Общие вопросы
Проблемы с заказом
Отправка и доставка
Возврат товара и средств
Товары и остаток
Управление аккаунтом
Оплата и акции
Ваша безопасность
Политики и прочее
Запросить наличие товараВы можете отслеживать ход возврата средств одним из следующих способов:
1. Перейдите в раздел «Ваши заказы» в приложении Temu или на сайте Temu.com, найдите соответствующий заказ и нажмите на него, чтобы просмотреть подробные сведения. Перейдите к возвращенному товару и нажмите «Подробные сведения». Затем вы можете проверить статус возврата средств и способ возврата средств для каждого возвращенного товара.
2. Перейдите в свой аккаунт в приложении Temu или на сайте Temu.com, найдите раздел «Сообщения» и нажмите на уведомление о возврате средств, чтобы просмотреть подробную информацию.
3. Если вы включили уведомления по электронной почте для своего заказа, перейдите по ссылкам, чтобы отследить статус возврата средств.
После того как Temu оформит для вас возврат средств, средства появятся на счете платежного инструмента, который вы использовали для заказа, в течение 5-14 рабочих дней (максимальный срок - 30 дней). Это связано с тем, что сроки обработки платежей у финансовых учреждений различны. Если вы выберете возврат средств в виде кредита Temu, то соответствующий кредит будет зачислен на ваш кредитный баланс Temu в течение 3 минут.