Temu | Zásady ochrany osobných údajov
Dátum nadobudnutia účinnosti: 1. januára 2025
V týchto zásadách ochrany osobných údajov sa uvádza, ako spoločnosť Whaleco Technology Limited, registrovaná v Írsku (ďalej aj „spoločnosť Temu“, „my“, „naše“ a ďalšie odvodené gramatické tvary) spracúva osobné údaje osôb nachádzajúcich sa v Európskej únii (EÚ), v Európskom hospodárskom priestore (EHP) a Švajčiarsku, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom našich digitálnych služieb odkazujúcich na tieto zásady ochrany osobných údajov vrátane našej webovej lokality (www.temu.com), mobilnej aplikácie Temu (spolu ďalej len „služby“) a ďalšie činnosti opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov. V spoločnosti Temu nám nesmierne záleží na ochrane osobných údajov. V týchto zásadách ochrany osobných údajov sa vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, zdieľame a inak spracúvame osobné údaje našich registrovaných majiteľov účtov, tých, ktorí nakupujú položky v službe Temu bez účtu, a tých, ktorí v službe vyhľadávajú („používatelia“). V rámci týchto zásad ochrany osobných údajov vysvetľujeme aj práva jednotlivcov, ktorých sa naše spracovanie údajov týka, pokiaľ ide o ich osobné údaje, a to aj vrátane práva namietať proti určitým typom spracovania, ktoré uskutočňujeme. Ďalšie informácie nájdete v časti Vaše práva a voľby nižšie.
Na účely týchto zásad ochrany osobných údajov má pojem „osobné údaje“ význam uvedený vo všeobecnom nariadení o ochrane údajov („GDPR“), t. j. všetky informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby („dotknutá osoba“).
Prevádzkovateľ údajov: Ak sa nachádzate v EÚ, EHP alebo vo Švajčiarsku, prevádzkovateľom zodpovedným za vaše osobné údaje je spoločnosť Whaleco Technology Limited, registrovaná v Írsku. Kontaktné údaje spoločnosti Whaleco Technology Limited sú uvedené v časti Kontaktujte nás nižšie.
Aké údaje zhromažďujeme
V priebehu poskytovania a zlepšovania našich produktov a služieb zhromažďujeme vaše osobné údaje na účely opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Nižšie sú uvedené typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme:
Údaje, ktoré poskytnete
Pri vytváraní konta, vyhľadávaní v službe, objednávaní pri pokladni, priamom kontaktovaní alebo inom použití služby poskytujete niektoré alebo všetky tieto údaje:
Účet a profil
Zhromažďujeme informácie ako vaše telefónne číslo a/alebo e-mailová adresa ako prihlasovacie údaje k vášmu účtu a priraďujeme k nemu identifikačné číslo používateľa („UID“). Ak sa rozhodnete zaregistrovať alebo prihlásiť pomocou externých služieb tretích strán, ako je Facebook alebo Google, zhromažďujeme informácie ako vaša profilová fotografia, meno používateľa a/alebo e-mailová adresa spojené s príslušným poskytovateľom služieb tretích strán. Zhromažďujeme aj vaše údaje o profile, nastaveniach účtu a predvoľbách.
Nákupy
Zhromažďujeme údaje týkajúce sa vašich objednávok v rámci služby (napr. ID transakcie, história transakcií), údaje o platbe potrebné na dokončenie transakcie (napr. číslo platobnej karty alebo iné platobné informácie tretej strany požadované na platbu, fakturačná adresa), údaje, ktoré ste poskytli na účely stanovenia veľkosti produktu, potvrdenie, že spĺňate vekovú hranicu pre určité produkty, vašu adresu, určený bod zberu balíkov (napr. mesto, štát, krajina pobytu, PSČ), a kontaktné informácie príjemcu (napr. meno, mobilné telefónne číslo). Zhromažďujeme tiež informácie o vašom regióne na základe krajiny/regiónu.
Činnosti týkajúcej sa zákazníckej podpory
Keď komunikujete s naším tímom služieb zákazníkom prostredníctvom funkcií zákazníckej podpory v mobilnej aplikácii/na webovom sídle, či už so zástupcom služieb zákazníkom alebo s naším virtuálnym asistentom (prostredníctvom chatbotu alebo horúcej linky), prostredníctvom sociálnych sietí alebo inými prostriedkami, budeme zhromažďovať vašu históriu komunikácie s nami vrátane všetkých textových, obrázkových, obrazových, zvukových alebo podporných dokumentov, ktoré si s nami vymeníte.
Informácie, keď nás kontaktujete
Keď nás kontaktujete, zhromažďujeme informácie, ktoré nám zasielate, ako sú správy, spätná väzba alebo otázky týkajúce sa vášho používania služby alebo informácie o možných porušeniach našich podmienok používania či iných zásad.
Pri chatovaní s obchodnými partnermi v službe Temu zhromažďujeme vašu chatovú komunikáciu a ďalšie súvisiace informácie.
Obsah vytvorený používateľom
Pri poskytovaní recenzií a hodnotení produktov v rámci služby zhromažďujeme tieto informácie vrátane všetkých sprievodných obrázkov, videí alebo textov, ako aj súvisiacich metaúdajov.
Účasť na propagačných akciách a podujatiach
Keď sa zúčastníte súťaže, podujatia, propagačnej akcie, prieskumu, rozdávania alebo lotérie, môžeme v rámci procesu účasti zhromažďovať určité informácie, ako napríklad výber želanej ceny. Takéto lotérie a súťaže sú dobrovoľné. Odporúčame, aby ste si prečítali pravidlá a ďalšie relevantné informácie pre každú lotériu a súťaž, do ktorej sa zapojíte. Okrem toho zhromažďujeme informácie o vašich predvoľbách pri prijímaní marketingových komunikácií od nás, ako aj o vašich interakciách s nimi.
Ostatné údaje
Budeme zhromažďovať ostatné údaje, ktoré nám poskytnete na účely opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov, alebo na akýkoľvek iný účel, ktorý vám poskytneme v čase, keď budeme zhromažďovať vaše informácie.
Údaje zhromažďované automaticky
Na zlepšenie vašej spokojnosti s našou službou a na podporu iných účelov, na ktoré zhromažďujeme osobné údaje, ako sú opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov, automaticky spracúvame informácie o vás, vašom počítači alebo mobilnom zariadení a vašich interakciách so službou, komunikácie v priebehu času, ako napríklad:
Údaje o zariadení
Zhromažďujeme osobné údaje o zariadení, ktoré používate na prístup k službe, ako je model zariadenia, informácie o operačnom systéme, jazykové nastavenia, jedinečné identifikátory (vrátane identifikátorov používaných na reklamné účely, ak na to máme právny základ).
Informácie o používaní služieb
Zhromažďujeme osobné údaje o vašich interakciách so službou vrátane položiek vo vašom nákupnom košíku, stránok, ktoré si prezeráte, zotrvania na stránke, zdroja, z ktorého ste na stránku prišli, vašich interakcií so stránkou, vašich vyhľadávaných textov či obrázkov, histórie vyhľadávania, či ste otvorili naše e-maily a či ste klikli na prepojenia v našich e-mailoch. Zhromažďujeme aj informácie o servise, diagnostike a výkone vrátane správ o zlyhaniach a denníkov výkonu.
Všeobecné údaje o polohe
Zhromažďujeme vašu približnú polohu na základe vašich technických informácií (napr. IP adresy).
