Temu | ข้อกำหนดการใช้งาน
อัปเดตล่าสุด: 15 กรกฎาคม 2567
ขอบคุณที่ใช้งาน Temu! ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ (“ข้อกำหนด”) มีกฎและขีดจำกัดที่ครอบคลุมการใช้งานแอปพลิเคชัน สินค้า บริการ และเว็บไซต์ของเรา (“บริการ”) ข้อกำหนดเหล่านี้ถือเป็นข้อตกลงที่ผูกพันระหว่างคุณกับเรา ด้วยการดำเนินการลงทะเบียนให้เสร็จสิ้นและ/หรือเรียกดูบริการ คุณรับรองว่า (1) คุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับที่จะมีภาระผูกพันตามข้อกำหนด (2) คุณบรรลุนิติภาวะและมีความสามารถที่จะทำสัญญาผูกพันกับเรา (3) คุณมีอำนาจที่จะเข้าสู่ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นการส่วนตัว และ (4) หากคุณใช้บริการในนามของบริษัทหรือนิติบุคคลอื่นๆ (ก) คุณยอมรับว่า คำว่า "คุณ" นั้นหมายรวมถึงคุณและนิติบุคคลดังกล่าว (ข) คุณเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของนิติบุคคล ซึ่งมีอำนาจในการทำให้นิติบุคคลมีภาระผูกพันกับข้อกำหนดเหล่านี้ และ (ค) คุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ในนามของนิติบุคคลดังกล่าว คุณไม่ควรเข้าถึงหรือใช้งานบริการ เว้นแต่คุณตกลงที่จะอยู่ภายใต้ข้อผูกพันของข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด
1. ภาพรวม
1.1 ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นข้อกำหนดระหว่างคุณและElementary Innovation Pte. Ltd.บริษัทในสิงคโปร์
1.2 Elementary Innovation Pte. Ltd. เรียกในข้อกำหนดและนโยบายเหล่านี้ (ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง) ว่า “เรา” หรือ “ของเรา” สำหรับวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดและนโยบายเหล่านี้ เรายังเรียก
เว็บไซต์และแอปมือถือของเราซึ่งอาจมีคุณสมบัติ สินค้า บริการ หรือเนื้อหา รวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลว่า “Temu” หรือ "แอปของเรา”
เรียกผู้ใช้รวมถึงผู้เยี่ยมชม Temu และผู้ที่ใช้ Temu ซื้อสินค้าว่า“คุณ”
1.3 เราและบริษัทในเครือของเราให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและการดำเนินงานสำหรับแอปของเรา คุณอาจชำระเงินให้หลายคำสั่งซื้อในธุรกรรมเดียวบน Temu คำสั่งซื้อหลายรายการสามารถจัดส่งพร้อมกันได้ในบรรจุภัณฑ์เดียว
1.4 การใช้งานของคุณและการมีส่วนร่วมในบริการบางอย่างจะอยู่ภายใต้นโยบายเพิ่มเติมที่เราอาจเผยแพร่เป็นครั้งคราว (“นโยบาย”) รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราและนโยบายว่าด้วยคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันของเรา หากข้อกำหนดไม่สอดคล้องกับนโยบาย นโยบายจะเป็นหลักการที่ควบคุมเรื่องที่เกี่ยวข้อง
1.5 โปรดทราบว่าส่วนที่ 19 ด้านล่างมีข้อกำหนดที่ควบคุมวิธีการระงับข้อพิพาทระหว่างคุณและสหรัฐอเมริกา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นหรือยืนยันก่อนวันที่ที่ข้อกำหนดมีผลบังคับใช้ นอกจากประเด็นอื่นๆ แล้ว มาตรา 19 ยังประกอบไปด้วยข้อตกลงที่จะตัดสินชี้ขาด ซึ่งกำหนดไว้โดยมีข้อยกเว้นอย่างจำกัดว่าข้อพิพาททั้งหมดระหว่างคุณและเราจะได้รับการระงับโดยอนุญาโตตุลาการซึ่งมีผลผูกพันและเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่คุณเลือกที่จะยกเลิกข้อตกลงเพื่อตัดสินชี้ขาดภายใน 30 วันนับจากวันที่มีผลของข้อตกลง: (1) คุณและเราจะได้รับอนุญาตให้ดำเนินการตามข้อพิพาทหรือการอ้างสิทธิ์และเรียกร้องการชดเชยต่ออีกฝ่ายหนึ่งเป็นรายบุคคลเท่านั้น ไม่ใช่ในฐานะโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มใดๆ หรือการฟ้องร้องหรือกระบวนการพิจารณาคดีโดยตัวแทน และเราแต่ละฝ่ายจะสละสิทธิ์ของเราในการมีส่วนร่วมในการฟ้องร้องคดีแบบกลุ่มหรืออนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม และ (2) เราแต่ละฝ่ายจะสละสิทธิ์ของเราในการดำเนินการตามข้อพิพาทหรือการอ้างสิทธิ์และเรียกร้องการชดเชยในศาลและในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน ในบางประเทศ คุณอาจมีสิทธิ์เพิ่มเติมและ/หรือองค์ประกอบบางส่วนของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการอาจไม่มีผลบังคับใช้กับคุณตามที่กฎหมายกำหนด
1.6 โปรดทราบว่าข้อกำหนดเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยเราตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวได้ตลอดเวลา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เราจะเผยแพร่สำเนาของข้อกำหนดที่เป็นปัจจุบันและนโยบายฉบับอัปเดตใดๆ ที่มีอยู่บน Temu และนอกจากนี้ เราจะอัปเดตวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่ด้านบนสุดของข้อกำหนด เราขอแนะนำให้คุณทบทวนข้อกำหนดและนโยบายเป็นระยะเพื่อรับทราบเวอร์ชันล่าสุด เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในการอัปเดตดังกล่าว การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในข้อกำหนดจะมีผลทันทีสำหรับผู้ใช้บริการที่ไม่มีบัญชี และสามสิบ (30) วันหลังจากการโพสต์สำหรับผู้ใช้ที่มีบัญชี เราอาจขอให้คุณให้ความยินยอมสำหรับข้อกำหนดฉบับอัปเดตในลักษณะที่ระบุไว้ก่อนที่จะอนุญาตให้ใช้บริการต่อไป หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ หลังจากได้รับแจ้งถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว คุณจะต้องหยุดใช้บริการ มิเช่นนั้น การใช้บริการต่อไปของคุณจะถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว โปรดตรวจสอบเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันเป็นประจำเพื่อดูข้อกำหนดที่เป็นปัจจุบัน ณ ขณะนั้น
2. ข้อกำหนดของผู้ใช้และการลงทะเบียน
2.1 ในการใช้บริการ คุณให้การรับรองว่าคุณมีอายุอยางน้อยยี่สิบ (20) ปี และบรรลุนิติภาวะที่จะสามารถทำสัญญาผูกพันได้ ไม่อนุญาตให้เด็กอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้งาน Temu หรือบริการ อาจมีสินค้าสำหรับการใช้งานของเด็กจำหน่ายบน Temu อย่างไรก็ตาม สินค้าเหล่านี้มีไว้สำหรับจำหน่ายให้กับผู้ใหญ่ สินค้าบางอย่างอาจมีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุตามเกณฑ์หรือ "กลุ่มเป้าหมายที่บรรลุนิติภาวะ" เท่านั้น เมื่อสั่งซื้อสินค้าดังกล่าว คุณรับรองว่าคุณมีอายุมากพอที่จะดู ใช้ เป็นเจ้าของ หรือได้รับสินค้านั้น เราจะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของบุคคลที่สามที่คุณอาจพบว่าสร้างความเสื่อมเสีย ไม่เหมาะสม หรือสมควรคัดค้าน
2.2 คุณไม่สามารถใช้บริการได้หาก: (ก) คุณไม่สามารถทำสัญญาที่มีภาระผูกพันกับเราได้ (ข) คุณอยู่ในประเทศที่ถูกห้ามทำการซื้อขายกับประเทศที่คุณอาศัยอยู่หรือประเทศที่เกี่ยวข้องอื่นๆ (ค) คุณอยู่ในรายชื่อบุคคลหรือนิติบุคคลต้องห้ามของหน่วยงานระหว่างประเทศ เช่น รายชื่อผู้มีสัญชาติที่กำหนดเป็นพิเศษของกระทรวงการคลังสหรัฐฯ หรือ (ง) คุณถูกแบนจากการใช้บริการโดยเรา ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว
2.3 ในการเข้าถึงหรือใช้บริการบางอย่างของเรา คุณอาจต้องสร้างบัญชีกับเรา เมื่อสร้างบัญชีของคุณบน Temu (“บัญชี”) คุณตกลงที่จะให้ข้อมูลที่เป็นความจริง ถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นปัจจุบันเกี่ยวกับตัวคุณเอง รวมถึงรายละเอียดการติดต่อ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการอัปเดตข้อมูลการลงทะเบียนของคุณให้เป็นข้อมูลล่าสุดเสมอ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบสำหรับกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ คุณยอมรับว่า คุณจะต้องตรวจสอบบัญชีของคุณเพื่อจำกัดการใช้งานโดยผู้เยาว์ และคุณจะยินยอมรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับการใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยผู้เยาว์ คุณไม่สามารถตั้งชื่อผู้ใช้ของคุณด้วยชื่อที่คุณไม่มีสิทธิ์ใช้ หรือชื่อของบุคคลอื่นด้วยเจตนาปลอมตัวเป็นบุคคลนั้น คุณไม่สามารถถ่ายโอนบัญชีของคุณให้กับบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราล่วงหน้า คุณตกลงที่จะไม่สร้างบัญชีหรือใช้บริการหากคุณถูกสั่งห้ามจากการใช้บริการใดๆ อย่างถาวร คุณต้องไม่แบ่งปันบัญชีหรือรหัสผ่านของคุณกับบุคคลอื่น และคุณตกลงที่จะแจ้งให้เราทราบทันทีถึงการใช้รหัสผ่านของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการละเมิดความปลอดภัยอื่นๆ และจะออกจากบัญชีของคุณเมื่อสิ้นสุดการใช้งานในแต่ละเซสชัน
2.4 คุณยังสามารถลงทะเบียนบัญชีโดยทำการเชื่อมต่อผ่านบัญชีบริการเครือข่ายสังคมและข้อมูลประจำตัวของบัญชี (“บัญชี SNS”) ในกรณีที่คุณเข้าถึงบริการผ่านทาง SNS ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชันการทำงานของบริการ คุณสามารถเชื่อมโยงบัญชีของคุณกับบัญชี SNS โดยอนุญาตให้เราเข้าถึงบัญชี SNS ของคุณ ตามที่ได้รับอนุญาตภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องซึ่งครอบคลุมบัญชี SNS ของคุณ คุณให้การรับรองว่า คุณมีสิทธิ์อนุญาตให้เราเข้าถึงบัญชี SNS ของคุณ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในที่นี่) โดยที่คุณไม่ละเมิดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ที่ครอบคลุมบัญชี SNS ของคุณ และโดยที่ไม่มีข้อผูกพันให้เราต้องชำระค่าธรรมเนียมใดๆ หรือทำให้เราต้องอยู่ภายใต้ข้อจำกัดการใช้งานใดๆ ที่กำหนดโดย SNS นี้ “เนื้อหา SNS” เนื้อหาใดๆ (ตามที่นิยามด้านล่าง) ซึ่งคุณได้มอบให้และจัดเก็บไว้ในบัญชี SNS ของคุณ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอื่นในข้อตกลง เนื้อหา SNS ทั้งหมดต้องได้รับการพิจารณาว่าเป็น การส่งของผู้ใช้ สำหรับวัตถุประสงค์ทั้งหมดของข้อกำหนด ข้อมูลส่วนตัวที่คุณโพสต์ไปยังบัญชี SNS ของคุณจะพร้อมใช้งานในและผ่านบัญชีผู้ใช้ของคุณในบริการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบัญชีผู้ใช้ SNS ที่คุณเลือกและอยู่ภายใต้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่คุณได้ตั้งค่าไว้ในบัญชี SNS ดังกล่าว โปรดทราบว่าหากบัญชี SNS หรือบริการที่เกี่ยวข้องไม่พร้อมใช้งานหรือการเข้าถึงบัญชี SNS ดังกล่าวของเราถูกยกเลิกโดย SNS เนื้อหา SNS จะไม่พร้อมใช้งานในบริการและผ่านบริการอีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อระหว่างบัญชีของคุณกับบัญชี SNS ของคุณได้ตลอดเวลาโดยไปที่ส่วน “การตั้งค่า” ของบริการ โปรดทราบว่าความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ให้บริการ SNS ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี SNS ของคุณจะถูกควบคุมโดยข้อตกลงของคุณกับผู้ให้บริการ SNS ดังกล่าวเท่านั้น และเราปฏิเสธความรับผิดใดๆ ต่อข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ให้บริการ SNS ดังกล่าวอาจให้ไว้กับเรา ซึ่งเป็นการละเมิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่คุณตั้งค่าไว้ในบัญชี SNS ดังกล่าว เราจะไม่พยายามตรวจสอบเนื้อหา SNS เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความถูกต้อง ความถูกต้องตามกฎหมายหรือการไม่ละเมิดกฎ และเราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา SNS แต่อย่างใด
3. กฎและข้อจำกัด
3.1 คุณตกลงที่จะใช้บริการเพื่อประโยชน์ของตนเอง และมิใช่ในนามของ หรือเพื่อประโยชน์ของบุคคลที่สาม และเฉพาะในลักษณะที่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ นโยบาย และกฎหมายและข้อบังคับทั้งหมดที่นำมาใช้กับคุณ หากกฎหมายที่เกี่ยวข้องใดๆ ห้ามมิให้คุณใช้งานบริการ คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานบริการ เราไม่อาจรับผิดชอบได้ หากคุณใช้งานบริการในลักษณะที่เป็นการละเมิดกฎหมาย
3.2 คุณมีหน้าที่รับผิดชอบสำหรับกิจกรรมทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ดังนั้น คุณต้องรักษาความปลอดภัยของบัญชีและรหัสผ่านของคุณและไม่แบ่งปันกับบุคคลที่สาม คุณต้องแจ้งให้เราทราบทันทีเมื่อมีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือมีการละเมิดความปลอดภัยในบัญชีของคุณ
3.3 คุณต้องไม่สร้างหลายบัญชี
3.4 การจับฉลาก การแข่งขัน การจับรางวัล แบบสำรวจ เกม หรือโปรโมชั่นที่คล้ายกัน (รวมเรียกว่า “โปรโมชั่น”) ที่มีให้ผ่านทางบริการ อาจอยู่ภายใต้กติกาที่แยกจากกัน ในกรณีที่กติกาสำหรับโปรโมชั่นขัดแย้งกับข้อกำหนดเหล่านี้ กติกาโปรโมชั่นจะนำมาใช้
