Temu | Användarvillkor

Tack för att du använder Temu! Dessa användarvillkor (”villkor”) innehåller de regler och begränsningar som styr din användning av våra applikationer, produkter, tjänster och webbplatser (”tjänster”). Dessa villkor utgör ett bindande avtal mellan dig och oss. Genom att slutföra registreringsprocessen eller bläddra eller söka i tjänsterna intygar du (1) att du har läst, förstått och samtycker till att följa villkoren, (2) att du är myndig och har rättskapacitet att ingå ett bindande avtal med oss samt (3) att du har befogenhet att personligen ingå avtalet. Du får inte åtkomst till och kan inte använda tjänsterna om du inte samtycker till att bindas av alla dessa villkor.

1. Översikt

1.1 Dessa villkor gäller mellan dig och Whaleco Technology Limited, ett företag registrerat i Irland.

1.2 Whaleco Technology Limited benämns ”vi” eller ”oss” i dessa villkor och policyer (enligt definitionen nedan). För dessa villkor och policyer hänvisar vi även till

• vår webbplats och våra mobilappar, vilka kan erbjuda funktioner, produkter, tjänster eller innehåll, inklusive informationsutbyte, som kallas ”Temu” eller ”vår app”, och

• slutanvändare, inklusive besökare på Temu och de som använder Temu för att köpa produkter, som kallas ”du”.

1.3 Vi och våra närstående företag tillhandahåller teknisk support och driftsupport för vår app. Du kan betala för flera beställningar i en transaktion på Temu. Flera beställningar kan levereras tillsammans i ett paket.

1.4 Din användning av, och deltagande i, vissa tjänster omfattas också av ytterligare policyer som vi kan publicera från tid till annan, inklusive vår sekretesspolicy och vår policy för cookies och liknande tekniker som beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter (”policyer”). Om villkoren inte stämmer överens med policyerna ska policyerna ha företräde med avseende på det relevanta ämnet.

1.5 Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i dessa villkor, inklusive för att göra dessa villkor tydligare eller enklare att förstå, för att återspegla eventuella ändringar eller förbättringar som vi gör av tjänsterna, för att uppfylla juridiska krav eller myndighetskrav, för att hantera säkerhetsproblem och/eller för att säkerställa fortsatt drift och utförande av tjänsterna. Vi meddelar dig i rimlig tid om eventuella väsentliga ändringar via e-post eller andra kanaler i enlighet med gällande lagar för att ge dig möjlighet att granska dem innan de träder i kraft. Om du inte samtycker till ändringarna ska du sluta använda tjänsterna innan de träder i kraft. Vi uppmuntrar dig att regelbundet läsa igenom dessa villkor så att du tar del av den senaste versionen.

2. Användarkrav och registrering

2.1 För att använda tjänsterna intygar du att du använder tjänsterna enbart för personligt (icke-kommersiellt) bruk och att du är minst arton (18) år gammal och myndig att ingå ett bindande avtal. Barn under 18 år eller minderåriga enligt tillämpliga nationella lagar får inte använda Temu eller tjänsterna. Även om produkter för barn kan komma att säljas på Temu är dessa produkter endast avsedda att säljas till vuxna. Vissa produkter kan också vara avsedda enbart för personer i vissa åldrar eller en ”mogen målgrupp”. Genom att beställa sådana produkter intygar du att du är tillräckligt gammal för att visa, använda, äga eller ta emot dem. Vi ansvarar inte för innehåll från tredje part som du kan uppfatta som kränkande, oanständigt eller stötande. Vi kan dock komma att ta bort eller begränsa kränkande eller skadligt innehåll i enlighet med våra förfaranden för innehållsmoderering.

2.2 Du får inte använda tjänsterna (a) om du inte kan ingå ett bindande avtal med oss eller (b) om du är avstängd från att använda tjänsterna för att du har brutit mot dessa villkor eller baserat på andra rimliga skäl.

2.3 För att få åtkomst till eller använda vissa av tjänsterna kan du behöva skapa ett konto på Temu. När du skapar ditt konto på Temu (”konto”) samtycker du till att tillhandahålla sann, korrekt, fullständig och uppdaterad information om dig själv, inklusive kontaktuppgifter. Du ansvarar för att hålla din registreringsinformation uppdaterad. Om inget annat anges häri ansvarar du för alla aktiviteter som sker under ditt konto. Du samtycker till att övervaka ditt konto för att förhindra att det används av minderåriga, och du accepterar fullt ansvar för minderårigas obehöriga användning av tjänsterna. Som användarnamn får du inte välja ett namn som du inte har rätt att använda eller en annan persons namn i syfte att utge dig för den personen. Du får inte överföra ditt konto till någon annan utan att ha fått skriftligt tillstånd från oss. Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt eller permanent stänga av användare som bryter mot dessa villkor och våra policyer. Du samtycker till att inte skapa ett konto eller använda tjänsterna om du har blivit permanent avstängd från någon av tjänsterna. Se avsnitt 3.5 nedan och våra riktlinjer för communityn för information om förbjudet uppförande. Du får inte dela ditt konto eller lösenord med någon och du samtycker till att omedelbart meddela oss vid obehörig användning av ditt lösenord eller någon annan säkerhetsöverträdelse och att logga ut från ditt konto i slutet av varje session.

