Co mám dělat, když obdržím oznámení o stažení produktu z prodeje z důvodu bezpečnosti?

Pokud máte stažený produkt stále u sebe:

- Okamžitě jej přestaňte používat a uchovávejte jej mimo dosah své rodiny, přátel a kohokoli jiného, kdo by jej mohl použít nebo s ním přijít do styku.

- Neprodávejte, nedarujte, nerozdávejte ani jiným způsobem nepředávejte produkt jiné osobě.

- Nepokoušejte se produkt opravovat, upravovat, vracet ani jej nelikvidujte, pokud k tomu nejste vyzváni v oznámení o stažení z prodeje. Některé produkty, včetně produktů obsahujících baterie, chemikálie nebo jiné nebezpečné složky, mohou vyžadovat specifické zacházení nebo způsob likvidace.

- Uchovejte produkt, případně i jeho obal a informace o své objednávce, dokud nedokončíte proces stažení produktu.

Pokud se domníváte, že stažený produkt zakoupil i někdo, koho znáte, sdílejte s ním prosím tyto informace o tomto stažení z prodeje.

Pokud produkt způsobil zranění, požár, škodu na majetku nebo jiný bezpečnostní incident, přestaňte jej používat a v případě potřeby vyhledejte lékařskou nebo pohotovostní pomoc. Incident můžete také nahlásit našemu týmu zákaznického servisu a poskytnout veškeré relevantní informace, jako je číslo objednávky, fotografie a popis toho, co se stalo.

Chcete-li požádat o refundaci nebo jinou podporu pro produkt stažený z prodeje, kontaktujte prosím náš specializovaný zákaznický servis na adrese https://www.temu.com/support-center.htmlOtevřít v nové záložce..