Temu | Соединенные Штаты | Политика конфиденциальности

Нажмите здесь, чтобы получить информацию о рекламе на основе интересов и доступных вариантах выбора.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как компания Whaleco Inc., зарегистрированная в Делавэре («Temu», «мы», «нам» или «наш»), обрабатывает персональную информацию, собираемую через наши цифровые ресурсы, которые ссылаются на данную Политику конфиденциальности, включая наш веб-сайт (www.temu.com) и мобильное приложение (вместе именуемые «Сервис»), а также другие виды деятельности, описанные в настоящей Политике конфиденциальности. Temu с большим вниманием относится к обеспечению конфиденциальности. Мы стремимся к тому, чтобы наши правила в отношении конфиденциальности были прозрачными, в том числе в отношении того, как мы обращаемся с вашей персональной информацией. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, предоставляем доступ и иным образом обрабатываем персональную информацию пользователей в связи с нашим Сервисом. Если вы проживаете в штате США, где принято всеобъемлющее законодательство о конфиденциальности, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Дополнением к Политике конфиденциальности для жителей США для получения дополнительной информации. Чтобы узнать больше о том, как мы обрабатываем данные о состоянии здоровья, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности данных о здоровье потребителей.

Пожалуйста, прочтите настоящую Политику конфиденциальности перед тем, как получить доступ к нашему Сервису или начать его использование. Продолжая использовать наш Сервис, вы подтверждаете и соглашаетесь с практиками, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

Какую информацию мы собираем

В ходе предоставления и усовершенствования нашего Сервиса мы собираем вашу персональную информацию в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Ниже перечислены типы собираемой нами персональной информации:

Предоставленная вами информация

Когда вы создаете аккаунт, просматриваете Сервис, размещаете заказ на этапе оформления, обращаетесь к нам напрямую или иным образом используете Сервис, вы можете предоставить часть или всю следующую информацию:

Информация от третьих лиц

При соблюдении применимого законодательства мы вправе собирать персональную информацию о вас из иных сторонних источников, включая:

Информация, собираемая автоматически

Чтобы улучшить ваш опыт использования Сервиса и поддерживать другие цели, для которых мы собираем персональную ифнормацию, как указано в настоящей Политике конфиденциальности, мы можем автоматически собирать информацию о вас, вашем компьютере или мобильном устройстве, а также о ваших взаимодействиях с Сервисом и нашей коммуникацией с течением времени, такую как:

Отказ предоставить информацию

Для предоставления определенных услуг нам необходимо собирать вашу персональную информацию. Если вы не предоставите информацию, необходимую для предоставления Сервиса, мы не сможем предоставить Сервис. Другая информация является необязательной, однако ее отсутствие может повлиять на качество вашего взаимодействия с Сервисом.

Как и зачем мы используем вашу информацию

Мы используем собранную персональную информацию в различных целях, включая разработку, улучшение, поддержку и работу Сервиса, что позволяет использовать его функции при выполнении и соблюдении наших Условий использования. Мы можем использовать вашу персональную информацию для следующих целей:

Создание и поддержание вашего аккаунта

Мы используем вашу персональную информацию для создания и поддержания вашего аккаунта в Сервисе, а также для обеспечения функций безопасности аккаунта (например, отправки кодов безопасности по электронной почте или в текстовых сообщениях).

Оформление и доставка товаров и услуг

Мы используем вашу персональную информацию для получения и обработки заказов, доставки товаров и услуг, обработки платежей, взаимодействия с вами по вопросам заказов, товаров, услуг и рекламных предложений, а также для урегулирования споров, возвратов и/или возмещений по вашим заказам.

Улучшение и оптимизация сервисов и устранение неполадок

Мы используем вашу персональную информацию для оптимизации функций, анализа показателей производительности, исправления ошибок, а также для поддержки и улучшения Сервиса и нашей деятельности. В рамках этих действий мы можем создавать агрегированные или иным образом обезличенные данные на основе собираемой нами персональной информации.

Обезличенная информация

Мы обезличиваем вашу персональную информацию таким образом, чтобы её нельзя было разумным образом использовать для вывода сведений о вас или связывать с вами, и можем использовать такую обезличенную информацию для любых целей. В той мере, в какой мы располагаем или обрабатываем любую обезличенную информацию, мы будем хранить и использовать такую информацию в обезличенной форме и не будем пытаться повторно идентифицировать её, за исключением случаев, когда это необходимо исключительно для проверки соответствия нашего процесса обезличивания требованиям законодательства.

Персонализация вашего опыта

Мы используем вашу персональную информацию для рекомендаций функций, товаров и услуг, которые могут представлять для вас интерес. Персональная информация также используется для определения ваших предпочтений и персонализации вашего взаимодействия с Сервисом.

Связь с вами и предоставление поддержки

Мы используем вашу персональную информацию для связи с вами (например, объявления, обновления, уведомления о безопасности, сообщения службы поддержки и административные уведомления) и для предоставления поддержки по вашим запросам, вопросам и отзывам.

Розыгрыши, конкурсы и другие акции и мероприятия

Мы используем изображение вашего профиля и данные вашего аккаунта для идентификации вас при участии в рекламных акциях и мероприятиях, а также для организации приглашений вашим друзьям, которых вы хотите пригласить присоединиться к Сервису.

Маркетинг

Мы и наши поставщики услуг собираем и используем вашу персональную информацию в маркетинговых целях в соответствии с применимым законодательством. В той мере, в какой это разрешено применимым законодательством, мы можем направлять вам прямые маркетинговые сообщения, такие как электронные письма, текстовые сообщения и push-уведомления. Вы можете отказаться от получения наших маркетинговых сообщений, как описано в разделе «Ваши права и возможности» ниже.

Реклама на основе интересов

Мы, наши поставщики услуг и сторонние рекламные партнёры можем собирать и использовать вашу персональную информацию в целях показа рекламы на основе ваших интересов. Например, мы можем использовать ваши взаимодействия с Сервисом (например, историю просмотров, поиска и покупок в Сервисе), а также информацию, содержащуюся в вашем профиле аккаунта (например, страну, если она указана), чтобы показывать вам рекламу на основе интересов на нашей платформе, где объявления или товары торговых партнёров отображаются более заметно. Мы не используем информацию, которая сама по себе позволяет лично идентифицировать вас, такую как ваше имя или адрес электронной почты, для показа рекламы на основе интересов. При предоставлении рекламы на основе интересов мы следуем Саморегулирующим принципам онлайн-поведенческой рекламы, установленным Альянсом цифровой рекламы (Digital Advertising Alliance, DAA) - организацией, выступающей за ответственную цифровую рекламу и защиту конфиденциальности потребителей. Вы можете узнать больше о рекламе на основе интересов и вариантах отказа здесь.

Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности

Мы используем вашу персональную информацию для предотвращения, выявления, расследования и реагирования на случаи мошенничества, несанкционированного доступа к Сервису или его использования, нарушения Условий использования и других политик Temu, а также других неправомерных действий.

Соблюдение законодательства, правовые обязательства и защита

Мы можем использовать вашу персональную информацию для соблюдения требований законодательства и выполнения применимых законов США, включая законные запросы и судебные процедуры (например, ответы на повестки или запросы от государственных или регулирующих органов США); для выполнения правовых требований государственных структур (например, Таможенной службы США), которые могут раскрывать такую информацию в соответствии с правилами и нормативами, регулирующими публичное раскрытие государственных данных; для защиты наших прав, ваших прав и прав других пользователей, а также их конфиденциальности, безопасности или собственности (например, для установления, реализации или защиты законных требований); для проведения внутренних проверок с целью обеспечения соответствия правовым и договорным требованиям США и нашим внутренним политикам; для обеспечения соблюдения условий, регулирующих использование Сервиса; для предотвращения, выявления, расследования и пресечения мошеннической, вредоносной, несанкционированной, неэтичной или незаконной деятельности, включая кибератаки и кражу личных данных.

