Witaj, jak możemy Ci pomóc?
Witaj, jak możemy Ci pomóc?
Obsługa klienta - historia
Wszystkie tematy pomocnicze

Dlaczego przetwarzanie mojego zamówienia trwa dłużej niż zwykle?

Zamówienia są zwykle przetwarzane w ciągu 1-3 dni. Jeśli jednak przetwarzanie zamówienia trwa dłużej, może to być spowodowane określonymi pozycjami w zamówieniu, których czas przetwarzania jest dłuższy niż zwykle.

Możesz sprawdzić czas dostawy dla każdego przedmiotu w zamówieniu, przechodząc do ich konkretnych stron produktów. Jeśli chcesz jak najszybciej otrzymać pozostałe przedmioty w swoim zamówieniu, możesz anulować inne dłużej przetwarzane przedmioty, aby otrzymać zwrot pieniędzy. W takim przypadku pozostałe przedmioty mogą zostać natychmiast wysłane.

Wiemy, że nie możesz się doczekać realizacji zamówienia, podobnie jak my! Jeśli Twoje zamówienie dotrze z opóźnieniem, w geście uprzejmości oferujemy Ci kredyt w wysokości 5€ (przesyłka standardowa lub Click&Collect) lub 5€ / 7€ (wysyłka ekspresowa) na Twoje konto jako małą oznakę wdzięczności za Twoją cierpliwość.

Nadal nie możesz rozwiązać problemu?
Skontaktuj się z nami
Adres e-mail:contact-us@emea.temu.com
Numer telefonu:⁦+4930726104890⁩
Godziny otwarcia: pon.-ndz.: 08:00-01:00