Ko darīt, ja saņemu preci, ko es nepasūtīju?

Ja pasūtījumā esat saņēmis nepareizu preci un trūkst citas, lūdzu, pieprasiet atmaksu, izmantojot savu Temu kontu Temu.com vai Temu lietotnē

1. Dodieties uz sadaļu "Jūsu pasūtījumi"

2. Problemātiskajam pasūtījumam noklikšķiniet uz "Atgriešana / Atmaksa"

3. Apstipriniet, ka esat saņēmis paku, un norādiet trūkstošās vai nepareizās preces

4. Pārbaudiet atgriešanas informāciju, pēc tam turpiniet, noklikšķinot uz "Nākamais solis".

5. Izvēlieties vēlamo atgriešanas un atmaksas metodi.

6. Noklikšķiniet, lai iesniegtu un pieprasītu kompensāciju par trūkstošo preci.

Ja Temu izsniedz kompensāciju, lūdzu, atvēliet 5-14 darba dienas (līdz 30 dienām), lai kompensācija tiktu atspoguļota Jūsu sākotnējā maksājuma veidā, jo apstrādes laiks dažādās finanšu iestādēs atšķiras. Ja izvēlaties saņemt Temu kredīta atmaksu, tā tiks ātri pievienota Jūsu Temu kredīta atlikumam 3 minūšu laikā.

Temu palīdz risināt jebkuru jautājumu, kas Jums varētu rasties saistībā ar pasūtījumu, un sazināties ar pārdevēju. Lai gan Temu var palīdzēt atvieglot piegādi, tas neietekmē pārdevēja atbildību par preces piegādi.