Doprava zdarma

Neskutečné

Garance dodání
Refundace za jakékoli problémy
Vrácení zboží zdarma
Až 90 dnů*
Úprava cen
Během 30 dnů
Garance dodání
Refundace za jakékoli problémy

Získejte aplikaci Temu

Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?

Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?

Záznamy o zákaznické podpoře

Všechna témata nápovědy

Doporučená témata
- Doporučená témata
Problémy s objednávkami
Doprava a dodání
Vrácení a refundace
- Vrácení
- Refundace
Produkt a zásoby
Správa mého účtu
- Předvolby účtu
- Přihlášení
Platby a promo akce
Vaše bezpečnost
- Bezpečnost a soukromí
Zásady a jiné

Vyžádat položku

Všechna témata nápovědy

Jak mohu zrušit svou objednávku?

Mohu zrušit svou objednávku poté, co byla odeslána?

Mohu zrušit část své objednávky?

Objednal/a jsem mnoho položek najednou. Proč vidím v objednávce pouze některé z nich?

Proč vyžaduje moje žádost o zrušení schválení prodejcem?

Jak dlouho bude trvat kontrola prodejce? Mohu požádat prodejce, aby moji žádost posoudil rychleji?

Proč byla moje žádost o zrušení zamítnuta?

Jak dlouho trvá obdržení refundace po schválení mé žádosti o zrušení?

Pokud omylem zruším objednávku, lze to vzít zpět?

Omlouváme se, toto není možné. Jakmile je objednávka zrušena, tuto akci nelze vrátit zpět. Pokud si stále přejete zakoupit položky, zadejte prosím novou objednávku.

Stále nemůžete vyřešit problém?

Kontaktujte nás

E-mail:contact-us@emea.temu.com

Telefonní číslo:⁦+420210012910⁩

Otevírací doba: Po-Pá: 08:00-17:00