Cum pot returna sau schimba un produs pe Temu?

Din păcate, schimburile nu sunt posibile momentan, dar poți plasa o nouă comandă și poți iniția returnarea comenzii existente. Aproape toate articolele sunt eligibile pentru returnări și rambursări în termen de 90 de zile de la data achiziției. Sunt puține excepții precum:

I. Articole care nu pot fi returnate:

- Articole de îmbrăcăminte care au fost purtate, spălate sau deteriorate după livrare sau care au fost îndepărtate etichetele sau autocolantele de igienă.

- Produse alimentare și produse perisabile.

- articole de sănătate și îngrijire personală.

- Unele cadouri gratuite.

- Unele produse personalizate.

- Unele comenzi de lenjerie intimă.

II. Fereastra de retur pentru majoritatea produselor electronice este de 45, 60 sau 90 de zile de la data achiziției, în funcție de vânzător.

Returnări de produse Apple sau Samsung:

Dacă doriți să returnați orice produse Apple sau Samsung, inclusiv, dar fără a se limita la, smartphone-uri, tablete și încărcătoare, pe care le-ați achiziționat de pe Temu în timpul perioadei de returnare voluntară (https://www.temu.com/return-and-refund-policy.htmlDeschide într-o fereastră nouă.), fără a aduce atingere dreptului dumneavoastră legal de retragere (https://www.temu.com/return-and-refund-policy.htmlDeschide într-o fereastră nouă.), puteți primi o rambursare completă cu condiția ca dispozitivul să fie returnat în aceeași stare în care l-ați primit, ceea ce înseamnă că trebuie returnat nou, neutilizat și neactivat, cu toate accesoriile și ambalajul produsului originale.

Dacă dispozitivul returnat este utilizat sau prezintă semne de utilizare, piese/accesorii deteriorate sau lipsă, direct atribuibile dumneavoastră, rambursarea va fi redusă, în urma inspecției calității, cu o sumă de până la prețul de achiziție, pentru a compensa pierderea de valoare.

Dispozitivul returnat trebuie să corespundă numărului de serie al comenzii inițiale, dacă este cazul. Nepotrivirea numerelor de serie va duce la respingerea cererii de rambursare.

Notă: Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile personale sunt șterse complet de pe dispozitiv înainte de a-l returna.