Nikdy jsem nepoužil(a) žádné kredity. Proč je můj zůstatek kreditu nižší?

Je několik důvodů, proč váš zůstatek kreditu může být nižší, a to zejména:

- Můžete mít čekající transakci pro objednávku, která byla odeslána, ale ještě nebyla zaplacena. V takovém případě mohou být kredity již odečteny z vašeho zůstatku a použity na nevyřízené platby objednávky. Chcete-li obnovit svůj zůstatek kreditu, můžete jednoduše zrušit svou objednávku a kredity budou vráceny na váš účet Temu.

- Vaše kredity mohly být zrušeny, pokud jste získali chargeback nebo storno transakce za objednávku nebo vrácení zboží, za které jste již dostali zpět peníze ve formě kreditu Temu.