Як я можу скасувати своє замовлення?

Увійшовши до свого облікового запису, перейдіть до розділу «Ваші замовлення», знайдіть замовлення, яке ви хочете скасувати, і натисніть «Скасувати товари». Дотримуючись інструкцій на екрані, виберіть товари, які ви хочете скасувати, причину скасування та бажаний спосіб відшкодування. Після того як ви подасте запит на скасування, система обробить ваше відшкодування і надішле вам електронний лист, щойно це буде зроблено.

1. Ви можете скасувати товари з позначкою «Відправлено з Temu» або «Закуплено Temu», якщо статус відправки замовлення не є «Спаковано».

2. Ви можете скасувати товари з позначкою «Відправлення від продавця» або «Відправлення з місцевого складу», якщо статус відправки замовлення не є «Відправлено». Якщо ви намагаєтеся скасувати замовлення більш ніж через 30 хвилин після його оформлення, продавцю може знадобитися підтвердити, чи товари в замовленні вже спаковано або відправлено. Остаточне рішення ухвалює продавець.

3. Не варто хвилюватися, якщо ваше замовлення вже почали готувати до відправлення і його не можна скасувати. Ви все ще можете подати запит на повернення або відшкодування після того, як посилку буде доставлено.

(Примітка. Деякі спеціальні товари не підлягають поверненню або відшкодуванню. Будь ласка, перевірте сторінку товару для отримання додаткової інформації. Ви залишаєте за собою право скасувати замовлення відповідно до чинного законодавства.)