Здравейте, как можем да Ви помогнем?
Здравейте, как можем да Ви помогнем?
Записи от поддръжка на клиенти
Всички теми за съдействие на потребители

Защо след заявката за възстановяване на средства изглежда, че отново съм "таксуван"?

При възстановяване на суми по Visa или Mastercard по сметката ви ще бъде изпратен чек за разрешаване на възстановяването. Това в редки случаи може да доведе до показване на "такса" в банковото ви извлечение. Най-просто казано, това се получава, тъй като банката ви все още не е актуализирала системата си, за да покаже правилно възстановяването. Не начисляваме повторно такса за поръчката ви. Съветваме ви да се свържете с издателя на картата си за допълнителна информация.

Също така можете да намерите референтния номер на получателя (ARN) на трансакцията на страницата на поръчката или на страницата с данни за възстановяване и да го съобщите на издателя на картата си, за да проследи по-лесно възстановяването.

Все още не можете да разрешите проблема?
Свържете се с нас
Имейл:contact-us@emea.temu.com
Телефонен номер:⁦+35924963312⁩
Работно време: понеделник-пет: 09:00-18:00