3.5 เมื่อใช้งานบริการ คุณตกลงและให้สัญญาว่าจะไม่ดำเนินการใดๆ หรือไม่จัดให้มีการส่งของผู้ใช้ผ่านทางบริการที่อาจ:
(1) ละเมิดหรือฝ่าฝืนสิทธิ์ของบุคคลอื่น รวมทั้งสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา
(2) ละเมิดข้อกำหนดใดๆ เหล่านี้ ละเมิดนโยบาย หรือกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
(3) มีส่วนร่วมในพฤติกรรมใดๆ ที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย เป็นการละเมิด ทำให้เข้าใจผิด ปลอมแปลง ฉ้อโกง หลอกลวง คุกคาม ข่มขู่ หมิ่นประมาท ว่าร้าย ลามก อนาจาร หยาบคาย หรือน่ารังเกียจ หรือกีดกัน
(4) หลบเลี่ยงหรือพยายามหลบเลี่ยงข้อกำหนดใดๆ เหล่านี้ นโยบาย หรือกฎอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ รวมทั้งโปรโมชั่น
(5) ทำให้เกิดโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่เป็นที่พึงประสงค์ หรืออีเมลขยะ หรือมีการส่งอีเมลเป็นจำนวนมาก
(6) เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้รายอื่นหรือใช้งานข้อมูลที่รวบรวมมาจากบริการ
(7) มีส่วนร่วมในพฤติกรรมใดก็ตามที่มีแนวโน้มว่าจะก่อให้เกิดการละเมิดความปลอดภัยของบัญชีของคุณ
(8) ได้มาซึ่งรหัส่ผ่านของผู้ใช้รายอื่น บัญชี หรือข้อมูลการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ
(9) ใช้ข้อมูลประจำตัวของบุคคลที่สาม ปกปิดที่อยู่ IP ที่แท้จริงของคุณ หรือปลอมแปลง หรือบิดเบือนตัวตนของคุณหรือความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับบุคคลหรือหน่วยงานใดๆ
(10) ละเมิดหรือรบกวนการทำงานที่เหมาะสมหรือการรักษาความปลอดภัยของเครือข่ายคอมพิวเตอร์ใดๆ
(11) มีการเรียกใช้การตอบกลับแบบอัตโนมัติหรือ “สแปม” บนบริการ กระบวนการใดก็ตามที่เรียกใช้หรือถูกเปิดใช้งานในขณะที่คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าสู่บริการ หรือกระบวนการใดๆ ที่ขัดขวางการทำงานอย่างเหมาะสมของบริการ (รวมทั้งโดยการเพิ่มโหลดอย่างไม่เหมาะสมลงบนโครงสร้างพื้นฐานของบริการผ่านทางการโอเวอร์โหลด, “การโจมตีด้วยการฟลัด (Flooding)” “การส่งอีเมลถล่ม (Mail Bombing)” หรือการทำให้บริการขัดข้อง)
(12) มีโอกาสจะเป็นอันตรายต่อบริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการละเมิดคุณลักษณะการรักษาความปลอดภัยใดๆ ของบริการ ใช้ซอฟต์แวร์แบบแมนนวลหรืออัตโนมัติหรือใช้วิธีอื่นในการเข้าถึง, "ครอว์ล" "สเครป" หรือ "สไปเดอร์" หน้าเว็บใดๆ, ข้อมูล หรือส่วนของบริการ หรือที่เกี่ยวข้องกับบริการ หรือการนำไวรัส หนอนคอมพิวเตอร์ หรือโค้ดอันตรายที่คล้ายกัน เข้ามาสู่บริการ
(13) ทำสำเนาหรือจัดเก็บส่วนที่สำคัญใดๆ ของเนื้อหาที่อยู่บนบริการโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา
(14) แยกส่วนประกอบ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือได้มาซึ่งซอร์สโค้ดหรือความคิดหรือข้อมูลที่สำคัญของบริการ หรือที่เกี่ยวข้องกับบริการ
(15) ซื้อสินค้าใดๆ ที่คุณไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ซื้อหรือใช้งาน
(16) ใช้โปรโมชั่น ส่วนลด หรือสิทธิประโยชน์อื่นใดที่เรานำเสนอให้ในทางมิชอบ หรือฉวยโอกาสจากราคาของสินค้าที่แสดงรายการใดๆ หรือแทรกแซงรายการสินค้า หรือ
(17) พยายามทำสิ่งใดก็ตาม หรือให้อนุญาต สนับสนุน ช่วยเหลือ หรือยินยอมให้บุคคลที่สามกระทำสิ่งใดก็ตามที่เป็นสิ่งต้องห้ามในรายการนี้
นอกเหนือจากการเยียวยาอื่นใดที่จะมีให้แก่เราแล้ว การละเมิดข้อใดก็ตามในข้างต้นยังเป็นมูลเหตุนำไปสู่:
(1) การลบหรือปฏิเสธการโพสต์การส่งของผู้ใช้เนื่องด้วยเหตุผลใดๆ หรือไม่มีเหตุผลใดโดยอยู่ภายใต้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว
(2) การยกเลิกการซื้อสินค้าของคุณ
(3) การยกเลิกรางวัลหรือการจ่ายเงินจากเรา และ/หรือ
(4) การระงับหรือยุติการเข้าถึงหรือการใช้งานของบริการของคุณ
หากเราทราบถึงการละเมิดข้อกำหนดที่อาจเกิดขึ้นโดยคุณ เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการละเมิดดังกล่าว หากเราเชื่อว่ามีการกระทำความผิดทางอาญาเกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการสอบสวน เราขอสงวนสิทธิ์ในการส่งต่อกรณีนี้ไปยัง และให้ความร่วมมือกับหน่วยงานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องใดๆ ทั้งหมด ยกเว้นภายในขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดห้าม เรามีสิทธิ์เปิดเผยข้อมูลหรือเอกสารใดๆ บนหรือในบริการ รวมทั้งการส่งของผู้ใช้ ซึ่งอยู่ในครอบครองของเราโดยเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการของคุณ เพื่อ (i) ปฏิบัติตามกฎหมาย กระบวนการทางกฎหมาย หรือคำขอของรัฐที่เกี่ยวข้อง (ii) บังคับใช้ข้อกำหนดและนโยบาย (iii) ตอบสนองต่อการอ้างสิทธิ์ใดๆ ที่การส่งของผู้ใช้กระทำการละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สาม (iv) ตอบสนองต่อคำขอรับบริการลูกค้าของคุณ หรือ (v) ปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยส่วนบุคคลของเรา ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณะ และเจ้าหน้าที่บังคับใช้ทั้งหมดหรือเจ้าหน้าที่อื่นๆ ของรัฐ ตามที่เราเชื่อว่ามีความจำเป็นหรือเหมาะสมโดยอยู่ภายใต้ดุลพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว
4. ความเป็นส่วนตัว
4.1 นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าถึง เยี่ยมชม หรือใช้บริการ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของคุณ คุณรับทราบและยอมรับว่าเราอาจเก็บรวบรวม เข้าถึง ใช้ เก็บรักษา และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (รวมถึงบัญชีและข้อมูลผู้ใช้ของคุณ) ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายว่าด้วยคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัว เป็นส่วนหนึ่งของและอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ และโดยการยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้คุณยอมรับที่จะผูกพันตามข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายว่าด้วยคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
5. การสื่อสาร
5.1 คุณยินยอมที่จะรับการสื่อสารจากเราทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น อีเมล ข้อความ การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ และการแจ้งเตือนและข้อความในบริการหรือผ่านบริการ (“ข้อความแบบพุช”) และในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราจะรับความยินยอมเข้าร่วมจากคุณก่อนที่จะส่งข้อความแบบพุชดังกล่าว คุณรับทราบว่า เมื่อคุณใช้งานแอป ผู้ให้บริการสัญญาณไร้สายของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากคุณสำหรับข้อมูล การส่งข้อความตัวอักษร และ/หรือการเข้าถึงแบบไร้สายอื่นๆ รวมถึงการเชื่อมต่อกับข้อความแบบพุช โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการสัญญาณไร้สายของคุณเพื่อดูว่ามีการคิดค่าบริการอย่างไรบ้างสำหรับการเข้าถึงและใช้บริการ รวมถึงการรับข้อความแบบพุชจากเรา คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับค่าธรรมเนียม ต้นทุน หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่คุณก่อขึ้นจากการดาวน์โหลด ติดตั้ง และ/หรือใช้บริการบนอุปกรณ์มือถือของคุณ รวมถึงการรับข้อความแบบพุช คุณยังรับทราบและยอมรับด้วยว่า ข้อกำหนดและเงื่อนไข ข้อตกลง หนังสือแจ้ง การเปิดเผยข้อมูล และการสื่อสารและเอกสารอื่นๆ ที่เรามอบให้คุณทางอิเล็กทรอนิกส์นั้นถือว่ามีผลและจะมีผลทางกฎหมายเช่นเดียวกับรูปแบบที่ “เป็นลายลักษณ์อักษร”
5.2 คุณยอมรับว่าเราอาจติดต่อสื่อสารกับคุณตามที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้กับเราเพื่อ: (i) แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับบัญชีของคุณ (ii) แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของคุณ (iii) คลี่คลายข้อพิพาท (iv) เก็บเงินชำระหนี้ (v) สำรวจความคิดเห็นของคุณผ่านแบบสำรวจหรือแบบสอบถาม (vi) แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และการอัปเดตการจัดส่ง (vii) ส่งข้อความยืนยันตัวตนให้กับคุณ หรือ (viii) ตามที่มีความจำเป็นอื่นๆ ในการให้บริการบัญชีของคุณหรือบังคับใช้ข้อกำหนดเหล่านี้ นโยบาย กฎหมายและข้อบังคับที่มีผลบังคับใช้ หรือข้อตกลงอื่นใดที่เราอาจมีกับคุณ ค่าบริการการส่งข้อความมาตรฐานที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเรียกเก็บจากข้อความตัวอักษรที่เราส่ง
5.3 หากคุณต้องการรับเอกสารทางการตลาดของเราผ่านข้อความมือถือและการแจ้งเตือน คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อดำเนินการดังกล่าวได้ ด้วยการลงทะเบียน คุณรับทราบว่าเราอาจส่งข้อความโปรโมชั่นหรือข้อความมือถืออื่นๆ จากหรือในนามของเรา รวมถึงรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว การแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ ข้อความโปรโมชั่นของเรา และการแจ้งเตือนรถเข็นที่ละทิ้ง (เปิดใช้งานโดยการใช้คุกกี้ที่เราเก็บรวบรวมตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้) ที่หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณให้เรา การเลือกเข้าร่วมในโปรแกรมหนึ่งมิได้ทำให้เกิดการเลือกเข้าร่วมแบบอัตโนมัติสำหรับโปรแกรมอื่น ความถี่ของข้อความมีความหลากหลาย และผู้ให้บริการไม่รับผิดต่อความล่าช้าหรือข้อความที่ไม่ได้ส่ง อาจมีค่าบริการข้อความและข้อมูล คุณรับทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องยินยอมที่จะรับข้อความทางการตลาดตามเงื่อนไขการใช้บริการ หากคุณต้องการปฏิเสธรับข้อความ SMS จากเรา คุณสามารถทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้ในข้อความเหล่านี้
5.4 ในกรณีที่คุณต้องการปฏิเสธรับอีเมลการตลาด คุณสามารถยกเลิกการการสมัครรับอีเมลการตลาดของเราได้โดยปฏิบัติตามตัวเลือกการยกเลิกสมัครในอีเมลการตลาด
5.5 การติดต่อสื่อสารของเรากับคุณอาจดำเนินการผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สาม คุณรับทราบและยินยอมว่า ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา และการติดต่อสื่อสารของคุณกับเราและตัวแทนของเราอาจถูกบันทึก ตรวจสอบ และจัดเก็บเพื่อวัตถุประสงค์ในการควบคุมคุณภาพและการฝึกอบรม หรือเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของคุณและของเรา
6. ข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้
6.1 “ข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้” หมายถึงสิ่งใดก็ตามที่มีการโพสต์ อัปโหลด แชร์ ส่ง จัดเก็บ หรือที่คุณให้ไว้ผ่านทางบริการ ซึ่งรวมถึงคำแนะนำ ความคิดเห็น รีวิว การให้คะแนน ภาพถ่าย วิดีโอ หรือข้อเสนอแนะหรือเนื้อหาอื่นๆ และผู้ใช้รายอื่นๆ สามารถดูได้ ข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ใดๆ ที่คุณเป็นผู้โพสต์ในบัญชีของคุณต้องไม่มีเนื้อหาโป๊เปลือย ความรุนแรง เนื้อหาทางเพศที่โจ่งแจ้ง หรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมตามที่เรากำหนดไว้ในดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว
6.2 สำหรับข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ทั้งหมด คุณให้สิทธิ์ (รวมถึงสิทธิทางศีลธรรม) และอนุญาตการใช้งานที่มีการชำระเงินเต็มจำนวน โดยไม่เด็ดขาด โดยไม่ต้องชำระเงินเพิ่มเติม ถ่ายโอนได้ ส่งต่อสิทธิ์ได้ และมีผลทั่วโลกในการใช้ ให้สิทธิ์ จัดเก็บ แสดงผล ผลิตซ้ำ บันทึก ดัดแปลง (เช่น เพื่อสร้างความมั่นใจว่าข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้จะสามารถดูได้บนระบบและอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน) สร้างงานที่ดัดแปลงจากต้นฉบับ แสดงต่อสาธารณะ เผยแพร่ต่อสาธารณะ แจกจ่าย แปล หรือกระทำการอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ดังกล่าวตามที่เรากำหนดว่ามีความจำเป็นต้องดำเนินการ ทำการตลาด และโฆษณาบริการ รวมถึงการนำเสนอ เผยแพร่ หรือแสดงข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ดังกล่าวตามความต้องการของคุณ
6.3 คุณรับทราบและยอมรับว่าข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ทั้งหมด (รวมถึงชื่อผู้ใช้ที่คุณใช้ในการสร้างข้อมูลเหล่านั้น) ไม่เป็นความลับและไม่มีกรรมสิทธิ์ เราอาจจัดแสดง เปิดเผย ทำซ้ำ แก้ไข ให้สิทธิ์การใช้งาน ถ่ายโอน แจกจ่าย หรือใช้งานการส่งของผู้ใช้ อย่างอิสระ ในรูปแบบใดๆ โดยไม่มีข้อจำกัดหรือไม่ต้องให้ค่าตอบแทนแก่คุณ
6.4 คุณรับประกันว่าคุณเป็นเจ้าของหรือเป็นผู้ควบคุมสิทธิ์ทั้งหมดในข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ และการใช้ข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ใดๆ ของเราจะไม่ฝ่าฝืนหรือละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สาม หรือละเมิดกฎและข้อจำกัดใดๆ ที่มีอยู่ในข้อกำหนดเหล่านี้ (รวมถึงที่รวมอยู่ในมาตรา 6 ในที่นี้)
6.5 เราไม่ให้การรับรองข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ และข้อมูลเหล่านั้นไม่รับรองการเข้าชมของเรา เราปฏิเสธความรับผิดใดๆ อย่างชัดแจ้งสำหรับข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ หรือความเสียหายที่เป็นผลมาจากข้อมูลเหล่านั้น เราคาดหวังให้ผู้ใช้รักษาความซื่อตรงในระดับสูงเมื่อส่งข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ที่ผู้ใช้รายอื่นๆ สามารถดูได้ โดยเฉพาะในด้านของการให้คะแนนและรีวิวสินค้า คุณรับรองว่าข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ที่ผู้ใช้รายอื่นๆ สามารถดูได้นั้นมอบให้ตามความเป็นจริงด้วยความสุจริตใจ และอิงจากประสบการณ์โดยตรงของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ คุณยังรับรองว่าคุณจะระบุอย่างชัดเจนว่าข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้นั้นได้รับการสนับสนุนหรือมีการจ่ายเงินไม่ว่าในลักษณะใด คุณรับทราบว่า เราไม่มีภาระผูกพันในการคัดกรองข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ล่วงหน้า แม้ว่าเราจะสงวนสิทธิ์ในการคัดกรองล่วงหน้า ปฏิเสธ คัดแยก หรือลบข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ด้วยเหตุผลใดก็ตามหรือไม่มีเหตุผล ตามดุลยพินิจของเราและไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบ การเข้าสู่ข้อกำหนดเหล่านี้หมายความว่า คุณจะรับทราบถึงการตรวจสอบดังกล่าว คุณรับทราบและยอมรับว่าคุณไม่ได้คาดหวังถึงความเป็นส่วนตัวในด้านของข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ของคุณ ในกรณีที่เราทำการคัดกรองล่วงหน้า ปฏิเสธ คัดแยก หรือลบข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ใดๆ คุณรับทราบว่าเราจะดำเนินการดังกล่าวเพื่อประโยชน์ของเรา ไม่ใช่ของคุณ โดยไม่เป็นการจำกัดขอบเขตสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น เรามีสิทธิ์ที่จะลบข้อมูลที่ผู้ใช้มอบให้ใดๆ ที่ละเมิดข้อกำหนดหรือสมควรคัดค้าน
7. ความเป็นเจ้าของ
7.1 คุณรับทราบและยอมรับว่าเนื้อหาทั้งหมดที่แสดง ดำเนินการ หรือมีอยู่ในหรือผ่านทางบริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อความ กราฟิก ข้อมูล บทความ ภาพถ่าย รูปภาพ ภาพประกอบ และข้อมูลที่ส่งโดยผู้ใช้ (รวมเรียกว่า "เนื้อหา") ได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์และ/หรือกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ทั่วโลก คุณรับรองว่าจะปฏิบัติตามประกาศลิขสิทธิ์, กฎเครื่องหมายการค้า, ข้อมูล และข้อจำกัดทั้งหมดที่มีอยู่ในเนื้อหา และไม่คัดลอก, ทำซ้ำ, ดัดแปลง, แปล, เผยแพร่, ออกอากาศ, ส่ง, แจกจ่าย, ดำเนินการ, อัปโหลด, แสดง, ให้อนุญาต, ขาย หรือใช้เนื้อหาใด ๆ ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากเจ้าของเนื้อหานั้น
7.2 เราเคารพสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น และเรา ขอสงวนสิทธิ์ในการลบหรือปิดการใช้งานเนื้อหาที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น และยุติบัญชีของผู้ถูกกล่าวหาว่าละเมิด ดู นโยบายทรัพย์สินทางปัญญา ของเราเพื่อเรียนรู้วิธีรายงานเนื้อหาที่อาจละเมิด
7.3 คุณรับทราบและยอมรับว่าเราเป็นเจ้าของหรือมีสิทธิ์อนุญาตใช้บริการ คุณรับรองว่าจะไม่แก้ไข เผยแพร่ ส่งต่อ มีส่วนร่วมในการโอนหรือขาย ทำซ้ำ สร้างงานลอกเลียนแบบหรือใช้ประโยชน์จากบริการใด ๆ เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งในส่วนที่ 7 นี้
7.4 ภายใต้การปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบาย กฎ และแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และการชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง เราหรือผู้ให้บริการเนื้อหาของเราให้สิทธิ์แบบจำกัด ไม่ผูกขาด และ สิทธิ์การใช้งานที่สามารถโอนสิทธิ์และไม่สามารถอนุญาตช่วงได้เพื่อเข้าถึงและใช้บริการส่วนบุคคลและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้ Temu เพียงอย่างเดียว สิทธิ์ทั้งหมดที่ไม่ได้มอบให้กับคุณอย่างชัดเจนในข้อกำหนดเหล่านี้หรือนโยบายหรือแนวปฏิบัติใด ๆ จะถูกสงวนและรักษาไว้โดยเราหรือผู้อนุญาต ซัพพลายเออร์ ผู้จัดพิมพ์ ผู้ถือสิทธิ์หรือผู้ให้บริการเนื้อหาอื่น ๆ สิทธิอนุญาตที่ได้รับจากเราจะสิ้นสุดลงหากคุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือนโยบาย กฎ หรือแนวทางที่เกี่ยวข้อง
7.5 คุณจะไม่สามารถใช้บริการหรือข้อมูลที่ให้ไว้ในบริการเพื่อประโยชน์ของธุรกิจอื่น เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนจากเราล่วงหน้า คุณไม่สามารถชักชวน โฆษณา หรือติดต่อผู้ใช้ในรูปแบบใดก็ตามเพื่อการจ้างงาน การทำสัญญา หรือเพื่อจุดประสงค์อื่นใดที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการที่อำนวยความสะดวกผ่าน Temu หากคุณละเมิดข้อกำหนดนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการบริการ ยุติบัญชี และ/หรือยกเลิกธุรกรรมการซื้อตามดุลยพินิจของเรา
8. ความรับผิดชอบ ความเสี่ยงของบุคคลที่สาม
8.1 คุณรับทราบและตกลงว่า เนื้อหาใดๆ ที่โพสต์ต่อสาธารณะหรือส่งเป็นการส่วนตัวผ่านทางบริการ ถือเป็นความรับผิดชอบของบุคคลที่โพสต์หรือส่งเนื้อหานั้นแต่เพียงผู้เดียว การที่คุณเข้าถึงและใช้งานเนื้อหา และทำการโต้ตอบกับผู้ใช้รายอื่นๆ ถือเป็นความเสี่ยงของคุณเอง เราไม่อาจรับผิดชอบต่อความผิดพลาด ข้อผิดพลาด การตัดทอน ความไม่เที่ยงตรงในเนื้อหานั้น เราไม่มีการควบคุมเนื้อหาและไม่มีหน้าที่ดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวกับลักษณะการตีความ การใช้งาน หรือการมีปฏิกิริยาของคุณต่อเนื้อหา เราไม่มีข้อผูกมัดให้ต้องตรวจทานหรือตรวจสอบ และไม่ได้ให้การอนุมัติ เห็นชอบ หรือให้การรับรองหรือรับประกันเกี่ยวกับเนื้อหา คุณยังเข้าใจว่า เราไม่สามารถรับประกันตัวตนของผู้ใช้ที่คุณโต้ตอบด้วยในขณะที่ใช้บริการ และไม่รับผิดชอบต่อการที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการ
8.2 คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อเนื้อหาทั้งหมดที่คุณมอบให้แก่บริการ ไม่ว่าในลักษณะใดๆ ก็ตาม และคุณรับรองและรับประกันว่า คุณมีสิทธิ์ทุกอย่างในการให้เนื้อหาเหล่านี้แก่บริการในลักษณะเช่นนี้
8.3 บริการอาจมีลิงก์หรือการเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามซึ่งเรามิได้เป็นเจ้าของหรือมิได้เป็นผู้ควบคุม เราไม่มีอำนาจการควบคุมเหนือ และไม่มีหน้าที่รับผิดชอบต่อ เนื้อหา ความเที่ยงตรง นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือวิธีปฏิบัติของ หรือความคิดเห็นที่แสดงใน เว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม นอกจากนี้ เราจะไม่และไม่สามารถตรวจสอบ ยืนยัน เซ็นเซอร์ หรือแก้ไขเนื้อหาของเว็บไซต์หรือบริการใดๆ ที่เป็นของบุคคลที่สาม เรารับรู้และตกลงว่า เราไม่มีหน้าที่รับผิดชอบต่อความเสี่ยงใดๆ ที่เป็นผลมาจากการที่คุณเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามใดๆ เราขอให้คุณใส่ใจเวลาที่ออกจากบริการ และควรอ่านข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามที่คุณเยี่ยมชมหรือใช้งาน
8.4 การโต้ตอบของคุณกับผู้ใช้รายอื่นๆ หน่วยงาน หรือบุคคลอื่นๆ อันสืบเนื่องจากการใช้งานบริการของคุณ รวมทั้งการสื่อสาร การชำระเงิน การดำเนินการ และการจัดส่ง เกิดขึ้นแต่เพียงระหว่างคุณกับบุคคลที่สามเหล่านี้เท่านั้น อย่างไรก็ตาม เราขอสงวนสิทธิ์ แต่ไม่มีข้อผูกพัน ในการเข้าแทรกแซงในการปฏิสัมพันธ์เหล่านี้ คุณควรทำการสืบสวนและ/หรือขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญตามที่คุณเห็นว่าจำเป็นหรือเหมาะสม ก่อนที่จะดำเนินการโต้ตอบกับบุคคลที่สามเหล่านี้ คุณรับทราบและยอมรับว่าเราไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการโต้ตอบดังกล่าว คุณยอมรับว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อความรับผิดใดๆ ที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการโต้ตอบดังกล่าว
8.5 การดำเนินการขายสินค้าที่แสดงรายการจาก หรือการชำระค่าธรรมเนียมให้แก่บุคคลที่สามนอกบริบทของ Temu เพื่อวัตถุประสงค์ในการหลีกเลี่ยงภาระผูกพันในการชำระค่าธรรมเนียมสำหรับสินค้าที่ซื้อผ่านบริการถือเป็นการละเมิดข้อตกลงเหล่านี้อย่างมีนัยสำคัญ
9. การปลดเปลื้อง
9.1 เราปฏิเสธความรับผิดใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้ Temu อย่างชัดแจ้ง หากมีข้อพิพาทระหว่างคุณกับผู้ใช้รายอื่นหรือบุคคลภายนอกบนแพลตฟอร์ม Temu เราไม่มีภาระหน้าที่ที่จะต้องเข้าไปเกี่ยวข้อง ตามขอบเขตสูงสุดที่ได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ คุณปลดเปลื้องเรา บริษัทแม่ บริษัทสาขา บริษัทในเครือ กรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน ตัวแทน และผู้สืบทอด จากการเรียกร้อง การเรียกร้อง และความเสียหายทุกประเภทหรือลักษณะ ทราบหรือไม่ทราบ สงสัยหรือไม่สงสัย เปิดเผยหรือไม่เปิดเผย เกิดขึ้นจากหรือในทางใดที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทดังกล่าว
ในการเข้าสู่ข่าวประชาสัมพันธ์นี้ คุณสละสิทธิ์การคุ้มครองใด ๆ อย่างชัดแจ้ง (ไม่ว่าตามกฎหมายหรืออย่างอื่น) ที่จะจำกัดความครอบคลุมของข่าวประชาสัมพันธ์นี้ เพื่อรวมเฉพาะการเรียกร้องที่คุณอาจทราบหรือสงสัยว่าจะอยู่กับคุณในเวลาที่ยอมรับการเผยแพร่นี้
10. การซื้อ
10.1 คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการอ่านรายการสินค้าทั้งหมดก่อนที่จะซื้อสินค้า ด้วยการยืนยันการซื้อของคุณ คุณยินยอมที่จะจ่ายค่าธรรมเนียม ภาษี ค่าจัดส่ง และเงินในจำนวนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของคุณทั้งหมด นอกจากนี้ ตามขอบเขตที่เหมาะสม คุณรับทราบถึงความรับผิดชอบของคุณในการชำระภาษีการขาย ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีศุลกากร เมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อและคำสั่งซื้อของคุณอยู่ระหว่างการจัดส่งถึงคุณ จะมีการแจ้งชื่อสินค้าให้คุณทราบเมื่อจัดส่งสินค้าให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง คุณยอมรับว่าคุณจะทำหน้าที่เป็นผู้นำเข้าสินค้าที่ซื้อในกรณีที่เหมาะสม และคุณอนุญาตให้เราแต่งตั้งตัวแทนส่งต่อสินค้าเพื่อทำหน้าที่เป็นตัวแทนโดยตรงของคุณและชำระภาษีขาย ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีศุลกากรในนามของคุณในที่นี้ โปรดทราบว่าภาษีขาย ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีศุลกากร และค่าใช้จ่ายในทำนองเดียวกันที่เรียกเก็บ ณ เวลาที่ซื้อเป็นมูลค่าโดยประมาณและอาจมีการเปลี่ยนแปลง ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ หากมีการประเมินค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเหล่านั้น เราจะไม่รับผิดชอบหากสินค้าจัดส่งล่าช้าหรือถูกปฏิเสธการผ่านพิธีการศุลกากรเนื่องจากการคุณไม่ได้ชำระเงินจำนวนดังกล่าว
10.2 ถึงแม้ว่าเราจะพยายามให้ข้อมูลที่ถูกต้องบน Temu แต่แพลตฟอร์มก็อาจมีข้อผิดพลาดในการพิมพ์ ความไม่ถูกต้อง หรือการละเว้นที่เกี่ยวข้องกับราคา คำอธิบายสินค้า ความพร้อมใช้งาน และข้อเสนอได้ ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาด ความไม่ถูกต้อง หรือการละเว้นใดๆ และในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อมูลหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหรือบางส่วนของคำสั่งซื้อหากข้อมูลใดๆ บน Temu ไม่ถูกต้องได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า รวมถึงหลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อหรือได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อหรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง คุณไม่ควรพึ่งพาข้อมูลราคาขีดฆ่าในการตัดสินใจซื้อของคุณ หากการเปรียบเทียบราคามีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อ คุณควรทำการเปรียบเทียบด้วยตนเองก่อนทำการซื้อ
10.3 โปรดตรวจสอบคำอธิบายและข้อจำกัดทั้งหมดเกี่ยวกับสินค้าที่คุณสนใจโดยละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ หากคุณมีสถานการณ์พิเศษ (เช่น สภาวะทางการแพทย์หรือสุขภาพ และ/หรือความต้องการพิเศษ) ที่อาจส่งผลกระทบหรือได้รับผลกระทบจากสินค้าที่คุณต้องการซื้อ คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบก่อนที่ทำการสั่งซื้อสินค้า
10.4 เรามีการดำเนินการอย่างเหมาะสมเพื่อทำให้แน่ใจว่าการแสดงสีของสินค้าใน Temu มีความถูกต้องมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจอภาพของคุณจะแสดงสีของสินค้าที่คุณเลือกซื้อได้อย่างถูกต้อง
10.5 คุณรับทราบว่าสินค้าเป็นไปตามธุรกรรมหรือการซื้อที่ตั้งใจไว้หาก: (i) เป็นไปตามคำอธิบายที่ระบุไว้ใน Temu และมีคุณสมบัติที่นำเสนอใน Temu (ii) เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ที่สินค้าประเภทนี้ใช้ตามปกติ และ (iii) มีคุณภาพและประสิทธิภาพตามปกติในสินค้าประเภทเดียวกันและตามที่ควรจะเป็น
10.6 ในการซื้อสินค้า คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนสำหรับวิธีการชำระเงินที่ถูกต้อง เช่นบัตรเครดิตที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้ คุณต้องอัปเดตบัญชีของคุณทันทีหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงินของคุณ ด้วยการให้ข้อมูลสำหรับวิธีการชำระเงินคุณ อนุญาตให้เราหรือตัวแทนของเรา หรือผู้ให้บริการชำระเงินเรียกเก็บเงินจากช่องทางการชำระเงินสำหรับ: (ก) จำนวนเงินที่กำหนดไว้สำหรับสินค้าที่ซื้อ (ข) ภาษี พิธีการศุลกากร และค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องใดๆ ทั้งหมด และ (ค) ค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของคุณ การชำระเงินของคุณจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในนโยบายที่เกี่ยวข้อง เราอาจปฏิเสธระงับหรือระงับธุรกรรมของคุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม รวมถึงการฉ้อโกงที่น่าสงสัย การต่อต้านการฟอกเงิน และการคว่ำบาตร หรือหากเราเชื่อว่าธุรกรรมของคุณมีความเสี่ยงต่อเราหรือบุคคลที่สาม
10.7 ผู้ประมวลผลการชำระเงินอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการซื้อของคุณผ่าน Temu ค่าธรรมเนียมการดำเนินการดังกล่าวจะได้รับการเปิดเผยต่อคุณผ่าน Temu การใช้บริการของคุณและการประมวลผลการชำระเงินโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินอยู่ภายใต้ข้อตกลงของคุณกับผู้ประมวลผลการชำระเงิน ดังที่อาจมีการแก้ไขเป็นครั้งคราว ตามเงื่อนไขการใช้บริการชำระเงิน คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน นอกจากนี้คุณอนุญาตให้เราแชร์ข้อมูลนี้กับผู้ประมวลผลการชำระเงิน
10.8 การชำระเงินของคุณจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อระบบได้รับการชำระเงินตามราคาที่ตกลงกันไว้
11. การคืนเงิน การแลกเปลี่ยน และเรื่องที่เกี่ยวข้อง
11.1 เราให้ความช่วยเหลือคุณด้วยฝ่ายบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน การคืนเงิน และเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าของคุณ
11.2 เราต้องการทำให้คุณพึงพอใจกับการซื้อของคุณผ่านบริการ สำหรับสินค้าทั้งหมดที่ซื้อบน Temu คุณอาจมีสิทธิ์ในการคืนสินค้าและคืนเงิน สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน โปรดไปที่นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเรา โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในนโยบายหากคุณต้องการขอคืนเงิน คุณรับทราบและยอมรับว่า เราอาจคืนเงินให้คุณตามนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน การคืนเงินจะไม่ครอบคลุมถึงศุลกากร ภาษี หรือค่าใช้จ่ายในการส่งคืนที่คุณอาจต้องเสียในกระบวนการคืนเงิน
12. รางวัล
12.1 คุณอาจได้รับเครดิต คูปอง เงินสด ของขวัญ หรือรางวัลประเภทอื่นๆ โดยการใช้บริการ (รวมเรียกว่า “รางวัล”) รางวัลบางอย่างอาจใช้เพื่อรับส่วนลดหรือการชำระเงินสำหรับการซื้อที่มีสิทธิ์บนแพลตฟอร์มหรือผ่านบริการได้เท่านั้น (แต่โปรดทราบว่าสินค้าบางรายการอาจไม่มีสิทธิ์) และไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้ ยกเว้นในเขตอำนาจศาลที่กฎหมายกำหนด คุณควรอ่านข้อมูลและกฎที่บังคับใช้เกี่ยวกับรางวัลประเภทต่างๆ อย่างละเอียด
13. การยุติความสัมพันธ์ของเรา
13.1 คุณสามารถหยุดใช้บริการได้ทุกเมื่อ นอกจากนี้ เรายังมีอิสระที่จะยกเลิกหรือระงับการใช้บริการหรือบัญชีของคุณด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตามด้วยดุลยพินิจของเรา ซึ่งรวมถึงการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ของคุณ คุณรับทราบและยอมรับว่าเรามีสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินว่าคุณละเมิดข้อจำกัดใดๆ ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้หรือไม่ แม้หลังจากการใช้บริการของคุณจะถูกยกเลิกหรือระงับ ข้อกำหนดเหล่านี้จะยังคงมีผลบังคับใช้กับคุณและจำนวนเงินที่ไม่ได้ชำระที่คุณเป็นหนี้กับเราจะยังคงมีกำหนดชำระต่อไป
13.2 หากบัญชีของคุณถูกยกเลิกไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เนื้อหาและรางวัลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณจะถูกทำลายและยกเลิก คุณควรพยายามใช้รางวัลที่เหลืออยู่ก่อนถึงวันที่ยกเลิกดังกล่าวมีผลบังคับใช้
13.3 เงื่อนไขทั้งหมดของข้อกำหนด ซึ่งโดยธรรมชาติแล้วจะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป จะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปหลังจากการยกเลิกข้อกำหนดเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเงื่อนไขความเป็นเจ้าของ การปฏิเสธการรับประกัน และข้อจำกัดความรับผิด
14. การปฏิเสธการรับประกัน
14.1 ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต เราปฏิเสธอย่างชัดแจ้งที่จะให้การรับรองหรือการรับประกันทุกประเภท ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ซึ่งเกี่ยวข้องกับบริการ เนื้อหา หรือสินค้าใดๆ ที่นำเสนอหรือซื้อในบริการหรือผ่านบริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันใดๆ ต่อสภาพ คุณภาพ ความทนทาน ประสิทธิภาพ ความแม่นยำ ความน่าเชื่อถือ ความสามารถในการจำหน่าย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะหรือการไม่ละเมิด หรือการรับประกันใดๆ ในความแม่นยำ ความถูกต้อง ความสมบูรณ์ หรือความถูกต้องตามกฎหมายของเนื้อหา การรับประกัน การรับรอง เงื่อนไข และการดำเนินการดังกล่าวทั้งหมดจะได้รับการยกเว้นโดยชัดแจ้งในที่นี้ มีการสื่อสารหรือข้อมูลใดๆ ไม่ว่าทางวาจาหรือลายลักษณ์อักษรที่ได้รับจากหรือผ่านบริการ จะไม่ก่อให้เกิดการรับประกันใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในที่นี้ นอกจากนี้ เราไม่ได้ให้การรับรองหรือการรับประกันใดๆ เกี่ยวกับการแนะนำหรือคำแนะนำสินค้าที่นำเสนอหรือซื้อภายในบริการหรือผ่านบริการ มาตรา 14 นี้จะไม่มีผลต่อนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเราสำหรับสินค้าที่ซื้อในบริการแต่อย่างใด
14.2 การที่คุณใช้บริการและการที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่นำเสนอและซื้อในบริการหรือผ่านบริการจะถือเป็นความเสี่ยงของคุณเอง ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง บริการ ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอและซื้อในบริการหรือผ่านบริการ และเนื้อหาจะพร้อมใช้งานสำหรับคุณตามหลัก "ที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีอยู่" โดยมีข้อบกพร่องทั้งหมดและไม่มีการรับประกันไม่ว่าในประเภทใดๆ
14.3 คุณรับทราบและยอมรับว่าฝ่าย TEMU (ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 16.1) จะไม่มีส่วนรับผิดชอบ และคุณตกลงว่าจะไม่พยายามทำให้ฝ่าย Temu เป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการดำเนินการของบุคคลที่สาม ซึ่งรวมถึงผู้ควบคุมดูแลไซต์ภายนอก และรับทราบและยอมรับว่าความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บจากบุคคลที่สามดังกล่าวจะเป็นของคุณทั้งหมด เราไม่ให้สัญญาเกี่ยวกับ และปฏิเสธความรับผิดทั้งหมดโดยชัดแจ้งสำหรับ: (1) สินค้า บริการ ข้อมูล โปรแกรม และ/หรือสิ่งอื่นใดที่จัดหาให้โดยบุคคลที่สามซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้ในบริการหรือผ่านบริการ หรือ (2) คุณภาพหรือการดำเนินการของบุคคลที่สามใดๆ ที่คุณพบเจอซึ่งมีส่วนเกี่ยวข้องกับการใช้บริการของคุณ
14.4 ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต คุณรับทราบและยอมรับว่าคุณจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อการใช้บริการของคุณโดยสมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงการโต้ตอบของคุณกับผู้ใช้บริการรายอื่นๆ และข้อมูลใดๆ ที่คุณส่งหรือรับในระหว่างการใช้บริการของคุณอาจไม่ปลอดภัยและอาจถูกแทรกแซงหรือเข้าถึงโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต คุณยอมรับว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ต่อทรัพย์สินหรือข้อมูลของคุณ อันเป็นผลมาจากเนื้อหาใดๆ ที่คุณเข้าถึงหรือดาวน์โหลดจากบริการ
14.5 หากคุณเชื่อในความถูกต้องของข้อมูลใดๆ ที่ได้รับในบริการหรือผ่านบริการ ถือเป็นความเสี่ยงของตัวคุณเอง คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความเสียหายหรือการสูญเสียใดๆ อันเป็นผลมาจากการใช้ข้อมูลดังกล่าวของคุณ
15. การจำกัดความรับผิด
15.1 ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต จะไม่มีกรณีใดๆ และไม่มีทฤษฎีทางกฎหมายใดๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการละเมิด สัญญา ความรับผิดอย่างเคร่งครัด หรือกรณีอื่นใด) ที่ทำให้ฝ่าย TEMU ต้องรับผิดต่อคุณหรือบุคคลอื่นใดสำหรับ (ก) ความเสียหายทางอ้อม โดยบังเอิญ ที่เป็นผลสืบเนื่อง เชิงลงโทษ หรือที่เป็นบทลงโทษไม่ว่าในประเภทใดก็ตาม รวมถึงความเสียหายจากการสูญเสียข้อมูล ผลกำไร รายได้หรือค่าความนิยม ความเสียหายต่อชื่อเสียง การหยุดชะงักของธุรกิจ ความถูกต้องของผลลัพธ์ หรือความไม่สำเร็จหรือการทำงานผิดปกติของคอมพิวเตอร์ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการ หรือ (ข) การใช้บริการของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้บริการหรือไม่สามารถซื้อและใช้สินค้าที่นำเสนอในบริการหรือผ่านบริการ แม้ว่าเราหรือบุคคลอื่นใดๆ จะคาดการณ์ไว้ล่วงหน้าหรือได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม การจำกัดความรับผิดที่กล่าวมาข้างต้นจะไม่มีผลกับความรับผิดของฝ่าย TEMU ที่มีต่อ (I) การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา หรือที่มีต่อ (II) การบาดเจ็บใดๆ ที่เกิดจากการฉ้อโกงหรือการบิดเบือนความจริงที่เป็นการฉ้อโกงของเรา
15.2 ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต การปฏิเสธความรับผิดนี้มีผลบังคับใช้โดยไม่มีข้อจำกัดต่อความเสียหายหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความล้มเหลวในการปฏิบัติงาน ข้อผิดพลาด การละเว้น การขัดจังหวะ การลบ ข้อบกพร่อง ความล่าช้าในการดำเนินการหรือการส่งข้อมูล ไวรัสคอมพิวเตอร์ ความเสียหายของไฟล์ ความล้มเหลวของสายสื่อสาร ความขัดข้องของเครือข่ายหรือระบบ การโจรกรรม การทำลาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การดัดแปลง การสูญเสียหรือการใช้งาน การบันทึกหรือข้อมูลใดๆ และความสูญเสียอื่นๆ ทั้งที่จับต้องได้หรือไม่สามารถจับต้องได้
15.3 คุณรับทราบและยอมรับเป็นการเฉพาะว่าเราจะไม่รับผิดต่อการกระทำที่เป็นการหมิ่นประมาท สร้างความเสื่อมเสีย หรือผิดกฎหมายโดยผู้ใช้ใดๆ ของบริการ
