Temu | Política de Privacidade
Data de entrada em vigor: 26 de fevereiro de 2025
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A presente Política de Privacidade descreve como a Whaleco Inc., uma empresa do Delaware ("Temu", "nós", "nos" ou "nosso") trata informações pessoais que recolhemos através das nossas propriedades digitais que estabelecem ligação à presente Política de Privacidade, incluindo o nosso website (www.temu.com), a aplicação móvel (coletivamente, o "Serviço") e outras atividades conforme descrito na presente Política de Privacidade. Na Temu, preocupamo-nos profundamente com a privacidade. Esforçamo-nos por ser transparentes sobre as nossas práticas de privacidade, incluindo a forma como tratamos as suas informações pessoais. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e, de outra forma, tratamos as informações pessoais dos utilizadores relacionadas com o nosso Serviço. Se residir num estado dos EUA que tenha promulgado legislação abrangente em matéria de privacidade, consulte a nossa Adenda à Política de Privacidade para Residentes nos EUA para obter informações adicionais.
Quais informações são coletadas
No decorrer do fornecimento e aprimoramento de nosso Serviço, coletamos suas informações pessoais para os fins descritos nesta Política de Privacidade. A seguir estão os tipos de informações pessoais que coletamos:
informações que você fornece
quando você cria uma conta, faz um pedido na finalização da compra, fala conosco diretamente ou usa o Serviço, você fornece algumas ou todas as seguintes informações:
Conta e perfil
Coletamos seu número de celular ou endereço de e-mail como credenciais de login para sua conta e atribuímos um número de identificação de usuário à sua conta. Se você optar por se inscrever ou fazer login por meio de serviços externos de terceiros, como Facebook ou Google, você concorda que podemos coletar sua foto de perfil, nome de usuário e endereço de e-mail associados ao provedor de serviços de terceiros relevante. Também podemos coletar suas informações de perfil, configurações de conta e preferências.
Compras
Coletamos dados relacionados aos seus pedidos no Serviço (por exemplo, ID da transação, histórico de transações), informações de pagamento necessárias para concluir a transação (por exemplo, número do cartão de pagamento ou outras informações de pagamento de terceiros necessárias para pagamento, endereço de cobrança), informações fornecidas por você sobre o tamanho do produto, endereço de entrega (por exemplo, cidade, estado, país de residência, CEP) e informações de contato do destinatário (por exemplo, nome, número de celular).(por exemplo, número do cartão de pagamento ou outras informações de pagamento de terceiros necessárias para pagamento, endereço de cobrança), informações fornecidas por você sobre o tamanho do produto, confirmação de que você está dentro do limite de idade de determinados produtos, seu endereço, ponto de coleta do pacote designado (por exemplo, cidade, estado, país de residência, CEP) e informações de contato do destinatário (por exemplo, nome, número de celular). Também coletamos sua região com base no país/na região.
Atividade de atendimento ao cliente
Quando você falar com nossa equipe do serviço de atendimento ao cliente por meio de nossas funções de atendimento ao cliente no aplicativo/no site, seja com um agente de atendimento ao cliente ou com nosso assistente virtual (por meio de chatbot ou linha direta), por meio de rede social ou qualquer outro meio, coletaremos seu histórico de comunicação conosco, que inclui texto, imagens, vídeo, áudio ou documentos de apoio trocados entre nós.
Informações quando você fala conosco
Quando você fala conosco, coletamos as informações que você nos envia, como denúncias, feedback ou dúvidas sobre seu uso do Serviço ou informações sobre possíveis violações de nossos Termos de Uso ou outras políticas.
Chats parceiros comerciais
Quando você conversa com parceiros comerciais na Temu, coletamos suas comunicações no chat e outros dados do usuário relacionados.
Conteúdo gerado pelo usuário
Quando você fornece avaliações e classificações de produtos no Serviço, coletamos essas informações, incluindo quaisquer imagens, vídeos ou textos que acompanham o produto, bem como os metadados associados.
Promoção e participação em eventos
Coletamos determinadas informações quando você participa de um concurso, evento, promoção, pesquisa, distribuição de brindes ou sorteio como parte do processo de participação, como a seleção desejada do prêmio. A participação nesses sorteios e concursos é voluntária. Recomendamos que você leia as regras e outras informações relevantes de cada sorteio e concurso que participar. Além disso, coletamos informações sobre suas preferências para receber comunicações de marketing de nós, bem como suas interações com elas.
Outras informações não explicitamente listadas aqui
Coletaremos outras informações que você fornecer para fins descritos nesta Política de Privacidade ou para qualquer outro propósito divulgado a você no momento em que coletamos suas informações.
Informações de fontes de terceiros
Na extensão permitida pela lei aplicável, podemos coletar suas informações pessoais de outras fontes de terceiros, como:
provedores de dados
Recebemos e coletamos suas informações pessoais, como informações de verificação de identidade e pontuação de risco de prevenção contra fraudes, de serviços de informações para nos ajudar a detectar fraudes em relação a pagamentos, impedir transações não autorizadas e proteger o Serviço.
Parceiros de marketing e publicidade
Recebemos e coletamos suas informações pessoais de nossos parceiros de marketing e publicidade, como parceiros de negócios com os quais colaboramos em eventos de marketing e promoção do Serviço. Em específico, recebemos desses parceiros informações, incluindo, por exemplo, os anúncios específicos nos quais você clicou, as informações de atribuição via cookies e tecnologias semelhantes para nos ajudar a determinar a origem do tráfego para nosso Serviço, os dados dos dispositivo se você clicou em determinados anúncios, respostas a e-mails de marketing, anúncios e ofertas e informações de público de parceiros de marketing caso tenham autoridade para compartilhar essas informações conosco.
Autoridades públicas, fontes públicas e detentores de direitos nos EUA
Obtemos informações pessoais que podem incluir nome de usuário, endereço, e-mail, número de celular, informações de compra e/ou pagamento de fontes de terceiros, por exemplo, caso seja necessário para cumprir nossas obrigações, prevenir, investigar e detectar um suposta alegação ou crime ou para uma parte afirmar os respectivos direitos legais.
Nossos processadores de pagamento
Obtemos informações pessoais de nossos processadores de pagamentos terceirizados que nos ajudam a processar transações, fornecer nosso Serviço e evitar atividades fraudulentas ou ilegais. As informações pessoais que nossos processadores de pagamento nos enviam incluem seu nome, endereço de e-mail, endereço de cobrança e número de telefone.
Parceiros de produtos e seus parceiros de negócios
Coletamos informações publicamente disponíveis sobre você de nossos parceiros de produtos e/ou seus parceiros de negócios, como informações sobre suas compras, uso de produtos, classificações e avaliações.
Outros serviços de terceiros
Coletamos suas informações pessoais de outros serviços de terceiros, como:
Serviços de mídia social, dos quais podemos coletar seu nome de usuário, imagem de perfil e endereço de e-mail associados ao provedor de serviços de terceiros relevante, se você optar por se registrar ou fazer login por meio do referido serviço de terceiros.
Prestadores de serviços de logística. Para concluir efetivamente o atendimento do pedido, obteremos suas informações de logística dos provedores de logística, como andamento da entrega e endereço de entrega, e disponibilizaremos essas informações para você em sua conta.
Informações coletadas automaticamente
Para melhorar sua experiência com os Serviços e dar suporte a outras finalidades para as quais coletamos informações pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade, podemos coletar automaticamente informações sobre você, seu computador ou dispositivo móvel e suas interações com o Serviço e nossas comunicações ao longo do tempo, como:
dadosdo dispositivo
Coletamos informações pessoais sobre o dispositivo que você usa para acessar o Serviço, como modelo do dispositivo, informações do sistema operacional, configurações de idioma, identificadores exclusivos (incluindo identificadores usadospara fins publicitários).
Informações de uso do serviço
Coletamos informações pessoais sobre suas interações com o Serviço, incluindo os itens em seu carrinho de compras, as páginas de pedidos que você visualiza, a duração em uma página, a fonte de onde você chegou à página, suas interações com a página, seus textos e imagens pesquisados, seu histórico de navegação, se você abriu nossos e-mails e se você clicou nos links em nossos e-mails. Também coletamos informações relacionadas a serviços, diagnósticos e desempenho, incluindo relatórios de falhas e registros de desempenho.
Dados gerais de localização
Coletamos seus dados de localização aproximada com base em suas informações técnicas (por exemplo, endereço IP).
Cookies e tecnologias semelhantes
Coletamos informações de cookies e tecnologias semelhantes armazenadas em seu dispositivo. Esses cookies são necessários e obrigatórios para o fornecimento do nosso Serviço (por exemplo, os cookies que usamos para exibir produtos relevantes ao seu idioma e localização) ou opcionais (por exemplo, os cookies usados para rastreamento e mensuração dos anúncios exibidos a você). Para saber como desativar determinados cookies, leia nossa Política de cookies e Tecnologias semelhantes.
Recusa em fornecer informações
Precisamos coletar suas informações pessoais para fornecer determinados serviços. Se você não fornecer as informações necessárias para fornecer o Serviço, não poderemos fornecê-lo. Outras informações são opcionais, mas sem elas, a qualidade da sua experiência com o Serviço pode ser afetada.
Como e por que motivo utilizamos as suas informações
Utilizamos as informações pessoais que recolhemos para vários fins, incluindo para desenvolver, melhorar, fornecer e prestar apoio relativamente ao Serviço, permitindo-lhe utilizar as respetivas funcionalidades, ao mesmo tempo que cumprimos e aplicamos os nossos Termos de Utilização. Podemos utilizar as informações pessoais do Utilizador para os seguintes fins:
Criar e manter a sua conta
Utilizamos as suas informações pessoais para criar e manter a sua conta no Serviço e ativar as funcionalidades de segurança da conta (por exemplo, enviar códigos de segurança por e-mail ou SMS).
Encomendas e fornecimento de produtos e serviços
Utilizamos as suas informações pessoais para receber e processar encomendas, fornecer produtos e serviços, processar pagamentos e comunicar com o Utilizador relativamente a encomendas, produtos, serviços e ofertas promocionais, e para facilitar a resolução de reclamações sobre encomendas, reembolsos e/ou devoluções de encomendas.
Melhorar e otimizar os serviços e a resolução de problemas
Utilizamos as suas informações pessoais para otimizar funcionalidades, analisar métricas de desempenho, corrigir erros e melhorar o Serviço e o nosso negócio. Como parte destas atividades, podemos criar dados agregados ou de outra forma desidentificados com base nas informações pessoais que recolhemos.
Informações desidentificadas
Desidentificamos as suas informações de forma a que não possam ser razoavelmente utilizadas para inferir informações sobre o Utilizador ou de outra forma associadas ao Utilizador, e podemos utilizar tais informações desidentificadas para qualquer fim. Na medida em que conservemos ou tratemos quaisquer informações desidentificadas, iremos manter e utilizar essas informações de forma desidentificada e não tentar reidentificar as informações, exceto apenas para determinar se o nosso processo de desidentificação satisfaz os requisitos legais.
Personalizar a sua experiência.
Utilizamos as suas informações pessoais para recomendar funcionalidades, produtos e serviços que possam ser do seu interesse. As informações pessoais também serão utilizadas para determinar as suas preferências e personalizar a sua experiência com o Serviço.
Comunicar com o Utilizador e disponibilizar apoio ao cliente
Utilizamos as suas informações pessoais para comunicar com o Utilizador (por exemplo, anúncios, atualizações, alertas de segurança, atendimento e mensagens administrativas) e disponibilizar atendimento ao cliente relativamente aos seus pedidos, questões e feedback.
Sorteios, concursos e outras promoções e eventos
Utilizamos a imagem do seu perfil de utilizador e as informações relativas à sua conta para identificar o Utilizador em atividades de promoção e eventos, e para facilitar o envio, pelo Utilizador, de convites a amigos que pretenda convidar para aderirem ao Serviço.
Marketing
Nós e os nossos prestadores de serviços recolhemos e utilizamos as informações pessoais do Utilizador para fins de marketing. Podemos enviar-lhe comunicações de marketing diretas. Pode optar por não receber as nossas comunicações de marketing, conforme descrito na secção "Os seus direitos e opções" abaixo.
Publicidade baseada em interesses
A Temu, os nossos prestadores de serviços e os nossos parceiros de publicidade terceiros podem recolher e utilizar informações pessoais do Utilizador para fins de publicidade baseada em interesses. Ao fornecer publicidade baseada em interesses, seguimos os princípios de autorregulação da publicidade comportamental online, tal como definidos pela Aliança de Publicidade Digital (DAA, do inglês Digital Advertising Alliance), que é uma organização de defesa de direitos para o marketing digital responsável e a privacidade dos consumidores. O Utilizador pode saber mais sobre a publicidade baseada em interesses e as suas opções de exclusão aqui.
Prevenção de fraudes e segurança
Utilizamos as suas informações pessoais para prevenir, detetar, investigar e responder a fraudes, acesso ou utilização não autorizados do Serviço, violações dos Termos de Utilização e de outras políticas da Temu ou outras condutas indevidas.
Conformidade, obrigações legais e proteção
Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de conformidade e para cumprir a legislação aplicável dos EUA, incluindo pedidos legais e processos legais (por exemplo, responder a intimações ou pedidos de autoridades governamentais ou regulamentares dos EUA); cumprir os requisitos legais de entidades governamentais (por exemplo, Alfândega dos EUA), que podem divulgar essas informações de acordo com as regras e regulamentos que regem a divulgação pública de dados governamentais; proteger os nossos, os seus e os direitos, privacidade, segurança ou propriedade de outros utilizadores (incluindo a apresentação e defesa de reivindicações legais); auditar processos internos para garantir a conformidade com os requisitos legais e contratuais dos EUA e as nossas políticas internas; aplicar os termos e condições que regem o Serviço; prevenir, identificar, investigar e dissuadir atividades fraudulentas, nocivas, não autorizadas, antiéticas ou ilegais, incluindo ciberataques e roubo de identidade.
Reivindicações legais com base no seu consentimento
Em alguns casos, podemos solicitar especificamente o seu consentimento para recolher, utilizar ou partilhar as suas informações pessoais, quando exigido pela legislação dos EUA.
Cookies e tecnologias semelhantes para operações técnicas, melhoria do desempenho, publicidade, análises, etc.
Para obter mais informações sobre cookies e como os utilizamos, leia a nossa Política de Cookies e Tecnologias Semelhantes.
Como e por que motivo partilhamos as suas informações
Na Temu, preocupamo-nos profundamente com a privacidade. Embora a Temu partilhe as informações pessoais do Utilizador para fins de publicidade direcionada, o que pode ser considerado uma "venda" ao abrigo das leis estaduais dos EUA relativas a privacidade (conforme descrito em maior detalhe na Adenda à Política de Privacidade para Residentes nos EUA), a Temu não "vende" informações pessoais no sentido tradicional. Podemos partilhar as informações pessoais do Utilizador com as seguintes partes para os fins descritos abaixo:
Afiliados
Enquanto empresa global, o nosso Serviço é apoiado por outras entidades do nosso grupo empresarial, para além da Whaleco Inc. Partilhamos algumas informações pessoais do Utilizador com subsidiárias e afiliados da Temu, conforme necessário, para fornecer determinadas funções do Serviço, incluindo para efeitos de realização de encomendas. Essas informações pessoais incluem a morada de envio e informações de contacto. Essas subsidiárias e afiliados seguem as mesmas práticas descritas na presente Política de Privacidade ou práticas pelo menos tão protetoras como as descritas na presente Política de Privacidade.
Prestadores de serviços
Partilhamos as informações pessoais do Utilizador com terceiros que prestam serviços em nosso nome ou que nos ajudam a operar o Serviço ou o nosso negócio (como alojamento, tecnologia de informação, atendimento ao cliente, entrega por e-mail, realização e entrega de encomendas, marketing e análise de websites). Estes prestadores de serviços terceiros apenas têm acesso às informações pessoais necessárias para desempenhar as respetivas funções e serviços e, geralmente, exigimos que estes prestadores de serviços utilizem as informações pessoais apenas conforme necessário para prestar os respetivos serviços ou cumprir as obrigações legais aplicáveis.
Processadores de pagamento
Partilhamos as informações pessoais do Utilizador com os nossos processadores de pagamentos para concluir pagamentos, processar litígios e/ou processar reembolsos.
Parceiros de publicidade e análise
Podemos partilhar as informações pessoais do Utilizador com empresas de publicidade, marketing e análise de terceiros para os fins de publicidade e análise baseados em interesses descritos na nossa Política de Cookies e Tecnologias Semelhantes. Algumas destas divulgações a terceiros são conhecidas como "partilha" ou tratamento das informações pessoais do Utilizador para fins de publicidade direcionada, mas a "partilha" pode ser considerada uma "venda" das suas informações pessoais ao abrigo da legislação aplicável. Para obter informações adicionais e saber mais sobre o seu direito de optar por não participar em tais práticas, consulte a secção Os seus direitos e opções, a Adenda à Política de Privacidade para Residentes nos EUA e a Política de Cookies e Tecnologias Semelhantes.
Terceiros designados pelo Utilizador
Podemos partilhar os dados pessoais do Utilizador com terceiros quando nos tiver instruído ou facultado o seu consentimento para o fazer. Poderemos partilhar as informações pessoais necessárias para os serviços que solicitou com terceiros designados por si. Por exemplo, quando escolhe partilhar um link para uma listagem de produtos Temu através de um serviço de redes sociais de terceiros. Tenha em atenção que quando utiliza websites ou serviços de terceiros, os respetivos termos e políticas de privacidade regerão a utilização desses websites ou serviços pelo Utilizador.
Parceiros de negócios e marketing
Podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros com os quais colaboramos para prestar ou promover o Serviço. Por exemplo, dependendo das suas preferências de comunicação, podemos partilhar as suas informações pessoais com prestadores de serviços terceiros com os quais estabelecemos uma parceria para enviar e-mails e SMS de marketing ao Utilizador.
Consultores profissionais, autoridades, instituições e reguladores dos EUA
Podemos partilhar as suas informações pessoais com os nossos consultores profissionais (por exemplo, advogados, auditores, banqueiros e seguradoras) e autoridades dos EUA, tais como autoridades responsáveis pela aplicação da lei em resposta a processos legais (por exemplo, responder a intimações ou a pedidos de autoridades de aplicação da lei dos EUA); e com outras partes (incluindo instituições financeiras) para aplicar os nossos acordos ou políticas, proteger os direitos, propriedade e segurança da Temu, de utilizadores e outros, e para detetar, prevenir e resolver fraudes reais ou suspeitas, violações dos Termos de Utilização da Temu, outras atividades ilegais, questões de segurança ou quando requerido por lei.
Cessionários de ativos da empresa
Na eventualidade rara de uma transação comercial, como uma fusão, aquisição ou reorganização, podemos partilhar algumas das suas informações pessoais com partes relevantes (como um comprador ou sucessor) para facilitar essa transação. Se pretendermos transferir informações sobre o Utilizador, iremos informá-lo por e-mail ou através da publicação de um aviso na aplicação Temu e em Temu.com.
Parceiros de merchandise
Podemos partilhar com os nossos parceiros de merchandise as informações pessoais do Utilizador relacionadas com as avaliações de produtos que faz, as razões de devolução ou reembolso quando solicita uma devolução ou reembolso e informações de personalização para artigos personalizados. Para realizar a sua encomenda, podemos partilhar com o parceiro de merchandise o seu nome, morada de envio, informações de contacto, comunicações com as nossas funções de atendimento ao cliente e informações sobre a sua encomenda. Por exemplo, para resolver uma questão ou reclamação ou quando o parceiro de merchandise se liga diretamente aos prestadores de serviços de logística. O parceiro de merchandise não receberá as informações de pagamento ou dados do dispositivo do Utilizador.
Outros utilizadores
Tenha em atenção que, ao utilizar os nossos Serviços, as suas informações pessoais podem ser visíveis para outros utilizadores. De acordo com as suas definições e preferências, podemos apresentar a sua fotografia de perfil e nome de utilizador a outros utilizadores, incluindo quando participa num programa de promoção ou marketing (incluindo recomendar amigos ao nosso Serviço e aceitar convites de outros utilizadores) ou quando avalia ou classifica um produto com 5 estrelas. Para optar por não partilhar a fotografia de perfil e nome de utilizador, visite o menu "Notificações" e desative a "Partilha de avatar e nome de utilizador" e/ou altere as suas avaliações.
Os seus direitos e opções
Oferecemos ao Utilizador a capacidade de exercer determinados direitos e opções relativamente à nossa recolha, utilização e partilha das suas informações pessoais. De acordo com a legislação aplicável, os seus direitos e escolhas podem incluir:
Direitos de acesso, eliminação e correção das suas informações pessoais
O Utilizador pode ter o direito de aceder, eliminar ou corrigir as respetivas informações pessoais, assim como outros direitos ao abrigo da legislação de privacidade aplicável dos EUA. Consulte a Adenda à Política de Privacidade para Residentes nos EUA para obter mais informações.
Recusar comunicações de marketing
Para gerir as suas preferências ou recusar comunicações de marketing, pode tomar qualquer uma das seguintes ações:
Ofertas promocionais por e-mail: Se não pretender receber e-mails nossos relativamente a promoções ou ofertas especiais, pode seguir as opções de anulação da subscrição indicadas no final de cada e-mail para deixar de receber tais e-mails. Também pode optar por não receber mensagens promocionais através de e-mail no menu "Notificações".
Ofertas promocionais por telemóvel: Quando nos fornece o seu número de telemóvel para fins de marketing, poderemos enviar-lhe determinados alertas de marketing por SMS, sendo aplicáveis as taxas padrão relativas a dados e mensagens. Se já não pretender receber os nossos alertas de marketing por telemóvel, pode seguir as instruções fornecidas nessas mensagens ou responder "stop" a quaisquer alertas que enviarmos. Poderá continuar a utilizar a Temu mesmo que deixe de autorizar a receção de ofertas promocionais por telemóvel.
Notificações push: Pode receber notificações push quando utilizar a aplicação da Temu para dispositivos móveis. Se pretender ajustar as definições das notificações push, incluindo desligá-las, pode fazê-lo nas definições de notificação do dispositivo móvel. Também pode optar por não receber mensagens promocionais através de notificações push no menu "Notificações".
Alterar as definições de cookies e tecnologias semelhantes
A maioria dos navegadores permite remover ou rejeitar cookies. Para tal, siga as instruções nas definições do seu navegador. Muitos navegadores aceitam cookies por predefinição até alterar as suas definições. Tenha em atenção que, se desativar os cookies nas definições do seu navegador, o Serviço poderá não funcionar corretamente. Para obter mais informações sobre cookies e tecnologias semelhantes, incluindo como ver que cookies e tecnologias semelhantes foram definidos no seu navegador e como os gerir e eliminar, visite https://www.allaboutcookies.org. Também pode configurar o seu dispositivo para impedir o carregamento de imagens, de forma a impedir o funcionamento de web beacons.
Links para plataformas de terceiros
O Serviço poderá conter links para websites, aplicações móveis e outros serviços online operados por terceiros. Além disso, os nossos conteúdos podem ser integrados em páginas da Web ou noutros serviços online que não estão associados a nós. Se optar por estabelecer ligação ao Serviço através da sua conta de redes sociais ou de outra plataforma de terceiros, poderá utilizar as definições da sua conta nessa plataforma para limitar as informações que recebe da mesma. No entanto, tenha em atenção que estes links e integrações não constituem um apoio a, ou uma declaração de que temos uma afiliação a, qualquer terceiro. Além disso, não controlamos websites, aplicações móveis ou serviços online operados por terceiros e não somos responsáveis pelas respetivas ações. Por isso, recomendamos que leia as políticas e termos de utilização/serviço dos outros websites, aplicações móveis e serviços online que utiliza. Se o Utilizador revogar a nossa capacidade de aceder a informações de uma plataforma de terceiros, essa escolha não se aplicará a informações que já recebemos desse terceiro.
Outras opções
Consulte a Adenda à Política de Privacidade para Residentes nos EUA e a Política de Cookies e Tecnologias Semelhantes para se informar sobre os direitos e escolhas adicionais que possa ter e como exercer tais direitos e escolhas.
Crianças
O Serviço não se destina nem é direcionado para menores de idade. A Temu não vende produtos para compra por menores com menos de 13 anos de idade. Podemos vender produtos destinados a menores para compra por adultos ou adolescentes sob supervisão de um adulto. Se o Utilizador tiver entre 13 e 17 anos, pode utilizar o nosso Serviço apenas com permissão e sob a supervisão direta de um dos pais ou do tutor. O Utilizador pode solicitar a eliminação da sua conta através das nossas opções de privacidade. Se o Utilizador pretender comunicar uma preocupação, pode contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou enviar-nos um e-mail para privacy@temu.com.
Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de utilizadores com idade inferior a 13 anos através do Serviço. Se tivermos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente informações pessoais de um menor com menos de 13 anos através do Serviço, iremos eliminar essas informações dos nossos registos. Se o Utilizador considera que um menor com menos de 13 anos possa nos ter fornecido informações pessoais ou que um menor com menos de 18 anos possa nos ter fornecido informações pessoais sem o envolvimento de um dos pais ou do tutor, contacte-nos conforme especificado na secção "Contacte-nos" desta Política de Privacidade ou através do nosso formulário de denúncia online.
Segurança e conservação de dados
A segurança das suas informações pessoais é importante para nós. Empregamos medidas técnicas e organizacionais para nos ajudar a proteger as suas informações pessoais contra perda, roubo, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração e/ou destruição. Também seguimos o Padrão relativo à Segurança de Dados no Setor dos Cartões de Pagamento ("PCI-DSS") ao tratarmos as informações relativas ao seu cartão de crédito. Contudo, os riscos para a segurança são inerentes a todas as tecnologias da Internet e da informação.
Geralmente, conservamos as informações pessoais para cumprir os fins para os quais as recolhemos, bem como para cumprir quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação aplicáveis nos EUA, para o exercício ou defesa de direitos legais ou para fins de prevenção de fraudes. Para determinar o período de conservação adequado para as informações pessoais, podemos considerar fatores como a quantidade, a natureza e a sensibilidade das informações pessoais, o potencial risco de danos resultantes da utilização ou divulgação não autorizada das informações pessoais do Utilizador, os fins para os quais tratamos as informações pessoais do Utilizador e se podemos alcançar esses fins através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis dos EUA. Quando já não precisarmos das informações pessoais que recolhemos sobre si, podemos eliminá-las, anonimizá-las ou isolá-las contra processamento posterior.
Os dados dos utilizadores da Temu nos EUA serão, por defeito, armazenados num prestador de serviços de nuvem nos EUA. Como destino de compras global único, a Temu pode ter de contratar prestadores de serviços em outros países e de partilhar as suas informações pessoais com os mesmos para determinados fins, como a realização de encomendas. Iremos garantir que todas as transferências de informações pessoais cumprem os requisitos legais aplicáveis dos EUA.
Adenda à Política de Privacidade para Residentes nos EUA
Os residentes de determinados estados dos EUA podem ter direitos de privacidade adicionais ao abrigo das leis de privacidade do estado aplicável. Os utilizadores dos EUA podem saber mais sobre quais os direitos que podem estar disponíveis e como exercer esses direitos consultando a nossa Adenda à Política de Privacidade para Residentes nos EUA.
Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. Se fizermos alterações substanciais à presente Política de Privacidade, notificaremos o Utilizador atualizando a data da presente Política de Privacidade, publicando-a no Serviço ou disponibilizando qualquer aviso exigido pela legislação aplicável dos EUA. Quaisquer modificações à presente Política de Privacidade entrarão em vigor a partir da publicação da versão modificada (ou conforme indicado de outra forma no momento da publicação). Recomendamos que reveja a Política de Privacidade sempre que visita o nosso Serviço, para se manter informado sobre as nossas práticas de privacidade.
Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida ou comentário sobre a nossa Política de Privacidade ou os termos mencionados, pode contactar-nos a qualquer momento para os seguintes endereços:
Departamento de Proteção de Dados da Temu – privacy@temu.com
Whaleco Inc., Suite 355, 31 St. James Avenue, Boston, Massachusetts 02116, USA