní číslo:⁦+420210012910⁩
Otevírací doba: Po-Pá: 08:00-17:00