Hva om jeg mottok feil vare?

Hvis du mottok en feil vare i bestillingen eller mangler en vare, kan du gå til Temu-kontoen din på Temu.com eller Temu-appen for å be om refusjon.

1. Gå til «Dine bestillinger»

2. Klikk på «Retur/refusjon» for den relevante bestilling

3. Bekreft at du har mottatt pakken, og velg årsaken til returen din som «Feil vare ble sendt». Du kan også laste opp bilder og/eller kommentarer for å forklare ytterligere.

4. Bekreft returinformasjonen, og klikk på «Neste».

5. Hvis det ikke er nødvendig å returnere varen, er det siste trinnet ganske enkelt å velge refusjonsmetode. Du kan velge å motta refusjonen som en Temu-kredittsaldo eller kreditering til din opprinnelige betalingsmåte. Gjør valget ditt, og klikk på «Send».

6. Hvis du trenger å returnere varen(e), har du muligheten til å velge returmetode. Velg retur- og refusjonsmetoder. Klikk deretter på «Send inn».

7. Hvis aktuelt, skriv ut og fest returetiketten på utsiden av returpakken. Den første returen for HVER bestilling er gratis. Send pakken din til nærmeste Helthjem/Bring, så er du ferdig!

Når du har søkt om retur, må du returnere pakken innen 14 dager. Du kan se statusen på refusjonen eller tilbakebetale alle varer fra bestillingen på bestillingssiden din.