É possível que o pedido tenha sido acidentalmente submetido duas vezes. No entanto, não se preocupe pois todas as encomendas Temu só podem ser cobradas uma vez.
A primeira transação pode, na verdade, ser uma autorização bancária pendente para o montante da sua encomenda, mas não será totalmente cobrada. Confirme se os encargos apresentados estão listados como pendentes. Se for esse o caso, apenas um dos encargos deverá ser confirmado e aparecer na sua declaração, enquanto o outro será automaticamente rejeitado. Dependendo da sua instituição financeira, pode demorar alguns dias até que a transação seja processada.
Poderá ter de aguardar que os dois encargos sejam processados ou contactar o seu banco para obter mais informações. Se ambos os custos forem confirmados, por favor contacte novamente o nosso serviço de atendimento ao cliente.