Безкоштовна доставка

Файно

Гарантія доставки
Повернення коштів за будь-які проблеми
Безкоштовне повернення
Протягом 90 дн.*
Коригування цін
Протягом 30 днів
Гарантія доставки
Повернення коштів за будь-які проблеми

Завантажте додаток Temu

Вітаємо, чим ми можемо вам допомогти?

Вітаємо, чим ми можемо вам допомогти?

Звернення служби підтримки клієнтів

Усі розділи довідки

Рекомендовані розділи
- Рекомендовані розділи
Питання щодо замовлення
Відправка та доставка
Повернення та відшкодування
- Повернення
- Відшкодування
Продукт і наявність
- Наявність
- Розмір і посадка
Керування моїм обліковим записом
- Налаштування облікового запису
- Вхід
Оплата та акції
Ваша безпека
- Безпека та конфіденційність
Політики та інше

Запит на товар

Усі розділи довідки

Як я можу скасувати своє замовлення?

Чи можу я скасувати своє замовлення після того, як його було відправлено?

Після відправки замовлення його вже неможливо скасувати. Однак ви можете зробити запит на повернення або відшкодування після отримання товарів.

Чи можу я скасувати частину свого замовлення?

Я замовив/замовила багато товарів одночасно. Чому я можу бачити лише деякі з них у своєму замовленні?

Чому мій запит на скасування потребує схвалення продавця?

Скільки часу займе відгук продавця? Чи можу я попросити продавця розглянути мій запит швидше?

Чому мій запит на скасування було відхилено?

Скільки часу потрібно, щоб отримати відшкодування після схвалення мого запиту на скасування?

Якщо я випадково скасую замовлення, чи можна це скасування скасувати?

Не можете вирішити проблему?

Зв'яжіться з нами