Юридические основания, основанные на вашем согласии

В некоторых случаях мы можем специально запрашивать ваше согласие на сбор, использование или передачу вашей персональной информации, если это требуется действующим законодательством США.

Файлы cookie и аналогичные технологии для технических операций, повышения производительности, рекламы, аналитики и других целей

Чтобы получить дополнительную информацию о файлах cookie и о том, как мы их используем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой в отношении файлов cookie и аналогичных технологий.

Как и зачем мы делимся вашей информацией

В компании Temu мы уделяем особое внимание вопросам конфиденциальности. Хотя Temu передаёт вашу персональную информацию в целях таргетированной рекламы, что в соответствии с применимыми законами отдельных штатов США о конфиденциальности может рассматриваться как «продажа» (подробнее описано в Дополнении к Политике конфиденциальности для жителей США), Temu не «продаёт» персональную информацию в традиционном смысле этого слова. Мы можем передавать вашу персональную информацию следующим сторонам для целей, указанных ниже:

Аффилированные лица

Как международная компания, мы обеспечиваем работу нашего Сервиса с участием организаций, входящих в нашу корпоративную группу. Мы передаём часть вашей персональной информации дочерним компаниям и аффилированным лицам Temu, когда это необходимо для обеспечения организационной, технической, юридической и комплаенс-поддержки работы Сервиса, включая выполнение заказов и другие основные функции платформы. Такая персональная информация включает адрес доставки и контактные данные. Эти дочерние компании и аффилированные лица либо соблюдают те же практики, которые описаны в настоящей Политике конфиденциальности, либо следуют практикам, обеспечивающим как минимум такой же уровень защиты, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

Поставщики услуг

Мы передаём вашу персональную информацию третьим сторонам, которые предоставляют услуги от нашего имени или помогают нам в работе Сервиса и нашего бизнеса (например, хостинг, информационные технологии, поддержка клиентов, доставка контента, рассылка электронной почты, обработка и доставка заказов, маркетинг, выявление мошенничества, обеспечение безопасности и веб-аналитика). Эти сторонние поставщики услуг имеют доступ только к той персональной информации, которая необходима для выполнения их функций и оказания услуг, и мы требуем от них использовать персональную информацию исключительно в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей или соблюдения применимых правовых требований.

Платёжные операторы

Мы передаём вашу персональную информацию нашим платёжным операторам для проведения платежей, урегулирования споров и/или обработки возвратов средств.

Рекламные и аналитические партнёры

Мы можем передавать вашу персональную информацию сторонним компаниям, занимающимся рекламой, маркетингом и аналитикой, для целей показа рекламы на основе интересов и аналитики, как описано в нашей Политике в отношении файлов cookie и аналогичных технологий. Некоторые из таких передач третьим сторонам называются «обменом» или обработкой вашей персональной информации для целей таргетированной рекламы, однако в соответствии с применимыми законами «обмен» может рассматриваться как «продажа» вашей персональной информации. Для получения дополнительной информации и чтобы узнать о своём праве отказаться от таких практик, см. раздел «Ваши права и возможности», а также Дополнение к Политике конфиденциальности для жителей США и Политику в отношении файлов cookie и аналогичных технологий.

Третьи стороны, указанные вами

Мы можем передавать вашу персональную информацию третьим сторонам, если вы поручили нам это сделать или предоставили на это своё согласие. Мы можем передавать персональную информацию, необходимую для предоставления запрашиваемых вами услуг, третьим сторонам, указанным вами, например, если вы решаете поделиться ссылкой на товар Temu через сторонний сервис социальной сети. Имейте в виду, что при использовании сторонних сайтов или сервисов ваши действия на этих сайтах или в этих сервисах регулируются их собственными условиями и политиками конфиденциальности.

