Come posso cancellare il mio ordine?

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, vai su "I tuoi ordini", individua l'ordine che desideri cancellare e clicca su "Cancella articoli". Seguendo le istruzioni sullo schermo, seleziona gli articoli che desideri cancellare, il motivo della cancellazione e il metodo di rimborso preferito. Dopo aver inviato la richiesta di cancellazione, il sistema elaborerà il rimborso e ti invierà un'email al termine della procedura.

1. È possibile cancellare gli articoli contrassegnati dalla dicitura "Spedito da Temu" o "Procurato da Temu" purché lo stato di spedizione dell'ordine non sia "Imballato".

2. È possibile cancellare gli articoli contrassegnati dalla dicitura "Spedito dal venditore" o "Spedito da magazzino locale" purché lo stato di spedizione dell'ordine non sia "Spedito". Se provi a cancellare l'ordine più di 30 minuti dopo averlo effettuato, il venditore potrebbe dover confermare se gli articoli dell'ordine sono già stati imballati o spediti. La decisione finale spetta al venditore.

3. Non preoccuparti se il tuo ordine è già stato preparato per la spedizione e non può essere cancellato. Potrai comunque effettuare una richiesta di reso o rimborso dopo la consegna del pacco.

(Nota: Alcuni articoli particolari non possono essere restituiti o rimborsati. Controlla la pagina dell'articolo per maggiori dettagli. Hai comunque il diritto di cancellare l'ordine secondo la legge in vigore).