Temu | Política de privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 26 de febrero de 2025

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Esta Política de privacidad describe cómo Whaleco Inc., una compañía de Delaware (en adelante, “Temu”, “nosotros”, y todas las inflexiones en primera persona del plural que correspondan) maneja la información personal que recogemos a través de nuestras propiedades digitales que enlazan con esta Política de privacidad, incluyendo nuestro sitio web (www.temu.com) y la aplicación para teléfonos móviles (colectivamente, el “Servicio”) y otras actividades descritas en esta Política de privacidad. En Temu, nos preocupamos profundamente por la privacidad. Nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad, incluyendo cómo tratamos su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y tratamos de cualquier otra forma la información personal de los usuarios en relación con nuestro Servicio. Si usted reside en un estado de EE. UU. que ha promulgado una amplia legislación sobre privacidad, consulte nuestra Anexo a la política de privacidad para residentes en EE. UU. para obtener información adicional.

Qué información recopilamos

En el curso de la prestación y mejora de nuestro Servicio, recopilamos su información personal para los fines descritos en esta Política de privacidad. A continuación, se indican los tipos de información personal que recopilamos:

Información que usted proporciona

Cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros directamente o utiliza el Servicio de cualquier otro modo, puede proporcionarnos parte o la totalidad de la siguiente información:

Cuenta y perfil

Recopilamos su número de teléfono móvil o su dirección de correo electrónico como credenciales de acceso a su cuenta y le asignamos un número de identificación de usuario. Si decide registrarse o iniciar sesión a través de servicios externos de terceros, como Facebook o Google, acepta que recopilemos su foto de perfil, nombre de usuario y dirección de correo electrónico asociada al proveedor de Servicios externo correspondiente. También podemos recopilar información de su perfil, de la configuración de su cuenta y de sus preferencias.

Compras

Recopilamos datos relacionados con sus pedidos en el Servicio (por ejemplo, identificación de la transacción, historial de transacciones), información de pago necesaria para completar la transacción (por ejemplo, número de tarjeta de pago u otra información de pago de terceros necesaria para el pago, dirección de facturación), información proporcionada por usted para el dimensionamiento del producto, su dirección de envío (por ejemplo, ciudad, estado, país de residencia, código postal) e información de contacto del destinatario (por ejemplo, nombre, número de teléfono móvil). También recopilamos su región por país/región.

Actividad de atención al cliente

Cuando se comunique con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestras funciones de atención al cliente en la Aplicación/en el sitio web, ya sea con un agente de atención al cliente o con nuestro asistente virtual (a través del chatbot o de la línea directa), a través de las redes sociales o por cualquier otro medio, recopilaremos su historial de comunicación con nosotros, que incluye cualquier texto, imagen, video, audio o documento de apoyo intercambiado entre nosotros.

Información cuando se pone en contacto con nosotros

Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos la información que nos envía, como informes, comentarios o consultas sobre su uso del Servicio o información sobre posibles infracciones de nuestros Términos de uso u otras políticas.

Chats con socios comerciales

Cuando chatea con socios comerciales en Temu, recopilamos sus comunicaciones de chat y otros datos de usuario relacionados.

Contenido generado por el usuario

Cuando usted proporciona reseñas y valoraciones de productos en el Servicio, recopilamos esta información, incluyendo cualquier imagen, video o texto que los acompañe, así como los metadatos asociados.

Promoción y participación en eventos

Recopilamos cierta información cuando usted participa en un concurso, evento, promoción, encuesta, regalo o sorteo, como parte del proceso de participación, como, por ejemplo, la selección del premio que desea. Dichos sorteos y concursos son voluntarios. Le recomendamos que lea las reglas y demás información relevante de cada sorteo y concurso en el que participe. Además, recopilamos información sobre sus preferencias para recibir nuestras comunicaciones de marketing, así como sobre sus interacciones con las mismas.

Información adicional no mencionada explícitamente en el documento

Recopilaremos otra información que usted nos proporcione para los fines descritos en esta Política de privacidad o para cualquier otro fin que se le comunique en el momento en que recopilemos su información.

Información procedente de fuentes externas

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos recopilar su información personal de otras fuentes externas, como:

Proveedores de datos

Recibimos y recopilamos su información personal, como información de verificación de identidad y puntuación de riesgo de prevención de fraude, de servicios de información para ayudarnos a detectar fraudes en relación con los pagos, evitar transacciones no autorizadas y salvaguardar el Servicio.

