Рекомендовані розділи
Питання щодо замовлення
Відправка та доставка
Повернення та відшкодування
Продукт і наявність
Керування моїм обліковим записом
Оплата та акції
Ваша безпека
Політики та інше
Запит на товарНевідоме стягнення ініційоване банком
Коли ви розміщуєте замовлення, Temu зв' язується з банком-емітентом, щоб підтвердити дійсність способу оплати. Ваш банк резервує кошти до обробки транзакції або закінчення терміну авторизації. Це резервування одразу відображається у вашій виписці, але це не фактичне стягнення
Якщо ви скасуєте замовлення, авторизацію буде видалено з вашого рахунку відповідно до політики вашого банку. Зв' яжіться з банком, щоб уточнити, як довго він зберігає авторизацію для онлайн-замовлень.
Я бачу на кредитній картці стягнення, якого не впізнаю
Якщо ви бачите покупку або стягнення з кредитної картки, яке ви не впізнаєте, зверніться до членів родини, друзів або колег, які могли мати доступ до вашого пристрою або дозвіл на використання вашої картки.
Якщо ви впевнені, що ваш обліковий запис Temu було зламано, увійдіть, щоб змінити пароль.
У розділі «Безпека облікового запису» виберіть «Редагувати пароль» і змініть пароль Temu.
Якщо вам все ще потрібна допомога, вам буде запропоновано надати якомога більше інформації, щоб допомогти нам вирішити вашу проблему. З міркувань безпеки не вказуйте повну інформацію про банківський рахунок. Натисніть, щоб повідомити про крадіжку
