Здравейте, как можем да Ви помогнем?
Здравейте, как можем да Ви помогнем?
Записи от поддръжка на клиенти
Всички теми за съдействие на потребители

Защо поръчката ми се обработва по-дълго от обикновено?

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1-3 дни. Въпреки това, ако Вашата поръчка отнема по-дълго време за обработка, това може да се дължи на определени артикули във Вашата поръчка, които имат по-дълго от нормалното време за обработка.

Можете да видите времето за доставка за всеки артикул във Вашата поръчка, като отидете на техните специфични страници за продукти. Ако искате да получите другите артикули в поръчката си възможно най-бързо, можете да отмените друг(и) артикул(и) с по-дълго време за обработка за възстановяване. Тогава останалите Ви артикули могат да бъдат изпратени незабавно.

Знаем, че сте развълнувани да получите поръчката си и ние също! Ако поръчката Ви пристигне късно, като жест на любезност, ние Ви предлагаме 5€ кредит (стандартен или Кликнете и вземете) или 6€ кредит (експресна доставка) към Вашата сметка като малък знак на признателност за Вашето търпение.

Известие: Кредитът за закъсняла доставка ще бъде в избраната от Вас валута и по обменния курс от момента на подаване на поръчката.

Все още не можете да разрешите проблема?
Свържете се с нас
Имейл:contact-us@emea.temu.com
Телефонен номер:⁦+35924963312⁩
Работно време: понеделник-пет: 09:00-18:00