Hallo, waarmee kunnen we je van dienst zijn?
Hallo, waarmee kunnen we je van dienst zijn?
Archief klantenservice
Alle onderwerpen
Vraag een artikel aan
Alle onderwerpen

Waarom duurt het langer dan normaal voordat mijn bestelling is verwerkt?

Bestellingen worden meestal binnen 1-3 dagen verwerkt. Als het verwerken van je bestelling echter langer duurt, kan dit worden veroorzaakt door bepaalde artikelen in je bestelling die langer duren dan normaal.

Je kunt de levertijd voor elk artikel in je bestelling bekijken door naar de specifieke productpagina's te gaan. Als je de andere artikelen in je bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen, kun je het/de artikel(en) met een langere verwerking annuleren en een terugbetaling krijgen. Je resterende artikelen kunnen dan direct worden verzonden.

We weten dat je je bestelling graag verwerkt wilt hebben en dat willen wij ook! Als je bestelling te laat aankomt, geven we uit coulance een tegoed van €5 (standaard of Click & Collect) of een tegoed van €7 (expresverzending) op je account als een klein teken van waardering voor je geduld.

Kan je het probleem nog steeds niet oplossen?
Neem contact met ons op
E-mail: contact-us@emea.temu.com
Telefoonnummer: ⁦+31203695130⁩
Openingstijden: ma-vr: 08:00-17:00