Вітаємо, чим ми можемо вам допомогти?
Вітаємо, чим ми можемо вам допомогти?
Звернення служби підтримки клієнтів
Усі розділи довідки

Що таке авторизаційне утримання?

Коли ви розміщуєте замовлення, Temu зв'язується з банком-емітентом, щоб підтвердити чинність способу оплати. Ваш банк резервує кошти до закінчення строку дії транзакції або авторизації, але це не фактичне стягнення.

Деякі банки називають комісію за авторизацію «очікуванням» або «обробленням». Щоб отримати додаткову інформацію про конкретні правила щодо авторизації, зверніться до банку-емітента.

Деякі причини авторизації:

Авторизація на придбання: Коли ви робите замовлення, ми звертаємося до вашого банку, щоб отримати авторизацію на придбання. Ми робимо це, щоб підтвердити вашу картку або поточний рахунок, але фактично не стягуємо плату, поки замовлення не буде відправлено. Деякі банки можуть зберігати кошти на вашому рахунку для таких авторизацій, навіть якщо замовлення скасовано. Замовлення у продавців нашого торгового майданчика можуть стягуватися під час придбання.

Примітка.

Невикористані авторизації завжди анулюються і вивільнятимуться відповідно до політики емітента вашої картки.

Зверніться до свого банку, щоб отримати додаткову допомогу з авторизацією. Вони можуть уточнювати недоступні кошти та тривалість авторизації платежів для онлайн-замовлень.

Не можете вирішити проблему?
Зв'яжіться з нами
Електронна пошта:contact-us@emea.temu.com
Номер телефону:⁦+420210012910⁩
Графік роботи: Пн-Пт: 08:00-17:00