15.4 ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม จำนวนเงินทั้งหมดที่คู่ฝ่าย TEMU จะต้องรับผิดต่อคุณจะไม่เกินกว่าจำนวนดังต่อไปนี้: (ก) จำนวนเงินทั้งหมดที่จ่ายให้กับเราระหว่างระยะเวลาหนึ่งเดือนก่อนการดำเนินการ การละเว้น หรือเหตุที่เกิดขึ้นที่ก่อให้เกิดความรับผิดดังกล่าว (ข) 100.00 ดอลลาร์สหรัฐอเมริกา หรือ (ค) ค่าเยียวยาหรือค่าปรับที่กำหนดโดยรัฐบัญญัติซึ่งมีอำนาจควบคุมการอ้างสิทธิ์ดังกล่าว จำนวนเงินของความรับผิดที่ระบุข้างต้นจะไม่มีผลบังคับใช้กับความรับผิดของฝ่าย TEMU สำหรับ (I) การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา หรือสำหรับ (II) การบาดเจ็บใดๆ ที่เกิดจากการฉ้อโกงหรือการบิดเบือนความจริงที่มีเป้าหมายเพื่อฉ้อโกงของเรา ประโยคข้างต้นนี้ไม่ได้เป็นการละเว้นข้อกำหนดที่ระบุไว้ว่าคุณจะต้องพิสูจน์ความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง
15.5 เขตอำนาจศาลบางแห่งไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดต่อความเสียหายบางอย่างหรือการรับประกันโดยปริยาย หากกฎหมายเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับคุณ ข้อยกเว้นหรือข้อจำกัดบางส่วนหรือทั้งหมดข้างต้นอาจไม่มีผลบังคับใช้กับคุณ และคุณอาจมีสิทธิ์เพิ่มเติม
15.6 การจำกัดความรับผิดต่อความเสียหายที่ระบุข้างต้นเป็นส่วนสำคัญของข้อตกลงระหว่างคุณกับเรา
16. การชดใช้ค่าเสียหาย
16.1 ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและถือว่าเรา บริษัทแม่ บริษัทย่อย บริษัทในเครือ กรรมการบริหาร เจ้าหน้าที่ ตัวแทน พนักงาน ซัพพลายเออร์ ผู้ออกใบอนุญาต และคู่ค้า (แต่ละฝ่ายเรียกว่า “ฝ่าย Temu” และเรียกรวมกันว่า “ฝ่าย Temu”) ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่ได้รับผลกระทบจากการอ้างสิทธิ์ ความรับผิด ความเสียหาย ความสูญเสีย และค่าใช้จ่ายใดๆ และทั้งหมด (รวมถึงค่าตอบแทนทนายความอย่างสมเหตุสมผล) ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการอ้างสิทธิ์ของบุคคลที่สามใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ: (ก) การใช้บริการของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการส่งข้อมูลของผู้ใช้ หรือการดำเนินการใดๆ ที่กระทำโดยบุคคลที่สามโดยใช้บัญชีของคุณ (ข) การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ของคุณ (ค) การละเมิดสิทธิ์ใดๆ ของบุคคลอื่นโดยคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงลิขสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือสิทธิ์ความเป็นส่วนตัว หรือข้อตกลงของบุคคลที่สามใดๆ หรือ (ง) การละเมิดกฎหมาย ระเบียบ หรือข้อบังคับใดๆ ที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่มีการอ้างสิทธิ์ การฟ้องร้อง หรือการดำเนินการดังกล่าว (“การอ้างสิทธิ์”) เราจะพยายามแจ้งให้ทราบถึงการอ้างสิทธิ์ดังกล่าวผ่านทางข้อมูลติดต่อที่เรามีสำหรับบัญชีของคุณ (โดยมีเงื่อนไขว่า การไม่ส่งข้อมูลแจ้งดังกล่าวจะไม่ถือเป็นการจำกัดหรือลดภาระผูกพันในการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนของคุณภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้)
16.2 เราสงวนสิทธิ์ ภายใต้ความรับผิดชอบของเราเอง ที่จะยอมรับความคุ้มครองและการควบคุมเป็นพิเศษในกรณีใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ว่าอยู่ภายใต้การชดใช้ค่าสินไหมทดแทนโดยคุณ ซึ่งในกรณีดังกล่าวคุณจะร่วมมือกับเราอย่างเต็มที่ในการแสดงสิทธิ์ความคุ้มครองใดๆ ที่มีอยู่
16.3 คุณยอมรับว่าข้อกำหนดต่างๆ ในส่วนนี้จะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปในกรณีที่มีการยกเลิกบัญชีของคุณ ข้อกำหนด และ/หรือการเข้าถึงบริการของคุณ
17. App Store
17.1 สิทธิ์การใช้งานแอปพลิเคชัน ในกรณีที่คุณปฏิบัติตามข้อกำหนด เราจะให้สิทธิ์แบบไม่ผูกขาด ไม่สามารถถ่ายโอนได้ ไม่สามารถส่งต่อสิทธิ์ได้ เพิกถอนได้แก่คุณในการดาวน์โหลด ติดตั้ง และใช้งานสำเนาของแอปพลิเคชันมือถือ Temu (“แอปพลิเคชัน”) บนอุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์ที่คุณเป็นเจ้าของหรือควบคุมเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวหรือไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น นอกจากนี้ สำหรับแอปพลิเคชันที่เข้าถึงผ่านหรือดาวน์โหลดจาก Apple App Store (“แอปพลิเคชันที่มาจาก App Store”) คุณจะใช้แอปพลิเคชันที่มาจาก App Store (ก) บนผลิตภัณฑ์แบรนด์ Apple ที่ใช้งานระบบ iOS (ระบบปฏิบัติการที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Apple) และ (ข) ตามที่ได้รับอนุญาตโดย“กฎการใช้งาน” ที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการให้บริการของ Apple App Store เมื่อไม่คำนึงถึงประโยคแรกในส่วนนี้ ในด้านของแอปพลิเคชันที่มาจาก App Storeใดๆ หรือแอปพลิเคชันใดๆ ที่เข้าถึงผ่านหรือดาวน์โหลดจาก Google Play Store (“แอปพลิเคชันที่มาจาก Google Play”) คุณอาจมีสิทธิ์เพิ่มเติมในด้านการเข้าถึงและการใช้งานแอปพลิเคชันในปริมาณที่คุณซื้อหรือแบบแชร์ร่วมกันภายในกลุ่มครอบครัวในสินค้าของแบรนด์ Apple หรือในแบบใช้ร่วมกันภายในกลุ่มครอบครัวที่กำหนดของคุณตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องของ Apple หรือ Google และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องของคุณ
17.2 App Stores คุณรับทราบและยอมรับว่าความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชันและบริการจะขึ้นอยู่กับบุคคลที่สามที่มอบสิทธิ์ใช้งานแอปพลิเคชันให้กับคุณ เช่น Apple App Store หรือ Google Play (แต่ละอย่างจะเรียกว่า “App Store”) คุณรับทราบว่าข้อกำหนดดังกล่าวเป็นข้อกำหนดระหว่างคุณกับเรา ไม่ใช่กับ App Store เรา ซึ่งไม่ใช่ App Store จะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อบริการ ซึ่งรวมถึงแอปพลิเคชัน เนื้อหาในแอปพลิเคชัน การบำรุงรักษา บริการสนับสนุน และการรับประกันสำหรับแอปพลิเคชัน และการดำเนินการกับการอ้างสิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชัน (เช่น ความรับผิดต่อสินค้า การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา) เพื่อที่จะใช้แอปพลิเคชัน คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายไร้สาย และคุณตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงดังกล่าว นอกจากนี้ คุณยังตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมด (ถ้ามี) ที่เรียกเก็บโดย App Store ซึ่งเชื่อมโยงกับบริการ รวมถึงแอปพลิเคชัน คุณตกลงที่จะปฏิบัติตาม และสิทธิ์ใช้งานแอปพลิเคชันของคุณมีเงื่อนไขว่าคุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของข้อตกลงที่กำหนดไว้โดย App Store ที่เกี่ยวข้องเมื่อใช้บริการใดๆ ซึ่งรวมถึงแอปพลิเคชัน คุณยอมรับว่า App Store (และบริษัทสาขา) เป็นผู้ได้รับประโยชน์ซึ่งเป็นบุคคลที่สามของข้อกำหนด และจะมีสิทธิ์ในการบังคับใช้ข้อกำหนด
17.3 การเข้าถึงและดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจาก Apple App Store รายการต่อไปนี้ใช้กับแอปพลิเคชันที่จัดหาโดย App Store ที่เข้าถึงหรือดาวน์โหลดจาก Apple App Store:
17.3.1 คุณรับทราบและยอมรับว่า (i) ข้อตกลงนี้เป็นการตกลงระหว่างคุณและเราเท่านั้น และไม่ใช่ Apple และ (ii) เราเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อแอปพลิเคชันจัดหาโดย App Store และเนื้อหา ไม่ใช่ Apple การใช้แอปพลิเคชันที่มาจาก App Store ของคุณต้องสอดคล้องตามเงื่อนไขการให้บริการของ App Store
17.3.2 คุณรับทราบว่า Apple ไม่มีภาระผูกพันใดๆ ในการจัดหาบริการการบำรุงรักษาและการสนับสนุนใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store
17.3.3 ในกรณีที่แอปพลิเคชันที่มาจาก App Store ไม่สามารถปฏิบัติตามการรับประกันที่เกี่ยวข้องได้ คุณสามารถแจ้งให้ Apple ทราบ และ Apple จะคืนเงินตามราคาที่ซื้อสำหรับแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store ให้กับคุณ และ Apple จะไม่มีภาระผูกพันในการรับประกันใดๆ เกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ระหว่าง Apple และเรา การอ้างสิทธิ์ การสูญเสีย ความรับผิด ความเสียหาย ต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายอันเนื่องมาจากการไม่ปฏิบัติตามการรับประกันใดๆ จะเป็นความรับผิดชอบของเราแต่เพียงผู้เดียว
17.3.4 คุณและเรารับทราบว่า หาก Apple หรือเรา ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต้องเป็นผู้รับผิดชอบ Apple จะไม่รับผิดชอบในการจัดการกับการอ้างสิทธิ์ใดๆ ที่คุณมีหรือการอ้างสิทธิ์ใดๆ ของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store หรือการครอบครองและการใช้แอปพลิเคชันที่มาจาก App Store ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: (i) การอ้างสิทธิ์ความรับผิดต่อสินค้า (ii) การอ้างสิทธิ์ใดๆ ที่ว่าแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง และ (iii) การอ้างสิทธิ์ที่เกิดขึ้นภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ความเป็นส่วนตัว หรือกฎหมายที่คล้ายกัน
17.3.5 คุณและเรารับทราบว่า ในกรณีที่บุคคลที่สามกล่าวอ้างว่าแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store หรือการครอบครองและการใช้แอปพลิเคชันที่มาจาก App Store ของคุณนั้นละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม หาก Apple หรือเรา ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต้องเป็นผู้รับผิดชอบ เรา ซึ่งไม่ใช่ Apple จะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการสืบสวน การป้องกัน การบรรลุข้อตกลง และการยกเลิกการเรียกร้องการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวในขอบเขตที่ข้อกำหนดกำหนด
17.3.6 คุณและเรา รับทราบและยอมรับว่า Apple และบริษัทสาขาของ Apple เป็นผู้รับผลประโยชน์ซึ่งเป็นบุคคลที่สามจากข้อกำหนดดังที่เกี่ยวข้องกับใบอนุญาตของแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store และในกรณีคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดแล้ว Apple จะมีสิทธิ์ (และจะถือว่าได้ยอมรับสิทธิ์) ในการบังคับใช้ข้อกำหนดดังที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ของแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store กับคุณในฐานะผู้รับผลประโยชน์ที่เป็นบุคคลที่สาม
17.3.7 คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลงของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเมื่อใช้แอปพลิเคชันที่มาจาก App Store โดยไม่เป็นการจำกัดข้อกำหนดอื่นๆ ของข้อกำหนด
18. ทั่วไป
18.1 การมอบหมาย คุณไม่สามารถมอบหมาย แต่งตั้งตัวแทน หรือถ่ายโอนข้อกำหนดเหล่านี้ หรือสิทธิ์และภาระผูกพันของคุณหลังจากนี้ ให้แก่บุคคลอื่นในลักษณะใดก็ตาม (โดยการดำเนินการตามกฎหมายหรืออื่นๆ) โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราล่วงหน้า และการพยายามมอบหมาย ทำสัญญาย่อย แต่งตั้งตัวแทน หรือถ่ายโอนที่เป็นการละเมิดข้อความข้างต้นจะไม่มีผลและเป็นโมฆะ ตามขอบเขตที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต เราอาจถ่ายโอน มอบหมาย หรือแต่งตั้งตัวแทนข้อกำหนดเหล่านี้และสิทธิ์และข้อผูกพันของข้อกำหนดให้แก่บุคคลอื่นใดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ
18.2 เหตุสุดวิสัย เราจะไม่รับผิดต่อความล่าช้าหรือความไม่สำเร็จในการดำเนินการอันเป็นผลมาจากสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเหตุสุดวิสัยตามธรรมชาติ สงคราม อาชญากรรม การจลาจล การห้ามทำการค้า การกระทำของเจ้าหน้าที่พลเรือนหรือทหาร ไฟไหม้ น้ำท่วม อุบัติเหตุ โรคระบาด การหยุดงานประท้วง หรือการขาดแคลนสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการขนส่ง เชื้อเพลิง พลังงาน แรงงาน หรือวัตถุดิบ
18.3 การเลือกใช้กฎหมาย ข้อกำหนดเหล่านี้และข้อพิพาทในรูปแบบใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างคุณและเราภายใต้ข้อตกลงนี้จะถูกควบคุมโดยกฎหมายของรัฐนิวยอร์กและกฎหมายของรัฐบาลกลางของสหรัฐอเมริกาที่บังคับใช้ โดยสอดคล้องกับกฎหมายอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลาง โดยไม่คำนึงถึงหลักการใดๆ ของความขัดแย้งของกฎหมาย อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศจะไม่มีผลบังคับใช้กับข้อกำหนดเหล่านี้