Súbory cookie
Zhromažďujeme informácie zo súborov cookie a podobných technológií uložených vo vašom zariadení. Tieto súbory cookie sú buď potrebné a nevyhnutné na poskytovanie našej služby (napríklad súbory cookie, ktoré používame na zobrazenie produktov relevantných pre váš jazyk a lokalitu), alebo sú voliteľné (napríklad súbory cookie používané na sledovanie a meranie zobrazovanej reklamy). Ak sa chcete dozvedieť viac, napríklad ako zakázať určité súbory cookie, prečítajte si naše zásady používania súborov cookie a podobných technológií.
Informácie zo zdrojov tretích strán
V rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi prijímame a zhromažďujeme osobné údaje z iných zdrojov tretích strán, ako napríklad:
Poskytovatelia údajov
Prijímame a zhromažďujeme osobné údaje, ako sú informácie o overení totožnosti a hodnotení rizík v oblasti predchádzania podvodom, od informačných služieb, ktoré nám pomáhajú odhaľovať podvody týkajúce sa platieb, predchádzať neoprávneným transakciám a chrániť službu.
Marketingoví a reklamní partneri
Prijímame a zhromažďujeme osobné údaje od našich marketingových a reklamných partnerov, ako sú obchodní partneri, s ktorými spolupracujeme na marketingových podujatiach a propagácii služby. Konkrétne od týchto partnerov prijímame informácie, ako napríklad o konkrétnych reklamách, na ktoré ste klikli, priradení informácií prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií, ktoré nám pomáhajú určiť pôvod prenosu údajov do našej služby, údaje o zariadení, ak ste klikli na niektoré reklamy, reakcie na marketingové e-maily, reklamy a ponuky a informácie o cieľovej skupine od marketingových partnerov, ak majú oprávnenie s nami tieto informácie zdieľať.
Verejné orgány v EHP a Švajčiarsku, verejné zdroje a majitelia práv
Získavame osobné údaje, ktoré môžu zahŕňať používateľské meno, adresu, e-mail, číslo mobilného telefónu, informácie o nákupe a/alebo platbe z tretích strán, napríklad ak je to potrebné na splnenie našich povinností, prevenciu, vyšetrovanie a zistenie údajného nároku alebo odhalenie trestného činu, alebo pre stranu, ktorá uplatní svoje zákonné práva.
Naši spracovatelia platieb
Získavame osobné údaje od našich spracovateľov platieb tretích strán, ktorí nám pomáhajú spracúvať transakcie, poskytovať služby a predchádzať podvodným alebo nezákonným činnostiam. Osobné údaje, ktoré nám postúpia naši spracovatelia platieb, zahŕňajú vaše meno, e-mailovú adresu, fakturačnú adresu a telefónne číslo.
Iné služby tretích strán
Vaše osobné údaje získavame od iných služieb tretích strán, ako sú napríklad:
Poskytovatelia služieb sociálnych sietí, od ktorých zhromažďujeme vaše používateľské meno, profilovú fotografiu a/alebo e-mailovú adresu spojenú s príslušným poskytovateľom služieb tretích strán, ak sa rozhodnete zaregistrovať alebo prihlásiť sa do služby pomocou uvedenej služby tretej strany.
Poskytovatelia logistických služieb. Na efektívne vybavenie objednávky získame od poskytovateľov logistických služieb vaše logistické informácie, ako napríklad priebeh dodávky a adresu doručenia, a tieto informácie vám sprístupníme vo vašom účte.
Mapovacie platformy tretích strán. Aby sme vás mohli jednoducho nasmerovať na najvhodnejšie miesto vyzdvihnutia balíkov v prípade doručenia v krajinách, v ktorých túto funkciu umožňujeme, po poskytnutí vašej adresy prijímame, zhromažďujeme a lokalizujeme geografické súradnice adresy, ktorú ste nám poskytli, z platforiem mapovania tretích strán, akou je napríklad Mapy Google.
Odmietnutie poskytnutia informácií
Musíme zhromažďovať osobné údaje, aby sme mohli poskytovať určité služby. Ak neposkytnete údaje, ktoré vyžadujeme na poskytovanie služby, nemôžeme poskytnúť službu. Ostatné informácie sú voliteľné, ale bez nich môže byť ovplyvnená kvalita vášho používania služby.
Ako a prečo spracúvame vaše údaje a naše právne základy na spracovanie
Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, používame na rôzne účely vrátane vývoja, zlepšovania, podpory a poskytovania služby, čo vám umožňuje používať jej funkcie za súčasného plnenia a uplatňovania našich podmienok používania.
V EHP a Švajčiarsku vyžadujeme právny základ na spracovanie vašich osobných údajov. Dodržiavame rôzne právne základy v závislosti od dôvodu spracúvania vašich osobných údajov.
V prípade každého právneho základu, ktorý dodržiavame, v tejto časti vysvetľujeme účely nášho spracovania (prečo používame vaše osobné údaje) a konkrétne operácie spracovania, ktoré vykonávame (ako spracúvame vaše osobné údaje na tieto účely). Pre každý uvedený prípad sme tiež stanovili kategórie osobných údajov.
Práva, ktoré môžete využiť, závisia od toho, ktorý právny základ používame. Ďalšie informácie o tom, ako uplatniť svoje práva, nájdete v časti Vaše práva a voľby nižšie.
Zmluvná nevyhnutnosť
Keď sa zaregistrujete s cieľom získať prístup k službe alebo používať službu, spracúvame osobné údaje potrebné na plnenie zmlúv, ktoré s nami uzatvoríte (ako napríklad naše podmienky používania), ak máte právnu spôsobilosť uzavrieť právne vymáhateľnú zmluvu.
Pri spracúvaní osobných údajov, ktoré nám poskytnete, pretože sú nevyhnutné na plnenie zmluvy s vami, máte právo preniesť ich na iného prevádzkovateľa. Ak chcete uplatniť svoje práva, pozrite si časť Vaše práva a voľby v týchto zásadách ochrany osobných údajov.
Vytvorenie a správa účtu
Ak si chcete v službe vytvoriť používateľský účet, vytvoríme vám ho a budeme ho spravovať na základe informácií o vašom účte a profile, údajov o zariadení a všeobecných údajov o polohe (napr. adresy IP) v súlade s vašimi nastaveniami a predvoľbami a aktivujeme funkcie zabezpečenia účtu (napr. odosielanie bezpečnostných kódov prostredníctvom e-mailu alebo správy SMS).
Ak sa rozhodnete zaregistrovať alebo prihlásiť sa do služby pomocou uvedenej služby tretej strany, budeme zhromažďovať informácie zo služieb sociálnych sietí.
Objednávky a dodávanie produktov a služieb
Uľahčujeme pridávanie položiek do nákupného košíka a umožňujeme poskytovanie prispôsobených produktov prostredníctvom informácií o vašom používaní služieb (vrátane informácií o prispôsobených objednávkach, ktoré poskytnete), umožňujeme vám chatovať o objednávkach prostredníctvom chatov s obchodnými partnermi, prijímame a spracúvame vaše objednávky pomocou informácií o účte a profile, ako aj nákupe, dodávame vám produkty pomocou informácií od poskytovateľov logistických služieb a platforiem mapovania tretích strán a spracúvame vaše platby pomocou informácií od našich spracovateľov platieb. Pomáhame pri sporoch týkajúcich sa objednávok, refundáciách a/alebo vracaní vašich objednávok, a to na základe kategórií informácií, akými sú napríklad činnosť týkajúca sa zákazníckej podpory, nákupy, všeobecné údaje o polohe (napr. adresa IP), informácií od poskytovateľov logistických služieb a informácií od našich spracovateľov platieb.
Ak je to nevyhnutné na poskytovanie služby, poskytujeme výsledky vyhľadávania a zoznamy nepersonalizovaných produktov, ktoré si môžete chcieť zakúpiť
Ak napríklad hľadáte konkrétnu položku, na základe kategórií informácií vrátane všeobecných údajov o polohe (napr. IP adresy) a informácií o používaní služieb predložíme výber položiek, ktoré spĺňajú vaše kritériá vyhľadávania.
Súťaž, podujatie, propagačná akcia, prieskum, rozdávanie alebo lotéria
Ak ste súhlasili s podmienkami súťaže, podujatia, propagačnej akcie, prieskumu, rozdávania alebo lotérie, uľahčíme vám účasť pomocou informácií o propagačnej akcii a účasti na podujatí a všeobecných údajov o polohe (napr. na základe vašej IP adresy určíme, či sa na vás vzťahuje súťaž, podujatie, propagačná akcia, prieskum, rozdávanie alebo lotéria), overíme vašu identitu pomocou informácií o vašom účte a profile, informujeme vás o výsledku pomocou informácií o využívaní služieb a doručíme vám cenu na základe údajov o nákupoch v súlade s príslušnými podmienkami a pravidlami.
Takéto lotérie a súťaže sú dobrovoľné. Odporúčame, aby ste si prečítali pravidlá a ďalšie relevantné informácie pre každú lotériu a súťaž, do ktorej sa zapojíte.
Zákaznícka podpora
Poskytujeme zákaznícku podporu pre vaše požiadavky vrátane požiadaviek týkajúcich sa práv dotknutých osôb, otázok, sporov, sťažností a spätnej väzby. Poskytujeme napríklad online služby, služby horúcej linky a popredajné služby.
Na tento účel môžeme použiť kategórie informácií vrátane informácií o účte a profile, chatov s obchodnými partnermi, činnosti týkajúcej sa zákazníckej podpory, údaje o zariadení, informácie o nákupoch a informácie o používaní služieb.
Aby sme s vami
mohli komunikovať v rozsahu, ktorý je nevyhnutne potrebný na poskytovanie služby v súlade s podmienkami používania, využívame na komunikáciu s vami (napr. oznámenia, aktualizácie, bezpečnostné upozornenia, podpora a administratívne správy) vaše údaje o účte, profile a zariadení, ako aj informácie o činnostiach týkajúcich sa zákazníckej podpory a informácie o využívaní služieb.
Spracujeme povolenia na odosielanie správ
V rozsahu, ktorý je nevyhnutne potrebný na poskytovanie služby v súlade s podmienkami používania. To zahŕňa použitie údajov o vašom účte, profile a zariadení.
Bezpečnosť a zabezpečenie platformy
V rozsahu, ktorý je nevyhnutne potrebný na poskytovanie služby v súlade s podmienkami používania, odhalíme, vyšetríme a reagujeme na možný neoprávnený prístup, podvodné transakcie a škodlivé, neoprávnené, neetické, alebo nezákonné činnosti vrátane kybernetických útokov a krádeže identity a zabránime im.
Na tento účel môžeme použiť kategórie informácií vrátane informácií o účte a profile, chatov s obchodnými partnermi, činností týkajúcich sa zákazníckej podpory, údajov o zariadení, všeobecných údajov o polohe (napr. IP adresy), informácií od poskytovateľov údajov, informácií od našich spracovateľov platieb, informácií o nákupoch, informácií o používaní služieb a obsahu vytvoreného používateľom.
Publikovanie používateľom vytvoreného obsahu
V súlade s vašimi nastaveniami sprístupníme váš obsah vytvorený používateľom. Keď napríklad uverejníte recenziu, spracúvame vaše používateľské meno, profilovú fotografiu a obsah recenzie, aby bola dostupná na príslušnej stránke produktu a na vašom profile používateľa.
Na tento účel môžeme použiť kategórie informácií vrátane používateľom vytvoreného obsahu, informácií o používaní služieb a o účte a profile.
Interakcia s inými používateľmi
Ak sa rozhodnete reagovať na iných používateľov v službe alebo prostredníctvom nej, uľahčíme vám to. Ak napríklad kliknete na tlačidlo Užitočné v rámci recenzií iných používateľov, upozorníme ich na vašu interakciu.
Na tento účel môžeme použiť kategórie informácií vrátane používateľom vytvoreného obsahu, informácií o používaní služieb a o účte a profile.
Oprávnené záujmy
Ak neexistuje právne vymáhateľná zmluva alebo ak spracovanie nie je nevyhnutné, môžeme postupovať podľa oprávnených záujmov a spracovať vaše osobné údaje na vyššie uvedené účely.
Podľa oprávnených záujmov (našich, vašich alebo záujmov inej strany) postupujeme v prípade, že nie sú prevážené vašimi záujmami alebo základnými právami a slobodami.
Máte právo namietať proti spracovaniu svojich osobných údajov založenému na oprávnených záujmoch a požadovať jeho obmedzenie. Ak chcete uplatniť svoje práva, pozrite si časť Vaše práva a voľby v týchto zásadách ochrany osobných údajov.
Odporúčanie obsahu a produktov (napr. zoznamy produktov a vyhľadávacie dopyty), ktoré by vás mohli zaujímať, ak to nie je nevyhnutné na to, aby sme vám mohli poskytnúť službu
Na odporúčanie produktov a obsahu, ktoré by vás a iných používateľov mohli zaujímať, používame nasledujúce kategórie vašich osobných údajov: účet a profil, všeobecné údaje o polohe (napr. adresa IP), nákupy (vrátane histórie transakcií), informácie o používaní služieb a obsah vytvorený používateľom.
Ďalšie informácie o rôznych kritériách, ktoré používame na odporúčanie obsahu a produktov, a o tom, ako môžete tieto odporúčania upraviť alebo ovplyvniť, nájdete tu.
Oprávnený záujem, podľa ktorého postupujeme:
Je v našom záujme poskytovať používateľom personalizované služby.
Používatelia majú záujem objavovať produkty/oznámenia/vyhľadávania, ktoré pre nich môžu byť zaujímavé a zmysluplné.
Obchodní partneri majú záujem osloviť relevantnejšie publikum, čo im môže zvýšiť príjmy.
Propagačné aktivity a podujatia, ktoré môžu byť personalizované
Ak to nie je nevyhnutné na zabezpečenie súťaže, do ktorej sa zapojíte, vaše osobné údaje spracúvame v rámci organizácie lotérií, súťaží, rozdávania darčekov a iných propagačných akcií a podujatí (napr. na oznámenie výhier, overenie vašej totožnosti alebo odoslanie cien). V závislosti od nastavení vášho profilu použijeme vašu profilovú fotografiu a informácie o účte na propagačné aktivity, v rámci ktorých môžu byť zdieľané s inými používateľmi, a umožníme vám pozývať priateľov, ktorých chcete pozvať, aby tiež začali službu používať.Kategórie informácií používané na tento účel môžu zahŕňať účasť na propagačných akciách a podujatiach, všeobecné údaje o polohe (napr. adresu IP), informácie o používaní služieb, informácie o účte a profile a informácie o nákupoch (vrátane histórie transakcií).
Oprávnený záujem, podľa ktorého postupujeme:
Je v našom obchodnom záujme organizovať súťaže, lotérie alebo iné propagačné akcie, ktoré sú atraktívne pre skutočných aj potenciálnych používateľov a používateľov služby.
Je to v záujme skutočných aj potenciálnych používateľov, ktorí majú záujem zúčastniť sa súťaže, lotérie alebo inej propagačnej akcie.
Je v našom záujme poskytovať používateľom personalizované služby.
Používatelia majú záujem objavovať propagačné akcie, ktoré pre nich môžu byť zaujímavé a zmysluplné.
Posielanie marketingových správ
Vaše osobné údaje zhromažďujeme a používame v súlade s vašimi uvedenými preferenciami a platnými právnymi predpismi na marketingové účely, ktoré môžu byť personalizované. V závislosti od vašich komunikačných preferencií vám môžeme posielať priamu marketingovú komunikáciu, pričom použijeme informácie o vašom účte a profile, údaje o zariadení, informácie o používaní služieb a informácie od marketingových partnerov.
Oprávnený záujem, podľa ktorého postupujeme:
Je v našom obchodnom záujme poskytovať vám správy, ktoré môžu propagovať službu.
Je to v záujme používateľov, ktorí prejavili záujem o prijímanie marketingových materiálov (a tento záujem zatiaľ neodvolali).
Je v našom záujme poskytovať používateľom služby personalizované možnosti používania.
Používatelia majú záujem o marketingové správy, ktoré pre nich môžu byť zaujímavé a zmysluplné.
Poskytovanie prispôsobenej reklamy mimo platformy na základe záujmov
My, naši poskytovatelia služieb a naši reklamní partneri tretích strán spracúvame vaše osobné údaje na reklamné účely mimo platformy založené na záujmoch a na vykonávanie analýz. Pri poskytovaní reklamy na základe záujmov sa riadime samoregulačnými zásadami pre reklamu na základe správania online, ktoré stanovilo Európske združenie pre digitálnu reklamu (European Interactive Digital Advertising Alliance – EDAA), čo je organizácia na podporu zodpovedného digitálneho marketingu a ochrany osobných údajov spotrebiteľov. Ďalšie informácie o reklame založenej na záujmoch a o možnostiach odhlásenia z reklamných sietí tretích strán nájdete tu.
Kategórie informácií používané na tento účel môžu zahŕňať účet a profil, údaje o súboroch cookie, údaje o zariadení, všeobecné údaje o polohe (napr. adresu IP), informácie o nákupoch a informácie o používaní služieb.
Viac informácií o našich reklamných súboroch cookie nájdete v našich zásadách pre súbory cookie a podobné technológie.
Oprávnený záujem, podľa ktorého postupujeme:
Je v našom obchodnom záujme propagovať službu a merať účinnosť reklamy.
Je to v záujme osôb, ktoré by sa chceli dozvedieť o službe alebo o nej získať viac informácií a objaviť relevantné produkty, ktoré ich zaujímajú, vrátane reklamy, ktorá je vhodná a relevantná pre ich lokalitu a jazyk.
Je to v záujme obchodných partnerov pôsobiacich v rámci služby, ktorí sa snažia propagovať svoje produkty potenciálnym zákazníkom.
Zabezpečenie platformy
Zaisťujeme prevenciu, identifikáciu, vyšetrovanie a hlásenie podvodných, škodlivých, neoprávnených, neetických alebo nezákonných činností vrátane podvodov, neoprávneného prístupu k službe alebo jej neoprávneného používania, porušovania našich zásad, kybernetických útokov, krádeží identity alebo iného protiprávneho konania, ako aj odrádzanie od takýchto činností, ak to nie je nevyhnutné na poskytovanie služby v súlade s podmienkami používania a/alebo ak neexistuje právna povinnosť takto postupovať.
Kategórie informácií používané na tento účel môžu zahŕňať účet a profil, chaty s obchodnými partnermi, činnosť týkajúcu sa zákazníckej podpory, údaje o zariadení, všeobecné údaje o polohe (napr. adresu IP), informácie od poskytovateľov údajov, našich spracovateľov platieb, verejných orgánov v EHP a Švajčiarsku, z verejných zdrojov a od držiteľov práv, informácie získané vtedy, keď nás kontaktujete, nákupy, informácie o používaní služieb a obsah vytvorený používateľom.
Oprávnený záujem, podľa ktorého postupujeme:
Máme prospech z toho, že podnikáme kroky, ktorými: i) zabezpečujeme, aby bola každá škodlivá, neoprávnená, neetická a/alebo nezákonná činnosť v rámci služby alebo v súvislosti s ňou odhalená, vyšetrená, nahlásená a aby sa jej vhodne predchádzalo; a ii) zabezpečujeme, aby služba mohla byť poskytovaná spôsobom, ktorý je bezpečný a v súlade s platnými právnymi predpismi.
Orgány činné v trestnom konaní majú prospech z informácií, ktoré im poskytujeme, pretože im môžu pomôcť pri odhaľovaní, vyšetrovaní a prevencii trestných činov.
Používatelia služby majú prospech z toho, že osoby, ktoré chcú používať službu škodlivým, neoprávneným, neetickým a/alebo nezákonným spôsobom a spôsobiť tak ujmu iným používateľom, je možné identifikovať a odstrániť z platformy.
Finančné inštitúcie tretích strán majú prospech z toho, že páchateľov finančných trestných činov je možné odhaliť, vyšetriť a príslušným spôsobom potrestať.
Obete protiprávnej činnosti majú prospech z toho, že príslušného páchateľa (páchateľov) je možné odhaliť, vyšetriť a príslušným spôsobom potrestať.
Širšia verejnosť má prospech z možnosti odhaľovania, vyšetrovania a prevencie trestných činov.
Zaistenie bezpečnostných funkcií v mobilnej aplikácii a na webovej lokalite Temu, ktoré vám umožňujú chrániť váš účet Temu
Vaše osobné údaje spracúvame, aby sme zaistili bezpečnostné funkcie služby, napríklad odosielanie bezpečnostných kódov cez e-mail alebo SMS s použitím informácií o vašom účte a profile a zapamätanie zariadení, z ktorých ste sa predtým prihlásili, pomocou údajov o zariadení a všeobecných údajov o polohe (napr. adresy IP).
Na tento účel môžeme používať kategórie informácií vrátane informácií o účte a profile, nákupoch, používaní služby a zariadení, ako aj všeobecných informácií o polohe (napr. IP adresy).
Oprávnený záujem, podľa ktorého postupujeme:
Máme prospech z toho, že podnikáme kroky, ktorými zabezpečujeme, aby každá neoprávnená a/alebo nezákonná činnosť alebo prístup v rámci služby alebo v súvislosti s ňou boli odhalené a aby sa im predchádzalo.
Používatelia služby majú prospech z toho, že osobám, ktoré chcú používať službu škodlivým, neoprávneným, neetickým a/alebo nezákonným spôsobom a spôsobiť tak ujmu iným používateľom, je možné zabrániť v prístupe k službe, a v prípadoch, keď nedošlo k zabráneniu v prístupe, je ich možné identifikovať a odstrániť z platformy.
Finančné inštitúcie tretích strán majú prospech z toho, že pre páchateľov finančných trestných činov bude ťažšie zneužiť účty spoločnosti Temu a informácie o držiteľoch kariet, ktoré sú s týmito účtami spojené.
Zaoberanie sa platnými požiadavkami právnych orgánov, regulačných orgánov a držiteľov práv
Podnikáme potrebné kroky na ochranu práv, súkromia, bezpečnosti alebo majetku (vrátane inštitucionálnych a obhajovania právnych nárokov) a na presadzovanie podmienok používania.
Kategórie informácií používané na tento účel môžu zahŕňať účet a profil, činnosť týkajúcu sa zákazníckej podpory, údaje o zariadení, všeobecné údaje o polohe (napr. adresu IP), informácie od verejných orgánov v EHP a Švajčiarsku, z verejných zdrojov a od držiteľov práv, nákupy, informácie o používaní služieb a obsah vytvorený používateľom.
Oprávnený záujem, podľa ktorého postupujeme:
Je v našom záujme podnikať kroky na zabezpečenie toho, aby: i) každá škodlivá, neoprávnená, neetická a/alebo nezákonná činnosť v rámci služby alebo v súvislosti s ňou bola odhalená, vyšetrená a aby sa jej predchádzalo, a aby ii) služba mohla byť poskytovaná spôsobom, ktorý je bezpečný a v súlade s platnými právnymi predpismi.
Orgány činné v trestnom konaní majú prospech z informácií, ktoré im poskytujeme, pretože im môžu pomôcť pri odhaľovaní, vyšetrovaní a prevencii trestných činov.
Používatelia služby majú prospech z toho, že osoby, ktoré chcú používať službu škodlivým, neoprávneným, neetickým a/alebo nezákonným spôsobom a spôsobiť tak ujmu iným používateľom, je možné identifikovať a odstrániť z platformy.
Finančné inštitúcie tretích strán majú prospech z toho, že páchateľov finančných trestných činov je možné odhaliť, vyšetriť a príslušným spôsobom potrestať.
Obete protiprávnej činnosti majú prospech z toho, že príslušného páchateľa (páchateľov) je možné odhaliť, vyšetriť a príslušným spôsobom potrestať.
Širšia verejnosť má prospech z možnosti odhaľovania, vyšetrovania a prevencie trestných činov.
Zlepšovanie a optimalizácia služieb, funkcií, analýza výkonnostných metrík a zlepšovanie služby a nášho podnikania
Zlepšujeme službu, analyzujeme výkonnosť a udržiavame a zlepšujeme naše podnikanie. V rámci týchto činností môžeme vytvárať súhrnné alebo inak deidentifikované údaje. Opravujeme chyby a zabezpečujeme, aby služba fungovala správne, nad rámec toho, čo je zmluvne nevyhnutné na poskytovanie služby. Údaje o vašej činnosti týkajúcej sa zákazníckej podpory a chatoch s obchodnými partnermi môžeme použiť na optimalizáciu našich aktivít v oblasti zákazníckej podpory, napríklad na zlepšenie odpovedí poskytovaných našim virtuálnym asistentom.
Ďalšie kategórie informácií používané na tento účel môžu zahŕňať informácie o účte a profile, údaje o zariadení, všeobecné údaje o polohe (napr. adresu IP), informácie získané vtedy, keď nás kontaktujete, informácie o nákupoch, informácie o používaní služieb a obsahu vytvorenom používateľom.
Oprávnený záujem, podľa ktorého postupujeme:
Je v našom obchodnom záujme poskytovať efektívnu službu, ktorá dobre funguje a je pravidelne aktualizovaná.
Je v záujme používateľov mať k dispozícii pravidelne aktualizovanú službu, ktorá dobre funguje.
Uchovávanie určitých informácií o používateľoch z právnych dôvodov (napr. ak je to potrebné na obranu proti právnym nárokom alebo na splnenie požiadaviek stanovených predpismi).
Kategórie informácií používané na tento účel môžu zahŕňať účet a profil, činnosť týkajúcu sa zákazníckej podpory, údaje o zariadení, všeobecné údaje o polohe (napr. adresa IP), informácie od verejných orgánov v EHP a Švajčiarsku, z verejných zdrojov a od držiteľov práv a nákupy.
Oprávnený záujem, podľa ktorého postupujeme:
Je v našom záujme podnikať kroky na zabezpečenie toho, aby: i) každá škodlivá, neoprávnená, neetická a/alebo nezákonná činnosť v rámci služby alebo v súvislosti s ňou bola odhalená, vyšetrená a aby sa jej predchádzalo, a aby ii) služba mohla byť poskytovaná spôsobom, ktorý je bezpečný a v súlade s platnými právnymi predpismi.
Orgány činné v trestnom konaní majú prospech z informácií, ktoré im poskytujeme, pretože im môžu pomôcť pri odhaľovaní, vyšetrovaní a prevencii trestných činov.
Používatelia služby majú prospech z toho, že osoby, ktoré chcú používať službu škodlivým, neoprávneným, neetickým a/alebo nezákonným spôsobom a spôsobiť tak ujmu iným používateľom, je možné identifikovať a odstrániť z platformy.
Finančné inštitúcie tretích strán majú prospech z toho, že páchateľov finančných trestných činov je možné odhaliť, vyšetriť a príslušným spôsobom potrestať.
Obete protiprávnej činnosti majú prospech z toho, že príslušného páchateľa (páchateľov) je možné odhaliť, vyšetriť a príslušným spôsobom potrestať.
Širšia verejnosť má prospech z odhaľovania, vyšetrovania a prevencie trestných činov.
Riešenie sťažností používateľov alebo žiadostí týkajúcich sa práv dotknutých osôb
Informácie poskytujeme, aby sme mohli riešiť sťažnosti používateľov a žiadosti týkajúce sa práv dotknutých osôb, ako je opísané v časti Vaše práva a voľby nižšie.
Kategórie informácií používané na tento účel môžu zahŕňať informácie o účte a profile, činnosti týkajúcej sa zákazníckej podpory, údaje o zariadení a nákupoch.
Oprávnený záujem, podľa ktorého postupujeme:
Je v našom obchodnom záujme poskytovať službu, ktorá spĺňa očakávania našich používateľov, pokiaľ ide o uplatňovanie ich práv.
Je v záujme používateľov, aby mali k dispozícii službu, ktorá spĺňa ich očakávania, pokiaľ ide o uplatňovanie ich práv.
Na účely súdnych sporov
Ak je to potrebné na obranu proti právnym nárokom alebo na uplatňovanie právnych nárokov, môžeme spracúvať nasledujúce kategórie vašich osobných údajov: účet a profil, činnosť týkajúca sa zákazníckej podpory, údaje o zariadení, všeobecné údaje o polohe (napr. adresa IP), informácie od verejných orgánov v EHP a Švajčiarsku, z verejných zdrojov a od držiteľov práv a nákupy.
Oprávnený záujem, podľa ktorého postupujeme:
Je v našom obchodnom záujme chrániť naše zákonné práva a záujmy.
Je v záujme tretích strán chrániť svoje zákonné práva a záujmy.
Váš súhlas
Vaše osobné údaje spracúvame na nižšie opísané účely v prípade, že ste nám na to vopred dali súhlas. Máte právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovávaním vykonávaným na základe vášho predchádzajúceho súhlasu bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracovania vykonaného na základe takéhoto súhlasu pred jeho odvolaním. Ak chcete uplatniť svoje práva, pozrite si časť Vaše práva a voľby v týchto zásadách ochrany osobných údajov.
Kedy žiadame o predchádzajúci súhlas
V niektorých prípadoch vás výslovne požiadame o predchádzajúci súhlas so zhromažďovaním, používaním alebo zdieľaním vašich osobných údajov v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi. O súhlas budeme žiadať napríklad v prípade, že chceme použiť určité súbory cookie alebo podobné technológie.
V závislosti od okolností môžu používané kategórie informácií zahŕňať účet a profil, údaje o zariadení, všeobecné údaje o polohe (napr. adresu IP), informácie zo súborov cookie a podobných technológií a informácie od marketingových partnerov.
Dodržiavanie zákonnej povinnosti
Vaše osobné údaje môžeme používať na dodržiavanie našej zákonnej povinnosti.
Súlad s nariadeniami a zákonné povinnosti
Vaše osobné údaje môžeme používať na účely dodržiavania súladu s nariadeniami a na dodržiavanie platných právnych predpisov, zákonných požiadaviek a právnych postupov (napr. reagovanie na predvolania alebo žiadosti vládnych alebo regulačných orgánov alebo v prípade povinnosti hlásiť trestné činy), na ochranu našich a vašich práv, súkromia, bezpečnosti alebo majetku, ako aj práv, súkromia, bezpečnosti alebo majetku iných používateľov (vrátane inštitucionálnych a obhajovania právnych nárokov), na kontrolu vnútorných procesov s cieľom zabezpečiť súlad s právnymi a zmluvnými požiadavkami a našimi vnútornými zásadami, na presadzovanie podmienok používania, ktorými sa riadi služba, na prevenciu, identifikáciu a vyšetrovanie podvodných, škodlivých, neoprávnených, neetických alebo nezákonných činností, vrátane kybernetických útokov a krádeží identity, ako aj na odrádzanie od takýchto činností.Kategórie informácií používané na tento účel môžu zahŕňať účet a profil, chaty s obchodnými partnermi, činnosť týkajúcu sa zákazníckej podpory, údaje o zariadení, všeobecné údaje o polohe (napr. adresa IP), informácie od verejných orgánov v EHP a Švajčiarsku, z verejných zdrojov a od držiteľov práv, nákupy, informácie o používaní služieb, obsah vytvorený používateľom a iné údaje.
Príkladmi írskych zákonov a zákonov EÚ platných v Írsku, z ktorých by mohla vyplývať zákonná povinnosť, podľa ktorej musíme spracúvať informácie, ktoré o vás máme, sú írsky zákon o ochrane osobných údajov z roku 2018, nariadenie GDPR a akt o digitálnych službách.
Ako a prečo zdieľame vaše údaje
V spoločnosti Temu nám nesmierne záleží na ochrane osobných údajov. Za určitých okolností opísaných v týchto zásadách ochrany osobných údajov zdieľame vaše osobné údaje s nasledujúcimi stranami na účely uvedené nižšie.
Pridružené subjekty
Keďže sme globálna spoločnosť, podporujú našu službu okrem spoločnosti Whaleco Technology Limited aj iné subjekty v rámci našej skupiny spoločností. Niektoré z vašich osobných údajov zdieľame s dcérskymi spoločnosťami a pridruženými subjektmi spoločnosti Temu, ak je to potrebné na poskytovanie určitých funkcií služby, a to aj na účely plnenia objednávky. Takéto osobné údaje zahŕňajú dodaciu adresu a kontaktné informácie. Viac informácií o tom, ako zabezpečujeme primeranú ochranu pri prenose vašich informácií, nájdete v časti Naše globálne operácie a prenosy údajov nižšie.
Poskytovatelia služieb
Zdieľame vaše osobné údaje s tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene alebo nám pomáhajú prevádzkovať službu. Služby, ktoré poskytujú tieto tretie strany, zahŕňajú hosting, informačné technológie, podporu zákazníkov, doručovanie obsahu, doručovanie e-mailov, plnenie a dodávanie objednávok, marketing a analýza webových stránok. Vo všeobecnosti požadujeme, aby títo poskytovatelia služieb používali osobné údaje len v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb alebo na plnenie platných právnych povinností.
Spracovatelia platieb
Zdieľame vaše osobné údaje s našimi spracovateľmi platieb, ak je to potrebné na dokončenie platieb, spracovanie sporov a/alebo spracovanie refundácií.
Partneri v oblasti reklamy a analýzy
Vaše osobné údaje zdieľame s externými reklamnými, marketingovými a analytickými spoločnosťami na účely poskytovania reklamy na základe záujmov a vykonávania analýzy, ktoré sú opísané v našich zásadách používania súborov cookie a podobných technológií.
Vami určené tretie strany
Vaše osobné údaje zdieľame s tretími stranami, pokiaľ ste nás tým poverili alebo ste nám poskytli svoj súhlas, alebo na to máme príslušný právny základ. Osobné údaje potrebné na služby, ktoré požadujete, poskytujeme vami určeným tretím stranám. Napríklad, ak sa rozhodnete zdieľať prepojenie na zoznam produktov Temu prostredníctvom služby sociálnych médií tretej strany. Upozorňujeme, že keď používate lokality alebo služby tretích strán, používanie týchto lokalít alebo služieb sa riadi ich vlastnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov.
Obchodní a marketingoví partneri
Vaše osobné údaje zdieľame so špecializovanými tretími stranami, s ktorými môžeme spolupracovať pri ponuke alebo propagácii služby. V závislosti od vašich komunikačných preferencií môžeme napríklad zdieľať vaše osobné údaje s partnerskými poskytovateľmi služieb tretích strán, ktoré vám zasielajú marketingové správy SMS a e-mailové správy.
Profesionálni poradcovia, verejné orgány, inštitúcie a regulačné orgány
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s našimi profesionálnymi poradcami (napr. právnikmi, audítormi, bankármi a poisťovateľmi) a verejnými orgánmi, ako napríklad orgánmi presadzovania práva, pri reakcii na právne postupy (napr. nariadené súdmi alebo úradmi v krajine vášho bydliska); preverenými výskumnými pracovníkmi, ak sa to vyžaduje podľa platného zákona, a s ďalšími stranami (vrátane finančných inštitúcií) na presadzovanie našich zmlúv a zásad, ochranu práv, majetku a bezpečnosti spoločnosti Temu, používateľov a iných osôb, ako aj na zisťovanie a riešenie skutočných alebo potenciálnych podvodov, porušení podmienok používania spoločnosti Temu, iných nezákonných činností alebo bezpečnostných problémov a predchádzanie im alebo ak to vyžaduje zákon.
Nadobúdatelia podnikov
V zriedkavom prípade obchodnej transakcie, ako je fúzia, akvizícia alebo reorganizácia, môžeme zdieľať niektoré vaše osobné údaje s príslušnými stranami (napríklad s kupujúcim alebo nástupcom), aby sme takúto transakciu uľahčili. Ak máme v úmysle preniesť informácie o vás, budeme vás o tom informovať buď e-mailom, alebo zaslaním oznámenia do mobilnej aplikácie Temu a na stránku www.temu.com.
Obchodní partneri
S našimi obchodnými partnermi zdieľame vaše recenzie produktov, dôvody žiadosti o vrátenie alebo refundáciu a informácie o prispôsobení, ktoré poskytnete pre prispôsobené/personalizované položky. Ak je to potrebné na vybavenie vašej objednávky, s obchodným partnerom zdieľame vaše meno, adresu doručenia, kontaktné údaje, komunikáciu s našou podporou zákazníkov a informácie o vašej objednávke. Napríklad na riešenie otázky alebo sťažnosti alebo v prípade, keď sa obchodný partner spojí priamo s poskytovateľmi logistických služieb. Obchodný partner nedostane vaše platobné informácie ani údaje o zariadení.
Ostatní používatelia
V súlade s vašimi nastaveniami a predvoľbami môžu byť vaše osobné údaje viditeľné aj ostatným používateľom. Ak ste napríklad v službe Temu zverejnili recenziu produktu, iní používatelia ju môžu pri používaní služby vidieť.
Ak však chcete skryť zdieľanie profilovej fotografie a názvu profilu v súvislosti s týmito činnosťami (napr. recenzia produktu) s inými používateľmi, môžete to urobiť úpravou recenzií a/alebo úpravou nastavení a predvolieb v ponukeOznámenia.
Vaše práva a voľby
Máte tieto práva a voľby:
Právo na prístup
Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či sa osobné údaje týkajúce sa vás spracúvajú, a ak áno, máte právo na prístup k osobným údajom a určitým informáciám o spracovaní. Kliknutím sem odošlete žiadosť o údaje.
Právo na vymazanie
Máte právo požiadať o odstránenie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, bez zbytočného odkladu, ak už osobné údaje nie sú potrebné v súvislosti s účelmi, na ktoré boli spracované (a v rozsahu, v akom už nie sú potrebné na uvedené účely), odvolali ste svoj súhlas, na ktorom je spracovanie založené, a kde neexistuje žiadny iný právny dôvod na spracúvanie. Okrem toho vaše osobné údaje vymažeme, ak namietate proti spracúvaniu a neexistujú žiadne nadradené oprávnené dôvody na spracúvanie, osobné údaje boli spracúvané nezákonne alebo sa musia vymazať z dôvodu splnenia zákonnej povinnosti v EÚ alebo v členskom štáte, ktorej podliehame.
Ak už službu nechcete používať, môžete účet Temu kedykoľvek natrvalo odstrániť. Ďalšie podrobnosti nájdete tu.
Právo na opravu
Máte právo požadovať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame. Informácie o profile môžete kedykoľvek upraviť prostredníctvom nastavení vášho účtu.
Právo na obmedzenie spracovania
Máte právo požadovať, aby sme spracovanie vašich osobných údajov obmedzili za ktorejkoľvek z nasledujúcich okolností: i) ak sú vaše osobné údaje nepresné, ich spracovanie môže byť obmedzené na obdobie, ktoré potrebujeme na overenie ich presnosti; ii) ak je spracovanie nezákonné a namietate proti odstráneniu svojich osobných údajov, môžete namiesto toho požadovať, aby bolo ich spracovanie obmedzené; iii) ak už viac nepotrebujeme vaše osobné údaje, ale požiadate nás, aby sme ich uchovávali v záujme predloženia právneho nároku alebo obhajoby pred ním; iv) ak ste namietali proti nášmu spracovaniu vašich osobných údajov, my však pri ich spracúvaní postupujeme podľa legitímneho záujmu, a čakáte na záver nášho posúdenia legitímneho záujmu.
Právo na prenosnosť údajov
Máte právo požadovať, aby sme vám poskytli osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Toto sa uplatňuje, ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluvnej nevyhnutnosti a spracúvanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami. Máte aj právo na prenos osobných údajov priamo od jedného prevádzkovateľa druhému prevádzkovateľovi, pokiaľ je to technicky možné.
Právo namietať
Máte právo kedykoľvek namietať voči spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú a ktoré sú založené na úlohe vykonávanej vo verejnom záujme alebo na oprávnenom záujme, a to z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. V prípade takejto námietky nebudeme osobné údaje ďalej spracúvať, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Právo namietať (priamy marketing)
Ak spracúvame osobné údaje na účely priameho marketingu vrátane profilovania v súvislosti s takýmto priamym marketingom, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov. Ďalšie informácie nájdete v časti Odhlásenie z marketingovej komunikácie.
Právo odvolať súhlas
Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na vašom súhlase. Odvolanie súhlasu nebude mať vplyv na zákonnosť spracúvania na základe súhlasu pred jeho odvolaním.
Právo namietať voči automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu alebo sa z takéhoto rozhodovania odhlásiť
Máte právo nepodliehať rozhodnutiu založenému výhradne na automatizovanom spracúvaní (t. j. operácii, ktorá sa vykonáva bez akéhokoľvek ľudského zásahu), ak má právne účinky (t. j. ovplyvňuje vaše zákonné práva) alebo vás významne ovplyvňuje podobným spôsobom (napr. výrazne ovplyvňuje vašu finančnú situáciu alebo možnosť prístupu k základnému tovaru alebo službám), alebo právo odmietnuť spracúvanie vašich osobných údajov založené na automatizovanom rozhodovaní. Spoločnosť Temu neprijíma rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré majú právny účinok alebo podobne významne ovplyvňujú jednotlivcov.
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Máte právo podať sťažnosť nášmu hlavnému dozornému orgánu, írskej Komisii na ochranu údajov, alebo miestnemu dozornému orgánu.
Tieto práva môžu byť obmedzené, napríklad ak by sa splnením vašej požiadavky na uplatnenie práv dotknutej osoby odhalili osobné údaje o inej osobe, ak by sa výkonom týchto práv porušili práva tretej strany (vrátane našich práv) alebo ak sa vaša žiadosť týka informácií, ktoré sme povinní uchovávať podľa zákona alebo z určitých dôvodov verejného záujmu. Príslušné výnimky sú zahrnuté v nariadení GDPR aj v príslušných miestnych vykonávacích právnych predpisoch.
Ktorékoľvek z týchto práv si môžete uplatniť odoslaním žiadosti prostredníctvom nášho webového formulára, ktorý je určený na žiadosti dotknutých osôb, alebo nás môžete kontaktovať pomocou nižšie uvedených informácií. Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie akéhokoľvek z týchto práv. Za určitých okolností budeme musieť pred poskytnutím vecnej odpovede na žiadosť od vás vyžadovať informácie na overenie vašej totožnosti. Môžete tiež určiť oprávneného zástupcu, ktorý môže podávať žiadosti vo vašom mene na účely uplatňovania vašich práv. Predtým ako prijmeme takúto žiadosť od zástupcu, budeme od neho požadovať doklad o tom, že ste ho oprávnili konať vo vašom mene, a môže byť potrebné, aby sme vašu totožnosť overili priamo.
Odhlásenie z marketingovej komunikácie
Ak chcete spravovať svoje preferencie alebo sa odhlásiť z marketingovej komunikácie, môžete vykonať niektorý z nasledujúcich úkonov:
E-mailové propagačné ponuky. Ak od nás nechcete dostávať e-maily týkajúce sa špeciálnych propagačných akcií alebo ponúk, môžete využiť možnosť zrušenia odberu na konci každého e-mailu, ktorou sa odhlásite z odberu e-mailov obsahujúcich priamy marketing. V ponuke Oznámenia sa môžete tiež odhlásiť z prijímania propagačných správ prostredníctvom e-mailu.
Mobilné propagačné ponuky. Keď nám poskytnete svoje mobilné telefónne číslo a súhlas na prijímanie správ na marketingové účely, budeme vám posielať niektoré marketingové upozornenia prostredníctvom textovej správy. Uplatňujú sa štandardné sadzby pre dáta a zasielanie správ. Ak si už neželáte dostávať mobilné marketingové upozornenia, môžete postupovať podľa pokynov uvedených v týchto správach. V ponuke Oznámenia sa môžete tiež odhlásiť z prijímania propagačných správ prostredníctvom správ SMS. Aplikáciu Temu môžete naďalej používať, aj keď zakážete mobilné propagačné ponuky.
Push notifikácie. Počas používania mobilnej aplikácie Temu môžete dostávať push notifikácie. Ak chcete upraviť nastavenia push notifikácií vrátane ich vypnutia, môžete to urobiť v nastaveniach notifikácií mobilného zariadenia. Môžete sa tiež odhlásiť z prijímania propagačných správ prostredníctvom push notifikácií v ponuke Oznámenia.
Zmena nastavení súborov cookie a podobných technológií
Väčšina prehliadačov umožňuje odstrániť alebo odmietnuť súbory cookie. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa pokynov v nastaveniach prehliadača. Mnohé prehliadače prijímajú súbory cookie predvoleným spôsobom, kým nezmeníte nastavenia. Upozorňujeme, že ak nastavíte prehliadač tak, aby zakázal súbory cookie, služba nemusí fungovať správne. Ďalšie informácie o súboroch cookie a podobných technológiách vrátane zobrazenia nastavených súborov cookie a podobných technológií v prehliadači a spôsobu ich správy a odstránenia nájdete na stránke http://www.allaboutcookies.org. Svoje zariadenie môžete tiež nastaviť tak, aby nenačítavalo obrázky, čím sa zabráni fungovaniu webových signalizácií.
Naše globálne operácie a prenosy údajov
Na podporu našich globálnych operácií:
Údaje opísané v časti Aké údaje zhromažďujeme ukladáme na serveroch umiestnených v EHP.
