الموضوعات الموصى بها
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
طلب منتجللأسف الاستبدال غير متاح في الوقت الراهن، لكن يمكنك تقديم طلب جديد وبدء عملية إرجاع الطلب الحالي. جميع المنتجات تقريبًا مؤهلة للإرجاع وإعادة المبلغ خلال 90 يومًا من تاريخ الشراء. وتكون الاستثناءات القليلة في حالات:
أولاً. المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:
- منتجات الملابس التي تم ارتداؤها أو غسلها أو إتلافها بعد التوصيل أو تمت إزالة علاماتها أو ملصقات النظافة.
- البقالة والمنتجات الغذائية.
- منتجات الصحة والعناية الشخصية.
- بعض الهدايا المجانية.
- بعض المنتجات المخصصة.
- بعض طلبات الملابس الداخلية.
ثانيًا. تبلغ مدة الإرجاع لمعظم المنتجات الإلكترونية 45 أو 60 أو 90 يومًا من تاريخ الشراء اعتمادًا على البائع.
إرجاع منتجات Apple أو Samsung:
إذا كنت ترغب في إرجاع أي من منتجات Apple أو Samsung ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية وأجهزة الشحن التي اشتريتها على Temu خلال نافذة الإرجاع الطوعي (https://www.temu.com/return-and-refund-policy.htmlافتح في علامة تبويب جديدة.) ، دون المساس بحقك القانوني في الانسحاب (https://www.temu.com/return-and-refund-policy.htmlافتح في علامة تبويب جديدة.) ، فقد تحصل على استرداد كامل بشرط إرجاع الجهاز بنفس الحالة التي استلمته بها ، مما يعني أنه يجب إعادته جديدا وغير مستخدم وغير نشط مع جميع الملحقات الأصلية وعبوات المنتج.
إذا تم استخدام الجهاز المرتجع أو يشير إلى علامات الاستخدام أو التالف أو المفقود / الأجزاء / الملحقات المنسوبة إليك مباشرة ، تخفيض المبلغ المسترد بناء على فحص الجودة بمبلغ يصل إلى سعر الشراء للتعويض عن القيمة المفقودة.
يجب أن يتطابق الجهاز المرتجع مع الرقم التسلسلي للطلب الأصلي ، إن أمكن. سيؤدي عدم تطابق الأرقام التسلسلية إلى رفض طلب استرداد الأموال.
ملاحظة: يرجى التأكد من حذف جميع المعلومات الشخصية تماما من الجهاز قبل العودة.