Вітаємо, чим ми можемо вам допомогти?
Вітаємо, чим ми можемо вам допомогти?
Звернення служби підтримки клієнтів
Усі розділи довідки

Мої кредити ще не використовувалися. Чому мій кредитний баланс зменшився?

Є кілька причин, чому ваш кредитний баланс міг зменшитися, включаючи, але не обмежуючись:

- У вас може бути незавершена транзакція за замовлення, яке було надіслано, але ще не оплачено. У цьому випадку, можливо, кредити вже було вирахувано з вашого кредитного балансу й застосовано до платежу за незавершеним замовленням. Щоб відновити кредитний баланс, ви можете просто скасувати своє замовлення, і кредити буде повернено на ваш рахунок Temu.

- Ваші кредити, можливо, було скасовано, якщо ви отримали відкликання платежу або скасування транзакції за замовлення чи повернення товару, кошти за який уже було вам повернено у формі кредиту Temu.

Не можете вирішити проблему?
Зв'яжіться з нами
Електронна пошта:contact-us@emea.temu.com
Номер телефону:⁦+420210012910⁩
Графік роботи: Пн-Пт: 08:00-17:00