Socios de marketing y publicidad

Recibimos y recopilamos su información personal de nuestros socios de marketing y publicidad, como socios comerciales con los que colaboramos en eventos de marketing y promoción del Servicio. En concreto, recibimos de estos socios información que incluye, por ejemplo, los anuncios específicos en los que ha hecho clic, información de atribución a través de cookies y tecnologías similares para ayudarnos a determinar el origen del tráfico a nuestro Servicio, datos del dispositivo si ha hecho clic en determinados anuncios, respuestas a correos electrónicos de marketing, anuncios y ofertas, e información sobre el público de los socios de marketing cuando tienen autoridad para compartir esa información con nosotros.

Autoridades públicas, fuentes públicas y titulares de derechos de EE. UU.

Obtenemos su información personal, que puede incluir nombre de usuario, dirección, correo electrónico, número de teléfono móvil, información de compra y/o pago, de fuentes de terceros, por ejemplo, según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones, prevenir, investigar y detectar una supuesta reclamación o delito, o para que una parte haga valer sus derechos legales.

Nuestros procesadores de pagos

Obtenemos su información personal de nuestros procesadores de pagos externos que nos ayudan a procesar las transacciones, proporcionar nuestro Servicio y prevenir actividades fraudulentas o ilegales. La información personal que nos transmiten nuestros procesadores de pagos incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y número de teléfono.

Socios comerciales y sus socios de negocios

Recopilamos información pública sobre usted de nuestros socios comerciales y/o sus socios de negocios, como información sobre sus compras, uso de productos, valoraciones y reseñas.

Otros servicios externos

Recopilamos su información personal de otros servicios externos, como:

  • Servicios de redes sociales, de los que podemos recopilar su nombre de usuario, foto de perfil y dirección de correo electrónico asociada al proveedor de servicios externos correspondiente, si decide registrarse o iniciar sesión a través de dicho servicio externo.

  • Proveedores de servicios logísticos. Para completar eficazmente el cumplimiento del pedido, obtendremos su información logística de los proveedores de servicios logísticos, como el progreso de la entrega y la dirección de entrega, y pondremos esta información a su disposición dentro de su cuenta.

Información recopilada de manera automática

Para mejorar su experiencia con los Servicios y apoyar los demás fines para los que recopilamos información personal, tal y como se indica en esta Política de privacidad, podemos recopilar automáticamente información sobre usted, su computadora o dispositivo de teléfono móvil y sus interacciones con el Servicio y nuestras comunicaciones a lo largo del tiempo, como por ejemplo:

Datos del dispositivo

Recopilamos información personal sobre el dispositivo que utiliza para acceder al Servicio, como el modelo de dispositivo, información sobre el sistema operativo, configuración de idioma, identificadores únicos (incluidos los identificadores utilizados con fines publicitarios).

Información sobre el uso del Servicio

Recopilamos información personal sobre sus interacciones con el Servicio, incluidos los artículos de su carrito de compras, las páginas de pedidos que visualiza, la duración en una página, la fuente desde la que llegó a la página, sus interacciones con la página, el texto y las imágenes que busca, su historial de navegación, si ha abierto nuestros correos electrónicos y si ha hecho clic en los enlaces de nuestros correos electrónicos. También recopilamos información relacionada con el servicio, el diagnóstico y el rendimiento, incluidos los reportes de caídas y los registros de rendimiento.

Datos generales de localización

Recopilamos sus datos de localización aproximados basándonos en su información técnica (por ejemplo, la dirección IP).

Cookies y tecnologías similares

Recopilamos información de cookies y tecnologías similares almacenadas en su dispositivo. Estas cookies son necesarias y requeridas para proporcionar nuestro Servicio (por ejemplo, las cookies que utilizamos para mostrar productos relevantes para su idioma y ubicación) u opcionales (por ejemplo, las cookies utilizadas para rastrear y medir los anuncios que se le muestran). Para saber cómo desactivar determinadas cookies, lea nuestra Política de Cookies y Tecnologías Similares.

Negarse a facilitar información

Necesitamos recopilar su información personal para prestarle determinados servicios. Si no facilita la información que necesitamos para prestarle el Servicio, no podremos prestárselo. Otra información es opcional, pero sin ella, la calidad de su experiencia del Servicio puede verse afectada.

