Živjo, kako vam lahko pomagamo?
Živjo, kako vam lahko pomagamo?
Zapisi oddelka za pomoč strankam
Vse teme pomoči

Nasveti za varen nakup v spletni trgovini Temu

V nadaljevanju vam predstavljamo nekaj najboljših praks, ki zagotavljajo varne nakupe v spletni trgovini Temu.

Varnost kreditnih kartic

- V e-poštnih sporočilih, sporočilih Temu ali po telefonu nikoli ne posredujte celotne številke kreditne kartice, davčne številke ali gesla.

- Redno preverjajte izpisek kreditne kartice in spremljajte porabo in promet kartice.

- Spremljajte svojo kreditno kartico: kdo je pooblaščen za njeno uporabo in kdo ima dostop do nje.

Varnost v internetu/varnost računalnika

- redno spreminjajte gesla. Bolj zapleteno je geslo, bolje ste zaščiteni.

- Če računalnik ali napravo delite z drugimi, se odjavite iz vseh računov spletnih mest, preden drugim dovolite njegovo uporabo.

V spletni trgovini Temu

- Preberite, kako lahko v skladu s pravilnikom o vračilu blaga in kupnine spletne trgovine TemuOdpri v novem zavihku. dobite celotno vračilo kupnine za izdelek. Skoraj vsi izdelki, ki ste jih kupili v spletni trgovini Temu, izpolnjujejo pogoje za vračilo izdelkov in vračilo kupnine, če z njimi niste zadovoljni, razen nekaj izjem: (1) oblačila, ki so bila nošena, oprana, poškodovana ali ste jim odstranili oznake, embalažo ali nalepke za vzdrževanje ali so del nepopolnih kompletov; (2) izdelki z oznako, da vračilo ni mogoče in (3) izdelki po meri. (4) brezplačna darila.

- Izvedite več o programu zaščite nakupa TemuOdpri v novem zavihku., ki vam ponuja celotno vračilo kupnine za vse izdelke, ki ne prispejo, prispejo poškodovani ali ne ustrezajo opisu.

- Vse svoje transakcije opravite v spletni trgovini Temu. Transakcij, opravljenih zunaj spletne trgovine Temu, ne moremo preveriti ali vam pri njih pomagati.

- Če prejmete sumljivo e-poštno sporočilo, ki naj bi prišlo od družbe Temu, ga prijavite naši službi za podporo strankamOdpri v novem zavihku..

Še vedno ne morete rešiti težave?
Stopite v stik z nami
E-pošta:contact-us@emea.temu.com
Telefonska številka:⁦+38618280218⁩
Ure: pon-pet: 08:00-17:00