مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
سجلات دعم العملاء
كل مواضيع المساعدة
الموضوعات الموصى بها
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
طلب منتجكل مواضيع المساعدة
يمكنك تتبع أحدث حالة شحن لطلبك على تطبيق Temu أو Temu.com. ما عليك سوى زيارة "طلباتك" والنقر فوق زر "تتبع" بجوار طلبك للحصول على رابط مباشر لمعلومات الشحن الخاصة بك. ستتمكن من رؤية شركة الشحن، ورقم التتبع، ووقت التوصيل، وأحدث حالة للشحن على الصفحة.
إذا لم يكن رقم التتبع متاحًا بعد، فقد يكون طلبك لا يزال قيد المعالجة. ويرجى الانتظار من يوم عمل إلى 3 أيام عمل للمعالجة في المستودع. سوف نعلمك عندما يكون رقم التتبع جاهزًا وعندما يتم شحن طلبك.
إذا وصل طلبك متأخرًا، فسنقدم إليك رصيدًا بقيمة QAR20 كنوع من التقدير (للشحن القياسي) تُضاف إلى حسابك.
ما زلت لا تستطيع حل المشكلة؟