Cómo y por qué utilizamos su información

Utilizamos la información personal que recopilamos para diversos fines, entre ellos para desarrollar, mejorar, apoyar y proporcionar el Servicio, permitiéndole utilizar sus funciones, a la vez que cumplimos y hacemos cumplir nuestros Términos de uso. Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Crear y mantener su cuenta

Utilizamos su información personal para crear y mantener su cuenta en el Servicio, y habilitar las funciones de seguridad de la cuenta (por ejemplo, el envío de códigos de seguridad por correo electrónico o SMS).

Pedidos y entrega de productos y servicios

Utilizamos su información personal para recibir y procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos, comunicarnos con usted en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, y facilitar disputas sobre pedidos, reembolsos y/o devoluciones de sus pedidos.

Mejorar y optimizar los servicios y resolución de problemas

Utilizamos su información personal para optimizar funciones, analizar métricas de rendimiento, solucionar errores y mantener y mejorar el Servicio y nuestro negocio. Como parte de estas actividades, podemos crear datos agregados o anonimizados basados en la información personal que recopilamos.

Información anonimizada

Anonimizamos su información personal de forma que no pueda utilizarse razonablemente para deducir información sobre usted o vincularse a usted de otro modo, y podemos utilizar dicha información anonimizada para cualquier fin. En la medida en que poseamos o tratemos cualquier información anonimizada, mantendremos y utilizaremos dicha información de forma anonimizada y no intentaremos volver a identificar la información, excepto con el único fin de determinar si nuestro proceso de anonimización satisface los requisitos legales.

Personalizar su experiencia

Utilizamos su información personal para recomendarle funciones, productos y servicios que puedan ser de su interés. La información personal también se utilizará para determinar sus preferencias y personalizar su experiencia con el Servicio.

Comunicarnos con usted y proporcionarle atención al cliente

Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted (por ejemplo, anuncios, actualizaciones, alertas de seguridad, atención y mensajes administrativos) y proporcionar atención al cliente para sus solicitudes, preguntas y comentarios.

Sorteos, concursos y otras promociones y eventos

Utilizamos la foto de su perfil de usuario y la información de su cuenta para identificarle en actividades de promoción y eventos, y facilitar sus invitaciones a amigos a los que quiera invitar a unirse al Servicio.

Marketing

Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos y utilizamos su información personal con fines de marketing. Podemos enviarle comunicaciones directas de marketing. Puede optar por excluirse de recibir nuestras comunicaciones de marketing tal y como se describe en la sección “Sus derechos y opciones” más adelante.

Publicidad basada en intereses

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios publicitarios externos podemos recopilar y utilizar su información personal con fines publicitarios basados en sus intereses. Al proporcionar publicidad basada en intereses, seguimos los Principios de Autorregulación para la Publicidad Conductual en Línea establecidos por la Digital Advertising Alliance (DAA), que es una organización de defensa del marketing digital responsable y de la privacidad del consumidor. Puede obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y sus opciones de exclusión voluntaria aquí.

Prevención del fraude y seguridad

Utilizamos su información personal para prevenir, detectar, investigar y responder a fraudes, accesos o usos no autorizados del Servicio, infracciones de los Términos de uso y otras políticas de Temu, u otras conductas indebidas.

Cumplimiento, obligaciones legales y protección

Podemos utilizar su información personal para fines de cumplimiento y para cumplir con las leyes aplicables de EE. UU., incluidas las solicitudes legales y los procesos legales (por ejemplo, responder a citaciones o solicitudes del gobierno de EE. UU. o las autoridades reguladoras); para cumplir con los requisitos legales de las entidades gubernamentales (por ejemplo, Aduanas de EE. UU.), que pueden divulgar dicha información de conformidad con las normas y reglamentos que rigen la divulgación pública de datos gubernamentales; para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los suyos y los de otros usuarios (incluida la presentación y defensa de reclamaciones legales); para auditar los procesos internos a fin de garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales de EE. UU. y de nuestras políticas internas; para hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; para prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, perjudiciales, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ciberataques y el robo de identidad.

Reclamaciones legales basadas en su consentimiento

En algunos casos, podemos solicitar específicamente su consentimiento para recopilar, utilizar o compartir su información personal, cuando así lo exija la legislación estadounidense.