Деловые и маркетинговые партнёры

Мы можем передавать вашу персональную информацию третьим сторонам, с которыми сотрудничаем для предложения или продвижения Сервиса. Например, в зависимости от ваших предпочтений в области коммуникации, мы можем передавать вашу персональную информацию сторонним поставщикам услуг, с которыми сотрудничаем, для отправки вам маркетинговых сообщений, например, в виде текстовых сообщений и/или электронных писем.

Профессиональные консультанты, государственные органы США, учреждения и регулирующие инстанции

Мы можем передавать вашу персональную информацию нашим профессиональным консультантам (например, юристам, аудиторам, банкирам и страховым компаниям); государственным органам США, таким как правоохранительные органы, в ответ на юридические процедуры (например, ответы на повестки или запросы от правоохранительных органов США); а также другим сторонам (например, финансовым учреждениям) с целью обеспечения выполнения наших соглашений или политик, защиты прав, собственности и безопасности Temu, пользователей и других лиц, а также для выявления, предотвращения и устранения фактических или предполагаемых случаев мошенничества, нарушений Условий использования Temu, других незаконных действий, проблем безопасности или в случаях, когда это требуется по закону.

Правопреемники бизнеса

В редких случаях деловых операций, таких как слияние, приобретение или реорганизация, мы можем передавать часть вашей персональной информации соответствующим сторонам (например, покупателю или правопреемнику) для содействия проведению такой операции. Если мы намерены передать информацию о вас, мы уведомим вас об этом по электронной почте или посредством размещения уведомления в Сервисе.

Торговые партнёры

Мы можем передавать вашу персональную информацию торговым партнёрам, если она связана с отзывами о товарах, которые вы оставляете, причинами возврата или запроса на возмещение, а также информацией о персонализации товаров, созданных по индивидуальному заказу. Для выполнения вашего заказа мы можем передавать торговому партнёру ваше имя, адрес доставки, контактную информацию, переписку с нашей службой поддержки, а также информацию о заказе - например, для обработки запроса или жалобы, либо в случаях, когда торговый партнёр напрямую взаимодействует с поставщиками логистических услуг. Торговый партнёр не получает доступ к вашей платёжной информации или данным устройства.

Другие пользователи

Обратите внимание, что при использовании нашего Сервиса ваша персональная информация может быть видна другим пользователям. В соответствии с вашими настройками и предпочтениями мы можем отображать вашу фотографию профиля и/или имя пользователя для других пользователей, включая случаи участия в акциях или маркетинговых программах (например, приглашение друзей в наш Сервис или принятие приглашений от других пользователей), а также при оставлении отзывов и оценок товаров, добавлении товаров в корзину или их покупке. Чтобы отказаться от отображения фотографии профиля и имени пользователя, перейдите в меню «Уведомления» и отключите параметр «Обмен аватаром и именем пользователя» и/или отредактируйте свои отзывы.

Ваши права и возможности

Мы предоставляем вам возможность реализовать определённые права и сделать выбор в отношении сбора, использования и передачи вашей персональной информации. В соответствии с применимым законодательством ваши права и возможности выбора могут включать:

Права на доступ, удаление и исправление вашей персональной информации

В дополнение к другим правам, предусмотренным действующими законами США о конфиденциальности, вы можете иметь право на доступ к своей персональной информации, её удаление или исправление. Пожалуйста, ознакомьтесь с Дополнением к Политике конфиденциальности для жителей США для получения дополнительной информации. Вы можете удалить свой аккаунт в разделе «Настройки» приложения.

Отказ от маркетинговых сообщений

Чтобы настроить свои предпочтения или отказаться от получения маркетинговых сообщений, вы можете выполнить любое из следующих действий. Будьте уверены, что вы сможете продолжать пользоваться Temu, даже если откажетесь от получения маркетинговых сообщений.

• Рекламные предложения по электронной почте: Когда вы предоставляете нам свой адрес электронной почты, мы можем направлять вам определённые маркетинговые письма в соответствии с требованиями применимого законодательства. Могут применяться стандартные тарифы на передачу данных. Если вы не хотите получать от нас маркетинговые электронные письма, вы можете воспользоваться опцией отписаться внизу каждого письма, чтобы прекратить получение таких писем. Вы также можете отказаться от получения маркетинговых электронных писем в меню «Уведомления».

• Рекламные предложения по мобильной связи: Когда вы предоставляете нам свой номер мобильного телефона, мы можем направлять вам определённые маркетинговые текстовые сообщения в соответствии с требованиями применимого законодательства. Могут применяться стандартные тарифы на передачу данных и сообщений. Если вы больше не хотите получать от нас маркетинговые текстовые сообщения, вы можете следовать инструкциям, указанным в этих сообщениях. Вы также можете отказаться от получения маркетинговых текстовых сообщений в меню «Уведомления».

• Push-уведомления: Вы можете получать push-уведомления, отправляемые мобильным приложением Temu, в соответствии с требованиями применимого законодательства. Могут применяться стандартные тарифы на передачу данных. Если вы больше не хотите получать от нас маркетинговые push-уведомления, вы можете изменить настройки push-уведомлений на своём устройстве и/или отключить их в меню «Уведомления».

Изменение настроек файлов cookie и аналогичных технологий

Большинство браузеров позволяют удалять или отклонять файлы cookie. Для этого следуйте инструкциям в настройках вашего браузера. Многие браузеры принимают файлы cookie по умолчанию, пока вы не измените свои настройки. Обратите внимание, что если вы настроите браузер на отключение файлов cookie, Сервис может работать неправильно. Для получения дополнительной информации о файлах cookie и аналогичных технологиях, включая сведения о том, какие файлы cookie и аналогичные технологии установлены в вашем браузере, а также о способах их управления и удаления, посетите https://www.allaboutcookies.org. Вы также можете настроить своё устройство так, чтобы предотвратить загрузку изображений и, таким образом, блокировать работу веб-маяков.

Ссылки на сторонние платформы

Сервис может содержать ссылки на веб-сайты, мобильные приложения и другие онлайн-сервисы, управляемые третьими сторонами. Кроме того, наш контент может быть встроен в веб-страницы или другие онлайн-сервисы, не связанные с нами. Если вы решите подключиться к Сервису через свой аккаунт в социальной сети или другую стороннюю платформу, вы можете использовать настройки своего аккаунта на этой платформе, чтобы ограничить объём информации, которую мы получаем от неё. Однако обратите внимание, что наличие таких ссылок и интеграций не означает нашего одобрения или подтверждения какого-либо партнёрства с третьими сторонами. Более того, мы не контролируем веб-сайты, мобильные приложения или онлайн-сервисы, управляемые третьими сторонами, и не несем ответственности за их действия. Поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками и условиями использования / предоставления услуг других веб-сайтов, мобильных приложений и онлайн-сервисов, которыми вы пользуетесь. Если вы отзовёте наше право на доступ к информации от сторонней платформы, этот выбор не будет применяться к информации, которую мы уже получили от этой стороны.

Другие варианты выбора

Пожалуйста, ознакомьтесь с Дополнением к Политике конфиденциальности для жителей США и Политикой в отношении файлов cookie и аналогичных технологий, чтобы узнать о дополнительных правах и вариантах выбора, которые могут быть вам доступны, а также о способах их реализации.

Дети

Регистрируя аккаунт и используя Сервис, вы подтверждаете, что вам не менее восемнадцати (18) лет и вы достигли возраста, позволяющего заключать юридически обязательные соглашения. Сервис не предназначен для детей и не ориентирован на них. Лицам младше 18 лет, но не моложе 13 лет, разрешается использовать наш Сервис только через аккаунт, принадлежащий родителю или законному опекуну, с их соответствующего разрешения и под их непосредственным контролем. Лицам младше 13 лет не разрешается использовать Temu или Сервис. Если вы хотите сообщить о проблеме, вы можете обратиться в нашу Службу поддержки или связаться с нами, используя контактные данные, указанные в разделе «Связаться с нами» настоящей Политики конфиденциальности.

