¿Por qué se me cobró dos veces?

Es posible que el pedido se haya enviado accidentalmente dos veces; sin embargo, mantente seguro de que cada pedido de Temu solo se puede cargar una vez.

En realidad, la primera transacción puede ser una autorización bancaria pendiente por el monto de tu pedido, pero no se cargará completamente. Confirma si los cargos que ves aparecen como pendientes. Si es así, solo uno de los cargos debe ser confirmado y aparecer en tu estado de cuenta mientras que el otro será descartado automáticamente. Dependiendo de tu institución financiera, la transacción puede tardar unos días en procesarse.

Es posible que debas esperar a que se procesen los dos cargos o comunicarte con tu banco para obtener más información. Si se confirman ambos cargos, póngase de nuevo en contacto con nuestro servicio de atención al clienteAbrir en una nueva pestaña..