Cookies y tecnologías similares para operaciones técnicas, mejora del rendimiento, publicidad, análisis, etc.

Para obtener más información sobre las cookies y cómo las utilizamos, lea nuestra Política de cookies y tecnologías similares.

Cómo y por qué compartimos su información

En Temu, nos preocupamos profundamente por la privacidad. Aunque Temu comparte su información personal con fines de publicidad dirigida, que puede ser considerada una “venta” en virtud de las leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables (como se describe con más detalle en el Anexo a la política de privacidad para residentes en EE. UU.), Temu no “vende” información personal en el sentido tradicional. Podemos compartir su información personal con las siguientes partes para los fines descritos a continuación:

Afiliados

Como compañía global, nuestro Servicio es apoyado por otras entidades dentro de nuestro grupo corporativo además de Whaleco Inc. Compartimos parte de su información personal con las empresas subsidiarias y afiliadas de Temu según sea necesario para proporcionar ciertas funciones del Servicio, incluyendo a efectos de cumplimiento de pedidos. Dicha información personal incluye la dirección de envío y la información de contacto. Estas subsidiarias y filiales siguen las mismas prácticas descritas en esta Política de privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en esta Política de privacidad.

Proveedores de Servicios

Compartimos su información personal con terceros que prestan Servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar el Servicio o nuestro negocio (como alojamiento, tecnología de la información, atención al cliente, envío de correo electrónico, cumplimiento y entrega de pedidos, marketing, detección de fraudes, seguridad, investigación del consumidor y análisis del sitio web). Estos proveedores de servicios externos solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y servicios, y generalmente exigimos a estos proveedores de servicios que utilicen la información personal solo en la medida necesaria para realizar sus servicios o cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Procesadores de pagos

Compartimos su información personal con nuestros procesadores de pagos para completar pagos, procesar disputas y/o procesar reembolsos.

Socios publicitarios y analíticos

Podemos compartir su información personal con compañías de publicidad, marketing y análisis externas para los fines de publicidad basada en intereses y análisis descritos en nuestra Política de cookies y tecnologías similares. Algunas de estas divulgaciones a terceros se conocen como “compartir” o tratar su información personal para publicidad dirigida, pero “compartir” puede considerarse “vender” su información personal según la legislación aplicable. Para obtener información adicional y conocer su derecho a excluirse de dichas prácticas, consulte la sección Sus derechos y opciones, la Anexo la política de privacidad para residentes en EE. UU. y la Política de cookies y tecnologías similares.

Terceros designados por usted

Podemos compartir su información personal con terceros cuando usted nos lo haya indicado o nos haya dado su consentimiento para hacerlo. Podremos compartir la información personal necesaria para los Servicios que solicite con terceros designados por usted. Por ejemplo, cuando decida compartir un enlace a un listado de productos de Temu a través de un servicio de redes sociales externo. Tenga en cuenta que cuando utilice sitios o servicios externos, sus propios términos y políticas de privacidad regirán su uso de dichos sitios o servicios.

Socios comerciales y de marketing

Podemos compartir su información personal con terceros con los que colaboramos para ofrecer o promocionar el Servicio. Por ejemplo, en función de sus preferencias de comunicación, podemos compartir su información personal con terceros proveedores de servicios con los que nos hayamos asociado para enviarle mensajes de marketing por SMS y correo electrónico.

Asesores profesionales, autoridades, instituciones y reguladores estadounidenses

Podemos compartir su información personal con nuestros asesores profesionales (por ejemplo, abogados, auditores, banqueros y aseguradores), y con las autoridades de EE. UU., como las autoridades policiales en respuesta a procesos legales (por ejemplo, en respuesta a citaciones o solicitudes de las autoridades policiales de EE. UU.); y con otras partes (incluidas las instituciones financieras) con el fin de hacer cumplir nuestros Acuerdos o políticas, proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Temu, los usuarios y otros, y para detectar, prevenir y abordar fraudes reales o presuntos, violaciones de los Términos de uso de Temu, otras actividades ilegales, problemas de seguridad o cuando lo exija la ley.

Transferencias comerciales

En el raro caso de una transacción comercial como una fusión, adquisición o reorganización, podemos compartir parte de su información personal con las partes pertinentes (como un comprador o sucesor) con el fin de facilitar dicha transacción. Si tenemos la intención de transferir información sobre usted, le informaremos por correo electrónico o publicando un aviso en la Aplicación Temu y en Temu.com.

