Вітаємо, чим ми можемо вам допомогти?
Вітаємо, чим ми можемо вам допомогти?
Звернення служби підтримки клієнтів
Усі розділи довідки
Запит на товар
Усі розділи довідки

Мої кредити ще не використовувалися. Чому мій кредитний баланс зменшився?

Є кілька причин, чому ваш кредитний баланс міг зменшитися, включаючи, але не обмежуючись:

- У вас може бути незавершена транзакція за замовлення, яке було надіслано, але ще не оплачено. У цьому випадку, можливо, кредити вже було вирахувано з вашого кредитного балансу й застосовано до платежу за незавершеним замовленням. Щоб відновити кредитний баланс, ви можете просто скасувати своє замовлення, і кредити буде повернено на ваш рахунок Temu.

- Ваші кредити, можливо, було скасовано, якщо ви отримали відкликання платежу або скасування транзакції за замовлення чи повернення товару, кошти за який уже було вам повернено у формі кредиту Temu.

Не можете вирішити проблему?
Зв'яжіться з нами