Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz?
Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz?
Müşteri destek kayıtları
Tüm yardım konuları

SMS mesajlarının gerçekten resmi bir kuryeden gelip gelmediği nasıl anlaşılır?

Siber suçlular, "paket alınmadı" veya "yanlış adres" gibi sahte cep telefonu mesajları göndererek kullanıcıları, paketlerinin takip güncellemelerini kontrol etmeleri için oltalama web sitelerine tıklamaya ikna etmeye çalışır. Bu tür dolandırıcılıklar, birçoğumuzun teslimat beklediği tatil sezonlarında daha da yaygındır.

Bu dolandırıcılıklar, resmi kurye/paket takip web sitelerinden geliyormuş gibi görünen ve sizden adınız, e-posta adresiniz ve banka kartı numaranız gibi bilgileri girmenizi isteyen bağlantılar içerir. Bunu yaptıktan birkaç gün sonra, banka kartınızın çalınma ihtimali yüksektir. Bazı dolandırıcılar, paketin düzgün bir şekilde teslim edilmesi için doğrudan online bir ödeme yapmanızı da isteyebilir.

Yukarıdaki örnekler, SMS mesaj dolandırıcılığının yaygın görülen şekilleridir. Teslimat sorunları hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Temu'nun resmi web sitesindeki sipariş detayları sayfasını kontrol edin veya Temu müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. SMS mesaj yoluyla gönderilen şüpheli bağlantılara tıklamayın.

SMS mesajlarının gerçekten resmi bir kuryeden gelip gelmediğini anlamanıza yardımcı olmak için Temu'nun sıklıkla kullandığı kuryeler tarafından verilen daha ayrıntılı bilgileri aşağıda paylaşıyoruz.

1. Evri

Evri SMS mesajları:

- Gönderen adı cep telefonu numarası olarak gösterilmez

- Sizden asla ödeme istenmez

- https://evri.link/...... adlı bir takip bağlantısı dışında asla başka bir bağlantı içermez. (Bağlantı https:/evri.link/..... olarak görünse bile bu bağlantının gerçek olduğunu garanti edemeyeceğimizi lütfen unutmayın. Emin değilseniz bağlantıya tıklamayın ve herhangi bir kişisel bilgi girmeyin - yukarıdaki Sahte "paket teslim edilemedi" mesajları bölümüne bakın).

Evri'den daha fazla dolandırıcılık karşıtı uyarılara bakabilirsiniz: https://www.evri.com/cyber-securityYeni sekmede açın.

2. Royal Mail

Müşterilerin eksik ödenen bir ürün için ek ücret ödemesi gereken durumlarda, gri bir Ödenecek Ücret kartı bırakarak müşterileri bilgilendiririz. E-posta veya mesaj yoluyla ödeme talep etmeyiz.

Müşterilerimizden e-posta veya SMS mesaj yoluyla ödeme yapmalarını istediğimiz tek örnek, gümrük ücretinin ödenmesi gereken durumlardır. Bu gibi durumlarda, müşterilere ürünü teslim etmeden önce Ödenecek Ücret olduğunu belirten gri bir kart da bırakırız. Bu, uluslararası bir gümrük ücreti ya da eksik ödenen bir ürünle ilgili bir ek ücret için geçerlidir.

Royal Mail'den daha fazla dolandırıcılık karşıtı uyarılara bakabilirsiniz: https://www.royalmail.com/help/scam-protectionYeni sekmede açın.

3. USPS

Bu Posta Servisi belirli paketleri takip etmek için ücretsiz araçlar sunar, ancak müşterilerin online olarak kayıt olmaları ya da bir kısa mesaj göndermeleri ve bir takip numarası vermeleri gerekmektedir. USPS bu hizmetler için ücret talep etmez! USPS, müşteri kendisi bir takip numarasıyla hizmet talep etmeden müşterilere kısa mesaj veya e-posta göndermez ve gönderilen mesaj bağlantı İÇERMEZ. Bu nedenle, bir paket için takip talebini doğrudan USPS'den kendiniz başlatmadıysanız ve mesaj bir bağlantı içeriyorsa: bağlantıya tıklamayın!