Socios comerciales

Podemos compartir su información personal con los socios comerciales en relación con los comentarios de productos que usted deja, las razones de devolución o reembolso por las que usted solicite una devolución o reembolso, y la información de personalización para los artículos a medida / personalizados. Para cumplir con su pedido, podemos compartir con el socio comercial su nombre, dirección de envío, información de contacto, comunicaciones con nuestras funciones de atención al cliente e información de su pedido. Por ejemplo, para atender una consulta o queja, o cuando el socio comercial se conecta directamente con los proveedores de servicios logísticos. El socio comercial no recibirá su información de pago ni los datos de su dispositivo.

Otros usuarios

Tenga en cuenta que, al utilizar nuestros Servicios, su información personal puede ser visible para otros usuarios. De acuerdo con su configuración y preferencias, podemos mostrar su foto de perfil y nombre de usuario a otros usuarios, incluso cuando participe en una promoción o programa de marketing (incluyendo la recomendación de amigos a nuestro Servicio y la aceptación de invitaciones de otros usuarios), o cuando realice una reseña o valore un producto con 5 estrellas. Para optar por no compartir esta foto de perfil y nombre de usuario, visite el menú “Notificaciones” y desactive la opción “Compartir avatar y nombre de usuario” y/o edite sus reseñas.

Sus derechos y opciones

Le ofrecemos la posibilidad de ejercer determinados derechos y opciones en relación con nuestra recopilación, uso e intercambio de su información personal. De acuerdo con la legislación aplicable, sus derechos y opciones pueden incluir:

Derechos de acceso, eliminación y corrección de su información personal

Puede tener derecho a acceder a su información personal, eliminarla o corregirla, además de otros derechos contemplados en la legislación estadounidense aplicable en materia de privacidad. Para más información, consulte la Anexo a la política de privacidad para residentes en EE. UU.

Darse de baja de las comunicaciones de marketing

Para gestionar sus preferencias o darse de baja de las comunicaciones de marketing, puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:

  • Ofertas promocionales por correo electrónico: Si no desea recibir correos electrónicos nuestros sobre promociones u ofertas especiales, puede seguir las opciones para darse de baja que aparecen en la parte inferior de cada correo electrónico para dejar de recibir dichos correos. También puede darse de baja de la recepción de mensajes promocionales por correo electrónico en el menú “Notificaciones”.

  • Ofertas promocionales por teléfono móvil: Cuando nos facilite su número de teléfono móvil para fines de marketing, podremos enviarle determinadas notificaciones de marketing a través de mensajes de texto y se aplicarán las tarifas estándares de datos y mensajería. Si no desea seguir recibiendo nuestras notificaciones de marketing a través del teléfono móvil, puede seguir las instrucciones proporcionadas en estos mensajes o responder “detener” a las notificaciones que le enviemos. Tenga la seguridad de que podrá seguir utilizando Temu aunque deje de autorizar las ofertas promocionales por teléfono móvil.

  • Notificaciones push: Es posible que reciba notificaciones push cuando utilice la aplicación para teléfono móvil Temu. Si desea ajustar la configuración de las notificaciones push, incluso desactivarlas, puede hacerlo en la configuración de notificaciones de su dispositivo móvil. También puede optar por no recibir mensajes promocionales a través de notificaciones push en el menú “Notificaciones”.

Cambiar la configuración de las cookies y tecnologías similares

La mayoría de los navegadores le permiten eliminar o rechazar las cookies. Para ello, siga las instrucciones de la configuración de su navegador. Muchos navegadores aceptan cookies de forma predeterminada hasta que cambie su configuración. Tenga en cuenta que si configura su navegador para desactivar las cookies, es posible que el Servicio no funcione correctamente. Para obtener más información sobre las cookies y tecnologías similares, incluido cómo ver qué cookies y tecnologías similares se han configurado en su navegador y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite https://www.allaboutcookies.org. También puede configurar su dispositivo para evitar que se carguen imágenes para impedir que funcionen las balizas web.

Enlaces a plataformas de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones para teléfonos móviles y otros Servicios en línea operados por terceros. Además, nuestro contenido puede estar integrado en páginas web u otros servicios en línea que no estén asociados con nosotros. Si decide conectarse al Servicio a través de su cuenta de redes sociales o de otra Plataforma de terceros, es posible que pueda utilizar la configuración de su cuenta en dicha Plataforma para limitar la información que recibimos de ella. No obstante, tenga en cuenta que estos enlaces e integraciones no constituyen un respaldo ni una representación de que estemos afiliados a ningún tercero. Además, no controlamos sitios web, aplicaciones de teléfono móvil o servicios en línea operados por terceros, y no somos responsables de sus acciones. Por lo tanto, le recomendamos que lea las políticas y condiciones de uso/servicio de los demás sitios web, aplicaciones para teléfonos móviles y servicios en línea que utilice. Si revoca nuestra capacidad para acceder a la información de una plataforma de terceros, esa elección no se aplicará a la información que ya hayamos recibido de ese tercero.

Otras opciones

Consulte la Anexo a la política de privacidad para residentes en EE. UU. y la Política de cookies y tecnologías similares para conocer otros derechos y opciones que puede tener y cómo ejercerlos.

Niños

El Servicio no está destinado ni dirigido a los niños. Temu no vende productos para su compra a niños menores de 13 años. Podemos vender productos infantiles para su compra a adultos o adolescentes bajo la supervisión de un adulto. Si usted tiene entre 13 y 17 años, puede utilizar nuestro Servicio solo con el permiso y bajo la supervisión directa de un padre, madre o tutor. Puede solicitar la eliminación de su cuenta a través de nuestras opciones de privacidad. Si desea denunciar alguna inquietud, puede comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente o enviarnos un correo electrónico a privacy@temu.com.

No recopilamos deliberadamente información personal de usuarios menores de 13 años a través del Servicio. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado involuntariamente información personal de un niño menor de 13 años a través del Servicio, eliminaremos la información de nuestros registros. Si cree que un niño menor de 13 años puede habernos proporcionado información personal o que un niño menor de 18 años puede habernos proporcionado información personal sin la participación de un padre, madre o tutor, póngase en contacto con nosotros tal y como se especifica en la sección “Contáctenos” de esta Política de privacidad o a través de nuestro formulario de denuncia en línea.

Seguridad y conservación de datos

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Utilizamos medidas técnicas y organizativas para ayudar a proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y/o destrucción. También seguimos el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI-DSS) en el manejo de la información de su tarjeta de crédito. Sin embargo, el riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de Internet y de la información.

Por lo general, conservamos la información personal para cumplir los fines para los que la recopilamos, así como para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes de EE. UU., para establecer o defender reclamaciones legales o con fines de prevención del fraude. Para determinar el período de conservación adecuado de la información personal, podemos tener en cuenta factores como la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que tratamos su información personal y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales estadounidenses aplicables. Cuando ya no necesitemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted, podremos eliminarla, convertirla en anónima o aislarla para que no vuelva a ser tratada.

Los datos de los usuarios de Temu en EE. UU. se almacenarán de forma determinada en un proveedor de servicios en la nube en EE. UU. Como destino global de compra única, Temu puede necesitar contratar proveedores de servicios en otros países y compartir su información personal con ellos para ciertos fines, como el cumplimiento de pedidos. Nos aseguraremos de que todas las transferencias de información personal cumplan con los requisitos legales estadounidenses aplicables.

Anexo a la Política de privacidad para residentes en EE. UU.

Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener derechos de privacidad adicionales conforme con las leyes de privacidad estatales aplicables. Los usuarios de EE. UU. pueden obtener más información sobre los derechos que les asisten y cómo ejercerlos consultando nuestra Anexo a la política de privacidad para Residentes en EE. UU.

Cambios en la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de privacidad, se lo notificaremos actualizando la fecha de esta Política de privacidad, publicándola en el Servicio o proporcionando cualquier notificación requerida por las leyes aplicables de EE. UU. Cualquier modificación de esta Política de privacidad será efectiva desde el momento de la publicación de la versión modificada (o según se indique en el momento de la publicación). Le recomendamos que revise la Política de privacidad cada vez que visite nuestro Servicio para mantenerse informado de nuestras prácticas de privacidad.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de privacidad o los términos mencionados, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en las siguientes direcciones:

  • Oficina de Protección de Datos de Temu - privacy@temu.com

  • Whaleco Inc., Suite 355, 31 St. James Avenue, Boston, Massachusetts 02116, USA