Мы сознательно не собираем персональную информацию пользователей младше 18 лет через Сервис. Если нам станет известно, что мы непреднамеренно собрали личную информацию от лица младше 18 лет через Сервис, мы незамедлительно удалим эту информацию из наших записей. Если вы являетесь родителем или опекуном лица младше 13 лет, в отношении которого, как вы полагаете, нами была собрана персональная информация, либо лица в возрасте от 13 до 18 лет, о котором, по вашему мнению, мы собрали персональную информацию без вашего соответствующего разрешения и/или непосредственного контроля, пожалуйста, свяжитесь с нами, как указано в разделе «Свяжитесь с нами» настоящей Политики конфиденциальности или через нашу онлайн-форму для сообщений. Кроме того, вы можете запросить удаление своего аккаунта через раздел параметров конфиденциальности.

Безопасность и хранение данных

Безопасность вашей персональной информации имеет для нас большое значение. Мы применяем надлежащие технические и организационные меры, чтобы помочь защитить вашу персональную информацию от потери, кражи, неправомерного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и/или уничтожения. Мы также соблюдаем Стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт (Payment Card Industry Data Security Standard, «PCI-DSS») при обработке вашей информации о банковских картах. Однако риск нарушения безопасности является неотъемлемой частью всех интернет-технологий и технологий обработки информации.

Как правило, мы храним персональную информацию столько, сколько это необходимо для достижения целей, для которых она была собрана, а также для выполнения применимых требований законодательства США в области права, бухгалтерского учёта или отчётности, для установления, осуществления или защиты правовых требований либо для предотвращения мошенничества. Чтобы определить надлежащий срок хранения персональной информации, мы можем учитывать такие факторы, как объём, характер и чувствительность персональных данных, потенциальный риск причинения вреда в результате несанкционированного использования или раскрытия вашей персональной информации, цели, для которых мы обрабатываем ваши данные, возможность достижения этих целей иными способами, а также применимые требования законодательства США.

Данные пользователей Temu из США будут храниться в инфраструктуре облачных сервисов, расположенных в США. Будучи глобальной торговой платформой, Temu может привлекать и передавать вашу персональную информацию различным сторонам, включая наших поставщиков услуг, как указано в разделе «Как и зачем мы делимся вашей информацией». Эти стороны могут находиться в странах или юрисдикциях, где законы о защите данных отличаются по отдельным аспектам от законодательства страны или юрисдикции вашего проживания. Когда мы передаём вашу персональную информацию за пределы страны или юрисдикции вашего проживания, мы принимаем надлежащие меры для обеспечения того, чтобы ваша персональная информация оставалась защищённой в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

Дополнение к Политике конфиденциальности для жителей США

Жители отдельных штатов США могут обладать дополнительными правами на конфиденциальность в соответствии с применимыми законами этих штатов. Пользователи из США могут узнать больше о правах, которые могут быть им предоставлены, и о способах их реализации, ознакомившись с нашим Дополнением к Политике конфиденциальности для жителей США.

Изменения в Политику конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Если мы внесём существенные изменения в настоящую Политику конфиденциальности, мы уведомим вас об этом, обновив дату её публикации, разместив обновлённую версию в Сервисе или предоставив иное уведомление, если это требуется применимым законодательством США. Любые изменения в настоящую Политику конфиденциальности вступают в силу с момента размещения изменённой версии (или с иной даты, указанной на момент её публикации). Мы рекомендуем просматривать Политику конфиденциальности при каждом посещении нашего Сервиса, чтобы быть в курсе наших практик в области конфиденциальности.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы или комментарии относительно нашей Политики конфиденциальности или упомянутых условий, вы можете связаться с нами в любое время:

• отправьте письмо по электронной почте Уполномоченному по защите данных Temu - privacy@temu.com, или

• отправьте письмо на наш почтовый адрес - Whaleco Inc., Suite 355, 31 St. James Avenue, Boston, Massachusetts 02116, USA.