Hier volgen enkele goede prakijken om te helpen zorgen voor veilige aankopen op Temu.
Veiligheid van je creditcard
- Geef nooit je volledige creditcardnummer, belastingidentificatienummer of wachtwoord door in een e-mail, een Temu-bericht of via de telefoon.
- Controleer je creditcardafschrift regelmatig om je uitgaven en kaartactiviteiten bij te houden.
- Houd bij wat er met je creditcard gebeurt: wie mag hem gebruiken en wie heeft er toegang tot.
Internet-/computerveiligheid
- Wijzig je wachtwoorden regelmatig. Hoe complexer een wachtwoord is, des te beter je bent beschermd.
- Als je je computer of apparaat deelt, kun je je het beste bij website-accounts afmelden voordat je anderen jouw computer of apparaat laat gebruiken.
Op Temu
- Kom te weten hoe het retour- en terugbetalingsbeleid van Temu je kan helpen een volledige terugbetaling op je artikel te krijgen. Bijna alle artikelen komen in aanmerking voor retournering en terugbetaling binnen 90 dagen vanaf de aankoopdatum. De paar uitzonderingen zijn voor: (1) Kledingstukken die gedragen, gewassen of beschadigd zijn, waarvan de labels, verpakkingen of hygiënestickers zijn verwijderd of die deel uitmaken van een incomplete set; (2) Artikelen die specifiek zijn aangemerkt als niet-retourneerbaar; (3) Aangepaste artikelen; (4) Sommige gratis cadeaus.
- Kom meer te weten over Temu-aankoopbescherming, dat je volledige terugbetalingen biedt voor alle artikelen die niet aankomen, die beschadigd aankomen of die niet overeenkomen met de beschrijving.
- Houd je transacties binnen Temu. We kunnen transacties die buiten Temu om zijn uitgevoerd, niet verifiëren of ermee helpen.
- als je een verdachte e-mail ontvangt die beweert van Temu te zijn, meld dit dan aan onze klantenservice.