2.4 Du kan också registrera ett konto genom att ansluta via ett SNS-konto (Social Networking Service) och inloggningsuppgifterna för detta (ett ”SNS-konto”) enligt tillåtelse från Temu. Om du använder tjänsterna via en SNS som en del av tjänsternas funktionalitet kan du länka ditt konto till SNS-konton genom att låta oss få åtkomst till begränsad information relaterad till ditt SNS-konto, i de syften som beskrivs häri och i vår sekretesspolicy, i enlighet med de tillämpliga villkor som reglerar ditt SNS-konto (”SNS-innehåll”). Du intygar att du har rätt att ge oss åtkomst till ditt SNS-konto för att använda tjänsterna utan att du bryter mot något av de villkor som reglerar ditt SNS-konto och utan att vi blir skyldiga att betala några avgifter eller omfattas av några användningsbegränsningar som åläggs av denna SNS. Observera att om ett SNS-konto blir otillgängligt eller en tillhörande tjänst blir otillgänglig, eller om vår åtkomst till ett sådant SNS-konto avslutas av SNS, är SNS-innehåll inte längre tillgängligt på och via tjänsterna. Du kan när som helst avaktivera anslutningen mellan ditt konto och dina SNS-konton genom att gå till avsnittet ”Inställningar” i Temu-appen eller ”Ordrar och konto” på Temu-webbplatsen. OBSERVERA ATT DIN RELATION TILL SNS-LEVERANTÖRER SOM ÄR ASSOCIERADE MED DINA SNS-KONTON ENBART REGLERAS AV DITT/DINA AVTAL MED SÅDANA SNS-LEVERANTÖRER, OCH VI FRISKRIVER OSS ALLT ANSVAR FÖR PERSONUPPGIFTER SOM KAN GES TILL OSS AV SÅDANA SNS-LEVERANTÖRER I STRID MED DE SEKRETESSINSTÄLLNINGAR SOM DU HAR ANGETT I SÅDANA SNS-KONTON. Vi vidtar inga åtgärder för att granska något SNS-innehåll i något syfte, inklusive men inte begränsat till riktighet, laglighet och icke-intrång, och vi ansvarar inte för något SNS-innehåll.

2.5 Det tillämpliga språket för dessa villkor är den språkversion som motsvarar det land/den region som du har valt på Temu.

2.6 Den aktuella versionen av dessa villkor ska alltid visas och du har behörighet att skriva ut eller spara elektroniska kopior.

3. Regler och begränsningar

3.1 Du samtycker till att använda tjänsterna för eget bruk och inte å någon tredje parts vägnar och endast på ett sätt som efterlever dessa villkor och policyer samt alla lagar och förordningar som är tillämpliga för dig. Om din användning av tjänsterna är förbjuden enligt någon tillämplig lag har du inte behörighet att använda tjänsterna. Vi ansvarar inte för någon användning av tjänsterna som bryter mot gällande lag.

3.2 Du är ansvarig för alla aktiviteter som är förknippade med ditt konto. Därför måste du skydda ditt konto och lösenord och inte dela dem med någon tredje part. Du måste informera oss omedelbart om all obehörig användning eller säkerhetsöverträdelse av ditt konto.

3.3 Du får inte skapa flera konton.

3.4 Alla eventuella utlottningar, tävlingar, undersökningar, spel eller liknande erbjudanden (sammantaget ”erbjudanden”) som görs tillgängliga via tjänsterna kan, i den mån det är tillåtet enligt gällande lag, regleras av separata regler. Om reglerna för ett erbjudande strider mot dessa villkor ska reglerna för erbjudandet gälla.

3.5 När du använder tjänsterna samtycker du till och åtar dig att följa våra riktlinjer för communityn och riktlinjer för recensioner och att inte vidta några åtgärder eller göra några användarbidrag tillgängliga via tjänsterna som kan

(1) göra intrång i eller kränka någon annan persons rättigheter, inklusive immateriella rättigheter,

(2) bryta mot något av dessa villkor, policyerna, våra riktlinjer för communityn eller riktlinjer för recensioner eller tillämpliga lagar och förordningar,

(3) utgöra något olagligt, skadligt, kränkande, vilseledande, falskt, bedrägligt, hotfullt, trakasserande, smutskastande, ärekränkande, pornografiskt, obscent, vulgärt eller på annat sätt stötande eller diskriminerande beteende,

(4) kringgå eller försöka kringgå något av dessa villkor, våra policyer eller andra regler avseende tjänsterna, inklusive erbjudandena,

(5) utgöra obehörig eller oombedd reklam eller skräppost eller massutskick,

(6) samla in personuppgifter från andra användare eller använda några sådana uppgifter som samlas in från tjänsterna, utom då sådan insamling eller användning är nödvändig i syfte att utföra forskning som bidrar till upptäckt, identifiering eller förståelse av systemrisker för tjänsterna, i enlighet med Europeiska unionens förordning om digitala tjänster och endast i den utsträckning det följer gällande dataskydds- och cybersäkerhetslagstiftning,

(7) utgöra uppförande som sannolikt skulle orsaka en säkerhetsöverträdelse av ditt konto,

(8) skaffa åtkomst till en annan användares lösenord, konto eller andra säkerhetsuppgifter,

(9) använda en tredje parts inloggningsuppgifter, dölja din verkliga IP-adress eller på annat sätt utgöra en imitation eller oriktig framställning av din identitet eller din anknytning till någon fysisk eller juridisk person,

(10) bryta mot eller störa något datornätverks korrekta funktion eller säkerhet,

(11) köra någon form av autosvar eller ”skräppost” på tjänsterna, någon process som körs eller aktiveras när du inte är inloggad på tjänsterna, eller någon process som på annat sätt stör tjänsternas korrekta funktion (inklusive genom att lägga en orimlig belastning på tjänsternas infrastruktur genom överbelastning, e-postbombning eller att få tjänsterna att krascha),

(12) riskera skador på tjänsterna, inklusive men inte begränsat till överträdelse av någon av tjänsternas säkerhetsfunktioner, användning av manuell eller automatisk programvara eller andra sätt att skaffa åtkomst till, ”crawla”, ”skrapa” eller söka igenom sidor, data eller delar av eller relaterat till tjänsterna eller införa virus, maskar eller liknande skadlig kod på tjänsterna, förutom där sådan användning är absolut nödvändig i syfte att utföra forskning som bidrar till upptäckt, identifiering eller förståelse av systemrisker relaterade till tjänsterna, i enlighet med Europeiska unionens förordning om digitala tjänster och endast i enlighet med gällande dataskydds- och cybersäkerhetslagstiftning,

(13) kopiera eller lagra någon betydande del av innehållet på tjänsterna utan skriftligt medgivande från oss,

(14) dekompilera, bakåtkompilera eller använda andra metoder för att skaffa åtkomst till källkoden eller bakomliggande idéer eller information om eller relaterat till tjänsterna,

(15) köpa några produkter som du inte har laglig rätt att köpa eller använda,

(16) missbruka några kampanjer, rabatter eller andra förmåner som erbjuds av oss eller manipulera priset på några annonserade produkter eller mixtra med annonser, eller

(17) försöka göra något eller tillåta, uppmuntra eller hjälpa någon tredje part att göra något som är förbjudet enligt denna lista.