18.4 เขตอำนาจศาลพิเศษ ข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคุณและเราที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการและไม่อยู่ภายใต้อนุญาโตตุลาการหรือมีสิทธิ์สำหรับการดำเนินคดีมโนสาเร่ จะถูกตัดสินโดยศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาคดีที่ตั้งอยู่ในสิงคโปร์เท่านั้น โดยนัยนี้ คุณยินยอมและสละสิทธิ์ทั้งหมดในการป้องกันการขาดเขตอำนาจศาลส่วนบุคคล และหลัก Forum Non Convenience ที่เกี่ยวกับสถานที่และเขตอำนาจศาลในศาลดังกล่าว
18.5 หนังสือแจ้ง คุณรับทราบและยอมรับว่าเราอาจส่งหนังสือแจ้งถึงคุณทางอีเมลโดยใช้ที่อยู่อีเมลล่าสุดที่คุณให้ไว้กับเรา ซึ่งถือเป็นหนังสือแจ้งที่มีผลบังคับใช้ ดังนั้น คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการอัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณให้เป็นข้อมูลล่าสุดเสมอ คุณสามารถส่งหนังสือแจ้งถึงเราโดยส่งอีเมลถึงเราที่ legal@temu.com
18.6 การควบคุมการส่งออก คุณรับรองว่าคุณจะใช้บริการและสินค้าที่ซื้อในบริการหรือผ่านบริการโดยสอดคล้องตามข้อจำกัดการส่งออกและการส่งออกซ้ำทั้งหมดของสหรัฐอเมริกาหรือเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณรับทราบและยอมรับว่าบริการ ซึ่งรวมถึงสินค้าใดๆ ที่ซื้อในบริการหรือผ่านบริการ จะไม่สามารถส่งออกหรือส่งออกซ้ำ (ก) ไปยังประเทศที่ถูกห้ามทำการค้ากับประเทศที่คุณอาศัยอยู่หรือประเทศที่เกี่ยวข้องอื่นๆ หรือ (ข) ให้แก่บุคคลใดก็ตามที่อยู่ในรายชื่อผู้มีสัญชาติที่กำหนดเป็นพิเศษของกระทรวงการคลังสหรัฐฯ หรือรายชื่อบุคคลหรือนิติบุคคลที่ถูกปฏิเสธของกระทรวงพาณิชย์สหรัฐฯ คุณรับรองและรับประกันว่า (i) คุณไม่ได้อยู่ในประเทศที่อยู่ภายใต้การห้ามค้าขายของรัฐบาลสหรัฐฯ หรือที่ได้รับการกำหนดโดยรัฐบาลสหรัฐฯ ว่าเป็นประเทศที่ "สนับสนุนการก่อการร้าย" และ (ii) คุณไม่ได้อยู่ในรายชื่อบุคคลต้องห้ามหรือที่ถูกจำกัดสิทธิ์ของรัฐบาลสหรัฐฯ นอกจากนี้ คุณจะไม่ใช้บริการหรือสินค้าที่ซื้อในบริการเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ที่กฎหมายที่บังคับใช้ห้ามไว้
18.7 การสละสิทธิ์ การที่เราไม่ตอบสนองต่อการละเมิดโดยคุณหรือผู้อื่นไม่ได้เป็นการสละสิทธิ์ของเราในการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดที่เกิดขึ้นตามมาหรือที่คล้ายกัน
18.8 การเป็นโมฆะเป็นบางส่วน ยกเว้นตามที่ระบุไว้ในมาตรา 19.11 หากพบว่าข้อกำหนดใดๆ ของข้อกำหนดเหล่านี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้หรือไม่ถูกต้อง ข้อกำหนดนั้นจะถูกจำกัดหรือกำจัดออกไป ตามขอบเขตขั้นต่ำตามที่จำเป็น เพื่อให้ข้อกำหนดเหล่านี้ยังคงมีผลบังคับใช้และสามารถบังคับใช้ได้อย่างเต็มที่
18.9 ผู้รับประโยชน์ที่เป็นบุคคลที่สาม ไม่มีผู้รับผลประโยชน์ที่เป็นบุคคลที่สามใดๆ ที่เป็นจุดมุ่งหมายภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้
18.10 ข้อตกลงทั้งฉบับ ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นข้อตกลงระหว่างคู่สัญญาอันเป็นที่สุด มีความสมบูรณ์ และเป็นพิเศษ ซึ่งเกี่ยวข้องกับประเด็นในที่นี้ และมีความสำคัญเหนือกว่าและรวมการหารือก่อนหน้าทั้งหมดระหว่างคู่สัญญาที่เกี่ยวข้องกับประเด็นดังกล่าวไว้ด้วยกัน
18.11 การแปล เวอร์ชันแปลของข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายว่าด้วยคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน นโยบายทรัพย์สินทางปัญญา หรือข้อกำหนดหรือนโยบายอื่นๆ มีไว้เพื่อให้คุณใช้อ้างอิงเท่านั้น หากมีความแตกต่างกันระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษกับเวอร์ชันภาษาอื่นๆ ให้ยึดเวอร์ชันภาษาอังกฤษเป็นหลักเสมอ
19. ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ
โปรดอ่านมาตรา 19 ("ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ") โดยละเอียด โปรดทราบว่ามาตรานี้ระบุเงื่อนไขที่ควบคุมวิธีการคลี่คลายข้อพิพาทระหว่างคุณและเรา นอกจากประเด็นอื่นๆ แล้ว มาตรา 19 นี้ยังประกอบไปด้วยข้อตกลงในการตัดสินชี้ขาด ซึ่งกำหนดไว้โดยมีข้อยกเว้นอย่างจำกัดว่าข้อพิพาททั้งหมดระหว่างคุณและ Temu จะได้รับการระงับโดยอนุญาโตตุลาการซึ่งมีผลผูกพันและเป็นที่สิ้นสุด มาตรา 19 นี้ยังมีการฟ้องคดีแบบกลุ่มและการสละสิทธิ์การพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนอีกด้วย ในบางประเทศ คุณอาจมีสิทธิ์เพิ่มเติมและ/หรือองค์ประกอบบางส่วนของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้อาจไม่มีผลบังคับใช้กับคุณตามที่กฎหมายกำหนด
19.1 การบังคับใช้ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ ภายใต้ข้อกำหนดของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ คุณและเราตกลงว่า ข้อพิพาท การอ้างสิทธิ หรือการไม่เห็นพ้องที่เกิดจากหรือเกี่ยวกับการเข้าถึงหรือการใช้งานบริการ ไม่ว่าในรูปแบบใดๆ การสื่อสารใดๆ ที่คุณได้รับ สินค้าใดๆ ที่ขายหรือจำหน่ายผ่านบริการ หรือข้อกำหนด รวมทั้งการอ้างสิทธิและข้อพิพาทที่เกิดขึ้นระหวางเราก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ของข้อกำหนด (แต่ละครั้ง เรียกว่า “ข้อพิพาท”) จะได้รับการระงับด้วยการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน โดยใช้ภาษาอังกฤษ แทนที่จะเป็นในศาล เว้นแต่: (1) คุณและเราอาจยืนยันการอ้างสิทธิหรือแสวงหาการเยียวยาในศาลเรียกค่าเสียหายเล็กน้อย (Small Claims Court) ในกรณีที่การอ้างสิทธิเหล่านี้มีคุณสมบัติเหมาะสม และจะยังคงอยู่ในศาลเรียกค่าเสียหายเล็กน้อย (Small Claims Court) และ (2) คุณหรือเราอาจแสวงหาการเยียวยาที่ยุติธรรมในศาลในเรื่องการละเมิดหรือการใช้ในทางที่ผิด ซึ่งสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา (เช่น เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายรูปลักษณ์ ชื่อโดเมน ความลับทางการค้า ลิขสิทธิ์ และสิทธิบัตร) เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ “ข้อพิพาท” ยังจะรวมถึงข้อพิพาทที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นก่อนหน้าที่จะมีข้อตกลงนี้หรือข้อกำหนดในฉบับก่อนหน้าใดๆ รวมทั้งการอ้างสิทธิที่อาจเกิดขึ้นหลังจากการสิ้นสุดของข้อตกลง
19.2 การระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ ในบางกรณี ข้อพิพาทอาจเกิดขึ้นระหว่างคุณและเรา ในกรณีดังกล่าว เรามุ่งมั่นที่จะร่วมมือกับคุณเพื่อหาทางระงับข้อพิพาทอย่างเหมาะสม คุณและเราเห็นด้วยว่าความพยายามโดยสุจริตใจในการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการอาจนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ทันท่วงที ประหยัดค่าใช้จ่าย และเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย ดังนั้น คุณและเราตกลงว่าก่อนที่ฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดจะเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการกับอีกฝ่ายหนึ่ง (หรือเริ่มดำเนินคดีในศาลคดีมโนสาเร่หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเลือกที่จะทำเช่นนั้น) เราจะพบปะและหารือทางโทรศัพท์หรือผ่านการประชุมทางวิดีโอเป็นการส่วนตัว ด้วยความสุจริตใจ เพื่อคลี่คลายข้อพิพาทที่อยู่ภายใต้ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ (“การประชุมเพื่อระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ”) หากคุณมีทนายความเป็นผู้แทน ทนายความของคุณสามารถเข้าร่วมในการประชุมได้ แต่คุณต้องตกลงที่จะเข้าร่วมการประชุมเช่นกัน ฝ่ายที่เริ่มข้อพิพาทต้องส่งหนังสือแจ้งให้คู่กรณีทราบเป็นลายลักษณ์อักษรถึงเจตนาของตนในการเริ่มการประชุมเพื่อระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ (“หนังสือแจ้ง”) ซึ่งจะเกิดขึ้นภายในสี่สิบห้า (45) วันหลังจากที่คู่กรณีได้รับหนังสือแจ้งดังกล่าว เว้นแต่ทั้งสองฝ่ายจะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร คุณควรส่งหนังสือแจ้งให้เราทราบถึงเจตนาที่จะเริ่มการประชุมเพื่อระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการทางอีเมลไปยัง legal@temu.com หนังสือแจ้งดังกล่าวต้องประกอบด้วย: (1) ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ที่อยู่อีเมลของคุณซึ่งเชื่อมโยงอยู่กับบัญชีของคุณ (ถ้ามี); (2) ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ และที่อยู่อีเมลของทนายความของคุณ (ถ้ามี) และ (3) คำอธิบายข้อพิพาทของคุณ
การประชุมระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการจะดำเนินการเป็นรายเฉพาะตัวในลักษณะที่จะต้องจัดการประชุมแยกจากกันในแต่ละครั้งที่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเริ่มข้อพิพาท แม้ว่าบริษัทกฎหมายหรือกลุ่มบริษัทกฎหมายเดียวกันจะทำหน้าที่เป็นตัวแทนของผู้ใช้หลายรายในคดีที่มีความคล้ายคลึงกันเว้นแต่ทุกฝ่ายจะเห็นพ้อง หลายบุคคลที่เริ่มข้อพิพาทจะไม่อาจเข้าร่วมในการประชุมระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการเดียวกันได้เว้นแต่ทุกฝ่ายจะเห็นพ้อง ในช่วงเวลาตั้งแต่ที่ฝ่ายหนึ่งได้รับประกาศจนถึงการประชุมระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ จะไม่มีส่วนใดในข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ที่ห้ามฝ่ายต่างๆ จากการเข้าร่วมในการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการเพื่อระงับข้อพิพาทของฝ่ายที่เป็นผู้ริเริ่ม การมีส่วนร่วมในการประชุมระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการถือเป็นเงื่อนไขที่มีอยู่ก่อนและเป็นข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตามก่อนที่จะเริ่มต้นการอนุญาโตตุลาการ อายุความและกำหนดเวลาการชำระค่าธรรมเนียมการยื่นเรื่องใดๆ เป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงในระหว่างที่ทุกฝ่ายเข้าร่วมในกระบวนการการประชุมระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการตามข้อกำหนดของข้อนี้
19.3 การสละสิทธิ์การพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน คุณและเราขอสละสิทธิ์ตามรัฐธรรมนูญและตามกฎหมายในการฟ้องร้องในศาลและการพิจารณาคดีต่อหน้าผู้พิพากษาหรือคณะลูกขุน คุณและเราจะลงความเห็นว่าข้อพิพาททั้งหมดจะได้รับการระงับโดยอนุญาโตตุลาการภายใต้ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้แทน ยกเว้นตามที่ระบุไว้ในมาตรา 19.1 ข้างต้น จะไม่มีผู้พิพากษาหรือคณะลูกขุนในการอนุญาโตตุลาการ และการพิจารณาของศาลที่มีต่อคำวินิจฉัยของอนุญาโตตุลาการจะอยู่ภายใต้การพิจารณาที่มีข้อจำกัดอย่างมาก
19.4 การสละสิทธิ์ในการเรียกร้องการชดเชยแบบกลุ่มและที่ไม่ใช่ระดับบุคคลอื่นๆ คุณและเราตกลงว่าเราแต่ละฝ่ายสามารถอ้างสิทธิ์ต่ออีกฝ่ายหนึ่งเป็นรายบุคคลเท่านั้น และไม่ใช่แบบกลุ่ม ตัวแทน หรือหมู่คณะ และฝ่ายต่างๆ สละสิทธิ์ทั้งหมดในการนำข้อพิพาทใดๆ เข้าสู่การพิจารณาคดี การรับฟัง การดำเนินการ การคลี่คลาย หรือการตัดสินคดีโดยมีผู้ชี้ขาดในรูปแบบกลุ่ม หมู่คณะ ตัวแทน หรือมวลชน ยกเว้นตามที่ระบุไว้ในมาตรา 19.9 สามารถเรียกร้องการชดเชยในรูปแบบบุคคลเท่านั้น และข้อพิพาทของลูกค้าหรือผู้ใช้มากกว่าหนึ่งรายไม่สามารถตัดสินชี้ขาดหรือรวมเข้ากับข้อพิพาทของลูกค้าหรือผู้ใช้รายอื่นได้ ภายใต้ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ อนุญาโตตุลาการอาจตัดสินชี้ขาดเป็นการชดเชยที่เป็นการแสดงสิทธิ์หรือเป็นการตักเตือนเพื่อประโยชน์ของบุคคลที่เป็นฝ่ายร้องขอการชดเชย และเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อให้การชดเชยที่รับประกันโดยการอ้างสิทธิ์ส่วนบุคคลของฝ่ายดังกล่าว ไม่มีส่วนใดในย่อหน้านี้ที่มีเจตนาเพื่อ หรือย่อหน้านี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขภายใต้มาตรา 19.9 โดยไม่คำนึงถึงเนื้อหาใดๆ ที่ขัดกับข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ หากคำตัดสินสุดท้าย ซึ่งไม่อยู่ภายใต้การอุทธรณ์หรือการไล่เบี้ยเพิ่มเติมใดๆ กำหนดไว้ว่าข้อจำกัดของมาตรานี้ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้กับการอ้างสิทธิ์หรือการเรียกร้องการชดเชย (เช่น การเรียกร้องการชดเชยที่เป็นการตักเตือนสาธารณะ) คุณและเรายอมรับว่าการอ้างสิทธิ์หรือการเรียกร้องการชดเชยดังกล่าว (และเฉพาะการอ้างสิทธิ์หรือการร้องขอการชดเชยดังกล่าวเท่านั้น) จะถูกงดเว้นจากการอนุญาโตตุลาการและสามารถดำเนินคดีเฉพาะในศาลที่ระบุไว้ภายใต้มาตรา 18.4 เท่านั้น ข้อพิพาทอื่นๆ ทั้งหมดจะถูกตัดสินชี้ขาดหรือดำเนินคดีในศาลคดีมโนสาเร่ มาตราย่อยนี้ไม่ได้เป็นการห้ามไม่ให้คุณหรือเราเข้าร่วมในการระงับข้อพิพาทสำหรับการอ้างสิทธิ์แบบกลุ่ม
19.5 กฎและถิ่นที่ศาลมีอำนาจพิจารณาคดี ข้อตกลงนี้ระบุถึงการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการค้าระหว่างรัฐ และโดยไม่คำนึงถึงบทบัญญัติอื่นๆ ในที่นี้ที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายสารบัญญัติที่บังคับใช้ Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 et seq. จะควบคุมการตีความและการบังคับใช้ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้และกระบวนการพิจารณาคดีโดยอนุญาโตตุลาการใดๆ หากกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่สามารถคลี่คลายปัญหาได้อย่างน่าพอใจภายในหกสิบ (60) วันหลังจากได้รับหนังสือแจ้ง คุณและเราตกลงว่าคู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีสิทธิ์ที่จะระงับข้อพิพาทผ่านการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันในท้ายที่สุด อนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดย American Arbitration Association (“AAA”) หน่วยงานดำเนินการระงับข้อพิพาททางเลือกที่เป็นที่ยอมรับ ภายใต้กฎของหน่วยงานเอง รวมทั้ง Consumer Arbitration Rules (“กฎของ AAA”) ซึ่งมีผลบังคับใช้ในขณะนั้น เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยกฎหมาย นอกจากนี้ กฎของ AAA ยังสามารถดูได้ที่ https://adr.org/consumer หรือโทร 1-800-778-7879 สำหรับการดำเนินการทั้งหมดภายใต้กฎของ AAA สามารถยื่นพิจารณาคดีจากที่พำนักของคุณ หรือในนิวยอร์ก รัฐนิวยอร์ก และการพิจารณาคดี ณ สถานที่จริงใดๆ จะดำเนินการในสถานที่ซึ่งสะดวกต่อทั้งสองฝ่ายโดยคำนึงถึงความสามารถในการเดินทางและเงื่อนไขอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง หาก AAA ไม่สามารถดำเนินการอนุญาโตตุลาการได้ คู่กรณีที่เกี่ยวข้องจะเลือกถิ่นที่อนุญาโตตุลาการมีอำนาจในการพิจารณาคดีอื่น ความรับผิดชอบของคุณในการจ่ายค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายต่างๆ สำหรับ AAA จะเป็นไปตามที่ระบุไว้ในกฎของ AAA ที่บังคับใช้เท่านั้น
หากทั้งสองฝ่ายไม่สามารถระงับข้อพิพาทผ่านกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการตามข้อบังคับซึ่งกล่าวถึงข้างต้น ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเริ่มการพิจารณาคดีโดยอนุญาโตตุลาการด้วยการยื่นคำร้องไปยังอีกฝ่ายหนึ่ง โดยอธิบายถึงลักษณะและพื้นฐานของการอ้างสิทธิ์และระบุถึงข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในหนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการ (“หนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการ”) ฝ่ายที่เริ่มการอนุญาโตตุลาการจะต้องยื่นใบรับรองการปฏิบัติตามกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการที่ลงนามส่วนบุคคลไปพร้อมกับคำร้องด้วย หนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการต้องประกอบด้วย: (1) ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ที่อยู่อีเมลของบุคคลที่ยื่นคำร้องการอนุญาโตตุลาการและชื่อผู้ใช้ของบัญชี (ถ้ามี) รวมถึงที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่เกี่ยวข้อง (2) คำแถลงการอ้างสิทธิ์ทางกฎหมายที่กำลังใช้สิทธิ์และมูลเหตุข้อเท็จจริงของการอ้างสิทธิ์เหล่านั้น (3) คำอธิบายถึงการเยียวยาที่ร้องขอและการคำนวณที่ถูกต้องโดยสุจริตใจของจำนวนเงินที่โต้แย้งในหน่วยดอลลาร์สหรัฐฯ (4) คำแถลงเพื่อรับรองการเสร็จสิ้นกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการตามที่อธิบายไว้ข้างต้น และ (5) หลักฐานที่แสดงว่าฝ่ายผู้ร้องขอได้ชำระค่าธรรมเนียมการยื่นคำร้องที่จำเป็นใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาโตตุลาการดังกล่าวแล้ว หากคู่กรณีที่ร้องขอการอนุญาโตตุลาการมีทนายความเป็นผู้แทน หนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการจะต้องระบุชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ และที่อยู่อีเมลของทนายความดังกล่าวด้วย ทนายความดังกล่าวต้องลงนามในหนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการเช่นกัน การลงนามในหนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการหมายความว่า ทนายความให้การรับรองอย่างเต็มที่ตามข้อมูลที่คุณทราบ และความเชื่อของตน ซึ่งเกิดขึ้นหลังจากการไต่สวนอย่างเหมาะสมภายใต้สถานการณ์ต่างๆ ว่า: (1) หนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการดังกล่าวไม่ได้ถูกนำเสนอเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เหมาะสมใดๆ เช่น เพื่อคุกคาม ก่อให้เกิดความล่าช้าที่ไม่จำเป็น หรือเพิ่มค่าใช้จ่ายอันไม่พึงประสงค์ในการระงับข้อพิพาท (2) การอ้างสิทธิ์ คำให้การ และข้อโต้แย้งทางกฎหมายอื่นๆ ได้รับการรับประกันโดยกฎหมายที่มีอยู่หรือโดยข้อโต้แย้งที่สลักสำคัญสำหรับการขยายความ แก้ไข หรือกลับคำกฎหมายที่มีอยู่หรือสำหรับการบัญญัติกฎหมายใหม่ และ (3) ข้อโต้แย้งตามข้อเท็จจริงและความเสียหายมีหลักฐานสนับสนุน หรือหากระบุไว้เป็นการเฉพาะ จะมีหลักฐานสนับสนุนหลังจากมีโอกาสในการสืบสวนหรือการค้นพบเพิ่มเติมที่เหมาะสม การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการในประเทศที่คุณอาศัยอยู่ เว้นแต่คุณและเราจะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น หรือมีการเริ่มต้นกระบวนการอนุญาโตตุลาการเป็นชุดตามที่กล่าวถึงในมาตรา 19.9 ภายใต้กฎของ AAA ที่บังคับใช้ อนุญาโตตุลาการอาจดำเนินการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างจำกัดและสมเหตุสมผลระหว่างคู่กรณี โดยสอดคล้องกับลักษณะที่เน้นความสะดวกของอนุญาโตตุลาการ หาก AAA ไม่สามารถดำเนินการอนุญาโตตุลาการได้ คู่กรณีที่เกี่ยวข้องจะเลือกถิ่นที่อนุญาโตตุลาการมีอำนาจในการพิจารณาคดีอื่น ความรับผิดชอบของคุณในการจ่ายค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายต่างๆ สำหรับ AAA จะเป็นไปตามที่ระบุไว้ในกฎของ AAA ที่บังคับใช้เท่านั้น คุณและเรายอมรับว่า สื่อประกอบและเอกสารทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนระหว่างกระบวนการพิจารณาคดีโดยอนุญาโตตุลาการจะถูกเก็บเป็นความลับและจะไม่มีการแบ่งปันกับบุคคลใดๆ ยกเว้นทนายความ นักบัญชี หรือที่ปรึกษาทางธุรกิจของคู่กรณี และอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ว่าพวกเขาตกลงที่จะรักษาสื่อประกอบและเอกสารทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนกันในระหว่างกระบวนการพิจารณาคดีโดยอนุญาโตตุลาการไว้เป็นความลับ ระหว่างการอนุญาโตตุลาการ จำนวนเงินในการบรรลุข้อตกลงที่คุณหรือเรานำเสนอต้องไม่ได้รับการเปิดเผยต่ออนุญาโตตุลาการจนกว่าอนุญาโตตุลาการจะบรรลุคำตัดสินขั้นสุดท้ายและคำวินิจฉัยชี้ขาด ถ้ามี
19.6 อนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการจะเป็นผู้พิพากษาที่เกษียณอายุแล้วหรือทนายความที่ได้รับอนุญาตให้ว่าความในรัฐนิวยอร์ก และจะได้รับเลือกโดยคู่กรณีจากบัญชีรายชื่อของ AAA ของการอนุญาโตตุลาการสำหรับข้อพิพาทของผู้บริโภค หากคู่กรณีไม่สามารถตกลงเลือกอนุญาโตตุลาการได้ภายในสามสิบห้า (35) วันนับจากวันที่มีการส่งหนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการ AAA จะเป็นผู้แต่งตั้งอนุญาโตตุลาการโดยสอดคล้องตามกฎของ AAA ที่บังคับใช้ และหากมีการเริ่มต้นกระบวนการอนุญาโตตุลาการแบบชุดภายใต้มาตรา 19.9 AAA จะแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการสำหรับแต่ละชุด
19.7 อำนาจของอนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการต้องมีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการระงับข้อพิพาทใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ข้อพิพาทที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ การตีความหรือการใช้ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ รวมทั้งการบังคับใช้ การเพิกถอน ขอบเขต หรือความถูกต้องสมบูรณ์ของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ หรือส่วนใดๆ ของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ ยกเว้นสำหรับเรื่องดังต่อไปนี้: (1) ข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับมาตรา 19.4 รวมทั้งการอ้างสิทธิว่าทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งของมาตรา 19.4 ไม่สามารถบังคับใช้ได้ ผิดกฎหมาย เป็นโมฆะ หรือทำให้โมฆะได้ หรือมาตรา 19.4 ถูกละเมิด จะต้องตัดสินโดยศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาคดีและมิใช่โดยอนุญาโตตุลาการ (2) เว้นแต่ที่ได้มีการพิจารณาไว้อย่างชัดแจ้งในมาตรา 19.9 ข้อพิพาททั้งหมดเกี่ยวกับการชำระเงินค่าธรรมเนียมการอนุญาโตตุลาการต้องตัดสินโดยศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาคดีเท่านั้นและมิใช่โดยอนุญาโตตุลาการ (3) ข้อพิพาททั้งหมดเกี่ยวกับว่าฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดทำตามเงื่อนไขใดๆ ที่มีมาก่อนหน้าการอนุญาโตตุลาการหรือไม่นั้น ต้องตัดสินโดยศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาคดีเท่านั้นและมิใช่โดยอนุญาโตตุลาการ และ (4) ข้อพิพาททั้งหมดเกี่ยวกับว่าข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับใดจะนำมาใช้บังคับ ต้องตัดสินโดยศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาคดีเท่านั้นและมิใช่โดยอนุญาโตตุลาการ การพิจารณาการอนุญาโตตุลาการจะไม่นำมารวมกับเรื่องอื่นใดหรือไม่นำมารวมกับกรณีหรือฝ่ายอื่นใด เว้นแต่จะมีการระบุไว้อย่างชัดแจ้งในมาตรา 19.9 อนุญาโตตุลาการต้องมีอำนาจในการอนุมัติคำร้องตัดสินชี้ชาดทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งของข้อพิพาทใดๆ อนุญาโตตุลาการต้องออกคำตัดสินชี้ขาดและถ้อยแถลงที่เป็นลายลักษณ์อักษรโดยแสดงถึงการตัดสินใจซึ่งมีการอธิบายถึงการค้นพบและข้อสรุปที่สำคัญซึ่งเป็นฐานของคำตัดสินชี้ขาดนั้น รวมทั้งการคำนวณค่าเสียหายที่ตัดสินออกมา คำตัดสินชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สุดและมีผลผูกพันต่อคุณและเรา การตัดสินเรื่องคำชี้ขาดของการอนุญาโตตุลาการสามารถดำเนินการได้ในศาลใดก็ตามที่มีเขตอำนาจ
19.8 ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายสำหรับทนายความ คู่กรณีจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมทนายความและค่าใช้จ่ายในการอนุญาโตตุลาการของตนเอง เว้นแต่อนุญาโตตุลาการจะพบว่าแก่นสารของข้อพิพาทหรือการชดเชยที่ร้องขอในหนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการนั้นไม่มีความสลักสำคัญ หรือถูกยื่นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เหมาะสม (ตามที่ประเมินโดยมาตรฐานที่กำหนดไว้ใน Federal Rule of Civil Procedure 11(b)) หากคุณหรือเราต้องการร้องขอให้ศาลของเขตอำนาจศาลที่มีอำนาจบังคับใช้กฎหมายควบคุมการอนุญาโตตุลาการ คู่กรณีที่ได้มาซึ่งคำสั่งที่ควบคุมการอนุญาโตตุลาการในการฟ้องร้องดังกล่าวจะมีสิทธิ์รับค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลจากคู่กรณีอีกฝ่ายหนึ่ง รวมถึงการเบิกจ่ายที่จำเป็น และค่าธรรมเนียมทนายความที่เหมาะสมที่เกิดขึ้นจากการขอรับคำสั่งที่ควบคุมการอนุญาโตตุลาการ คู่กรณีที่ชนะในการฟ้องร้องใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งปฏิบัติตามเงื่อนไขใดๆ ที่เป็นบรรทัดฐานของการอนุญาโตตุลาการ ซึ่งรวมถึงกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ มีสิทธิ์ที่จะเรียกคืนค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมของพวกเขา รวมถึงการเบิกจ่ายที่จำเป็น และค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายสำหรับทนายความที่เหมาะสม
