Živjo, kako vam lahko pomagamo?
Živjo, kako vam lahko pomagamo?
Zapisi oddelka za pomoč strankam
Vse teme pomoči
Priporočene teme- Priporočene teme
Težave z naročilom
Pošiljanje in dostava
Vračilo izdelkov in vračilo kupnine
Izdelek in zaloga
Upravljanje mojega računa
Plačila in promocije
Vaša varnost
Pravilniki in ostalo
Vse teme pomoči
Ali lahko zamenjam velikost/barvo izdelkov?
Na žalost menjave trenutno niso možne, lahko pa oddate novo naročilo in sprožite vračilo. Skoraj vsi izdelki so upravičeni do vračila in povračila kupnine v 90 dneh od datuma nakupa. Nekaj izjem velja za:
I. Izdelke, ki jih ni mogoče vrniti:
- Oblačila, ki so bila po dostavi nošena, oprana ali poškodovana ali so bile z njih odstranjene oznake ali higienske nalepke.
- Živila in živilski izdelki.
- Izdelki za zdravje in osebno nego.
- Nekatera brezplačna darila.
- Nekateri izdelki po meri.
- Nekatera naročila za spodnje perilo.
II. Rok za vračilo izdelkov večine elektronskih izdelkov je 45, 60 ali 90 dni od datuma nakupa, odvisno od prodajalca.
Če želite več informacij o naših pravilih vračila in povračila kupnine, si oglejte spodnjo povezavo:
Ali je to uporabno za vas?
Da
Ne
Še vedno ne morete rešiti težave?
Stopite v stik z nami
E-pošta:contact-us@emea.temu.com
Telefonska številka:+38618280218
Ure: pon-pet: 08:00-17:00
Odpre se v novem zavihku.
