Če še vedno imate izdelek, ki je predmet odpoklica:
- Izdelek takoj prenehajte uporabljati in ga hranite zunaj dosega družinskih članov, prijateljev ter vseh drugih oseb, ki bi ga lahko uporabljale ali prišle z njim v stik.
- Izdelka ne prodajte, podarite ali na kakršen koli drug način prenesite na drugo osebo.
- Izdelka ne poskušajte popraviti, spremeniti, vrniti ali zavreči, razen če je to navedeno v obvestilu o odpoklicu. Nekateri izdelki, vključno z izdelki, ki vsebujejo baterije, kemikalije ali druge nevarne sestavine, lahko zahtevajo posebne ukrepe pri ravnanju z njimi ali njihovem odstranjevanju.
- Izdelek, njegovo embalažo (če je na voljo) in podatke o naročilu obdržite, dokler ne zaključite postopka odpoklica.
Če sumite, da je nekdo, ki ga poznate, prav tako kupil izdelek, ki je predmet odpoklica, ga o tem obvestite.
Če je izdelek povzročil poškodbo, požar, materialno škodo ali drug varnostni incident, prenehajte z njegovo uporabo in po potrebi poiščite ustrezno zdravniško ali nujno pomoč. O dogodku lahko obvestite tudi našo ekipo za pomoč strankam in posredujete vse pomembne informacije, kot so številka naročila, fotografije in opis dogodka.
Če želite zaprositi za vračilo kupnine ali drugo pomoč v zvezi z izločenim izdelkom, se obrnite na našo službo za pomoč strankam na naslovu https://www.temu.com/support-center.html.