I tillägg till eventuella andra gottgörelser som är tillgängliga för oss är överträdelser av något av det föregående grund för

(1) borttagning eller begränsning av eller vägran att publicera något användarbidrag,

(2) annullering eller begränsning av dina produktköp,

(3) annullering eller begränsning av belöningar eller betalningar som ska göras av oss, eller

(4) stopp, uppsägning eller annan begränsning av din åtkomst till eller användning av tjänsterna.

Om vi får kännedom om möjliga överträdelser av villkoren från din sida förbehåller vi oss rätten att utreda sådana överträdelser. Om vi som ett resultat av utredningen anser att brottslig aktivitet har ägt rum förbehåller vi oss rätten att hänvisa ärendet till, och samarbeta med, alla tillämpliga juridiska myndigheter. Vi har rätt att, förutom i den mån det är förbjudet enligt gällande lag, lämna ut information och material på eller i tjänsterna, inklusive användarbidrag, i vår ägo i samband med din användning av tjänsterna för att (i) följa gällande lagar, rättsliga processer eller myndighetsbegäran, (ii) genomdriva villkoren och policyerna, (iii) agera på eventuella anspråk om att ett användarbidrag bryter mot tredje parts rättigheter, (iv) besvara dina kundtjänstförfrågningar eller (v) skydda rättigheter, egendom och personlig säkerhet för oss själva, våra användare eller allmänheten samt alla brottsbekämpande och andra offentliga tjänstemän, och (vi) enligt vad som i övrigt anges i sekretesspolicyn, enligt vad vi rimligen anser vara nödvändigt eller lämpligt och såvida sådant utlämnande följer gällande lag, inklusive gällande dataskydds- och sekretesslagstiftning.

3.6 Mer information om våra metoder för innehållsmoderering, felaktig användning av tjänsterna, möjligheter att överklaga beslut och hur vi rekommenderar innehåll för användare finns på vår hjälpsida för Rörordningen om digitala tjänster (DSA). Observera att DSA avser Europeiska unionens förordning om digitala tjänster och vår hjälpsida för Rörordningen om digitala tjänster (DSA) utgör en integrerad del av villkoren och bör läsas tillsammans med dem.

4. Sekretess

4.1 Vår sekretesspolicy innehåller information om hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du skaffar åtkomst till, besöker eller använder tjänsterna. I samband med din användning av tjänsterna bekräftar du att vi kan komma att samla in, få åtkomst till, använda, bevara och lämna ut dina personuppgifter (inklusive din konto- och användarinformation) enligt beskrivningen i dessa villkor och i vår sekretesspolicy, som du intygar att du läst.

5. Meddelanden

5.1 Du är införstådd med att du kan få meddelanden från oss elektroniskt, t.ex. e-post, sms, push-notiser i mobilen och meddelanden på eller via tjänsterna (”push-notiser”), och där så krävs enligt lag inhämtar vi ditt tillstånd att leverera sådana push-notiser till dig i enlighet med de standarder som krävs enligt tillämplig lag. Du är införstådd med att när du använder appen kan din leverantör av trådlösa tjänster debitera dig avgifter för data, textmeddelanden eller annan trådlös åtkomst, inklusive i samband med push-notiser. Kontakta din leverantör av trådlösa tjänster för att ta reda på vilka avgifter som gäller för din åtkomst till och användning av tjänsterna, inklusive ditt mottagande av push-notiser från oss. Du är ensam ansvarig för alla avgifter, kostnader eller utgifter som du ådrar dig för att ladda ned, installera eller använda tjänsterna på din mobila enhet, inklusive för att du har tagit emot push-notiser. Du bekräftar och samtycker till att alla villkor, avtal, meddelanden, upplysningar och annan kommunikation samt andra dokument som vi tillhandahåller dig elektroniskt utgör och ska ha samma rättsliga verkan som ”skriftligen”.

5.2 Du är införstådd med att vi kan kommunicera med dig via alla e-postadresser eller telefonnummer som du tillhandahåller oss för att (i) skicka aviseringar om ditt konto, (ii) felsöka problem med ditt konto, (iii) lösa en tvist, (iv) inkassera en skuld, (v) ta del av dina åsikter genom enkäter eller frågeformulär, (vi) underrätta dig avseende dina beställnings-, betalnings- och leveransuppdateringar, (vii) skicka autentiseringsmeddelanden till dig, inklusive engångskoder, eller (viii) när det av annan anledning är nödvändigt för att hantera ditt konto eller genomdriva dessa villkor, policyer, tillämpliga lagar och regelverk eller andra avtal som vi kan ha med dig i enlighet med dina relevanta medgivanden, inställningar och preferenser. Standardavgifter för sms som debiteras av din mobiltelefonoperatör kan tillämpas på sms vi skickar.

5.3 Om du vill få vårt marknadsföringsmaterial via sms, e-post eller andra kanaler kan du prenumerera på det. När du har gett oss ditt tillstånd där så krävs, och i enlighet med de standarder som krävs enligt lag, skickar vi marknadsföringsmaterial till dig via de kontaktuppgifter som du lämnar till oss. Om du registrerar dig för en viss kanal innebär det inte att du automatiskt registrerar dig för en annan. Du får möjlighet att välja bort marknadsföringsmaterial genom att följa instruktionerna däri. Avgifter för sms och data kan tillkomma. Du är införstådd med att du inte är skyldig att samtycka till att ta emot marknadsföringsmaterial för att använda tjänsterna.

5.4 Vår kommunikation med dig kan ske via en tredjepartsleverantör. Du bekräftar att din kommunikation med oss, våra handelspartner eller våra ombud i enlighet med vår sekretesspolicy kan spelas in, övervakas och lagras för kvalitetskontrolls- och utbildningsändamål eller för att skydda dina, våra och/eller våra handelspartners intressen.

6. Användarbidrag

6.1 ”Användarbidrag” avser allt som publiceras, laddas upp, delas, skickas, lagras eller på annat sätt tillhandahålls av dig via tjänsterna, inklusive förslag, kommentarer, recensioner, betyg, foton, videor eller annan feedback, material eller SNS-innehåll och kan ses av andra användare.

