الموضوعات الموصى بها
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
طلب منتججميع المنتجات تقريبًا مؤهلة للإرجاع وإعادة المبلغ خلال 90 يومًا من تاريخ الشراء. وتكون الاستثناءات القليلة في حالات:
أولاً. المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:
- منتجات الملابس التي تم ارتداؤها أو غسلها أو إتلافها بعد التوصيل أو تمت إزالة علاماتها أو ملصقات النظافة.
- البقالة والمنتجات الغذائية.
- منتجات الصحة والعناية الشخصية.
- بعض الهدايا المجانية.
- بعض المنتجات المخصصة.
- بعض طلبات الملابس الداخلية.
ثانيًا. تبلغ مدة الإرجاع لمنتجات معظم المنتجات الإلكترونية 45 أو 60 أو 90 يومًا من تاريخ الشراء اعتمادًا على البائع.
ثالثًا. بالنسبة إلى المنتجات التي تم شراؤها في الفترة بين 1 نوفمبر 2025 و31 ديسمبر 2025:
- يمكن إرجاع كل المنتجات المؤهلة (باستثناء منتجات iPhone) حتى 31 يناير 2026، أو وفقًا لسياسة الإرجاع الأصلية، أيهما أبعد.
يمكن إرجاع منتجات iPhone حتى 15 يناير 2026، أو وفقًا لسياسة الإرجاع الأصلية، أيهما أبعد.
بالنسبة إلى المنتجات التي تم شراؤها خارج هذه الفترة، تُطبق سياسات الإرجاع القياسية.
بعد إرسال طلب الإرجاع، ستحتاج إلى إعادة الطرد خلال 14 يومًا. ولا يجوز لك إرجاع أي منتجات بعد مرور 90 يومًا.
لمزيد من المعلومات عن سياسة الإرجاع والاسترداد، يرجى الرجوع إلى الرابط الوارد أدناه: