Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с предыдущей версией Условий Предоставления Услуг.

Temu | Условия Предоставления Услуг

Дата вступления в силу: 1 декабря 2024 г.

Спасибо, что пользуетесь Temu! Настоящие Условия Предоставления Услуг (далее «Условия») содержат правила и ограничения, регулирующие использование вами наших приложений, продукции, услуг и сайтов (далее «Услуги»). Эти Условия являются имеющим обязательную силу соглашением между вами и нами. Завершая процесс регистрации и/или просматривая Услуги, вы подтверждаете, что (1) вы прочитали, поняли и согласны соблюдать Условия; (2) вы достигли необходимого установленного законом возраста для заключения юридически обязательного договора с нами; (3) вы имеете право заключать соглашение об Условиях лично. Вы можете получать доступ к Услугам или пользоваться Услугами только в том случае, если вы обязуетесь соблюдать все настоящие Условия.

1. Обзор

1.1. Соглашение о настоящих Условиях заключается между вами и компанией Whaleco UK Limited, зарегистрированной в Великобритании.

1.2. Компания Whaleco UK Limited и/или ее партнеры упоминаются в настоящих Условиях и Политиках (согласно нижеприведенному определению) как «мы» или «нам». В целях описания настоящих Условий и Политик мы также упоминаем:

  • наш сайт и мобильные приложения, которые могут предлагать функции, продукты, услуги или контент, включая обмен информацией, как «Temu» или «наше приложение»;

  • конечных пользователей, в том числе посетители Temu и тех, кто использует Temu для покупки продукции, как «вы».

1.3. Мы и наши партнеры осуществляем техническую и эксплуатационную поддержку нашего приложения. Вы можете оплатить несколько заказов в рамках одной операции в Temu. Несколько заказов могут быть доставлены вместе в одной посылке.

1.4.Ваше использование определенных Услуг и участие в них также регулируется дополнительными политиками (далее «Политики»). Мы периодически обновляем эти Политики и публикуем новые Политики по мере необходимости. Если положения Условий не соответствуют положениям Политик, Политики будут иметь преимущественную юридическую силу в отношении соответствующего предмета.

1.5. Мы оставляем за собой право вносить в настоящие Условия изменения, которые не влияют на наши основные обязательства исполнения и не являются эквивалентными заключению нового договора. Такие изменения будут опубликованы по ссылкам «Условия Предоставления Услуг» в нижней части сайта Temu и в меню «Настройки» в приложении Temu. Изменения будут становиться частью настоящих Условий только после того, как мы своевременно уведомим вас об изменениях, чтобы вы могли ознакомиться с ними до их вступления в силу. Уведомляя вас о внесении изменений в Условия и Политики, мы будем сообщать об обстоятельствах, при которых такие изменения будут считаться принятыми вами, в соответствии с применимым законодательством. Этот Раздел 1.5 не влияет на ваше право прекратить использование Услуг в любое время, как указано в Разделе 13.

2. Требования к пользователям и регистрация

2.1. Чтобы использовать Услуги, вы подтверждаете, что вы используете услуги исключительно в личных (некоммерческих) целях, вам не менее 18 (восемнадцати) лет и вы достигли установленного применимым законодательством возраста совершеннолетия. В Temu может продаваться продукция для детей. Однако эта продукция предназначена для продажи взрослым. Некоторая продукция может быть предназначена только для лиц определенного возраста или для «взрослой аудитории». Заказывая такую продукцию, вы подтверждаете, что достигли возраста, требуемого для просмотра, использования или получения такой продукции, а также для обладания ею. Мы не несем ответственности за сторонние материалы, которые вы можете счесть оскорбительными, непристойными или неприемлемыми.

2.2. Вы не можете пользоваться Услугами, если: (а) вы не можете заключить с нами юридически обязательный договор; или (б) мы запретили вам пользоваться Услугами в связи с нарушением настоящих Условий или на других разумных основаниях.

2.3. Вам может потребоваться создать аккаунт и выбрать пароль и имя пользователя. При создании аккаунта в Temu (далее «Аккаунт») вы соглашаетесь предоставить достоверную, точную, полную и актуальную информацию о себе, в том числе контактные данные. Вы несете ответственность за поддержание актуальности имеющейся у нас вашей регистрационной информации. Вы несете ответственность за все действия, которые осуществляются в рамках вашего Аккаунта. Вы соглашаетесь с тем, что вы должны контролировать свой Аккаунт, чтобы ограничить его использование несовершеннолетними лицами, и вы несете полную ответственность за любое несанкционированное использование Услуг несовершеннолетними лицами, которое вы разрешаете или организуете. Вы не можете выбрать в качестве имени пользователя имя, которое вы не имеете права использовать, или имя другого человека с намерением выдать себя за этого человека. Вы не можете передавать свой Аккаунт кому-либо без нашего предварительного письменного разрешения. Мы оставляем за собой право отстранять и блокировать пользователей за нарушение настоящих Условий и наших Политик. Вы соглашаетесь не создавать Аккаунт и не использовать Услуги, если вам навсегда запретили пользоваться какой-либо Услугой. Вы не имеете права передавать кому-либо свой Аккаунт или пароль, и вы соглашаетесь незамедлительно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании вашего пароля или любом другом нарушении безопасности, а также выходить из своего Аккаунта в конце каждого сеанса. При создании аккаунта сведения об Аккаунте отображаются для подтверждения перед отправкой запроса на регистрацию, и вы можете исправить регистрационную информацию до отправки запроса. Мы оставляем за собой право принимать или отклонять любые запросы на регистрацию, и Temu не несет ответственности перед каким-либо лицом за отказ от регистрации. Договор, связанный с вашей регистрацией в Temu, станет действительным, когда мы подтвердим вашу регистрацию по электронной почте или иным способом.

2.4. Вы также можете зарегистрировать Аккаунт, подключившись через аккаунт в социальной сети (далее «Социальная сеть») и учетные данные от него (далее «Аккаунт в Социальной Сети»), если это разрешено компанией Temu. Если вы получаете доступ к Услугам через Социальную Сеть в рамках функций Услуг, вы можете связать свой Аккаунт с Аккаунтами в Социальных Сетях, предоставив нам доступ к определенной информации в своем Аккаунте в Социальной Сети, если это разрешено применимыми условиями и положениями, регулирующими ваш Аккаунт в Социальной Сети. Вы подтверждаете, что имеете право предоставлять нам доступ к своему Аккаунту в Социальной Сети для использования Услуг, не нарушая какие-либо условия и положения, регулирующие ваш Аккаунт в Социальной Сети, без наложения на нас обязательств по уплате сборов и не подвергая нас каким-либо ограничениям, накладываемым этой Социальной Сетью. Обратите внимание, что если Аккаунт в Социальной Сети или связанная с ним услуга становится недоступной или наш доступ к этому Аккаунту в Социальной Сети прекращается самой Социальной Сетью, то контент из Социальной Сети больше не будет доступен в рамках наших Услуг и через них. Вы можете в любое время отключить связь между вашим Аккаунтом и Аккаунтами в Социальных Сетях в разделе «Настройки» наших Услуг. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ВАШИ ОТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ, СВЯЗАННЫЕ С ВАШИМИ АККАУНТАМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ, РЕГУЛИРУЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО СОГЛАШЕНИЯМИ С ТАКИМИ ПОСТАВЩИКАМИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ. МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ЛЮБОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ НАМ ТАКИМИ ПОСТАВЩИКАМИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В НАРУШЕНИЕ НАСТРОЕК КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, УСТАНОВЛЕННЫХ ВАМИ В АККАУНТАХ ЭТИХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ. Мы не предпринимаем никаких усилий по проверке любого контента из Социальных Сетей в любых целях, в том числе на точность, законность или ненарушение авторских прав, и не несем ответственности за какой-либо контент из Социальных Сетей.

2.5. Применимый язык настоящих Условий — версия, соответствующая выбранной вами стране/региону в Temu.

2.6. Текущая версия настоящих Условий будет отображаться всегда, и вы имеете право распечатать ее или сохранить ее электронную копию.

3. Правила и ограничения

3.1 Вы соглашаетесь использовать Услуги для собственных нужд, а не от имени и не в интересах третьих лиц, и только таким образом, который соответствует настоящим Условиям, Политикам и всем применимым к вам законам и нормативам. Если использование Услуг запрещено применимыми законами, то вы не имеете права использовать Услуги. Мы не несем ответственности, если вы используете Услуги незаконным образом.

3.2 Вы несете ответственность за любой ущерб, причиненный использованием вашего аккаунта третьими лицами, если только вы не являетесь пострадавшей стороной. Поэтому вы обязаны обеспечивать безопасность вашего аккаунта и пароля, не передавать их третьим лицам. Обязанность немедленно уведомить нас о любом несанкционированном использовании или нарушении безопасности вашего аккаунта лежит на вас.

3.3 Запрещается создавать несколько аккаунтов.

3.4 Любые розыгрыши, конкурсы, лотереи, опросы, игры и аналогичные промоакции (в совокупности — «Промоакции»), доступные через Сервисы, в пределах, разрешенных применимым законодательством, могут регулироваться отдельными правилами. Если правила Промоакции противоречат настоящим Условиям, приоритет имеют правила Промоакции.

3.5 Используя Услуги, вы соглашаетесь соблюдать наши Правила сообщества и Правила написания отзывов и не предпринимать действий и не размещать материалы, которые могут:

    (1) нарушать права других лиц, включая права интеллектуальной собственности;

    (2) нарушать настоящие Условия, Политики, наши Правила сообщества или Правила написания отзывов, а также применимые законы и нормативы;

    (3) обходить или пытаться обойти настоящие Условия, Политики или иные правила, касающиеся Услуг и Промоакций;

    (4) использовать несанкционированную рекламу, спам или массовые рассылки;

    (5) собирать личные данные других пользователей или использовать такую информацию;

    (6) совершать действия, способные привести к нарушению безопасности вашего аккаунта;

    (7) получать пароли, аккаунты или другие данные о безопасности других пользователей;

    (8) использовать учетные данные третьих лиц, скрывать свой реальный IP-адрес или выдавать себя за другое лицо или организацию;

    (9) нарушать работу или безопасность компьютерных сетей;

    (10) запускать автоответчики, спам, процессы, работающие без вашего входа в систему, или иным образом мешать работе Услуг;

    (11) наносить вред Услугам, включая взлом, сканирование, внедрение вредоносного ПО;

    (12) копировать или хранить значительную часть контента на Услугах без предварительного письменного разрешения Temu;

    (13) декомпилировать, воспроизводить или иным образом получать исходный код либо базовые идеи или информацию, относящиеся к Услугам или связанные с ними;

    (14) покупать какую-либо продукцию, покупка или использование которой запрещены вам законом;

    (15) злоупотреблять промоакциями, скидками или манипулировать ценами и товарами;

    (16) предпринимать или поощрять действия, запрещённые в этом списке.

    Кроме прочего, нарушение вышеуказанного может привести к:

    (1) удалению или отказу в публикации материалов;

    (2) отмене ваших заказов;

    (3) отмене вознаграждений или выплат;

    (4) приостановке или прекращению доступа к Услугам.

Если нам станет известно о любых возможных нарушениях вами Условий, мы оставляем за собой право расследовать эти нарушения. Если в результате расследования мы сочтём, что имела место преступная деятельность, мы оставляем за собой право направить запрос в любые применимые органы правопорядка и сотрудничать с ними. Мы имеем право раскрывать любую информацию или материалы, содержащиеся в Услугах, включая Пользовательские Материалы, находящиеся в нашем распоряжении в связи с использованием вами Услуг, чтобы (i) соблюдать применимые законы, юридические процедуры или запросы государственных органов; (ii) обеспечивать соблюдение Условий и Политик; (iii) реагировать на любые претензии о том, что Пользовательский Материал нарушает права третьих лиц; (iv) отвечать на ваши запросы в службу поддержки; (v) защищать права, собственность или личную безопасность нас, наших пользователей или общественности, а также содействовать правоохранительным органам и другим государственным структурам; и (vi) выполнять другие цели, указанные в Политике конфиденциальности, при условии соответствия законодательству.

3.6 Дополнительную информацию о том, как подавать жалобы (включая жалобы на контент и апелляции), а также о модерации контента и рекомендательных алгоритмах, вы найдете на нашей Странице справки Temu. Обратите внимание, что Страница справки Temu является неотъемлемой частью Условий и должна рассматриваться вместе с ними.

3.7 Если вы находитесь в Великобритании, вы имеете право предъявить иск за нарушение договора в случаях, когда (i) контент, созданный, загруженный или размещённый вами, удалён или доступ к нему ограничен с нарушением настоящих Условий, либо (ii) ваш доступ приостановлен (включая блокировку использования Услуг) с нарушением настоящих Условий. Это право ограничено положениями об ограничении нашей ответственности (раздел 14) и иными положениями настоящих Условий в соответствии с применимым законодательством.

4. Конфиденциальность

4.1. Наша Политика Конфиденциальности содержит информацию о том, как мы собираем, используем и раскрываем Ваши персональные данные, когда Вы получаете доступ к нашим Услугам, а также посещаете или используете их. В связи с использованием Вами Услуг, Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы можем собирать, получать доступ, использовать, сохранять и раскрывать Ваши персональные данные (включая Ваш Аккаунт и информацию о пользователе), как описано в настоящих Условиях и в нашей Политике Конфиденциальности, ознакомление с которой Вы подтверждаете.

5. Сообщения

5.1. Мы будем отправлять Вам электронные сообщения, такие как электронные письма, текстовые сообщения, мобильные push-уведомления, а также уведомления и сообщения в Услугах или через них (далее «Push-сообщения»), если Вы разрешили нам отправку Вам таких Push-сообщений в соответствии со стандартами, установленными применимым законодательством. Вы признаете, что при использовании Приложения провайдер услуг беспроводной связи может взимать плату за передачу данных, обмен текстовыми сообщениями и/или другой беспроводной доступ, в том числе в связи с Push-уведомлениями. Обратитесь к провайдеру услуг беспроводной связи, чтобы узнать, какие сборы взимаются с Вас за доступ к Услугам и использование Услуг, включая получение Push-сообщений от нас. Вы несете единоличную ответственность за любые сборы, расходы или издержки, которые происходят при скачивании, установке и/или использовании Услуг на Вашем мобильном устройстве, включая получение Push-сообщений. Вы также признаете и соглашаетесь с тем, что все положения и условия, соглашения, уведомления, разглашение информации и другие сообщения и документы, которые мы предоставляем Вам в электронной форме, имеют тот же правовой эффект, что и материалы «в письменной форме».

5.2. Вы соглашаетесь с тем, что мы можем связываться с Вами по любому адресу электронной почты или номеру телефона, который Вы предоставляете нам, чтобы: (1) уведомлять Вас о Вашем аккаунте; (2) устранять проблемы с Вашим Аккаунтом; (3) разрешать споры; (4) взыскивать долги; (5) спрашивать Ваше мнение в опросах или анкетах; (6) уведомлять Вас о статусах заказа, оплаты и доставки; (7) отправлять Вам сообщения для аутентификации; или (8) взаимодействовать с Вами в иных случаях, когда это необходимо для обслуживания Вашего Аккаунта или обеспечения соблюдения настоящих Условий, Политик, применимых законов и нормативных актов или любого другого соглашения, которое мы можем с Вами заключить в соответствии с Вашими действительными разрешениями, настройками и предпочтениями в зависимости от обстоятельств. К отправляемым нами текстовым сообщениям может применяться стандартный тариф за текстовые сообщения, взимаемый вашим оператором мобильной связи.

5.3. Если Вы хотите получать наши маркетинговые материалы в виде текстовых сообщений и уведомлений или по электронной почте, Вы можете подписаться на рассылку. Если Вы дали нам свое согласие в случаях, когда это необходимо, и в соответствии со стандартами, требуемыми применимым законодательством, мы будем отправлять Вам рекламные сообщения, которые могут представлять собой одноразовые коды доступа, уведомления о Ваших заказах, наши рекламные сообщения и напоминания о товарах в корзине (возможные за счет использования куки-файлов, которые мы собираем согласно настоящим Условиям) на указанный Вами номер мобильного телефона. При согласии на участие в программе не происходит автоматического присоединения к другой программе. Вам будет предоставлена возможность отказаться от получения маркетинговых материалов. Частота сообщений меняется, и операторы не несут ответственности за задержки или недоставленные сообщения. Могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных. Вы не обязаны соглашаться на получение маркетинговых сообщений в качестве условия использования Услуг.

5.4. Сообщения могут отправляться Вам через стороннего поставщика услуг. Вы признаете, что, в соответствии с нашей Политикой Конфиденциальности, сообщения, которыми Вы обмениваетесь с нами и нашими агентами, могут регистрироваться, отслеживаться и храниться в целях контроля качества и обучения, а также для защиты Ваших, сторонних и/или наших интересов.

6. Пользовательские материалы

6.1. «Пользовательский Материал» — это любые данные, опубликованные, загруженные, переданные или отправленные вами через Услуги, включая предложения, комментарии, отзывы, оценки, фотографии, видеозаписи или другую обратную связь или материалы, которые могут быть доступны для просмотра другими пользователями.

Для всех Пользовательских Материалов Вы предоставляете нам полностью оплаченные, безвозмездные, неисключительные, передаваемые, сублицензируемые и действующие во всем мире права (включая любые моральные права) и лицензию на использование, лицензирование, хранение, отображение, воспроизведение, сохранение, изменение (например, чтобы обеспечить возможность просмотра Пользовательского Материала в различных системах и на различных устройствах), создание производных работ, публичное представление, публичное воспроизведение, распространение, перевод или другие действия в отношении таких Пользовательских Материалов, которые мы сочтем необходимыми для предоставления, продвижения и рекламы Услуг, включая представление, отображение или использование таких Пользовательских Материалов в соответствии с Вашими предпочтениями.

6.2.Вы признаёте и соглашаетесь с тем, что все Пользовательские Материалы (включая имя пользователя, под которым вы их опубликовали) не являются конфиденциальными и не подлежат защите как интеллектуальная собственность (за исключением сообщений, которыми Вы обмениваетесь непосредственно с Temu в целях сообщения о проблеме, подачи жалобы или решения проблем с обслуживанием — они будут считаться конфиденциальными).

6.3. Вы гарантируете, что владеете всеми правами на Пользовательские Материалы или иным образом контролируете все права на них и что использование нами любых Пользовательских Материалов не ущемляет и не нарушает права каких-либо третьих лиц и не нарушает правила и ограничения, содержащиеся в настоящих Условиях (включая правила, указанные в Разделе 3 настоящего документа).

6.4. Мы не одобряем Пользовательские Материалы, и они не отражают наши взгляды. Мы явным образом отказываемся от любой ответственности за Пользовательские Материалы или ущерб, причиненный в результате их использования. Мы ожидаем, что пользователи будут придерживаться высокого уровня честности при отправке Пользовательских Материалов, которые могут просматривать другие пользователи, особенно в отношении оценок и отзывов на продукцию. Вы гарантируете, что Пользовательские Материалы, которые могут просматривать другие пользователи, созданы добросовестно и из лучших побуждений и основаны только на вашем непосредственном опыте. Вы также обязуетесь четко указать, спонсировался или оплачивался ли Пользовательский Материал каким-либо образом. Вы подтверждаете, что мы не обязаны выполнять предварительную проверку Пользовательских Материалов, хотя мы оставляем за собой право выполнить такую проверку, а также отклонить, исключить или удалить любые Пользовательские Материалы. Принимая эти Условия, Вы настоящим предоставляете свое безотзывное согласие на такой проверку. Вы принимаете тот факт, что в случае предварительной проверки, отклонения, исключения или удаления любых Пользовательских Материалов мы будем действовать в интересах нашей компании, а не в Ваших интересах. Не ограничивая вышесказанное, мы имеем право удалить любые Пользовательские Материалы, которые нарушают Условия или являются неприемлемыми по иным причинам.

7. Право собственности

7.1. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что материалы, отображаемые, представленные или доступные в рамках Услуг или через них, включая, помимо прочего, текст, графику, данные, статьи, фотографии, изображения, иллюстрации и Пользовательские Материалы (совместно именуемые «Контент») могут быть защищены законами об авторском праве и/или другими законами об интеллектуальной собственности по всему миру. Вы обязуетесь соблюдать все уведомления об авторских правах, правила использования товарных знаков, информацию и ограничения, указанные в Контенте, и не копировать, не воспроизводить, не изменять, не переводить, не публиковать, не транслировать, не передавать, не распространять, не представлять, не загружать, не отображать, не лицензировать, не продавать и не использовать иным образом для любых целей не принадлежащий вам Контент без предварительного согласия владельца этого Контента.

7.2. Мы уважаем права на интеллектуальную собственность других пользователей и оставляем за собой право удалять или отключать Контент, предположительно нарушающий права на интеллектуальную собственность других лиц, и прекращать действие аккаунтов предполагаемых нарушителей. Ознакомьтесь с нашей Политикой в Отношении Интеллектуальной Собственности, чтобы узнать, как сообщать о Контенте, который может нарушать чьи-либо права.

7.3. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы владеем Услугами или лицензируем их. Вы обязуетесь не изменять, не публиковать, не передавать, не воспроизводить какие-либо Услуги, а также не участвовать в их передаче или продаже, не создавать производные работы на их основе и иным образом не использовать их, за исключением случаев, прямо предусмотренных Разделом 7.

7.4. При условии соблюдения вами настоящих Условий и всех применимых политик, правил и руководств и уплаты вами всех применимых налогов и сборов мы или наши поставщики содержимого предоставляем вам ограниченную, неисключительную, не подлежащую передаче и сублицензированию лицензию на доступ к Услугам и их использование в личных и некоммерческих целях исключительно для взаимодействия с Temu. Все права, явно не предоставленные вам в рамках настоящих Условий или каких-либо политик или правил, сохраняются за нами или нашими лицензиарами, поставщиками, издателями, владельцами прав или другими поставщиками содержимого. Предоставленные нами лицензии прекращают действовать, если вы не соблюдаете настоящие Условия или любые применимые политики, правила или руководства.

7.5. Вы не имеете права использовать в коммерческих целях какую-либо информацию, предоставленную в рамках Услуг, или использовать Услуги в интересах другой компании, если вы заранее не получили нашего явного разрешения. Вы не имеете права направлять пользователям просьбы и рекламу или связываться с ними в любой форме с целью трудоустройства, заключения договоров или с другими целями, которые не связаны с Услугами, предоставляемыми через Temu. Если вы нарушите это положение, мы оставляем за собой право отказать вам в обслуживании, прекратить действие аккаунтов и/или отменить операции покупки по своему усмотрению.

8. Обязанности, риски третьих сторон

8.1. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что любой Контент, опубликованный или передаваемый в конфиденциальном режиме с помощью Услуг, является исключительной ответственностью лица, опубликовавшего или передавшего такой Контент. Вы получаете доступ к Контенту и используете его, а также взаимодействуете с другими пользователями на свой страх и риск. Мы не несем ответственности за любые ошибки, упущения и неточности Контента. Мы не контролируем Контент и не обязаны принимать какие-либо меры в отношении того, как Вы можете истолковать, использовать его или отреагировать на него. Мы не обязаны проверять Контент, а также не утверждаем, не одобряем его, не делаем никаких заявлений и не даем никаких гарантий в его отношении. Вы также понимаете, что мы не можем гарантировать подлинность личности пользователей, с которыми Вы взаимодействуете при использовании Услуг, и не несем ответственности за то, какие пользователи получают доступ к Услугам.

8.2. Вы несете ответственность за весь Контент, который Вы предоставляете в Услугах любым способом, и подтверждаете и гарантируете, что обладаете всеми правами на предоставление такого Контента в Услугах таким способом.

8.3. Услуги могут содержать ссылки на сторонние сайты или сервисы, которые не принадлежат нам или не контролируются нами. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержимое, точность, политику конфиденциальности, практики или мнения, отраженные на сторонних сайтах или в сторонних сервисах. Кроме того, мы не будем и не можем осуществлять мониторинг, проверку, цензурирование или редактирование содержимого сторонних сайтов или сервисов. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за любые риски, связанные с получением вами доступа к сторонним сайтам или сервисам и Вашим использованием таких сайтов или сервисов. Мы рекомендуем Вам быть осторожными, когда Вы покидаете Услуги, а также ознакомиться с условиями предоставления услуг и политикой конфиденциальности каждого стороннего сайта или сервиса, которые Вы посещаете или используете.

8.4. Ваше взаимодействие с другими пользователями, организациями или физическими лицами в результате использования вами Услуг, включая коммуникации, платежи, работу и передачу данных, осуществляется исключительно между Вами и такими третьими сторонами. При этом мы оставляем за собой право (но не обязаны) выступать посредником в таких взаимодействиях. Прежде чем продолжить взаимодействие с любой из этих третьих сторон, необходимо провести расследование и/или обратиться за профессиональной консультацией, если это необходимо или уместно. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные в результате такого взаимодействия. Вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за любые обязательства, возникшие в результате таких взаимодействий.

8.5. Организация продажи перечисленных товаров от третьих сторон или оплаты услуг, не связанных с Temu, третьим сторонам в целях обхода обязательств по оплате продукции, приобретенной через Услуги, является существенным нарушением настоящих Условий.

9. Отказ от ответственности

9.1. Мы не несем ответственности за любые претензии или споры, которые могут возникнуть между пользователями Temu. В случае возникновения споров между Вами и другим пользователем или любой третьей стороной в Temu мы не обязаны участвовать в его разрешении.

10. Покупки

10.1. Вы обязаны внимательно ознакомиться с полным описанием товара перед его покупкой. Подтверждая покупку, вы соглашаетесь оплатить все соответствующие сборы, таможенные пошлины, налоги, транспортные расходы и другие возможные расходы, связанные с вашей покупкой.

Если не указано иное, все цены включают НДС и применимые налоги (за исключением таможенных пошлин, которые регулируются отдельными положениями ниже).

Если вы размещаете заказ, который будет выполняться за пределами Великобритании, вы соглашаетесь со следующим: (1) договор о покупке продукции заключается исключительно между вами и сторонним торговым партнером, и Temu не является стороной такого договора, равно как и агентом или представителем торгового партнера; (2) в отдельных случаях вы можете быть указаны в качестве импортера заказанного товара и уполномочиваете нас назначить экспедитора или таможенного брокера для уплаты НДС и таможенных пошлин от вашего имени. Мы предоставляем предварительный расчет таможенных пошлин, налогов и сборов (далее — «Импортные Сборы») во время оформления заказа и осуществляем таможенное оформление от вашего имени для Великобритании. Во время оформления заказа мы можем запросить депозит на покрытие таких Импортных Сборов. Обратите внимание, что для покупателей в Великобритании Импортные Сборы могут быть взиманы, если общая стоимость заказанных товаров превышает установленный законодательством порог. Если фактическая сумма Импортных Сборов окажется выше депозита, дополнительные средства с вас не взыскиваются. Если сумма будет ниже, мы автоматически вернем разницу на тот же способ оплаты, который использовался для заказа. О сумме возврата вы получите подтверждение по электронной почте. Возврат оформляется, как только мы получим счета от перевозчиков, подтверждающие фактические таможенные расходы.

При размещении заказа, выполняемого в пределах Великобритании, договор о покупке будет заключен либо между вами и Temu, либо между вами и сторонним торговым партнером, в зависимости от конкретного товара.

Независимо от места выполнения заказа, в случае продажи товара сторонним торговым партнером ответственность за продажу товара и решение всех претензий или споров возлагается на торгового партнера, если иное не указано в настоящих Условиях.

Учтите, что указанные НДС, таможенные пошлины и другие сборы являются предварительными расчетами и могут изменяться в зависимости от требований законодательства.

10.2. Мы стараемся предоставлять точную информацию о товарах на Temu, однако могут возникать ошибки, связанные с ценами, описаниями, наличием товаров или предложениями. Мы оставляем за собой право корректировать такие ошибки, изменять информацию или отменять заказы (полностью или частично), если информация оказалась неточной, включая случаи после оформления заказа, отправки подтверждения или уведомления о доставке. Если сравнение цен имеет для вас важное значение, рекомендуем самостоятельно провести анализ перед покупкой.

10.3. Перед оформлением заказа внимательно изучите описание товара и возможные ограничения. Если у вас есть особые обстоятельства (например, медицинские показания или иные потребности), которые могут повлиять на использование товара, вы обязаны сообщить нам об этом до оформления заказа.

10.4. Мы прилагаем усилия, чтобы отображение цветов товаров на сайте Temu было максимально точным. Однако мы не можем гарантировать, что цвета, отображаемые на вашем экране, будут полностью соответствовать реальному цвету товара.

10.5. Вы признаете, что товары считаются соответствующими условиям сделки или предполагаемой покупке, если они: (1) соответствуют описанию на сайте Temu и обладают заявленными характеристиками; (2) подходят для стандартных целей использования товаров такого типа; (3) имеют нормальное качество и производительность, ожидаемые для товаров такого рода. Национальные законы о защите прав потребителей предоставляют вам юридическую гарантию соответствия товаров. Если товары не соответствуют требованиям, вы имеете право (а) потребовать приведения товаров в соответствие или (б) расторгнуть договор.

10.6. Для совершения покупок вы должны предоставить точную и актуальную информацию о способе оплаты (например, действующей банковской карте), которым вы имеете право пользоваться. Вы обязаны своевременно обновлять данные в вашем аккаунте, если способ оплаты изменился. ПРЕДОСТАВЛЯЯ ДАННЫЕ ДЛЯ ОПЛАТЫ И ПОДТВЕРЖДАЯ ОПЛАТУ, ВЫ РАЗРЕШАЕТЕ НАМ И НАШИМ ПАРТНЕРАМ ВЗИМАТЬ СУММУ: (A) ЗА ЗАКАЗАННЫЙ ТОВАР; (Б) ЗА ПРИМЕНИМЫЕ НАЛОГИ, ТАМОЖЕННЫЕ ПОШЛИНЫ И ДОСТАВКУ; И (В) ЗА ЛЮБЫЕ ПРОЧИЕ СВЯЗАННЫЕ РАСХОДЫ. Мы оставляем за собой право отклонить, заморозить или приостановить вашу транзакцию в случае подозрения на мошенничество, нарушения законов или при наличии рисков для нас или третьих сторон.

10.7. Операторы платежных систем могут взимать с вас сборы за обработку транзакций. Информация о таких сборах будет указана в процессе оформления заказа. Использование вами платежных услуг регулируется соглашением с оператором платежной системы. Вы соглашаетесь предоставлять точные данные и разрешаете нам делиться этой информацией с операторами для обработки платежей.

10.8. Ваши обязательства по оплате считаются выполненными после получения нами полной суммы за заказ.

10.9. Обработка платежей осуществляется операторами платежных систем от имени Whaleco UK Limited, 1 Bartholomew Lane, London, United Kingdom, EC2N 2AX.

11. Возврат денежных средств, обмен и сопутствующие вопросы

11.1 Мы помогаем вам в обслуживании клиентов, включая оплату, возврат товаров, возврат средств и другие области, связанные с покупкой вами продукции.

11.2 Мы хотим, чтобы вы были довольны своими покупками через Сервисы. Вы можете иметь право на возврат товаров и средств за всю продукцию, приобретенную на Temu. Подробную информацию о возврате товаров и средств см. в нашей Политике возврата и возмещения. Если вы хотите запросить возврат средств, следуйте инструкциям, приведенным в политике. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы можем оформить возврат средств в соответствии с Политике возврата и возмещения.

Если иное не указано в Политике возврата и возмещения, возврат средств не будет покрывать таможенные пошлины, налоги или любые расходы по обратной доставке, которые могут возникнуть в процессе возврата средств.

12. Вознаграждения

12.1 Вы можете получать кредиты, купоны, денежные средства, подарки или другие виды вознаграждений в результате использования Услуг (совместно именуемые «Вознаграждения»). Некоторые вознаграждения можно использовать только для применения скидок или оплаты соответствующих критериям покупок в Услугах или через них (но обратите внимание, что не все Продукты могут соответствовать) и нельзя обменять на наличные, за исключением юрисдикций, где это требуется по закону. Вам следует внимательно прочитать информацию и применимые правила, касающиеся различных видов вознаграждений.

13. Прекращение правоотношений

13.1. Вы можете прекратить пользоваться Услугами в любое время. Мы также можем прекратить или приостановить использование Вами Услуг или Вашего аккаунта, если Вы нарушите настоящие Условия или Политики, и мы определим это, действуя обоснованно. Даже после того, как использование Вами Услуг будет прекращено или приостановлено, настоящие Условия сохранят силу в отношении Вас, и любая невыплаченная сумма, которую Вы нам должны, будет оставаться причитающейся.

13.2. Если Ваш аккаунт будет аннулирован, весь Контент и Награды, связанные с Вашим аккаунтом, будут конфискованы и отменены. Вы должны стараться использовать все оставшиеся Награды до даты вступления в силу такого аннулирования.

13.3. Все положения Условий, которые по своей природе должны оставаться в силе, остаются в силе после прекращения действия настоящих Условий, включая, помимо прочего, положения о праве собственности, отказе от гарантийных обязательств и ограничении ответственности.

14. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

14.1. Мы несем ответственность перед вами только в отношении наших договорных обязательств по предоставлению Услуг. В соответствии с применимым законодательством мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за какие-либо действия или бездействие третьих сторон.

14.2. Наша ответственность перед вами регулируется следующими правилами:

    (1) Мы несем неограниченную ответственность за ущерб, причиненный умышленно или в результате грубой халатности со стороны нас, наших сотрудников и наших уполномоченных лиц, а также в случае сокрытия информации о неисполнении обязательств, явных гарантиях и ущербе, причиненном жизни, телу или здоровью.

    (2) Мы несем ответственность за иной ущерб только в том случае, если он возникает в результате нарушения соглашения, и наша ответственность за такой иной ущерб ограничена тем ущербом, который считается типичным для данного типа договора и предсказуемым. Мы не несем ответственности за какие-либо непредвиденные убытки или за убытки, которых вы могли бы избежать, приняв разумные меры. Непредвиденные убытки — это убытки, возникновение которых не ожидалось и не было очевидным, и прежде чем заключить настоящее Соглашение, вы не сообщили нам ничего, что могло бы подразумевать, что мы должны были ожидать возникновения таких убытков. Возможные обязательства в соответствии с законом об ответственности за качество продукции остаются без изменений. Любая дополнительная ответственность исключается.

    (3) Мы не гарантируем и не берем на себя ответственность за обязательства в соответствии с исполняемыми договорами с третьими сторонами.

    (4) Кроме того, мы не несем ответственности за точность, надежность или полноту Контента третьих сторон, предоставленного в Temu бесплатно, или за любой ущерб, который может возникнуть в связи с таким Контентом.

15. Освобождение от ответственности

15.1. Вы обязуетесь возместить нам все претензии, предъявленные нам другими пользователями или третьими сторонами на основании нарушения их прав в связи с Вашим использованием Услуг или в результате Вашего нарушения настоящих Условий. В целях возмещения ущерба в соответствии с настоящим Разделом Вы обязуетесь компенсировать наши расходы на необходимую правовую защиту. Это не относится к ситуациям, когда Вы не несете ответственности за такую жалобу. В случае урегулирования претензии в соответствии с настоящим Разделом 15 Вы должны незамедлительно предоставить нам точную информацию, необходимую для рассмотрения претензий и защиты, в полном объеме.

16. Магазины приложений.

16.1. Лицензия приложения. При соблюдении вами Условий мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, не подлежащую передаче, несублицензируемую, подлежащую отзыву лицензию на скачивание, установку и использование копии мобильного приложения Temu (далее «Приложение») на устройстве или компьютере, находящемся в вашем владении или контроле. Кроме того, в отношении любого Приложения, доступ к которому или скачивание которого осуществляется через Apple App Store (далее «Приложение App Store»), вы обязуетесь использовать Приложение App Store (а) только на устройстве Apple с операционной системой iOS (собственная операционная система Apple) и (б) в соответствии с «Правилами Использования», изложенными в Условиях Использования Apple App Store. Невзирая на первое предложение в этом разделе, в отношении любого Приложения App Store или любого Приложения, доступ к которому или скачивание которого осуществляется через магазин Google Play (далее «Приложение Google Play»), для вас могут действовать дополнительные права в отношении доступа к Приложению и использования Приложения, применимые к массовым покупкам, через Семейный Доступ в Продукции бренда Apple или на основе совместного доступа в рамках определенной вами семейной группы в соответствии с применимыми условиями Apple или Google и связанными настройками.

16.2. Магазины приложений. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что доступность Приложения и Услуг зависит от третьей стороны, которая предоставила вам лицензию на Приложение, т. е. Apple App Store или Google Play (каждый — «Магазин Приложений»). Вы признаете, что настоящие Условия представляют собой соглашение между вами и нами, а не между вами и Магазином Приложений. Мы, а не Магазин Приложений, несем единоличную ответственность за Услуги, включая Приложение, его содержание, обслуживание, службы поддержки, гарантии, а также рассмотрение любых претензий, связанных с ними (например, ответственность за продукцию, соблюдение правовых норм или нарушение прав интеллектуальной собственности). Для использования Приложения необходимо иметь доступ к беспроводной сети, и вы соглашаетесь уплатить все сборы, связанные с таким доступом. Вы также соглашаетесь уплачивать все сборы (при наличии) и применимые налоги, взимаемые Магазином Приложений в связи с Услугами, включая Приложение. Вы соглашаетесь соблюдать все условия соглашения, и ваша лицензия на использование Приложения является действительной при соблюдении вами всех условий соглашения, налагаемых соответствующим Магазином Приложений при использовании любых Услуг, включая Приложение. Вы признаете, что Магазин Приложений (и его дочерние компании) являются сторонними выгодоприобретателями Условий и имеют право на обеспечение их соблюдения.

16.3. Доступ и скачивание Приложения через Apple App Store. Следующее относится к любому Приложению App Store, доступ к которому или скачивание которого осуществляется через Apple App Store:

    (1) Вы признаете и соглашаетесь с тем, что (а) эти Условия заключены только между вами и нами, а не компанией Apple, и (б) мы, а не компания Apple, несем единоличную ответственность за Приложение App Store и его контент. Использование вами Приложения App Store должно соответствовать Условиям Использования Магазина Приложений.

    (2) Вы признаете, что компания Apple не обязана предоставлять какие-либо услуги по техническому обслуживанию и поддержке в отношении Приложения App Store.

    (3) В случае несоответствия Приложения App Store любой применимой гарантии вы можете уведомить компанию Apple, и компания Apple возместит вам стоимость покупки Приложения App Store. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, компания Apple не будет иметь никаких других гарантийных обязательств в отношении Приложения App Store. В отношениях между Apple и нами любые другие претензии, убытки, обязательства, ущерб, издержки или расходы, связанные с несоответствием какой-либо гарантии, являются исключительно нашей ответственностью.

    (4) Вы и мы признаем, что, в отношениях между Apple и нами, компания Apple не несет ответственности за любые ваши претензии или любые претензии третьих лиц, связанные с Приложением App Store или вашим владением Приложением App Store и его использованием, включая, помимо прочего: (а) претензии к ответственности за продукцию; (б) любые претензии о том, что Приложение App Store не соответствует каким-либо применимым законодательным или нормативным требованиям; и (в) претензии, возникающие в связи с законом о защите потребителей или аналогичным законодательством.

    (5) Вы и мы признаем, что в случае претензии третьей стороны в отношении того, что Приложение App Store или ваше владение Приложением App Store и его использование нарушают права на интеллектуальную собственность этой третьей стороны, в отношениях между Apple и нами мы, а не компания Apple, несем единоличную ответственность за расследование, защиту, урегулирование и удовлетворение любых таких претензий в отношении нарушения прав интеллектуальной собственности в объеме, требуемом Условиями.

    (6) Вы и мы признаем и соглашаемся с тем, что компания Apple и дочерние компании Apple являются сторонними выгодоприобретателями Условий, связанных с вашей лицензией на Приложение App Store, и что после принятия вами условий и положений этих Условий компания Apple будет иметь право (и будет считаться принявшей право) требовать соблюдения этих Условий, связанных с вашей лицензией на Приложение App Store, от вас, как сторонний выгодоприобретатель.

    (7) Без ограничения каких-либо других условий этих Условий вы должны соблюдать все применимые условия соглашения третьих сторон при использовании Приложения App Store.

17. Общие положения

17.1. Поручение. Вы не имеете права поручать, делегировать или передавать настоящие Условия или свои права и обязанности, вытекающие из этого документа, любому другому лицу каким-либо образом (в силу закона или на иных основаниях) без нашего предварительного письменного согласия, и любые попытки поручения, заключения договора субподряда, делегирования или передачи в нарушение вышеизложенного не будут иметь юридической силы. Мы можем передавать, поручать или делегировать настоящие Условия и вытекающие из них права и обязанности любому другому лицу без вашего согласия.

17.2. Непредвиденные обстоятельства. Мы не несем ответственности за какие-либо задержки или неисполнение, возникшие в результате объективно не зависящих от нас причин, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, войну, терроризм, беспорядки, эмбарго, действия гражданских или военных властей, пожары, наводнения, несчастные случаи, пандемии, забастовки или нехватку транспортных средств, топлива, энергии, рабочей силы или материалов.

17.3. Применимое право. Настоящие условия и любые споры любого рода, которые могут возникнуть между вами и нами в связи с настоящим документом, будут регулироваться законодательством Англии. Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров не применяется к соглашению между вами и нами или настоящим Условиям.

17.4. Разрешение споров в онлайн-формате. Европейская комиссия предоставляет интернет-платформу для онлайн-урегулирования споров («Платформа ODR»). В настоящее время доступ к Платформе ODR можно получить по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Мы не готовы и не обязаны принимать участие в разбирательствах по разрешению споров до участия органов потребительского арбитража, так как Услуги или Приложение попадают в сферу действия настоящего регламента.

17.5. Уведомление. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы можем уведомить вас по электронной почте, используя последний адрес электронной почты, предоставленный нам вами, и это будет считаться фактическим уведомлением. Поэтому вы несете ответственность за своевременное обновление информации об адресе электронной почты. Вы можете уведомить нас по адресу электронной почты legal@uk.temu.com или по обычной почте по следующему адресу:

Whaleco UK Limited

First Floor

25 St Stephens Green

Dublin 2, Ireland

Такое уведомление будет считаться переданным, если оно получено нами по указанному выше адресу в виде письма, доставленного курьерской службой, признанной на национальном уровне и осуществляющей доставку на следующий день, или обычного почтового отправления с предоплатой.

17.6. Отказ от прав. Если мы не отреагировали на нарушение с вашей стороны или со стороны других лиц, это не отменяет нашего права принимать меры в отношении последующих или аналогичных нарушений.

17.7. Автономность положений. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано не имеющим юридической силы или недействительным, это положение будет ограничено или исключено из Условий в минимальной степени, необходимой для того, чтобы настоящие Условия сохраняли свою юридическую силу, действовали в полном объеме и подлежали исполнению.

17.8. Сторонние выгодоприобретатели. В соответствии с настоящими Условиями сторонние выгодоприобретатели не предусмотрены.

17.9. Полнота Соглашения. Настоящие Условия являются окончательным, полным и исключительным соглашением сторон в отношении предмета настоящего документа и заменяют собой и объединяют все предыдущие обсуждения между сторонами в отношении такого предмета.

18. Контактная информация

Наша контактная информация:

Whaleco UK Limited

First Floor

25 St Stephens Green

Dublin 2, Ireland

Дополнительную информацию можно найти на странице Выходные данные.