För alla användarbidrag beviljar du oss en fullt betald, royaltyfri, icke-exklusiv, överförbar, underlicensierbar global rättighet (inklusive eventuella moraliska rättigheter) och licens att använda, licensiera, lagra, visa, reproducera, spara, ändra (t.ex. för att se till att användarbidraget kan visas i olika system och på olika enheter), skapa härledda verk, offentligt uppföra, offentligt visa, distribuera, översätta eller på annat sätt agera med avseende på sådana användarbidrag när vi bedömer det nödvändigt för att driva, marknadsföra och annonsera tjänsterna, inklusive att presentera, visa eller uppföra sådana användarbidrag i enlighet med dina önskemål, alltid i enlighet med gällande dataskyddslagar och andra gällande lagar.

6.2 Du bekräftar och samtycker till att alla användarbidrag (inklusive det användarnamn som du hade när du gjorde dem) är icke-konfidentiella och icke-äganderättsskyddade (men med undantag för din kommunikation direkt med Temu i syfte att göra en anmälan, lämna ett klagomål eller lösa serviceproblem vilket behandlas konfidentiellt).

6.3 Du garanterar att du äger eller på annat sätt kontrollerar alla rättigheter till användarbidrag och att vår användning av användarbidrag inte inkräktar på eller bryter mot tredje parts rättigheter eller bryter mot någon av reglerna och restriktionerna i dessa villkor (inklusive dem som ingår i avsnitt 3 häri).

6.4 Vi stödjer inte bidrag från användare och de representerar inte våra åsikter. Vi friskriver oss uttryckligen allt ansvar för användarbidrag eller skador som uppstår till följd av dem. Vi förväntar oss att användarna har stor integritet när de skickar in användarbidrag som andra användare kan se, särskilt vad gäller betyg och recensioner av produkter. Du åtar dig att se till att användarbidrag som kan ses av andra användare görs sanningsenligt i god tro och endast baserat på din förstahandsupplevelse. Du åtar dig dessutom att tydligt ange om ett användarbidrag har sponsrats eller betalats på något sätt. Du är införstådd med att vi inte har någon skyldighet att förhandsgranska användarbidrag, även om vi förbehåller oss rätten att förhandsgranska, neka, utesluta eller ta bort användarbidrag. Genom att godkänna dessa villkor ger du härmed ditt oåterkalleliga samtycke till sådan övervakning och moderering. Om vi förhandsgranskar, nekar, utesluter eller tar bort användarbidrag tillstår du att vi gör detta för att upprätthålla tjänsternas säkerhet och integritet. Utan begränsning av det föregående ska vi ha rätten att ta bort användarbidrag som bryter mot villkoren eller på annat sätt är stötande.

7. Äganderätt

7.1 Du bekräftar och samtycker till att allt material som visas, uppförs eller är tillgängligt på eller via tjänsterna inklusive, men inte begränsat till, text, grafik, data, artiklar, foton, bilder, illustrationer och användarbidrag (sammantaget ”innehåll”) kan skyddas av upphovsrättslagar och/eller andra lagar om immateriella rättigheter över hela världen. Du åtar dig att efterleva alla upphovsrättsmeddelanden, varumärkesregler, information och begränsningar som finns i innehållet och inte kopiera, reproducera, ändra, översätta, publicera, sända, överföra, distribuera, uppföra, ladda upp, visa, licensiera, sälja eller på annat sätt i något syfte använda innehåll som inte ägs av dig utan föregående medgivande från ägaren av innehållet.

7.2 Vi respekterar andras immateriella rättigheter, och vi förbehåller oss rätten att radera eller inaktivera innehåll som påstås göra intrång i en annan persons immateriella rättigheter och att avsluta konton för dem som gjort intrånget. Läs vår policy för immateriella rättigheter för att lära dig hur du rapporterar innehåll som kan innebära ett intrång.

7.3 Du bekräftar och godkänner att vi äger eller licensierar tjänsterna. Du förbinder dig att inte ändra, publicera, överföra, delta i överföring eller försäljning av, reproducera, skapa härledda verk baserade på eller på annat sätt utnyttja någon av tjänsterna, förutom enligt vad som uttryckligen anges i avsnitt 7.

7.4 I enlighet med din efterlevnad av dessa villkor och alla tillämpliga policyer, regler och riktlinjer samt din betalning av eventuella tillämpliga avgifter och skatter ger vi eller våra innehållsleverantörer dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar, icke-underlicensierbar licens att få åtkomst till och använda tjänsterna personligen och icke-kommersiellt i det enda syftet att använda Temu. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas dig i dessa villkor eller några policyer eller riktlinjer reserveras och behålls av oss eller våra licensgivare, leverantörer, utgivare, rättighetsinnehavare eller andra innehållsleverantörer. De licenser som vi beviljar upphör om du inte följer dessa villkor eller tillämpliga policyer, regler eller riktlinjer.

7.5 Du får inte använda någon del av den information som tillhandahålls i tjänsterna kommersiellt eller använda tjänsterna till förmån för annan affärsverksamhet såvida det inte uttryckligen tillåts av oss i förväg. Du får inte efterfråga, efterlysa eller på något vis kontakta användare i fråga om anställning, uppdrag eller något annat syfte som inte är relaterat till tjänsterna som möjliggörs genom Temu. Om du bryter mot denna bestämmelse förbehåller vi oss rätten att neka service, avsluta konton och/eller annullera inköpstransaktioner enligt vårt gottfinnande.

8. Ansvar och risker från tredje part

8.1 Du bekräftar och samtycker till att det är personen som publicerar innehåll offentligt eller överför innehåll privat via tjänsterna som ansvarar för sådant innehåll. Du får åtkomst till och använder innehållet samt interagerar med andra användare på egen risk. Vi ansvarar inte för fel, misstag, utelämnanden eller felaktigheter i innehållet. Vi kontrollerar inte innehållet och har ingen skyldighet att vidta några åtgärder beträffande hur du kan tolka, använda eller reagera på innehållet. Vi har ingen skyldighet att proaktivt övervaka och vi varken godkänner, stöder eller gör utfästelser eller garantier med avseende på innehåll. Du är också medveten om att vi inte kan garantera identiteten för de användare du interagerar med när du använder tjänsterna och att vi inte är ansvariga för vilka användare som får åtkomst till tjänsterna.