USPS'den daha fazla dolandırıcılık karşıtı uyarılara bakabilirsiniz:https://faq.usps.com/s/article/Scams-Scheme-AlertsYeni sekmede açın.

4. UPS

Sakin Olun - Dolandırıcılar panik olmanız için aciliyet hissi yaratır. Hemen harekete geçmeniz gerektiğini ima eden her türlü mesaja karşı dikkatli olun. Mesajı gözden geçirmek için vakit ayırın, daha sonra tekrar gözden geçirin.

Tıklamayın - Bağlantıyı Kontrol Edin - Resmi UPS bağlantıları "https://www.ups.comYeni sekmede açın.", "https://billing.ups.comYeni sekmede açın." veya "https://links4.upsemail.comYeni sekmede açın." ile başlar.

Ayrıntıları Kontrol Edin - Yazım veya dil bilgisi hataları var mı? "Bay veya Bayan" gibi genel selamlamalar var mı? Dolandırıcılar, bağlantıya tıklamanız için sizi kandırmak amacıyla sıklıkla küçük yazım hataları kullanırlar.

Silin ve Engelleyin - Böylece daha sonra dolandırıcılarla yanlışlıkla etkileşime girmezsiniz.

Gerçek Olamayacak Kadar İyi Görünüyorsa Muhtemelen Gerçek Değildir - Dolandırıcılar sahte etiketli ürünleri büyük indirimlerle satabilir.

UPS'ten daha fazla dolandırıcılık karşıtı uyarılara bakabilirsiniz: https://www.ups.com/us/en/support/shipping-support/legal-terms-conditions/fight-fraud.pageYeni sekmede açın.

5. FedEx

FedEx, istenmeyen posta, e-posta veya telefon mesajı yoluyla hesap kimlik bilgilerinizi veya kimliğinizle ilgili herhangi bir kişisel bilgiyi talep etmez. Bunun şüpheli bir e-posta olduğuna dair göstergeler şunlardır:

Paketlerinizin teslim edilmesi için acil para talebi.

Kişisel ve finansal bilgilerinize yönelik talepler.

Fedx.com veya fed-ex.com gibi yanlış yazılmış web sitesi veya e-posta adresleri.

Yazım ve dil bilgisi hataları veya çok fazla büyük harf kullanımı ve ünlem işaretleri.

Büyük miktarda para kazandığınızın iddia edilmesi.

Bir bağlantıya tıkladığınızda görüntülenen ve bağlantının güvenli olmadığı konusunda sizi uyaran bir mesaj. Bu, kullandığınız tarayıcının bir güvenlik riskini fark ettiği anlamına gelir.

FedEx'ten daha fazla dolandırıcılık karşıtı uyarılara bakabilirsiniz: https://www.fedex.com/en-us/report-fraud.htmlYeni sekmede açın.

6. Canada Post

Güvenilir Canada Post kısa kod numarası 272727 veya 55555'ten geldiğinden emin olmak için kısa mesajın gönderildiği numarayı kontrol edin

E-posta veya telefon mesajı bildirimleri talep etmediyseniz, bunları derhal silin

Şüpheli e-postalardaki veya telefon mesajlarındaki bağlantılara tıklamayın, çünkü bunlar kötü amaçlı virüsler içerebilir veya sizi sahte bir web sitesine yönlendirebilir

Mesaj veya e-posta size "Abonelikten Çık" seçeneğine tıklamanızı veya mesaj almayı durdurmak için "DUR" cevabı yazmanızı söylese bile e-postalara veya kısa mesajlara yanıt vermeyin

Hala sorunu çözemediniz mi?
Bize ulaşın
E-posta:contact-us@emea.temu.com
Telefon numarası:⁦+31203695130⁩
Saatler: Pazartesi-Cuma: 08:00-17:00