Niektorým z našich dcérskych a pridružených spoločností, ktoré sa nachádzajú mimo EÚ, EHP a Švajčiarska, sa poskytuje obmedzený vzdialený prístup k vašim osobným údajom. Ďalšie informácie nájdete v časti Ako a prečo zdieľame vaše údaje vyššie.
Vaše osobné údaje zdieľame s poskytovateľmi služieb, obchodnými partnermi a ďalšími stranami opísanými v časti Ako a prečo zdieľame vaše údaje vyššie, ktorí sa môžu nachádzať mimo EÚ, EHP a Švajčiarska. Naši poskytovatelia služieb majú sídlo v Afrike, v ázijsko-tichomorskej oblasti, v Európe a v Severnej a Južnej Amerike.
Keď prenášame vaše údaje mimo EÚ, EHP a Švajčiarska, zabezpečíme primeranú úroveň ochrany údajov tým, že dodržíme:
rozhodnutia o primeranosti. Sú to rozhodnutia Európskej Komisie podľa článku 45 nariadenia GDPR (alebo ekvivalentné rozhodnutia podľa iných právnych predpisov), v ktorých sa uznáva, že krajina poskytuje primeranú úroveň ochrany údajov. Vaše údaje, ktoré sú podrobne uvedené v časti Aké údaje zhromažďujeme a opísané v časti Ako a prečo zdieľame vaše údaje môžeme preniesť do niektorých krajín, ktoré majú rozhodnutia o primeranosti, ako sú napríklad krajiny uvedené tu; alebo
štandardné zmluvné doložky. Európska komisia schválila zmluvné doložky podľa článku 46 nariadenia GDPR, ktoré spoločnostiam v EHP umožňujú prenášať údaje mimo EHP. Tieto zmluvné doložky (a ich schválený ekvivalent pre Švajčiarsko) sa nazývajú štandardné zmluvné doložky. Pri prenose údajov podrobne uvedených v časti Aké údaje zhromažďujeme a opísaných v časti Ako a prečo zdieľame vaše údaje určitým pridruženým spoločnostiam a tretím stranám v krajinách bez rozhodnutia o primeranosti postupujeme podľa štandardných zmluvných doložiek.
V určitých situáciách pri prenose údajov do tretej krajiny postupujeme podľa výnimiek stanovených platnými právnymi predpismi
Kliknutím na nasledujúce prepojenia zobrazíte viac informácií o rozhodnutiach o primeranosti (alebo ekvivalentné prepojenia v rámci príslušných právnych predpisov) alebo o štandardných zmluvných doložkách (alebo ekvivalentné prepojenia v rámci príslušných právnych predpisov).
Deti
Táto služba nie je určená na používanie osobami mladším ako 18 rokov (ako je definované v príslušných právnych predpisoch). Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, o ktorom sa domnievate, že sme zhromaždili osobné údaje, kontaktujte nás priamo alebo vyplňte náš online formulár na nahlasovanie. Ak zistíme, že sme prostredníctvom služieb zhromaždili osobné údaje od dieťaťa bez súhlasu jeho rodiča alebo zákonného zástupcu vyžadovaného zákonom, pri odstraňovaní týchto údajov budeme postupovať v súlade s platnými právnymi požiadavkami.
Bezpečnosť a uchovávanie údajov
Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Používame technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, krádežou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Pri manipulácii s údajmi vašej kreditnej karty dodržiavame aj normu zabezpečenia údajov v odvetví platobných kariet (ďalej len „PCI-DSS“). Avšak bezpečnostné riziko je vlastné všetkým internetovým a informačným technológiám.
Osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na plnenie účelov opísaných v týchto zásadách ochrany osobných údajov, vrátane poskytovania služby, dodržiavania zákonných záväzkov alebo ochrany našich záujmov alebo záujmov iných osôb. Rozhodnutie, na ako dlho údaje potrebujeme, prijímame na základe jednotlivých prípadov. Na určenie primeranej lehoty uchovania osobných údajov zvažujeme faktory, ako je množstvo, povaha a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko poškodenia v dôsledku neoprávneného použitia alebo zverejnenia vašich osobných údajov, účely, na ktoré spracúvame vaše osobné údaje a či tieto účely môžeme dosiahnuť inými prostriedkami, a príslušné právne požiadavky. Keď už osobné údaje, ktoré sme o vás zozbierali na uvedené účely, nepotrebujeme, odstránime ich alebo anonymizujeme.
Obdobie uchovávania vašich osobných údajov vo všeobecnosti závisí od toho, ako dlho vám na ich základe budeme poskytovať službu a zákaznícku podporu.
Napríklad:
Ako je opísané vyššie v časti Ako a prečo spracúvame vaše údaje a naše právne základy na spracovanie:
Na vytvorenie a spravovanie vášho účtu Temu potrebujeme určité údaje o vašom účte a profile. Tieto údaje musíme uchovávať počas celej životnosti vášho účtu, aby sme ho mohli spravovať.
Vaše predvoľby účtu vrátane vašich komunikačných predvolieb, ktoré môžete kedykoľvek zmeniť, uchovávame celú životnosť vášho účtu.
Vašu správu týkajúcu sa produktov (vrátane záznamov o sťažnostiach a podpornej dokumentácie) uchovávame 18 mesiacov po vyriešení predmetnej sťažnosti.
Ak rozhodneme o tom, že vám prestaneme poskytovať službu, vaše záznamy o odvolaní a podpornú dokumentáciu uchovávame najviac rok po vyriešení odvolania.
Počas celej životnosti vášho účtu uchovávame všetku komunikáciu, ktorú ste mali s naším tímom podpory zákazníkov.
Za určitých okolností musíme vaše osobné údaje uchovávať dlhšie, aby sme dodržali zákonné povinnosti, ako sa to opisuje vyššie v časti Ako a prečo spracúvame vaše údaje a naše právne základy na spracovanie. Za určitých okolností to bude zahŕňať uchovávanie určitých vašich osobných údajov po odstránení vášho účtu.
Vaše osobné údaje uchovávame na tento účel:
Reakcia na zákonnú žiadosť alebo právny proces. Aby sme napríklad mohli reagovať na predvolanie alebo požiadavky vládnych orgánov, po odstránení vášho účtu budeme možno musieť uchovať niektoré vaše osobné údaje.
Riešenie žiadostí a sťažností. Ak napríklad v súvislosti s vaším účtom prebieha spor, uchováme určité vaše osobné údaje, ak je to potrebné na riešenie sporu alebo sťažnosti.
Prešetrenie problémov týkajúcich sa bezpečnosti a zabezpečenia našich služieb a ochrany našich práv, majetku a zákazníkov. Niektoré z vašich osobných údajov napríklad môžeme uchovať, ak je potrebné vyšetrenie skutočného alebo potenciálneho zneužitia služby.
Zmeny v týchto zásadách ochrany osobných údajov
Vyhradzujeme si právo na úpravu týchto zásad ochrany osobných údajov. Všetky podstatné zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov vám oznámime publikovaním oznámenia o službe alebo iným spôsobom. Odporúčame, aby ste pravidelne čítali tieto zásady ochrany osobných údajov, aby ste boli informovaný(-á) o našich postupoch ochrany osobných údajov.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov alebo uvedených podmienok, môžete vykonať nasledovné:
pošlite e-mail na adresu privacy@eur.temu.com; alebo
pošlite poštou list na adresu úradníka pre ochranu údajov spoločnosti Temu alebo prevádzkovateľa údajov, spoločnosť Whaleco Technology Limited, na túto adresu: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.
Máte tiež právo podať sťažnosť hlavnému dozornému orgánu spoločnosti Temu, írskej Komisii pre ochranu údajov, alebo miestnemu dozornému orgánu.