8.2 Du är ansvarig för allt innehåll du bidrar med på något sätt till tjänsterna, och du intygar och garanterar att du har alla rättigheter att bidra med sådant innehåll till tjänsterna på ett sådant sätt.

8.3 Tjänsterna kan innehålla länkar eller anslutningar till webbplatser eller tjänster från tredje part som inte ägs eller kontrolleras av oss. Vi har ingen kontroll över och tar inget ansvar för innehåll, riktighet, sekretesspolicyer eller användning av eller åsikter som uttrycks på webbplatser eller tjänster från tredje part. Dessutom kan vi inte övervaka, verifiera, censurera eller redigera innehållet på någon webbplats eller tjänst från tredje part. Du bekräftar och samtycker till att vi inte ansvarar för några risker som uppstår till följd av din åtkomst till eller användning av webbplatser eller tjänster från tredje part. Vi uppmuntrar dig att vara uppmärksam på när du lämnar tjänsterna och att läsa användarvillkoren och sekretesspolicyn för varje webbplats eller tjänst från tredje part som du besöker eller använder.

8.4 Dina interaktioner med andra användare, andra enheter eller individer, inklusive men inte begränsat till handelspartner, till följd av din användning av tjänsterna, inklusive kommunikation, betalningar, utföranden och leveranser, sker endast mellan dig och sådana tredje parter, dock förutsatt att vi förbehåller oss rätten, men inte har någon skyldighet, att medla i sådan interaktion. Du bör utreda eller få den professionella rådgivning som du anser nödvändig eller lämplig innan du fortsätter interagera med någon av dessa tredje parter. Du bekräftar och samtycker till att vi inte är ansvariga för någon förlust eller skada som uppstår till följd av sådan interaktion. Du samtycker till att vi inte ansvarar för någon förpliktelse som uppstår till följd av sådan interaktion.

8.5 Det är ett väsentligt brott mot dessa villkor att ordna med försäljning av listade produkter från, eller betalning av avgifter till, tredje part utanför Temu i syfte att kringgå skyldigheten att betala avgiften för produkter som köpts via tjänsterna.

9. Ansvarsfriskrivning

9.1 Vi ansvarar inte för några anspråk eller tvister som kan uppstå mellan Temu-användare. Om det uppstår en tvist mellan dig och en annan användare eller någon tredje part på Temu har vi ingen skyldighet att involvera oss.

10. Köp

10.1 Du, kunden, ansvarar för att läsa hela produktannonsen innan du köper några produkter. Det kan finnas ett lägsta köpbelopp för att göra en beställning, vilket kan variera beroende på om det är din första beställning eller en efterföljande beställning. Information om eventuella tillämpliga lägsta köpbelopp och villkor anges på produktinformationssidan innan du gör din beställning.

Genom att bekräfta ditt köp intygar du att du ansvarar för att betala hela kostnaden för din beställning, inklusive tullavgifter, skatter och fraktkostnader, om tillämpligt. I Europeiska unionen inkluderar, om inget annat anges, samtliga priser som visas på vår webbplats i euro (€) eller andra lokala valutor tillämplig moms och alla andra skatter i tillämplig utsträckning (utöver tullavgifter, som omfattas av de specifika bestämmelserna nedan). Beroende på vilka produkter du köper och vilka fraktmetoder du väljer kan fraktkostnader tillkomma och du får då tydlig information om dessa innan du bekräftar beställningen.

Även om vi hjälper dig med kundtjänst och returer samtycker du till att (i) avtalet för köpet av produkter uteslutande ingås mellan dig och en tredjepartshandelspartner och att Temu inte är part i ett sådant avtal, och inte heller handelspartnerns ombud eller representant, och att (ii) du i tillämpliga fall agerar som importör av de produkter som köpts och du ger oss härmed tillstånd att utse en speditör att agera som din närmaste representant och betala eventuella tullavgifter, skatter och avgifter för din räkning.

Vi erbjuder uppskattning av tullavgifter, skatter och avgifter (”importavgifter”) i kassan och tullklarering för din räkning för Europeiska unionen. I kassan har vi rätt att be dig göra en deposition för importavgifter för att garantera betalningen av sådana importavgifter för din räkning. För kunder i Europeiska unionen kan importavgifter läggas på produkter som du köper om det totala värdet för importerade produkter överstiger tröskelvärdet enligt tillämpliga lagar. Om de faktiska importavgifterna överstiger depositionen för importavgifter behöver du inte betala några ytterligare avgifter. Om de faktiska importavgifterna understiger den deposition för importavgifter vi har uppskattat återbetalas mellanskillnaden automatiskt med den betalningsmetod du använde för beställningen. Du får ett e-postmeddelande som bekräftar återbetalningsbeloppet. Återbetalningar behandlas när vi får fakturor från leverantörer som bekräftar de faktiska importavgifterna.

Observera att endast tredjepartshandelspartner som agerar som professionella handlare har rätt att sälja produkter på Temu.

10.2 Information om sålda produkter finns på webbplatsen. Vi strävar efter att tillhandahålla korrekt information på Temu, men typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden kan förekomma. Enligt tillämplig lag och om inget annat anges i dessa villkor förbehåller vi oss rätten att vid eventuell felaktig information på Temu korrigera, ändra eller modifiera felaktigheter eller avbryta beställningar eller delar av beställningar innan vi skickar produkten. I sådana fall kontaktar vi dig med instruktioner eller meddelar dig om sådan avbeställning och ger dig en återbetalning för avbeställningen. Utan att det påverkar dina lagstadgade rättigheter och om inget annat anges i tjänsterna kan du när som helst annullera din beställning utan kostnad och utan föregående meddelande innan den packas för leverans och få pengarna tillbaka. Om produkten redan har packats för leverans kan du returnera den när du har mottagit den och få pengarna tillbaka. Mer information om avbeställningar, produktreturer och återbetalningar finns i vårt supportcenter och vår policy för retur och återbetalning.

