Повідомити про щось підозріле на Temu

У Temu безпека й захист даних і транзакцій наших клієнтів є найважливішими. Ми прагнемо забезпечити безпечний досвід онлайн-покупок і захистити вашу конфіденційність й особисту інформацію. Якщо ви помітили будь-яку підозрілу активність або занепокоєння щодо вашої конфіденційності чи безпеки на Temu, негайно повідомте нам про це.

1. Виявлення підроблених оголошень, публікацій чи облікових записів Temu й подання скарг на них

Розпізнавання підробок Temu

- Підробки Temu можуть включати несанкціоноване використання логотипу Temu, оманливі пропозиції або спроби фішингу.

- В автентичних повідомленнях Temu ніколи не запитують ваш пароль або особисту інформацію через соціальні мережі або інші неофіційні канали.

Процедура подання скарг на підробку представництв Temu

- Щоб поскаржитися на підозрювану підробку, зв'яжіться з нами за адресою https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.htmlВідкрити в новій вкладці., указавши деталі ситуації.

- Додайте скріншоти або посилання на підозрілий вміст, якщо це можливо.

Подальші дії Temu

- Ми ретельно розглядаємо всі скарги й вживаємо необхідних заходів, включно з юридичними, для захисту нашого бренду та клієнтів.

2. Несанкціоноване використання вмісту Temu

Виявлення неправомірного використання вмісту Temu

- Неправомірне використання включає в себе несанкціоноване копіювання списків товарів, використання фірмових матеріалів Temu або неправдиві твердження про асоціацію.

- Вміст, який не має офіційного підтвердження Temu або не відповідає стандартам нашого бренду, швидше за все, є несанкціонованим.

Як поскаржитися на неправомірне використання вмісту Temu

- Повідомте про неправомірне використання через [певний канал скарг], детально описавши характер порушення й надавши всі наявні докази.

Реакція Temu на порушення прав інтелектуальної власності

- Temu серйозно ставиться до прав інтелектуальної власності й вживатиме відповідних заходів для припинення неправомірного використання та для захисту цілісності нашого бренду.

3. Скарги на фінансове шахрайство чи афери

Виявлення ознак шахрайства чи афер

- Ознаки шахрайства включають небажані запити про надання платіжної інформації; пропозиції, які здаються занадто хорошими, щоб бути правдою; або тиск із метою примусити вас діяти швидко.

Скарги на фінансове шахрайство чи афери

- Повідомляйте про фінансове шахрайство чи афери на адресу: https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.htmlВідкрити в новій вкладці., вказавши такі деталі, як дати транзакцій, суми й будь-які отримані повідомлення.

Зобов'язання Temu розслідувати шахрайство й протидіяти йому

- Temu співпрацює з юридичними й фінансовими організаціями для розслідування випадків шахрайства та вживає заходів для запобігання майбутнім інцидентам.

4. Загальні рекомендації щодо скарг на підозрілу діяльність

Коли і як скаржитися

- Повідомляйте про будь-яку підозрілу діяльність одразу після її виявлення на адресу: https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.htmlВідкрити в новій вкладці..

Важливість своєчасного подання скарг

- Оперативні скарги допомагають нам уживати швидких заходів і, можливо, запобігати впливу на інших людей.

Процес обробки повідомлень у Temu

- Усі повідомлення розглядаються конфіденційно й оперативно розслідуються, а клієнти за необхідності отримують оновлену інформацію.

5. Захист вашого акаунту й особистої інформації

Поради щодо безпеки акаунту

- Використовуйте надійні й унікальні паролі для свого акаунту Temu та регулярно змінюйте їх.

- Слідкуйте за своїм обліковим записом на предмет несанкціонованої активності й часто оновлюйте налаштування безпеки.

Уникнення фішингу й шахрайства

- Будьте обережні з електронними листами або повідомленнями, які запитують особисту інформацію чи спрямовують вас на незнайомі вебсайти.

- Temu ніколи не запитуватиме ваш пароль або конфіденційну інформацію електронною поштою.

Звернення до Temu з питань безпеки

- Якщо у вас виникли проблеми з безпекою, зверніться до служби підтримки Temu безпосередньо через наш офіційний сайт або службу підтримки клієнтівВідкрити в новій вкладці..