Hej, hur kan vi hjälpa dig?
Hej, hur kan vi hjälpa dig?
Kundtjänstregister
Alla hjälpämnen

Jag har aldrig använt kredit. Varför har mitt saldo minskat?

Det finns flera anledningar till varför ditt kreditsaldo kan ha minskat, inklusive, men inte begränsade till:

- Du kan ha en väntande transaktion för en beställning som har skickats men som ännu inte har betalats. I det här fallet kan kredit redan ha dragits från ditt kreditsaldo och tillämpas på den pågående betalningen för beställningen. För att återställa ditt kreditsaldo kan du helt enkelt avbryta din beställning och krediten kommer att återföras till ditt Temu-konto.

- Din kredit kan ha annullerats om du fick en återbetalning eller återföring av transaktionen för en beställning eller retur av produkter som redan hade återbetalats till dig i form av Temu-kredit.

Kan du fortfarande inte lösa problemet?
Kontakta oss
E-post:contact-us@emea.temu.com
Telefonnummer:⁦+46850282863⁩
Öppettider: mån-fre: 08:00-16:00