Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz?
Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz?
Müşteri destek kayıtları
Tüm yardım konuları

Para iadesi talep ettikten sonra neden tekrar "ücretlendiriliyorum" gibi görünüyor?

Bir Visa veya Mastercard'a geri ödeme yapıldığında, hesabınıza bir geri ödeme yetkilendirme çeki gönderilecektir. Bu durum, nadiren de olsa, banka ekstrenizde bekleyen bir "ücret" görünmesine neden olabilir. Basitçe söylemek gerekirse, bunun nedeni bankanızın geri ödemeyi doğru şekilde görüntülemek için sistemlerini henüz güncellememiş olmasıdır. Siparişiniz için sizden tekrar ücret talep etmiyoruz. Daha fazla bilgi için kartınızı düzenleyen kuruluşla iletişime geçmenizi öneririz.

Ayrıca sipariş sayfasında veya iade ayrıntıları sayfasında işlemin alıcı referans numarasını (ARN) bulabilir ve iadenizi daha kolay takip edebilmeleri için kartınızı düzenleyen kuruluşa verebilirsiniz.

Hala sorunu çözemediniz mi?
Bize ulaşın
E-posta:contact-us@emea.temu.com
Telefon numarası:⁦+31203695130⁩
Saatler: Pazartesi-Cuma: 08:00-17:00