De ce a fost returnat coletul meu la expeditor?

În cazul în care coletul tău a fost returnat, cel mai probabil este din unul dintre următoarele motive:

- curierul nu te-a putut contacta,

- adresa de livrare este incorectă sau incompletă,

- refuzul de către destinatar,

- coletul nu a fost ridicat la timp.

Dacă încă ai nevoie de colet, localizează comanda în contul tău, accesează pagina coletului și contactează furnizorul de servicii de curierat pentru a solicita reluarea livrării.

În cazul în care furnizorul de servicii de curierat nu poate relua livrarea sau nu mai ai nevoie de colet, poți solicita o rambursare în 48 de ore de la apariția opțiunii de urmărire a returului. Dacă nu este solicitată nicio rambursare, vom emite automat o rambursare după ce depozitul / vânzătorul primește și confirmă returul coletului.