10.3 Kontrollera noggrant alla beskrivningar och begränsningar för den produkt du är intresserad av innan du gör din beställning. Om det finns några särskilda omständigheter (t.ex. ett medicinskt tillstånd, hälsotillstånd eller särskilt behov) som kan påverka eller påverkas av den produkt du vill köpa är det enbart ditt ansvar att informera oss innan du gör en beställning.

10.4 Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att färgvisningen av produkterna på Temu är så exakt som möjligt. Vi kan dock inte garantera att bildskärmen visar någon färg på ett korrekt sätt.

10.5 Du bekräftar att produkterna överensstämmer med transaktionen eller det avsedda köpeavtalet om de (i) stämmer överens med beskrivningen på Temu och besitter de kvaliteter som presenteras på Temu, (ii) är lämpliga för de ändamål för vilka varor av denna typ normalt används och (iii) är av den kvalitet och prestanda som normalt förekommer för varor av samma typ och som rimligen kan förväntas. Nationella konsumentlagar ger dig vissa lagstadgade rättigheter, inklusive en rättslig garanti att produkten är avtalsenlig. I enlighet med lokal lagstiftning kan du ha rätt att (a) få produkten återställd till avtalsenlighet eller (b) säga upp avtalet. Du kan utöva sådana lagstadgade rättigheter gentemot tredjepartshandelspartner.

10.6 Innan du skickar din beställning kan du ibland välja leveransmetod och få information om ungefärligt datum för leverans av din beställning. Du kan välja bland de betalningsmetoder som är tillgängliga i din jurisdiktion. För att kunna göra inköp måste du tillhandahålla korrekt och fullständig information för en giltig betalningsmetod, t.ex. ett kreditkort, som du har behörighet att använda. Du måste omedelbart uppdatera ditt konto med eventuella ändringar som är relaterade till din betalningsmetod. GENOM ATT TILLHANDAHÅLLA INFORMATION OM EN BETALNINGSMETOD OCH GODKÄNNA BETALNING FÖR ETT VISST KÖP GER DU OSS ELLER VÅRA NÄRSTÅENDE FÖRETAG ELLER VÅRA OMBUD ELLER BETALNINGSFÖRMEDLARE BEHÖRIGHET ATT DEBITERA BETALNINGSMETODEN FÖR (A) BELOPP SOM SKA BETALAS FÖR DE SPECIFIKA PRODUKTER DU VILL KÖPA, (B) ALLA TILLÄMPLIGA TULLAVGIFTER, SKATTER OCH FRAKTKOSTNADER OCH (C) ALLA ÖVRIGA AVGIFTER SOM UPPSTÅR I SAMBAND MED DIN ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA, ENLIGT DEN SAMMANFATTNING SOM ANGES INNAN DU GODKÄNNER BETALNINGEN. Vi kan neka, frysa eller hålla din transaktion av varje anledning som tillåts enligt gällande lag, inklusive misstänkt bedrägeri, åtgärder mot penningtvätt och sanktionsefterlevnad, eller om vi rimligen anser att din transaktion utgör en risk för oss eller någon tredje part.

10.7 Betalningsförmedlare kan debitera dig avgifter för dina inköp gjorda via Temu. Sådana hanteringsavgifter meddelas dig via Temu. Din användning av tjänsterna och den betalningsbehandling som ges av betalningsförmedlaren omfattas av ditt avtal med betalningsförmedlaren. Detta avtal kan komma att ändras då och då. Som ett villkor för att använda betalningstjänsterna måste du tillhandahålla korrekt och fullständig information och du ger oss tillstånd att dela denna information med betalningsförmedlaren.

10.8 Dina betalningsskyldigheter uppfylls helt när du har betalat det överenskomna priset. Du kan ladda ned din beställningssammanfattning från vår webbplats.

11. Återbetalningar, byten och relaterat

11.1 Vi hjälper dig med kundtjänst rörande betalning, retur, återbetalning och andra områden i samband med ditt köp av produkter.

11.2 Vi vill att du ska vara nöjd med dina inköp via tjänsterna. För alla produkter som köpts på Temu kan du ha rätt till en retur och återbetalning. Mer information om retur och återbetalning finns i vår policy för retur och återbetalning. Följ instruktionerna i policyn om du vill begära återbetalning. Du bekräftar och samtycker till att vi kan utfärda en återbetalning till dig i enlighet med policyn för retur och återbetalning.

Om inget annat anges i policyn för retur och återbetalning täcker återbetalningen inte tull, skatter eller eventuella returfraktkostnader som du kan ådra dig i återbetalningsprocessen.

12. Belöningar

12.1 Du kan få kredit, kuponger, kontanter, gåvor eller andra typer av belöningar genom användning av tjänsterna (”belöningar”). Vissa belöningar kan endast användas för rabatter på eller betalning för kvalificerade köp på eller via tjänsterna (observera att alla produkter kanske inte är kvalificerade) och kan inte lösas in mot kontanter, förutom i jurisdiktioner där så krävs enligt lag. Du bör noga läsa informationen och tillämpliga regler om olika typer av belöningar. I händelse av bristande överensstämmelse mellan de villkor som reglerar belöningarna och dessa villkor ska de särskilda villkoren för belöningarna ha företräde.

13. Avsluta vår relation

13.1 Du kan sluta använda tjänsterna när som helst. Vi kan också avsluta eller stänga av din användning av tjänsterna eller ditt konto om du bryter mot dessa villkor eller policyerna, efter vårt rimliga gottfinnande. Även efter att din användning av tjänsterna har avslutats eller stängts av fortsätter dessa villkor att vara verkställbara mot dig och alla obetalda belopp som du är skyldig oss ska betalas.

13.2 Om ditt konto sägs upp annulleras allt innehåll och alla belöningar som är kopplade till ditt konto. Du bör försöka använda eventuella kvarvarande belöningar före det datum då en sådan uppsägning träder i kraft.

13.3 Alla bestämmelser i dessa villkor som på grund av deras beskaffenhet måste överleva uppsägning ska överleva uppsägning, inklusive och utan begränsning bestämmelser om ägande, ansvarsfriskrivningar för garanti och ansvarsbegränsningar.

14. Ansvarsbegränsning

14.1 Vi är endast ansvariga gentemot dig med avseende på vår avtalsenliga skyldighet att tillhandahålla tjänsterna. Under inga omständigheter är vi ansvariga för tredje parts eventuella åtgärder eller utelämnanden.

14.2 Vårt ansvar gentemot dig regleras av följande regler:

(1) Vi åtar oss ett obegränsat ansvar för skador som orsakats avsiktligt eller som ett resultat av grov vårdslöshet av oss, av våra anställda och av våra delegerade ombud, samt i händelse av bedräglig underlåtenhet att upplysa om fel eller defekter, brott mot uttryckliga garantier som lämnas enligt dessa villkor och skador som uppstår på grund av personskador (liv, kropp och hälsa).

(2) Vi ska endast hållas ansvariga för andra skador om de uppstår till följd av överträdelse av en skyldighet som måste följas för att göra det möjligt att uppfylla avtalet och vars iakttagande den andra parten i avtalet vanligtvis kan förlita sig på. Samtidigt begränsas ansvaret för sådana andra skador till de skador som anses typiska för denna typ av avtal och som är förutsebara. Vi ansvarar inte för några oförutsedda förluster. Oförutsedda förluster är oväntade förluster, där det inte var uppenbart att de skulle uppstå och där inget du sa till oss innan vi ingick detta avtal innebar att vi kunde ha förväntat oss att de skulle uppstå. Eventuella skyldigheter enligt produktansvarslagen påverkas inte. All ytterligare ansvarsskyldighet undantas.

(3) Vi garanterar inte och åtar oss inget ansvar för skyldigheter enligt möjliggjorda kontrakt med tredje part.

(4) Vi ska inte heller hållas ansvariga för riktigheten, tillförlitligheten eller fullständigheten hos det innehåll som tillhandahålls av oss på Temu utan kostnad eller för eventuella skador som kan uppstå från sådant innehåll.

(5) Vissa länder kanske inte tillåter vissa begränsningar som anges ovan. Dessa begränsningar gäller i den utsträckning som tillåts enligt gällande lagar och du kan ha ytterligare rättigheter enligt dina nationella konsumentskyddslagar.

15. Gottgörelse

15.1 Du samtycker till att hålla oss skadeslösa gentemot alla anspråk som andra användare eller tredje parter hävdar mot oss med grund i kränkning av deras rättigheter genom din användning av tjänsterna eller din överträdelse av dessa villkor. För att göra oss skadeslösa enligt detta avsnitt ska du stå för våra kostnader för det juridiska försvar som krävs. Detta gäller inte om du inte är ansvarig för ett sådant anspråk. I händelse av ett ersättningsanspråk enligt avsnitt 15 måste du omedelbart och noggrant tillhandahålla all information som krävs för undersökning av skadeståndskrav och ett försvar.

16. Appbutiker

16.1 Applikationslicenser. Med förbehåll för din efterlevnad av villkoren beviljar vi dig en begränsad icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar, återkallelig licens att ladda ned, installera och använda en kopia av Temus mobilapp (”app”) på en enhet eller dator som du äger eller har kontroll över. Den är endast avsedd för privat och icke-kommersiellt bruk. Vidare gäller att med avseende på varje app du skaffar åtkomst till eller laddar ned från Apple App Store (en ”applikation som hämtas från Apple App Store”) får du endast använda appen från Apple App Store (a) på en Apple-märkesprodukt som kör iOS (Apples privatägda operativsystem) och (b) så som tillåtet enligt de ”Användningsregler” som anges i tjänstevillkoren för Apple App Store. Utan hinder av den första meningen i detta avsnitt kan du, med avseende på varje applikation som hämtas från Apple App Store eller varje app som du skaffar åtkomst till eller laddar ned från Google Play Store (en ”app från Google Play”), ha ytterligare rättigheter med avseende på åtkomst till och användning av appen som gäller volyminköp eller via familjedelning på Apple-märkta produkter eller på delad basis inom din utsedda familjegrupp, enligt gällande Apple- eller Google-villkor och dina associerade inställningar.

16.2 Appbutiker. Du bekräftar och samtycker till att appens och tjänsternas tillgänglighet är beroende av den tredje part som du fått applikationslicensen från, t.ex. Apple App Store eller Google Play Store (vardera en ”appbutik”). Du är införstådd med att villkoren gäller mellan dig och oss och inte med appbutiken. Vi, och inte appbutiken, är ensamma ansvariga för tjänsterna, inklusive appen, innehållet däri, underhåll, supporttjänster, och garanti för detta samt hanteringen av eventuella krav relaterade till detta (t.ex. produktansvar, lagefterlevnad eller intrång i immateriella rättigheter). För att kunna använda appen måste du ha tillgång till ett trådlöst nätverk och du samtycker till att betala alla avgifter kopplade till sådan åtkomst. Du samtycker också till att betala samtliga avgifter (i förekommande fall) och tillämpliga skatter som debiteras av appbutiken i samband med tjänsterna, inklusive appen. Du samtycker till att efterleva, och din licens att använda appen gäller på villkor att du efterlever, alla avtalsvillkor som uppställs i den tillämpliga appbutiken när du använder någon tjänst, inklusive appen. Du bekräftar att appbutiken (och dess dotterbolag) är externa förmånstagare av villkoren och har rätt att upprätthålla dem.

16.3 Skaffa åtkomst till och ladda ned appen från Apple App Store. Följande gäller för alla applikationer som hämtas från Apple App Store som du får åtkomst till via eller laddar ned från Apple App Store:

(1) Du bekräftar och samtycker till (i) att villkoren endast gäller mellan dig och oss, dvs. inte Apple, och (ii) att vi, inte Apple, är ensamt ansvariga för appen från Apple App Store och innehållet däri. Din användning av appen från Apple App Store måste efterleva tjänstevillkoren för Apple App Store.

(2) Du bekräftar att Apple inte har någon som helst skyldighet att tillhandahålla några underhålls- och supporttjänster med avseende på applikationen som hämtas från Apple App Store.

