Temu | Pravilnik o vračilu izdelkov in kupnine

I. Kot potrošnik v Evropskem gospodarskem prostoru imate zakonsko pravico do odstopa od pogodbe. To pomeni, da lahko od svojega naročila odstopite v 14 dneh po tem, ko vi ali tretja oseba (ki ni prevoznik), ki jo določite, prejme izdelke (ali zadnji izdelek, serijo ali kos, če se naročilo nanaša na več izdelkov ali več serij ali kosov, dobavljenih ločeno) ("rok za odstop od pogodbe"), ne da bi bilo treba navesti razlog ("zakonska pravica do odstopa od pogodbe").

II. Če želite uveljavljati svojo zakonsko pravico do odstopa od pogodbe, morate poslati zahtevo za uveljavljanje zakonske pravice do odstopa od pogodbe (»zahtevek za odstop«) pred iztekom roka za odstop od pogodbe in izdelke vrniti na navedeni naslov v 14 dneh po predložitvi zahteve za odstop.

III. Zahtevek za odstop lahko prodajalcu pošljete z uporabo vzorca odstopnega obrazca, ki je dostopen tukaj, ali s katero koli drugo nedvoumno izjavo, v kateri navedete svojo odločitev o odstopu od pogodbe, ali s klikom na možnost “Vračilo izdelkov/kupnine“ za zadevno naročilo v razdelku “Vaša naročila“ ali z uporabo spletne strani za vračilo. Če zahtevek za odstop predložite elektronsko, boste potrdilo o prejemu zahtevka za odstop prejeli po elektronski pošti brez nepotrebnega odlašanja.

IV. Morda boste odgovorni, če se vrednost vrnjenega blaga zmanjša zaradi vašega ravnanja z blagom (razen kadar je bilo to potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga).

V. Če odstopite od svojega naročila v skladu z zakonsko pravico do odstopa od pogodbe, bodo prvotni stroški pošiljanja povrnjeni (razen morebitnih dodatnih stroškov, ki lahko nastanejo zaradi izbire pospešenega načina dostave, ki ni standardni brezplačni način dostave).

VI. Vsa vračila kupnine, vključno z morebitnimi stroški pošiljanja, so obdelana v 14 dneh od dneva, ko je prodajalec obveščen o zahtevku za odstop. Prodajalec lahko zadrži vračilo kupnine, dokler ne prejme vrnjenih izdelkov ali dokler ne dokažete, da ste izdelke poslali nazaj, karkoli se zgodi prej. Vsa vračila bodo izvedena z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če se izrecno strinjate z uporabo drugega plačilnega sredstva in če vam to plačilno sredstvo ne povzroča nobenih stroškov.

VII. Upoštevajte, da boste morali kriti neposredne stroške vračila izdelkov, razen pri prvem vračilu naročila, ki ga krijejo prodajalci.

I. Ta pogoj velja samo za pravilnik o prostovoljnih vračilih, opisan v tem pravilniku o vračilu izdelkov in kupnine, in ne vpliva na vašo zakonsko pravico do odstopa od pogodbe.

II. Brez poseganja v zakonsko pravico do odstopa od pogodbe lahko izdelke vrnete v 90 dneh po nakupu ("rok za prostovoljno vračilo"), ob upoštevanju izjem, ki so podrobno opisane v razdelku 3 spodaj. Rok za prostovoljno vračilo lahko traja le do 45 ali 60 dni za določeno elektronsko blago ali velike električne naprave, kot je navedeno na strani s podrobnostmi o posameznem izdelku, odvisno od prodajalca. Upoštevajte, da lahko v roku 14 dni po prejemu izdelkov uveljavljate zakonsko pravico do odstopa od pogodbe, kot je opisano zgoraj.

III. Vračila pošiljk so brezplačna za prvo vračilo enega ali več vračljivih izdelkov za VSAKO naročilo v roku za prostovoljno vračilo, ob upoštevanju izjem, ki so podrobno opisane v spodnjem razdelku 3. Upoštevajte, da brezplačna vračila pošiljk veljajo samo za prvo vračilo posameznega naročila, ne glede na to, ali gre za vračilo na podlagi zakonske pravice do odstopa od pogodbe ali pravil o prostovoljnih vračilih. Za drugo in naslednja vračila istega naročila boste morali plačati neposredne stroške vračila izdelkov.

IV. Pri vračilu kupnine za vrnjene izdelke bo vračilo obdelano, ko bodo izdelki prejeti in pregledani, da se zagotovi, da niso bili poškodovani ali uporabljeni.

V. Za vračilo celotne kupnine morate vsak izdelek vrniti v enakem stanju, v kakršnem ste ga prejeli. To pomeni, da morajo biti vrnjeni izdelki novi, neuporabljeni in v popolnem stanju. Upoštevajte, da, če je vrnjeni izdelek uporabljen, poškodovan, ali mu manjkajo deli/dodatki in je to mogoče pripisati neposredno vam, bo pri vračilu kupnine od zneska nakupne cene odštet ustrezen znesek, da se nadomesti izgubljena vrednost izdelka.

VI. Morebitni stroški pošiljanja vašega prvega nakupa se v skladu s temi pravili o prostovoljnih vračilih ne povrnejo, brez poseganja v vaše zakonske pravice, kot so opisane zgoraj.

Enake izjeme veljajo tako za zakonsko pravico do odstopa od pogodbe kot za pravila o prostovoljnih vračilih. Za naslednje izdelke ne morete odstopiti od naročila: