Môže sa stať, že dostanete e-mail, ktorý sa zdá byť od Temu, ale v skutočnosti je od podvodníkov. Tieto e-maily vás zvyčajne presmerujú na falošnú webovú stránku, ktorá vyzerá veľmi podobne ako temu.com, a požiadajú vás o informácie o účte, napríklad o vašu e-mailovú adresu a heslo. Po krádeži vašich citlivých informácií ich tieto falošné stránky môžu použiť na ďalšie podvodné činnosti. Niektoré phishingové e-maily môžu obsahovať vírusy alebo škodlivý softvér, ktorý ukradne vaše heslá alebo citlivé informácie. Odporúča sa nainštalovať antivírusový softvér a neustále ho aktualizovať. Tu je niekoľko tipov, ako rozpoznať podvodné e-maily:
1. V oficiálnych e-mailoch Temu sa nevyžadujú tieto informácie:
Vaše číslo sociálneho zabezpečenia (SSN) alebo identifikačné číslo daňovníka (IČO)
Číslo vašej kreditnej karty alebo PIN
Bezpečnostný kód vašej kreditnej karty
Vaše heslo do Temu
Informácie, ktoré by mohli byť použité na zodpovedanie bezpečnostných otázok, ako napríklad mená vašich rodičov
2. Žiadosť o zaplatenie poplatku za dopravu, aby ste dostali darčeky zadarmo
Temu vás po odoslaní objednávky nebude žiadať o zaplatenie ďalších poplatkov prostredníctvom e-mailu alebo správy. Príkladom sú poplatky za bezplatný darček alebo krabicu s prekvapením a poplatky za colné konanie. Kliknutím sem si môžete pozrieť ďalšie príklady. Ak dostanete takýto e-mail, neplaťte žiadne poplatky a prepošlite ho priamo na adresu reportphishing@temu.com (najlepšie ako prílohu). Ak ste už zaplatili, obráťte sa na zákaznícky servis.
3. Gramatické alebo pravopisné chyby
Dávajte si pozor na gramatické alebo pravopisné chyby v e-mailoch. Niektoré podvodné e-maily sú preložené z iných jazykov alebo nie sú pred odoslaním skontrolované, takže často obsahujú gramatické alebo pravopisné chyby.
4. E-mailová doména odosielateľa
Niekedy môžete určiť pravosť e-mailu na základe názvu domény e-mailovej adresy odosielateľa. Môžete si byť istý, že ide o podvodný e-mail, ak názov domény e-mailu nie je jeden z nasledujúcich: temu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com / usa.temu.com / emea.temu.com
5. Ak e-mail vyzerá podozrivo, navštívte priamo webovú stránku Temu
Ak ste voči e-mailu skeptický, neklikajte na odkazy v ňom. Prejdite priamo na oficiálnu stránku Temu a kliknite na položku Môj účet v pravom hornom rohu stránky, aby ste si prezreli svoje posledné nákupy alebo iné informácie o účte. Ak nemáte prístup k svojmu účtu alebo máte iné problémy, čo najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis.
6. Chráňte informácie o svojom účte
Ak ste klikli na podvodný alebo podozrivý e-mail a zadali ste údaje o svojom účte Temu, okamžite prejdite na webovú stránku Temu a zmeňte si heslo k účtu. Ak chcete zmeniť heslo, prejdite do časti Môj účet > Nastavenia účtu > Zmeniť nastavenia účtu.