(3) I händelse av att applikationen som hämtas från Apple App Store inte överensstämmer med gällande garanti kan du informera Apple om detta, varvid Apple återbetalar inköpspriset för appen från Apple App Store till dig och i den största utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag har Apple inga andra garantiförpliktelser avseende appen från Apple App Store. Mellan Apple och oss gäller att vi är ensamma ansvariga för alla andra anspråk, förluster, skulder, skador, kostnader eller utgifter som kan härledas till att någon garanti inte uppfyllts.

(4) Du och vi bekräftar att mellan Apple och oss gäller att Apple inte ansvarar för att hantera eventuella anspråk som du har eller anspråk från tredje part avseende appen från Apple App Store eller ditt innehav och din användning av applikationen som hämtas från Apple App Store, inklusive men inte begränsat till (i) anspråk på produktansvar, (ii) anspråk på att appen från Apple App Store inte uppfyller tillämpliga rättsliga eller lagstadgade krav, och (iii) anspråk som uppstår enligt lagstiftning relaterad till konsumentskydd, sekretess eller liknande.

(5) Du och vi bekräftar att det, i händelse av yrkande från tredje part om att applikationen som hämtas från Apple App Store eller ditt innehav och din användning av appen från Apple App Store gör intrång i den tredje partens immateriella rättigheter, som mellan Apple och oss, är vi, inte Apple, som är ensamt ansvariga för utredning, försvar, uppgörelse och avgörande av sådana yrkanden gällande intrång i immateriell egendom i den utsträckning som krävs enligt villkoren.

(6) Du och vi bekräftar och samtycker till att Apple och Apples dotterbolag är externa förmånstagare av villkoren i samband med din licens för applikationen som hämtas från Apple App Store och att Apple efter ditt samtycke till villkoren ska ha rätt (och anses ha samtyckt till rätten) att upprätthålla villkoren som är relaterade till din licens för appen från Apple App Store gentemot dig som en extern förmånstagare därav.

(7) Utan begränsning av våra villkor måste du efterleva alla tillämpliga avtalsvillkor från tredje part när du använder appen från Apple App Store.

17. Allmänt

17.1 Överlåtelse. Du får inte överlåta, delegera eller överföra dessa villkor, eller dina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal, till någon annan person på något sätt (enligt lag eller på annat sätt) utan vårt föregående skriftliga medgivande, och försök till överlåtelse, underentreprenad, delegering eller överföring som strider mot det föregående blir ogiltiga. Vi kan komma att överföra, överlåta eller delegera dessa villkor liksom rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till någon annan person utan ditt medgivande, om inget annat anges i dessa villkor, och i varje fall utan att det påverkar dina lagstadgade rättigheter.

17.2 Oförutsedda händelser. Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullföra avtalet till följd av orsaker som ligger utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till force majeure, krig, terrorism, upplopp, embargon, civila eller militära myndigheters åtgärder, brand, översvämning, olycka, pandemi, strejk eller brist på transportmöjligheter, bränsle, energi, arbetskraft eller material.

17.3 Lagval. Om du är bosatt i ett land inom EU regleras dessa villkor och eventuella tvister av något slag som kan uppstå mellan dig och oss enligt detta avtal av lagarna i det landet. Om du är bosatt utanför Europeiska unionen regleras de av Irlands lagar. FN-konventionen angående avtal om internationella köp av varor gäller inte för avtalet mellan dig och oss eller dessa villkor.

17.4 Tvistlösning. Vi ber dig att först kontakta vår kundtjänst direkt för att lösa eventuella problem i godo. I händelse av en tvist där ingen uppgörelse i godo har nåtts samtycker du och vi till att eventuella tvister som uppstår till följd av eller i samband med dessa villkor ska vara föremål för antingen domstolarna i Dublin, Irland, eller domstolarna i den ort där du har din hemvist i EU.

Förutom enligt kraven från Europeiska unionens förordning om digitala tjänster eller andra tillämpliga EU-lagar och nationella lagar är vi inte skyldiga att medverka i icke-tvingande alternativa tvistlösningsmekanismer i enlighet med eventuella tillämpliga icke-tvingande föreskrifter.

17.5 Meddelande. Du bekräftar och samtycker till att vi kan meddela dig via e-post till den senaste e-postadress som du gett oss, vilket då utgör ett giltigt meddelande. Du ansvarar därför för att hålla din e-postadress uppdaterad. Du kan meddela oss via vårt webbformulär eller per post till följande adress:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

Om du meddelar oss per post ska sådant meddelande anses ha lämnats när det tas emot av oss via brev som levererats av en nationellt erkänd budtjänst med leverans nästa dag eller vanlig förbetald post på ovanstående adress.

17.6 Avstående. Vår underlåtenhet att svara på en överträdelse av dig eller andra upphäver inte vår rätt att agera vid efterföljande eller liknande överträdelser.

17.7 Enskilda avtalsbestämmelsers ogiltighet. Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns vara ogenomförbar eller ogiltig ska den bestämmelsen begränsas eller elimineras i minsta möjliga utsträckning, så att dessa villkor i övrigt kan fortsätta gälla med full kraft, effekt och verkställbarhet.

17.8 Externa förmånstagare. Förutom enligt vad som anges i avsnitt 16 är inga externa förmånstagare avsedda inom ramen för dessa villkor.

17.9 Hela avtalet. Dessa villkor är den slutliga, fullständiga och exklusiva överenskommelsen mellan parterna i denna fråga och ersätter och slår samman alla tidigare diskussioner mellan parterna om dess ämne.

17.10 Konflikter. Om någon tredjepartshandelspartner tillhandahåller ytterligare villkor eller erbjuder mer fördelaktiga garantier än dessa villkor eller vår policy för retur och återbetalning gäller de ytterligare villkoren. Temu tar dock inget ansvar för sådana villkor och du bör följa handelspartnerns instruktioner eller kontakta denne direkt för att säkerställa att dessa villkor gäller, eller om du har frågor eller tror att något villkor är olagligt eller ogiltigt. Om något av dessa ytterligare villkor är olagligt eller ogiltigt har tvingande konsumentskyddslagar företräde. Temu förbehåller sig rätten att ta bort eller begränsa åtkomsten till information som bryter mot gällande lagar när vi fått kännedom om den.

18. Kontaktuppgifter

Våra kontaktuppgifter är följande:

Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland

Mer information finns under Företagsinformation.