19.9 การอนุญาโตตุลาการเป็นชุด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการบริหารจัดการและการระงับข้อพิพาทของอนุญาโตตุลาการ คุณและเราตกลงว่า ในกรณีที่มีการยื่นหนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการในลักษณะที่คล้ายกันอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่ยี่สิบห้า (25) ฉบับขึ้นไปต่อเราโดยหรือด้วยความช่วยเหลือของสำนักกฎหมาย กลุ่มสำนักกฎหมาย หรือองค์กรเดียวกัน ภายในระยะเวลาสามสิบ (30) วัน AAA จะ (1) บริหารจัดการคำร้องขออนุญาโตตุลาการเป็นชุด โดยหนึ่งชุดประกอบด้วยหนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการ 100 ฉบับ (นอกจากนี้ ในกรณีที่มีหนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการเหลืออยู่น้อยกว่า 100 ฉบับหลังการดำเนินการเป็นชุดตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ชุดสุดท้ายจะประกอบด้วยหนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการที่เหลืออยู่) หรือในชุดเดียวหากมีหนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการรวมทั้งหมดน้อยกว่า 100 ฉบับ (2) แต่งตั้งอนุญาโตตุลาการหนึ่งรายสำหรับแต่ละชุด (3) บริหารจัดการแต่ละชุดพร้อมกัน (4) ดำเนินการระงับข้อพิพาทสำหรับแต่ละชุดเป็นการอนุญาโตตุลาการแบบรวมหนึ่งครั้ง โดยเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยื่นฟ้องและการบริหารจัดการต่อหนึ่งคู่กรณีต่อชุด ปฏิทินพิจารณาความหนึ่งรายการ การรับฟังการพิจารณาคดีหนึ่งครั้ง (ถ้ามี) ในสถานที่ซึ่งจะกำหนดโดยอนุญาโตตุลาการ และหนึ่งคำวินิจฉัยชี้ขาด (“การอนุญาโตตุลาการเป็นชุด”) คำตัดสินของอนุญาโตตุลาการในคำร้องขอการอนุญาโตตุลาการชุดหนึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อชุดอื่นๆ ที่ได้รับการบริหารจัดการตามมา
ทุกฝ่ายยอมรับว่าหนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการจะมี “ลักษณะที่คล้ายคลึงกันโดยแก่นสาร” หากหนังสือแจ้งดังกล่าวเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์หรือสถานการณ์จริงเดียวกัน และกล่าวถึงปัญหาทางกฎหมายเดียวกันหรือคล้ายคลึงกันและแสวงหาการชดเชยเดียวกันหรือคล้ายคลึงกัน ตามขอบเขตที่คู่กรณีไม่เห็นด้วยกับการยื่นขอกระบวนการอนุญาโตตุลาการเป็นชุด ฝ่ายที่ไม่เห็นด้วยจะต้องแจ้งให้ AAA ทราบ และ AAA จะแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการที่มีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวเพื่อตัดสินความสามารถในการบังคับใช้ของกระบวนการอนุญาโตตุลาการ (“อนุญาโตตุลาการด้านการบริหารจัดการ”) ในความพยายามที่จะเร่งระงับข้อพิพาทดังกล่าวใดๆ โดยอนุญาโตตุลาการด้านการบริหารจัดการ คู่กรณียอมรับว่าอนุญาโตตุลาการด้านการบริหารจัดการอาจกำหนดให้กระบวนการดังกล่าวเป็นสิ่งจำเป็นในการระงับข้อพิพาทใดๆ อย่างทันท่วงที เราจะเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียมของอนุญาโตตุลาการด้านการบริหารจัดการ คุณและเรายินยอมที่จะให้ความร่วมมือโดยสุจริตใจกับ AAA เพื่อดำเนินการอนุญาโตตุลาการแบบชุด รวมถึงการชำระเงินสำหรับการยื่นคำร้องแบบเดี่ยวและค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการสำหรับชุดของหนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการ รวมถึงขั้นตอนใดๆ เพื่อลดเวลาและค่าใช้จ่ายของการอนุญาโตตุลาการ ซึ่งอาจรวมถึง: (1) การแต่งตั้งผู้เชี่ยวชาญการไต่สวนพิเศษที่จะช่วยเหลืออนุญาโตตุลาการในการระงับข้อพิพาทในการไต่สวน และ (2) การนำปฏิทินการพิจารณาคดีโดยอนุญาโตตุลาการที่เน้นความสะดวกไปใช้ เงื่อนไขการอนุญาโตตุลาการเป็นชุดนี้จะไม่ถูกตีความว่าเป็นการให้อนุญาตแก่การอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม หมู่คณะ และ/หรือมวลชน หรือการดำเนินการใดๆ ทุกรูปแบบ หรืออนุญาโตตุลาการที่เกี่ยวข้องกับการอ้างสิทธิ์ร่วมกันหรือแบบรวมไม่ว่าในสถานการณ์ใดๆ ยกเว้นตามที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในเงื่อนไขนี้
19.10 สิทธิ์ 30 วันในการเลือกยกเลิก คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการปฏิบัติตามเงื่อนไขของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ โดยการส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณที่จะยกเลิกไปยังที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องที่ระบุไว้ในมาตรา 18.5 ภายในสามสิบ (30) วันหลังจากเข้าร่วมเป็นบุคคลในบังคับของข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้ในครั้งแรก หนังสือแจ้งของคุณต้องมีชื่อและที่อยู่ ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการสร้างบัญชีของคุณ (หากคุณมี) และคำแถลงที่ชัดเจนว่าคุณต้องการยกเลิกการปฏิบัติตามข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ หากคุณยกเลิกการปฏิบัติตามข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ ส่วนอื่นๆ ทั้งหมดของข้อกำหนดเหล่านี้จะยังคงมีผลบังคับใช้กับคุณ การเลือกที่จะยกเลิกการปฏิบัติตามข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้ไม่มีผลต่อข้อตกลงอนุญาโตตุลาการอื่นใดที่คุณอาจมีอยู่ หรืออาจเข้าร่วมในอนาคตกับเรา
19.11 การเป็นโมฆะ การหมดอายุความ ยกเว้นตามที่ระบุไว้ในมาตรา 19.9 หากพบว่าส่วนหนึ่งส่วนใดหรือบางส่วนของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ภายใต้กฎหมาย ส่วนใดส่วนหนึ่งหรือบางส่วนดังกล่าวจะไม่สามารถบังคับใช้ได้และไม่มีผลและจะถูกตัดออกไป และส่วนที่เหลือของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่ต่อไป เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย เงื่อนไขนี้หมายความว่า หากพบว่ามาตรา 19.9 ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ภายใต้กฎหมายไม่ว่าในระดับใด คุณยอมรับว่าข้อตกลงอนุญาโตตุลาการทั้งฉบับนั้นจะไม่สามารถบังคับใช้ได้และไม่มีผล คุณยอมรับเพิ่มเติมว่าข้อพิพาทใดๆ ที่คุณมีกับเราตามที่ให้รายละเอียดไว้ในข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้จะต้องเริ่มดำเนินการผ่านทางอนุญาโตตุลาการภายในอายุความที่มีผลบังคับใช้สำหรับการอ้างสิทธิ์หรือการโต้เถียงนั้นๆ มิเช่นนั้นจะขาดอายุความตลอดไป ในทำนองเดียวกัน คุณยอมรับว่าอายุความที่มีผลบังคับใช้ทั้งหมดจะมีผลบังคับใช้กับอนุญาโตตุลาการดังกล่าวในลักษณะเดียวกับที่อายุความเหล่านั้นจะมีผลบังคับใช้ในศาลที่มีอำนาจตัดสินคดี
19.12 การแก้ไข โดยไม่คำนึงถึงบทบัญญัติใดๆ ในข้อกำหนดที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น เรายอมรับว่าหากเราทำการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาใดๆ ในอนาคตในข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบ เว้นแต่คุณจะปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงด้วยการส่งจดหมายถึงเราภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมีผลตามที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ในมาตรา 18.5 การที่คุณใช้บริการต่อไป รวมถึงการตอบรับสินค้าและบริการที่นำเสนอในบริการหรือผ่านบริการหลังจากการโพสต์การเปลี่ยนแปลงที่ทำกับข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้ หมายความว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว การเปลี่ยนแปลงในข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้ไม่ได้ให้โอกาสใหม่แก่คุณในการยกเลิกการปฏิบัติตามข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ หากคุณได้ยอมรับข้อกำหนดไปแล้วก่อนหน้านี้และไม่ได้เลือกที่จะยกเลิกการอนุญาโตตุลาการอย่างถูกต้อง หากคุณปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงหรือการอัปเดตใดๆ ของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้ และคุณมีภาระผูกพันโดยข้อตกลงที่มีอยู่ที่ต้องตัดสินชี้ขาดข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องในทางใดทางหนึ่งกับการเข้าถึงหรือใช้บริการของคุณ การสื่อสารใดๆ ที่คุณได้รับ สินค้าใดๆ ที่ขายหรือจัดจำหน่ายผ่านบริการ หรือข้อกำหนด บทบัญญัติของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการฉบับนี้ ณ วันที่ที่คุณยอมรับข้อกำหนดเป็นครั้งแรก (หรือยอมรับการเปลี่ยนแปลงต่อข้อกำหนดใดๆ ที่ตามมา) จะยังคงบังคับใช้ได้และมีผลอย่างเต็มที่ เราจะยังคงเคารพต่อการยกเลิกการปฏิบัติตามข้อตกลงอนุญาโตตุลาการอย่างถูกต้องที่คุณได้ทำไว้กับข้อกำหนดในเวอร์ชันก่อนหน้านี้
20. ข้อกำหนดเพิ่มเติม
20.1 เราอาจเสนอการแนะนำหรือคำแนะนำสำหรับสินค้า บริการ หรือเนื้อหาบางรายการที่นำเสนอหรือซื้อในหรือผ่านบริการของเรา ซึ่งเราพบว่าเกี่ยวข้องหรืออยู่ภายในความสนใจของคุณ อย่างไรก็ตาม ขณะนี้เรานำเสนอบริการของเราโดยไม่มีสินค้าและบริการเสริมหรือสมนาคุณ และไม่แสดงโฆษณารายการสินค้าที่ได้รับการโปรโมท
20.2 พารามิเตอร์หลักที่เราใช้เมื่อเรากำหนดวิธีการนำเสนอหรือแนะนำสินค้า บริการ หรือเนื้อหาให้กับคุณคือ:
การเรียกดู การค้นหา และประวัติการซื้อของคุณใน Temu;
คะแนนที่คุณให้กับสินค้าใน Temu
เวลาที่คุณใช้ในการดูรายการสินค้าเฉพาะใน Temu
โปรไฟล์บัญชีของคุณ (เช่น ประเทศของคุณหากบันทึกไว้ในโปรไฟล์บัญชีของคุณ) และการตั้งค่าที่คุณระบุไว้ใน Temu เช่น การบันทึกสินค้าในรายการที่อยากได้ของคุณ
ตำแหน่งโดยประมาณของคุณอ้างอิงจากข้อมูลทางเทคนิคของคุณ (เช่น ที่อยู่ IP)
ความนิยมของสินค้าใน Temu
แคมเปญการขายปัจจุบัน และ
ราคาผลิตภัณฑ์
ค่าตอบแทน ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของพารามิเตอร์หลักของเรา และไม่ส่งผลกระทบต่อวิธีการที่เรานำเสนอหรือแนะนำสินค้า บริการ หรือคอนเทนต์ให้กับคุณ
ความสำคัญหรือน้ำหนักของพารามิเตอร์อาจเปลี่ยนแปลงไปตามเวลา เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดีขึ้น พารามิเตอร์เหล่านี้มีความสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าสินค้าที่เราแนะนำนั้นสอดคล้องกับความสนใจและความต้องการของคุณที่สุด นอกจากนี้ คุณยังสามารถแก้ไขหรือเรียงลำดับคำสั่งซื้อสินค้า บริการ หรือคอนเทนต์ตามความต้องการของคุณเองได้
20.3 เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การซื้อสินค้าออนไลน์ที่ปลอดภัยและเหมาะสมสำหรับกลุ่มผู้ใช้ทั้งหมดตามที่กฎหมายกำหนด อย่างไรก็ตาม ความรับผิดชอบสำหรับสินค้า บริการ หรือคอนเทนต์อยู่ที่ผู้ขายเท่านั้น ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะตามที่กำหนดโดยผู้ขายดังกล่าว โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในคำอธิบายแต่ละรายการ
ติดต่อเรา
Elementary Innovation Pte. Ltd.
6 RAFFLES QUAY
#14-06
SINGAPORE (Postal 048580)
หากคุณกำลังใช้เว็บไซต์ Temu โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Temu ผ่านทางหน้า “ติดต่อเรา” ที่เชื่อมโยงในส่วนท้ายของเว็บไซต์หรือส่งอีเมลถึงเราที่ legal@temu.com
หากคุณกำลังใช้แอปพลิเคชัน Temu โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Temu ผ่านส่วน “ฝ่ายบริการลูกค้า” ในเมนู “คุณ” ที่ด้านล่างของหน้าหลักหรือส่งอีเมลถึงเราที่ legal@temu.com
หากคุณประสบปัญหาในการใช้บริการ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Temu หรือไปที่ ศูนย์สนับสนุน ของเรา หากคุณไม่พบข้อมูลที่คุณต้องการใน ศูนย์สนับสนุน ของเรา คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ เราจะจัดการกับคำขอของคุณอย่างทันท่วงที สำหรับคำขอที่ซับซ้อนบางประการที่ไม่สามารถแก้ไขได้ในทันที เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง เราขอขอบคุณสำหรับโอกาสในการแก้ไขและจัดการกับข้อกังวลของคุณก่อนที่คุณจะขอความช่วยเหลือผ่านช่องทางอื่นๆ
รายละเอียดเกี่ยวกับระบบการจัดการการร้องเรียนภายในของเรา รวมถึงขั้นตอนและมาตรการ สามารถดูได้ที่ ศูนย์สนับสนุนของเรา
เราจะแก้ไขและจัดการกับข้อกังวลของคุณตาม นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน การรับประกันการส่งมอบ และ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา ฝ่ายบริการลูกค้าของ Temu จะตรวจสอบและยืนยันข้อร้องเรียนที่สมเหตุสมผลเพื่อให้การแก้ไขที่น่าพอใจ คุณจะได้รับแจ้งเตือนผลผ่านทางกล่องข้อความและ/หรืออีเมลของเรา