Jūs varat saņemt e-pasta ziņojumu, kas izskatās kā sūtīts no Temu, bet patiesībā to ir sūtījuši krāpnieki. Šie e-pasta ziņojumi parasti Jūs novirzīs uz viltotu tīmekļa vietni, kas izskatās ļoti līdzīga temu.com, un prasīs Jūsu konta informāciju, piemēram, e-pasta adresi un paroli. Pēc Jūsu sensitīvās informācijas nozagšanas šīs viltotās vietnes var to izmantot krāpnieciskām darbībām. Daži pikšķerēšanas e-pasta ziņojumi var saturēt vīrusus vai ļaunatūru, kas nozog paroles vai sensitīvu informāciju. Ieteicams instalēt pretvīrusu programmatūru un pastāvīgi to atjaunināt. Tālāk ir sniegti daži ieteikumi krāpniecisku e-pasta ziņojumu atpazīšanai.
1. Oficiālajos Temu e-pasta ziņojumos Jums netiks prasīta šāda informācija:
Jūsu sociālās apdrošināšanas numurs (SSN) vai nodokļu maksātāja identifikācijas numurs (TIN);
Jūsu kredītkartes numurs vai PIN kods;
Jūsu kredītkartes drošības kods;
Jūsu Temu parole;
informācija, ko var izmantot, lai atbildētu uz drošības jautājumiem, piemēram, Jūsu vecāku vārdi.
2. Lūgums samaksāt piegādes maksu, lai saņemtu bezmaksas dāvanas
Temu neprasīs Jums papildu maksu e-pasta ziņojumos vai īsziņās pēc pasūtījuma veikšanas. Tas ietver, piemēram, maksu par bezmaksas dāvanu vai pārsteiguma kasti un maksu par muitošanu. Noklikšķiniet šeit, lai skatītu vairāk piemēru. Ja saņemat šādu e-pasta ziņojumu, lūdzu, neveiciet nekādus maksājumus un pārsūtiet šo e-pasta ziņojumu tieši uz adresi reportphishing@temu.com (vēlams kā pielikumu). Ja jau veicāt maksājumu, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu palīdzību.
3. Gramatikas vai pareizrakstības kļūdas
Skatieties, vai e-pasta ziņojumos nav gramatikas vai pareizrakstības kļūdu. Daži pikšķerēšanas e-pasta ziņojumi tiek tulkoti no citām valodām vai pirms nosūtīšanas tie netiek pārlasīti, tāpēc tie nereti satur gramatikas vai pareizrakstības kļūdas.
4. Sūtītāja e-pasta domēns
Dažkārt e-pasta ziņojumu autentiskumu var noteikt, apskatot sūtītāja e-pasta adreses domēna nosaukumu. E-pasta ziņojums noteikti ir krāpniecisks, ja e-pasta adreses domēna nosaukums nav viens no šiem: temu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com / usa.temu.com / emea.temu.com
5. Ja e-pasta ziņojums izskatās aizdomīgs, dodieties tieši uz Temu tīmekļa vietni
Ja Jums ir aizdomas par e-pasta ziņojumu, lūdzu, neklikšķiniet uz saitēm tajā. Dodieties tieši uz oficiālo Temu lapu un lapas augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz sadaļas ''Mans konts'', lai skatītu nesen veiktos pirkumus vai citu konta informāciju. Ja nevarat piekļūt savam kontam vai ir radušās citas problēmas, pēc iespējas drīzāk sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.
6. Aizsargājiet sava konta informāciju
Ja noklikšķinājāt uz krāpnieciska vai aizdomīga e-pasta ziņojuma un ievadījāt savu Temu konta informāciju, nekavējoties dodieties uz Temu tīmekļa vietni, lai nomainītu sava konta paroli. Lai nomainītu paroli, dodieties uz sadaļu Mans konts > Konta iestatījumi > Mainīt konta iestatījumus.