Здравейте, как можем да Ви помогнем?
Здравейте, как можем да Ви помогнем?
Записи от поддръжка на клиенти
Всички теми за съдействие на потребители

Съвети за безопасно пазаруване в Temu

Представяме Ви няколко най-добри практики, които ще Ви помогнат да осигурите безопасни покупки в Temu.

Безопасност на кредитната карта

- Никога не предоставяйте пълния номер на кредитната си карта, данъчния си идентификационен номер или паролата си в имейл, по Съобщение в Temu или по телефона.

- Редовно проверявайте извлеченията от кредитната си карта, за да проследявате разходите и действията си по картата.

- Следете кредитната си карта: кой е упълномощен да я използва и кой има достъп до нея.

Безопасност в интернет/компютър

- Сменяйте редовно паролите си. Колкото по-сложна е паролата, толкова по-добра е защитата Ви.

- Ако използвате общ компютър или устройство, излезте от всички акаунти в уебсайтове, преди да оставите другите да ги използват.

В Temu

- Разберете как политиката за връщане и възстановяване на TemuОтворете в нов раздел. може да Ви позволи да получите пълно възстановяване на сумата за Вашия артикул. Почти всички артикули, които сте закупили в Temu, могат да бъдат върнати и възстановени, ако не сте доволни от тях, с няколко изключения: (1) Дрехи, които са били носени, прани, повредени, със свалени етикети, опаковка или хигиенни лепенки, или са част от непълен комплект. (2) Артикули, специално маркирани като неподлежащи на връщане. (3) Персонализирани артикули. (4) Някои безплатни подаръци.

- Научете повече за Програмата за защита на покупките на TemuОтворете в нов раздел., която предлага пълно възстановяване на средства за всеки(всички) артикул(и), който(които) не е(са) получен(и), получен(и) е(са) повреден(и) или не отговаря(т) на описанието.

- Правете трансакции само в Temu. Не можем да проверим или да помогнем за трансакции, извършени извън Temu.

- Ако получите съмнителен имейл, който претендира, че е от Temu, докладвайте за него на нашия отдел за обслужване на клиентиОтворете в нов раздел..

Все още не можете да разрешите проблема?
Свържете се с нас
Имейл:contact-us@emea.temu.com
Телефонен номер:⁦+35924963312⁩
Работно време: понеделник-пет: 09:00-18:00